Mô tả công việc:

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên Tư vấn Bán hàng nhiệt huyết, thân thiện để gia nhập đội ngũ của chúng tôi. Bạn không cần phải là một người giỏi công nghệ hay biết những thuật ngữ kỹ thuật phức tạp. Vai trò cốt lõi của bạn là trở thành "người bạn đồng hành" đáng tin cậy của khách hàng. Bạn sẽ là người trực tiếp đón tiếp, lắng nghe những mong muốn của khách hàng, trò chuyện và giúp họ tìm ra sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Chúng tôi tin rằng sự chân thành, nụ cười rạng rỡ và thái độ tận tụy phục vụ quan trọng hơn bất kỳ tấm bằng công nghệ nào. Tại đây, công việc của bạn là mang lại niềm vui, sự hài lòng cho khách hàng thông qua việc trò chuyện và giúp đỡ họ mua sắm.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Đón tiếp, trò chuyện và tạo thiện cảm với khách hàng:
- Chủ động chào hỏi khách hàng bằng nụ cười tươi tắn và thái độ lịch sự ngay khi họ vừa bước chân vào cửa hàng hoặc liên hệ qua điện thoại.
- Tạo không khí trò chuyện thoải mái, tự nhiên như những người bạn. Tránh cảm giác gượng ép hay cố gắng "ép" khách mua hàng.
- Lắng nghe thật kỹ nhu cầu của khách: Họ mua sản phẩm cho ai? Dùng vào dịp gì? Họ đang gặp khó khăn gì cần giải quyết?

2. Tư vấn sản phẩm phù hợp:
- Dựa trên những chia sẻ của khách hàng, bạn sẽ giới thiệu các sản phẩm phù hợp nhất. Giải thích cho khách hàng hiểu rõ về lợi ích, công dụng và cách sử dụng sản phẩm bằng những từ ngữ bình dân, dễ hiểu nhất (tránh dùng từ chuyên ngành phức tạp).
- Hướng dẫn khách hàng trải nghiệm thử sản phẩm trực tiếp (nếu có).
- Giải đáp tận tình mọi thắc mắc của khách hàng về giá cả, chương trình khuyến mãi, hoặc chính sách bảo hành của cửa hàng.

3. Sắp xếp và chăm sóc không gian bán hàng:
- Giữ gìn vệ sinh khu vực làm việc, các kệ trưng bày sản phẩm luôn sạch sẽ, gọn gàng, không bám bụi bẩn.
- Sắp xếp sản phẩm lên kệ theo đúng quy định, hướng mặt đẹp của sản phẩm ra ngoài để thu hút ánh nhìn của khách hàng.
- Kiểm tra hạn sử dụng (nếu có), nhãn mác, giá tiền được dán trên sản phẩm để đảm bảo thông tin luôn chính xác và rõ ràng.

4. Chốt đơn hàng và hỗ trợ thanh toán đơn giản:
- Khi khách hàng đã đồng ý mua, bạn sẽ hướng dẫn khách hàng đến quầy thu ngân để thanh toán.
- Sử dụng máy tính tiền cầm tay hoặc phần mềm bán hàng trên máy tính/điện thoại đã được thiết kế sẵn cực kỳ dễ dùng (chỉ cần vài thao tác chạm nhẹ, chọn tên sản phẩm và bấm nút tính tiền - chúng tôi sẽ cầm tay chỉ việc hướng dẫn bạn phần này).
- Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đẹp mắt vào túi cho khách. Trao sản phẩm bằng hai tay kèm theo lời cảm ơn chân thành.

5. Chăm sóc khách hàng sau khi mua (gửi lời tri ân):
- Liên hệ lại với khách hàng thông qua cuộc gọi điện thoại hoặc nhắn tin Zalo (theo mẫu tin nhắn có sẵn) để hỏi thăm xem khách hàng dùng sản phẩm có tốt không, có cần hỗ trợ gì thêm không.
- Gửi thông tin về các chương trình giảm giá, quà tặng sinh nhật hoặc ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng cũ khi có chương trình mới từ công ty.

