MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TƯ VẤN CÔNG SUẤT VÀ GIẢI PHÁP THEO DIỆN TÍCH (LĨNH VỰC BÁN HÀNG THIẾT BỊ)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên Tư vấn Công suất & Giải pháp theo Diện tích. Đây không đơn thuần là một vị trí bán hàng truyền thống (Sales), mà là sự kết hợp hoàn hảo giữa một Chuyên viên Tư vấn Kỹ thuật ứng dụng (Technical Consultant) và một Đại sứ dịch vụ khách hàng.

Trong vai trò này, bạn sẽ là cầu nối quan trọng giúp khách hàng giải quyết bài toán tối ưu hóa công năng sử dụng thiết bị (như hệ thống điều hòa không khí HVAC, máy bơm nước, hệ thống lọc nước trung tâm, thiết bị chiếu sáng, hệ thống điện năng lượng mặt trời, hoặc các thiết bị gia dụng công nghiệp) dựa trên việc tính toán chính xác diện tích, thể tích không gian và nhu cầu thực tế của từng công trình. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo khách hàng không mua một sản phẩm "quá thừa" gây lãng phí năng lượng, cũng không mua một sản phẩm "quá thiếu" dẫn đến quá tải và giảm tuổi thọ thiết bị. Sự tư vấn chính xác, trung thực và khoa học của bạn chính là chìa khóa tạo dựng niềm tin vững chắc, thúc đẩy doanh số và xây dựng uy tín thương hiệu lâu dài cho công ty.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp nhận, Khảo sát và Phân tích Nhu cầu Khách hàng

* Tiếp nhận thông tin khách hàng từ các kênh marketing (Hotline, Website, Fanpage, Showroom) hoặc chủ động tìm kiếm tệp khách hàng tiềm năng (nhà thầu xây dựng, kiến trúc sư, chủ đầu tư cá nhân).
* Thực hiện việc tư vấn ban đầu qua điện thoại/zalo hoặc gặp trực tiếp để khai thác thông tin: Diện tích sàn, chiều cao trần (thể tích không gian), hướng nắng, vật liệu xây dựng (tường gạch, vách kính, mái tôn), số lượng người sinh hoạt thường xuyên và các thiết bị sinh nhiệt khác trong phòng.
* Đối với các công trình phức tạp (biệt thự, văn phòng, nhà xưởng, penthouse), trực tiếp đến khảo sát hiện trạng thực tế hoặc đọc bản vẽ kỹ thuật CAD/PDF do khách hàng cung cấp để thu thập số liệu chính xác.

2. Tính toán Công suất và Thiết kế Giải pháp Phù hợp

* Sử dụng các công thức tính toán chuyên ngành (ví dụ: công thức tính BTU/h cho điều hòa, công suất kW cho máy phát điện/bơm, lumen cho thiết bị chiếu sáng) để đưa ra định lượng công suất tối ưu nhất cho từng phòng, từng khu vực cụ thể.
* Cân nhắc các yếu tố hao hụt công suất do môi trường (nhiệt độ môi trường, độ ẩm, độ cao, khoảng cách đi đường ống kỹ thuật) để đưa ra hệ số an toàn phù hợp.
* Lập bảng so sánh, phân tích ưu - nhược điểm của từng phương án lắp đặt (ví dụ: Phương án tối ưu chi phí đầu tư ban đầu vs. Phương án tiết kiệm điện năng dài hạn).
* Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để phê duyệt các phương án bố trí thiết bị đảm bảo tính thẩm mỹ, hiệu năng hoạt động và thuận tiện cho công tác bảo trì, bảo dưỡng sau này.

3. Tư vấn Bán hàng, Báo giá và Chốt hợp đồng

* Trình bày giải pháp kỹ thuật một cách dễ hiểu, trực quan cho khách hàng (tránh dùng quá nhiều thuật ngữ hàn lâm gây khó hiểu, thay vào đó tập trung vào lợi ích: tiết kiệm điện, máy chạy êm, làm mát nhanh, độ bền cao).
* Xây dựng báo giá chi tiết bao gồm: Chi phí thiết bị chính, chi phí vật tư phụ phụ trợ (ống đồng, dây điện, giá đỡ), và chi phí nhân công lắp đặt.
* Thương lượng, đàm phán về giá cả, chương trình khuyến mãi, phương thức thanh toán và các điều khoản giao hàng, lắp đặt.
* Thuyết phục khách hàng và tiến hành chốt hợp đồng (hoặc đơn đặt hàng), hoàn thiện các thủ tục ký kết theo quy định của công ty.

4. Phối hợp Triển khai và Giám sát Bàn giao

* Chuyển giao thông tin chi tiết của đơn hàng/hợp đồng đã ký cho bộ phận Kỹ thuật và Kho vận để sắp xếp lịch lắp đặt và chuẩn bị hàng hóa.
* Đóng vai trò giám sát, phối hợp giải quyết các phát sinh thực tế tại công trình trong quá trình lắp đặt (nếu thông số thực tế có thay đổi so với bản vẽ ban đầu).
* Tham gia vào quá trình nghiệm thu, bàn giao thiết bị cùng khách hàng. Hướng dẫn khách hàng cách vận hành thiết bị đúng kỹ thuật để đạt hiệu suất cao nhất và tiết kiệm năng lượng nhất.

