Mô tả công việc: Nhân viên học sản phẩm mới lĩnh vực bán hàng

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên học sản phẩm mới lĩnh vực bán hàng để gia nhập đội ngũ kinh doanh tiên phong của công ty. Trong kỷ nguyên số hóa và cạnh tranh không ngừng, việc liên tục đổi mới, nâng cấp và ra mắt sản phẩm mới là chìa khóa sinh tồn của doanh nghiệp. Vai trò của bạn không chỉ đơn thuần là một nhân viên bán hàng truyền thống, mà bạn chính là "nhịp cầu tri thức" – người đầu tiên tiếp cận, thấu hiểu sâu sắc, thử nghiệm và chuyển hóa các tính năng kỹ thuật phức tạp của sản phẩm mới thành những giá trị lợi ích thiết thực, dễ hiểu nhất cho khách hàng.

Bạn sẽ đồng hành cùng bộ phận Nghiên cứu & Phát triển (R&D), bộ phận Marketing và Ban Giám đốc để đón nhận các dòng sản phẩm/dịch vụ mới nhất của công ty. Nhiệm vụ tối quan trọng của bạn là chủ động học tập, nghiên cứu, "mổ xẻ" sản phẩm từ lý thuyết đến thực hành, xây dựng kịch bản bán hàng tối ưu, trực tiếp triển khai tiếp cận thị trường và chuyển giao năng lực bán hàng này cho toàn bộ đội ngũ kinh doanh sau khi đã thử nghiệm thành công. Đây là vị trí có lộ trình thăng tiến cực kỳ rộng mở, hướng tới các vai trò quản lý cấp cao như Trưởng nhóm Kinh doanh Sản phẩm mới, Giám đốc Phát triển Sản phẩm hoặc Chuyên gia Đào tạo Bán hàng cấp cao.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Giai đoạn tiếp nhận, nghiên cứu và làm chủ kiến thức sản phẩm mới (Nhiệm vụ học tập)

* Tham gia đào tạo chuyên sâu: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận R&D, bộ phận Kỹ thuật và các chuyên gia sản phẩm để tham gia các khóa huấn luyện, hội thảo kỹ thuật về sản phẩm mới ngay từ giai đoạn chuẩn bị ra mắt (Beta hoặc Pre-launch).
* Nghiên cứu tài liệu chuyên môn: Đọc hiểu, phân tích các tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, catalog, quy trình vận hành và các tài liệu pháp lý liên quan đến sản phẩm mới.
* Trải nghiệm thực tế sản phẩm: Trực tiếp thao tác, sử dụng và trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ dưới góc nhìn của một khách hàng khó tính nhất. Tự tìm ra các ưu điểm vượt trội (USPs - Unique Selling Points) cũng như các điểm hạn chế của sản phẩm để có phương án tư vấn phù hợp.
* Phân tích đối thủ cạnh tranh: Chủ động tìm kiếm, thu thập thông tin về các sản phẩm đối thủ cùng phân khúc trên thị trường. Thực hiện bảng so sánh chi tiết về tính năng, giá cả, chính sách hậu mãi giữa sản phẩm mới của công ty với đối thủ để định vị lợi thế cạnh tranh.

2. Xây dựng bộ công cụ và tài liệu bán hàng thực chiến (Sales Kit)

* Chuyển hóa ngôn ngữ kỹ thuật: Biên dịch và biên tập lại các thuật ngữ kỹ thuật, thông số phức tạp thành ngôn ngữ bán hàng dễ hiểu, giàu cảm xúc, hướng vào lợi ích cốt lõi của khách hàng (Feature-to-Benefit translation).
* Thiết kế kịch bản bán hàng (Sales Scripts): Xây dựng các kịch bản gọi điện (telesales), kịch bản gặp mặt trực tiếp, kịch bản thuyết trình sản phẩm (demo) phù hợp với từng phân khúc khách hàng mục tiêu khác nhau.
* Xây dựng bộ tài liệu xử lý từ chối (Objection Handling): Dự báo trước tất cả các câu hỏi, thắc mắc, sự hoài nghi hoặc lời từ chối của khách hàng về sản phẩm mới (về giá cả, chất lượng, thương hiệu, cách sử dụng) và soạn thảo các câu trả lời thuyết phục nhất.
* Phối hợp thiết kế ấn phẩm truyền thông: Cung cấp thông tin chuyên môn, góc nhìn thực tế từ khách hàng để hỗ trợ bộ phận Marketing thiết kế tờ rơi, catalogue, video giới thiệu sản phẩm, slide thuyết trình bán hàng (Pitch Deck) chuẩn xác và thu hút nhất.

