Mô tả công việc: Phó cửa hàng trưởng điện máy (Lĩnh vực bán hàng)

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Phó cửa hàng trưởng điện máy năng động, nhạy bén và có năng lực dẫn dắt xuất sắc. Bạn không chỉ là người hỗ trợ quản lý vận hành, mà quan trọng hơn, bạn là "đầu tàu" trực tiếp thúc đẩy doanh số, truyền cảm hứng và đào tạo đội ngũ nhân viên trở thành những chiến binh bán hàng thực thụ. Trong môi trường điện máy cạnh tranh khốc liệt, vai trò của bạn là tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, nâng cao giá trị đơn hàng trung bình và đảm bảo mọi khách hàng bước ra từ cửa hàng đều có trải nghiệm mua sắm công nghệ tuyệt vời nhất. Bạn sẽ là người trực tiếp chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu của cửa hàng cùng với Cửa hàng trưởng, đồng thời là hình mẫu tiêu biểu về kỹ năng tư vấn, chốt deal và chăm sóc khách hàng.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Thúc đẩy doanh số và trực tiếp bán hàng (Trọng tâm)
- Chịu trách nhiệm trực tiếp trước Cửa hàng trưởng về chỉ tiêu doanh số (KPIs) hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng của toàn cửa hàng đối với các ngành hàng: Điện tử, Điện lạnh, Gia dụng, Điện thoại, Laptop và Phụ kiện.
- Trực tiếp đứng sàn (floor-manager) vào các giờ cao điểm để quan sát, hỗ trợ nhân viên tư vấn các ca khó, chốt các đơn hàng giá trị cao (VIP) hoặc các gói dự án doanh nghiệp (B2B) nhỏ lẻ tại địa bàn.
- Thiết lập, triển khai và kiểm tra việc thực hiện các kịch bản bán hàng (Sales script), kỹ thuật bán chéo (Cross-selling) và bán gia tăng (Up-selling) cho các dòng sản phẩm điện máy (ví dụ: bán tivi kèm loa thanh, bán tủ lạnh kèm gói bảo hành mở rộng, bán máy giặt kèm chân đế và nước giặt...).
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong khu vực lân cận (về giá, chương trình khuyến mãi, dịch vụ chăm sóc) để đề xuất kịp thời các chương trình thúc đẩy bán hàng riêng biệt cho cửa hàng lên Ban Giám đốc.

2. Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng
- Huấn luyện, đào tạo trực tiếp (coaching on-the-job) cho nhân viên bán hàng mới và cũ về kiến thức sản phẩm (tính năng công nghệ mới của các hãng Samsung, Sony, LG, Panasonic, Daikin...), kỹ năng giao tiếp, nắm bắt tâm lý khách hàng và quy trình chốt sale hiệu quả.
- Đánh giá năng lực bán hàng của từng nhân viên định kỳ; xây dựng lộ trình cải thiện cho các nhân viên có doanh số yếu kém và vinh danh, khuyến khích các cá nhân xuất sắc.
- Sắp xếp ca làm việc, phân công khu vực đứng sàn (layout bán hàng) cho nhân viên một cách khoa học, đảm bảo mật độ nhân sự tối ưu vào các khung giờ vàng để không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, truyền năng lượng, tạo động lực cạnh tranh lành mạnh giữa các nhóm bán hàng trong cửa hàng.

3. Vận hành cửa hàng và quản lý hình ảnh thương hiệu (Visual Merchandising)
- Giám sát việc thực hiện tiêu chuẩn 5S (Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng) tại khu vực bán hàng, đảm bảo các quầy kệ luôn sạch sẽ, không bám bụi, hàng hóa được trưng bày đầy đủ và đẹp mắt.
- Chịu trách nhiệm về việc trưng bày sản phẩm theo đúng sơ đồ (Layout) và hướng dẫn từ phòng bày trí (Visual Merchandising) của công ty. Đảm bảo tất cả sản phẩm trưng bày (đặc biệt là hàng trải nghiệm như điện thoại, laptop, tivi) luôn hoạt động tốt, đầy đủ tem giá, bảng tính năng (pop) và các công cụ hỗ trợ bán hàng (POSM).
- Phối hợp với bộ phận Kho để kiểm soát lượng hàng tồn kho (đặc biệt là hàng hot, hàng khuyến mãi), đảm bảo lượng hàng trưng bày và hàng bán luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng. Tham gia công tác kiểm kê định kỳ để hạn chế tối đa thất thoát hàng hóa.