5. Chăm sóc Sau bán hàng và Phát triển Mối quan hệ

* Duy trì mối liên hệ với khách hàng cũ để hỏi thăm tình hình hoạt động của thiết bị sau 1 tuần, 1 tháng, 6 tháng sử dụng.
* Nhắc nhở khách hàng về lịch bảo trì định kỳ (vệ sinh, bảo dưỡng thiết bị) nhằm gia tăng doanh thu từ mảng dịch vụ sau bán hàng.
* Chủ động xin feedback, đánh giá của khách hàng để cải tiến dịch vụ và khai thác các cơ hội bán chéo (cross-sell) hoặc nhờ khách hàng giới thiệu người quen (referral).

6. Nghiên cứu Thị trường và Cập nhật Kiến thức Sản phẩm

* Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo chuyên sâu của công ty và của các hãng sản xuất về công nghệ mới, tính năng sản phẩm mới (ví dụ: công nghệ Inverter thế hệ mới, gas thân thiện môi trường, hệ thống điều khiển thông minh IoT).
* Theo dõi sát sao các chương trình của đối thủ cạnh tranh để tham mưu cho Ban Giám đốc các chính sách bán hàng linh hoạt, hiệu quả.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

1. Tuyến báo cáo (Reporting Line):

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager) hoặc Trưởng Bộ phận Tư vấn Giải pháp.
* Báo cáo định kỳ:
* Báo cáo ngày: Cập nhật tiến độ tiếp cận khách hàng mới, số lượng lịch hẹn khảo sát.
* Báo cáo tuần/tháng: Báo cáo doanh số cá nhân, tỷ lệ chốt đơn (conversion rate), tiến độ thu hồi công nợ và các phản hồi nổi bật của khách hàng về sản phẩm/giá cả.
* Báo cáo đột xuất: Báo cáo ngay lập tức các sự cố phát sinh nghiêm trọng tại công trình hoặc các khiếu nại vượt quá thẩm quyền giải quyết.

2. Vai trò Hướng dẫn (Guidance & Collaboration):

* Hướng dẫn khách hàng: Đào tạo trực tiếp cho khách hàng (hoặc người vận hành hệ thống của phía khách hàng) về quy trình bật/tắt an toàn, cách sử dụng các chế độ tiết kiệm điện, cách nhận biết các lỗi cơ bản thông qua đèn báo hoặc màn hình hiển thị.
* Phối hợp nội bộ:
* Truyền đạt rõ ràng yêu cầu kỹ thuật và mong muốn thẩm mỹ của khách hàng cho Đội ngũ Kỹ thuật viên lắp đặt.
* Chia sẻ thông tin phản hồi từ thực tế công trình cho Bộ phận Thu mua (Procurement) và Bộ phận Bảo hành để cải tiến chất lượng sản phẩm nhập khẩu/phân phối.
* Hỗ trợ đồng nghiệp: Chia sẻ kinh nghiệm thực chiến, mẹo tính toán nhanh diện tích/công suất cho các nhân viên mới hoặc nhân viên thực tập tại bộ phận.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành kỹ thuật (Điện, Điện lạnh, Nhiệt lạnh, Cơ điện tử, Xây dựng, Kiến trúc) hoặc chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh nhưng có đam mê và hiểu biết sâu sắc về các sản phẩm kỹ thuật.
* Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên tư vấn bán hàng, Chuyên viên kinh doanh dự án, Nhân viên kỹ thuật hiện trường hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực Thiết bị điện lạnh, Điện gia dụng, Thiết bị nội thất, Vật liệu xây dựng, Hệ thống chiếu sáng hoặc Năng lượng mặt trời.
* Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các chuỗi siêu thị điện máy, các đại lý ủy quyền của các hãng lớn (như Daikin, Panasonic, Mitsubishi, LG, Philips...) hoặc các nhà thầu cơ điện M&E.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng tính toán và tư vấn kỹ thuật ứng dụng: Khả năng quy đổi nhanh và chính xác giữa diện tích/thể tích phòng ra công suất thiết bị tương ứng (ví dụ: phòng 15m2 cần máy 9000 BTU, phòng có trần cao 4m cần tính toán theo thể tích m3).
* Kỹ năng đọc bản vẽ: Biết đọc bản vẽ kỹ thuật cơ bản, bản vẽ mặt bằng kiến trúc để xác định vị trí lắp đặt thiết bị tối ưu. Biết sử dụng Autocad ở mức độ cơ bản là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng đàm phán và thuyết phục: Khả năng giao tiếp lưu loát, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nói lắp. Biết cách đặt câu hỏi gợi mở để khai thác nhu cầu và giải quyết các lời từ chối của khách hàng (handling objections).
* Kỹ năng lập báo giá và trình bày: Thành thạo các công cụ tin học văn phòng (Word, Excel để làm báo giá; PowerPoint để làm slide trình bày giải pháp cho khách hàng dự án).
* Kỹ năng quản lý thời gian: Biết cách sắp xếp lịch trình di chuyển khảo sát thực tế một cách khoa học để tối ưu hóa thời gian và chi phí đi lại.