6. Tiếp nhận và xử lý các phản hồi từ khách hàng:
- Lắng nghe ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại của khách hàng (nếu có) với thái độ cầu thị, nhẹ nhàng và kiên nhẫn. Tuyệt đối không tranh cãi với khách hàng.
- Trường hợp gặp các tình huống khó xử lý vượt quá thẩm quyền, nhanh chóng ghi nhận lại thông tin và báo cáo ngay với Quản lý cửa hàng để cùng tìm phương án giải quyết tốt nhất cho khách.

Báo cáo & Hướng dẫn:

1. Chế độ báo cáo hàng ngày:
- Bạn sẽ báo cáo trực tiếp công việc hàng ngày cho Quản lý Cửa hàng hoặc Trưởng nhóm Bán hàng.
- Hình thức báo cáo rất đơn giản và không cầu kỳ: Bạn chỉ cần ghi chép lại số lượng sản phẩm bán được trong ngày vào một cuốn sổ tay bán hàng, hoặc gửi một tin nhắn báo cáo ngắn gọn qua nhóm Zalo chung vào cuối ca làm việc (Ví dụ: "Hôm nay ca sáng bán được 5 đơn hàng, doanh thu 3 triệu đồng, cửa hàng sạch sẽ").
- Bàn giao lại số tiền mặt thu được từ khách hàng và các hóa đơn bán hàng cho nhân viên ca sau hoặc quản lý một cách chính xác, rõ ràng trước khi ra về.

2. Chế độ hướng dẫn và đào tạo:
- Khi mới vào làm, bạn sẽ không phải tự bơi một mình. Chúng tôi áp dụng quy trình "Cầm tay chỉ việc": Một đồng nghiệp có kinh nghiệm đi trước hoặc chính Quản lý cửa hàng sẽ kèm cặp bạn sát sao trong suốt 1 - 2 tuần đầu tiên.
- Bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết từ cách cười chào, cách mở lời trò chuyện, cách sử dụng các nút bấm trên máy tính tiền, đến việc ghi nhớ tính năng của từng sản phẩm.
- Hàng tuần, cả đội ngũ sẽ có một buổi họp ngắn khoảng 15 - 30 phút để cùng nhau chia sẻ những câu chuyện bán hàng vui vẻ, rút kinh nghiệm từ những tình huống khó và học hỏi lẫn nhau trong không khí ấm cúng, như một gia đình.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Chúng tôi không yêu cầu bạn phải tốt nghiệp các ngành nghề cao siêu hay đúng chuyên ngành kinh doanh. Chỉ cần bạn tốt nghiệp từ bậc Trung cấp trở lên ở bất kỳ ngành nghề nào.
- Không yêu cầu kinh nghiệm bán hàng trước đó. Nếu bạn đã từng làm các công việc tiếp xúc với con người như: lễ tân, phục vụ nhà hàng, thu ngân, bán hàng tạp hóa... thì đó là một lợi thế rất lớn. Nếu chưa có kinh nghiệm, chỉ cần bạn có lòng muốn học hỏi, chúng tôi sẵn sàng đào tạo bạn từ con số 0.

Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng giao tiếp tự nhiên và lắng nghe tốt: Biết cách trò chuyện lịch sự, lễ phép, nói năng rõ ràng, dễ nghe (không nói ngọng, không nói quá nhanh). Quan trọng nhất là biết lắng nghe để hiểu người khác đang cần gì.
- Kỹ năng tính toán cơ bản: Biết cộng, trừ, nhân, chia cơ bản để tính toán tiền thối (tiền thừa) cho khách hàng một cách chính xác, tránh để xảy ra thất thoát tiền bạc.
- Kỹ năng sử dụng công nghệ ở mức cơ bản: Chỉ cần bạn biết sử dụng điện thoại thông minh (smartphone) ở mức thông thường như: biết nhắn tin Zalo, gọi điện thoại, chụp ảnh sản phẩm gửi cho khách. Đối với máy tính, bạn chỉ cần biết gõ chữ tiếng Việt bằng bàn phím và biết sử dụng chuột để bấm vào các biểu tượng trên màn hình. Tất cả phần mềm bán hàng đều có giao diện tiếng Việt cực kỳ trực quan và dễ thao tác.