4. Quản lý trải nghiệm khách hàng và giải quyết khiếu nại
- Đảm bảo quy chuẩn dịch vụ khách hàng "Chủ động - Cười - Chào - Chăm sóc" được thực hiện đồng bộ bởi tất cả nhân viên từ bảo vệ, thu ngân đến nhân viên tư vấn và kỹ thuật giao nhận.
- Trực tiếp tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, khôn khéo các khiếu nại của khách hàng tại cửa hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm điện máy, lỗi kỹ thuật, thái độ phục vụ hoặc chính sách bảo hành, đổi trả, không để xảy ra khủng hoảng truyền thông tại điểm bán.
- Thiết lập mối quan hệ thân thiết với các khách hàng thân thiết, khách hàng VIP tại khu vực để tạo tệp khách hàng trung thành cho cửa hàng.

5. Triển khai chương trình khuyến mãi và sự kiện bán hàng
- Tổ chức, phân công nhân sự chuẩn bị vật dụng, tờ rơi, âm thanh, ánh sáng để triển khai mượt mà các chương trình khuyến mãi lớn của công ty (Black Friday, Tết, Lễ, các tuần lễ thương hiệu của hãng...).
- Giám sát việc thay đổi giá bán, cập nhật chương trình khuyến mãi trên hệ thống và trên nhãn giá tại cửa hàng một cách chính xác, tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng.
- Tổ chức các hoạt động roadshow, hoạt náo trước cửa hàng để thu hút lượt khách vào tham quan và mua sắm (Traffic).

Báo cáo & Hướng dẫn:
- Báo cáo trực tiếp cho: Cửa hàng trưởng (Store Manager) và Giám đốc bán lẻ vùng/Khu vực (Area Sales Manager - ASM) khi được ủy quyền.
- Hướng dẫn, quản lý và giám sát trực tiếp:
+ Trưởng nhóm bán hàng (nếu có).
+ Toàn bộ nhân viên tư vấn bán hàng (Sales Consultant) của các ngành hàng.
+ Nhân viên hỗ trợ bán hàng (Thu ngân, Nhân viên quầy trả góp, Nhân viên cài đặt/kỹ thuật tại cửa hàng).
+ Phối hợp giám sát gián tiếp: Nhân viên kho, Nhân viên giao nhận lắp đặt, Nhân viên bảo vệ.
- Chế độ báo cáo:
+ Báo cáo doanh thu, tỷ lệ chốt sale (conversion rate), doanh số theo từng nhân viên hàng ngày.
+ Báo cáo tuần/tháng về tình hình thị trường, hiệu quả chương trình khuyến mãi, phản hồi của khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện doanh số lên Cửa hàng trưởng.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Công nghệ thông tin, Điện - Điện tử hoặc các ngành có liên quan).
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán lẻ (Retail), trong đó có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương như Phó cửa hàng trưởng, Trưởng nhóm bán hàng (Supervisor), hoặc Nhân viên bán hàng xuất sắc (Senior Sales) tại các chuỗi hệ thống điện máy, siêu thị lớn, cửa hàng trải nghiệm công nghệ (ví dụ: Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, FPT Shop, CellphoneS, Nguyễn Kim, Chợ Lớn...).

Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng bán hàng và thuyết phục khách hàng xuất sắc; có khả năng "nhìn người đoán ý", nắm bắt nhanh nhu cầu và tâm lý khách hàng mua sắm đồ điện máy gia dụng/công nghệ.
- Kỹ năng quản lý và dẫn dắt đội ngũ: Biết cách truyền lửa, tạo động lực làm việc và huấn luyện nhân viên dưới quyền.
- Hiểu biết sâu sắc về thị trường điện máy: Am hiểu tính năng công nghệ của các sản phẩm điện tử, điện lạnh, gia dụng và xu hướng công nghệ mới.
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách khéo léo, giữ được hình ảnh chuyên nghiệp của cửa hàng.
- Kỹ năng quản lý vận hành: Đọc hiểu và phân tích các chỉ số tài chính cơ bản của cửa hàng (doanh thu, chi phí, lợi nhuận gộp, vòng quay tồn kho).
- Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là Excel để làm báo cáo số liệu) và các phần mềm quản lý bán hàng (POS, ERP).

Phẩm chất cá nhân:
- Có tinh thần trách nhiệm cực kỳ cao, chịu được áp lực doanh số tốt (Target-driven) và sẵn sàng đối mặt với thử thách khó khăn của thị trường.
- Trung thực, liêm chính, có đạo đức nghề nghiệp tốt (yêu cầu bắt buộc do quản lý tài sản giá trị lớn của cửa hàng).
- Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình sáng, chỉn chu, giọng nói rõ ràng, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp hoặc nói giọng địa phương quá nặng).
- Có tính chủ động cao trong công việc, tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc (Customer-first mindset).
- Linh hoạt về thời gian, sẵn sàng làm việc theo ca (xoay ca sáng/tối), làm việc vào các ngày cuối tuần, ngày Lễ/Tết theo đặc thù của ngành bán lẻ.

Quyền lợi:
- Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn, bao gồm: Lương cơ bản cạnh tranh (theo năng lực) + Phụ cấp trách nhiệm + Thưởng doanh số cửa hàng (KPIs) + Thưởng thi đua thưởng nóng từ các hãng điện máy danh tiếng. Thu nhập trung bình dao động từ 15.000.000 VNĐ - 25.000.000 VNĐ/tháng (hoặc cao hơn tùy thuộc vào năng lực thúc đẩy doanh số).
- Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) và phúc lợi theo quy định của Luật lao động hiện hành sau khi ký hợp đồng chính thức.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng quản lý bán lẻ, kỹ năng lãnh đạo, và các chương trình cập nhật công nghệ mới nhất trực tiếp từ đại diện các hãng điện máy lớn trên thế giới (Sony, Samsung, LG, Daikin...).
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng và nhanh chóng lên vị trí Cửa hàng trưởng (Store Manager) hoặc Quản lý khu vực (ASM) đối với các nhân sự có thành tích vượt trội.
- Chế độ mua hàng ưu đãi dành riêng cho nhân viên nội bộ đối với các sản phẩm điện máy, công nghệ do công ty phân phối.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, lộ trình nghề nghiệp rõ ràng và cơ hội khẳng định bản thân cao.
- Thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm của tổng công ty và các dịp lễ lớn trong năm.
- Được tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm cùng công ty.

Tags:
#TuyenDung #PhoCuaHangTruong #DienMay #BanHang #RetailManager #StoreManager #TuyenDungBanLe #QuanLyCuaHang #KinhDoanhDienMay #ChuyenGiaBanHang #KPIsRetail

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng phó cửa hàng trưởng điện máy, tìm việc làm quản lý cửa hàng điện máy, tuyển phó cửa hàng trưởng thế giới di động điện máy xanh, phó cửa hàng trưởng fpt shop cellphones, trưởng nhóm bán hàng điện máy, việc làm bán lẻ điện máy, tuyển dụng quản lý cửa hàng kinh doanh, phó cửa hàng trưởng quận, quản lý bán hàng điện máy gia dụng, tuyển dụng phó siêu thị điện máy, việc làm quản lý bán lẻ tphcm hà nội.

Share