Phẩm chất cá nhân:

* Tận tâm và Trung thực: Đặt lợi ích và sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu. Tuyệt đối không tư vấn khống công suất để tăng doanh thu một cách bất chính, gây hại cho trải nghiệm dài hạn của khách hàng.
* Cẩn thận và Chi tiết: Số liệu kích thước và công suất chỉ cần sai lệch nhỏ có thể dẫn đến việc thiết bị không hoạt động được hoặc không lắp vừa vị trí. Do đó, sự tỉ mỉ, chính xác trong việc đo đạc và tính toán là bắt buộc.
* Chịu được áp lực công việc: Sẵn sàng di chuyển ra ngoài để khảo sát công trình (kể cả thời tiết nắng nóng) và có khả năng xử lý linh hoạt khi khách hàng thay đổi yêu cầu đột ngột.
* Tinh thần học hỏi cao (Growth Mindset): Công nghệ thiết bị thay đổi liên tục hàng năm, ứng viên cần chủ động tìm tòi, cập nhật các xu hướng giải pháp tiết kiệm năng lượng mới để nâng cao năng lực bản thân.
* Ngoại hình chỉn chu, tác phong chuyên nghiệp: Tạo dựng được thiện cảm và niềm tin với khách hàng ngay từ lần gặp đầu tiên.

---

Quyền lợi:

1. Thu nhập hấp dẫn & Cạnh tranh:

* Lương cơ bản: Từ 8.000.000đ – 12.000.000đ/tháng (thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên khi phỏng vấn).
* Phụ cấp: Phụ cấp điện thoại, phụ cấp xăng xe đi lại khảo sát công trình, phụ cấp ăn trưa tại công ty.
* Chính sách hoa hồng hấp dẫn: Hưởng % doanh số vượt trội theo từng đơn hàng/dự án chốt thành công. Cơ chế thưởng "nóng" cho các hợp đồng lớn hoặc vượt chỉ tiêu KPIs tháng/quý.
* Tổng thu nhập trung bình: Dao động từ 15.000.000đ – 25.000.000đ/tháng (không giới hạn tùy thuộc vào năng lực thực chiến).

2. Chế độ Phúc lợi đầy đủ:

* Được ký Hợp đồng lao động chính thức sau thời gian thử việc.
* Đóng đầy đủ Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT), Bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) theo đúng quy định của Luật Lao động hiện hành.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Thưởng các ngày lễ lớn trong năm (Tết Dương lịch, 30/4 - 1/5, Quốc khánh 2/9) và lương tháng thứ 13+.
* Chính sách mua sản phẩm của công ty với giá ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhân viên.

3. Đào tạo và Phát triển bản thân:

* Được tham gia các khóa đào tạo bài bản, chuyên sâu về kiến thức kỹ thuật sản phẩm do trực tiếp các chuyên gia của hãng giảng dạy (có cấp chứng chỉ hoàn thành khóa học).
* Được đào tạo các kỹ năng mềm quan trọng: Kỹ năng giao tiếp đỉnh cao, kỹ năng đàm phán thương lượng, kỹ năng quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM).
* Được dẫn dắt, kèm cặp 1-1 bởi các quản lý giàu kinh nghiệm trong suốt thời gian đầu nhận việc.

4. Môi trường làm việc & Cơ hội thăng tiến:

* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, đề cao tính sáng tạo và tôn trọng sự khác biệt của cá nhân.
* Trang thiết bị làm việc hiện đại: Cung cấp đầy đủ máy tính xách tay, công cụ đo đạc kỹ thuật chuyên dụng (thước đo laser, máy đo nhiệt độ...).
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch:
* Sau 1 - 2 năm: Có cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Tư vấn Giải pháp (Sales Team Leader).
* Sau 3 - 5 năm: Cơ hội phát triển lên vị trí Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager) hoặc Giám đốc Chi nhánh.

---

Tags:

`#Tuvangiaiphap` `#Tuvancôngsuất` `#Saleskỹthuật` `#TechnicalSales` `#Tuvandienlanh` `#Salesduan` `#Tuvantheodientich` `#TuyendungSales`

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Nhân viên tư vấn công suất thiết bị
* Chuyên viên tư vấn giải pháp điều hòa diện tích
* Nhân viên bán hàng kỹ thuật điện lạnh
* Tuyển dụng nhân viên tư vấn hệ thống HVAC
* Nhân viên khảo sát công trình và tư vấn thiết bị
* Nhân viên tư vấn lắp đặt thiết bị theo diện tích phòng
* Technical Sales Specialist HVAC
* Nhân viên tư vấn giải pháp năng lượng gia đình

Share