Phẩm chất cá nhân:
- Thân thiện và luôn mỉm cười: Đây là yếu tố quan trọng nhất. Một gương mặt rạng rỡ, thân thiện sẽ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và tin tưởng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
- Trung thực và thật thà: Bạn là người trực tiếp tiếp xúc với hàng hóa và tiền bạc của cửa hàng, do đó sự trung thực, rõ ràng trong tiền nong là phẩm chất bắt buộc phải có.
- Chăm chỉ và ngăn nắp: Có ý thức tự giác giữ gìn vệ sinh nơi làm việc, sắp xếp hàng hóa ngăn nắp mà không cần đợi người khác nhắc nhở.
- Kiên nhẫn và chịu khó: Có khả năng giữ được sự bình tĩnh, nhẹ nhàng ngay cả khi gặp những khách hàng khó tính, khắt khe hoặc trong những ngày cửa hàng đông khách, bận rộn.
- Đúng giờ và có trách nhiệm: Luôn đi làm đúng giờ quy định, có trách nhiệm với ca trực của mình và sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp khi cần thiết.

Quyền lợi:

- Thu nhập ổn định và xứng đáng: Lương cơ bản hàng tháng (đảm bảo cuộc sống) cộng thêm phần trăm hoa hồng (tiền thưởng thêm) trên mỗi sản phẩm bán được. Bán được càng nhiều, thu nhập của bạn càng cao và không có giới hạn.
- Thưởng chuyên cần và lễ tết: Có tiền thưởng riêng cho những nhân viên đi làm đầy đủ, đúng giờ, không nghỉ buổi nào trong tháng. Thưởng lương tháng thứ 13 và các ngày lễ lớn trong năm (Tết Nguyên Đán, 30/4 - 1/5, 2/9...).
- Được đóng bảo hiểm đầy đủ: Sau khi ký hợp đồng lao động chính thức, bạn sẽ được công ty đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo đúng quy định của Nhà nước (Bảo hiểm xã hội BHXH, Bảo hiểm y tế BHYT, Bảo hiểm thất nghiệp BHTN) để bạn hoàn toàn yên tâm làm việc lâu dài.
- Môi trường làm việc mát mẻ, sạch sẽ: Bạn sẽ được làm việc trong không gian cửa hàng hiện đại, có máy điều hòa mát mẻ, không phải dầm mưa dãi nắng ngoài đường. Đồng nghiệp xung quanh đều là những người trẻ trung, vui vẻ và luôn sẵn sàng giúp đỡ nhau.
- Cơ hội phát triển bản thân: Bạn sẽ được tham gia các khóa học giao tiếp, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng hoàn toàn miễn phí do công ty tổ chức. Sau 6 tháng đến 1 năm làm việc tốt, bạn có cơ hội được cất nhắc lên vị trí Trưởng nhóm bán hàng hoặc Quản lý cửa hàng với mức lương và quyền lợi cao hơn nhiều.
- Hoạt động tập thể vui vẻ: Được tham gia các buổi liên hoan ăn uống hàng tháng của cửa hàng, các chuyến đi du lịch nghỉ mát (teambuilding) hàng năm cùng toàn thể công ty để thư giãn và gắn kết tình đồng đội.
- Đồng phục đẹp mắt: Được công ty cấp phát đồng phục miễn phí mỗi năm (áo thun hoặc sơ mi lịch sự, trẻ trung), giúp bạn không phải đau đầu suy nghĩ "hôm nay mặc gì đi làm".

Tags:
tuyển dụng nhân viên bán hàng, việc làm tư vấn bán hàng, nhân viên cửa hàng, tuyển dụng bán hàng không cần kinh nghiệm, việc làm phổ thông, tư vấn bán hàng trực tiếp, nhân viên bán hàng trung cấp, việc làm bán hàng lương cao, tuyển dụng lao động phổ thông, việc làm dịch vụ khách hàng.

Từ khoá tìm kiếm:
Nhân viên bán hàng, nhân viên tư vấn bán hàng, tuyển dụng bán hàng không yêu cầu kinh nghiệm, việc làm bán hàng tại cửa hàng, tìm việc bán hàng lương cao, tuyển nhân viên tư vấn dễ làm, việc làm bán hàng trung cấp, nhân viên giới thiệu sản phẩm, tuyển dụng bán hàng ca xoay, việc làm bán hàng không rành công nghệ.

Share