3. Triển khai bán hàng thực chiến và khai phá thị trường (Nhiệm vụ kinh doanh)

* Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng: Chủ động tìm kiếm, phân loại và lập danh sách các khách hàng mục tiêu có nhu cầu cao nhất đối với sản phẩm mới (Early Adopters).
* Thực hiện các buổi giới thiệu, demo sản phẩm: Trực tiếp gặp gỡ khách hàng, tổ chức các buổi thuyết trình, demo sản phẩm trực quan (online hoặc offline) để chứng minh giá trị và giải quyết nỗi đau (pain points) của khách hàng.
* Tư vấn và đàm phán thương lượng: Thực hiện quy trình tư vấn chuyên sâu, báo giá, đàm phán các điều khoản hợp đồng, chính sách ưu đãi áp dụng riêng cho sản phẩm mới nhằm thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua hàng nhanh chóng.
* Chốt doanh số và theo dõi đơn hàng: Hoàn thành các chỉ tiêu doanh số cá nhân được giao đối với dòng sản phẩm mới. Phối hợp với bộ phận kho vận, kế toán để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hạn, đúng chất lượng.

4. Thu thập phản hồi thị trường và tối ưu hóa giải pháp bán hàng

* Khảo sát ý kiến khách hàng sau sử dụng: Liên hệ chặt chẽ với những khách hàng đầu tiên mua sản phẩm mới để lắng nghe phản hồi thực tế của họ về chất lượng, hiệu năng và mức độ hài lòng.
* Ghi nhận lỗi và đóng góp ý kiến cải tiến: Hệ thống hóa toàn bộ các lỗi kỹ thuật phát sinh, các điểm khách hàng chưa hài lòng hoặc các tính năng khách hàng mong muốn bổ sung, lập báo cáo chi tiết gửi về bộ phận R&D để cải tiến sản phẩm kịp thời.
* Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Liên tục thử nghiệm và điều chỉnh kịch bản bán hàng, phương thức tiếp cận dựa trên phản hồi thực tế từ thị trường cho đến khi tìm ra công thức bán hàng hiệu quả nhất.

5. Đào tạo nội bộ và chuyển giao công nghệ bán hàng

* Đóng gói quy trình bán hàng: Soạn thảo quy trình bán hàng chuẩn (SOP) cho sản phẩm mới sau khi đã thử nghiệm thành công trên thị trường.
* Đào tạo lại cho đội ngũ kinh doanh hiện tại: Tổ chức các buổi chia sẻ, huấn luyện nội bộ, đóng vai (role-play) để truyền đạt lại toàn bộ kiến thức sản phẩm, kịch bản bán hàng và kinh nghiệm thực chiến cho các nhân viên kinh doanh khác trong toàn công ty.
* Hỗ trợ kỹ thuật bán hàng: Đồng hành cùng các nhân viên kinh doanh khác trong các ca bán hàng khó, các buổi thuyết trình dự án lớn liên quan đến sản phẩm mới trong giai đoạn đầu chuyển giao.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp:
* Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager) về các chỉ tiêu doanh số, tiến độ tiếp cận thị trường và hiệu quả bán hàng.
* Báo cáo song song (Dotted-line reporting) cho Giám đốc Sản phẩm (Product Manager / Product Owner) về tiến độ học tập sản phẩm, các phản hồi kỹ thuật từ thị trường và chất lượng tài liệu bán hàng.
* Chương trình hướng dẫn và đồng hành (Mentorship):
* Trong 1-2 tháng đầu tiên, nhân viên sẽ được đặt dưới sự dẫn dắt trực tiếp của 01 Chuyên gia Sản phẩm cấp cao (Product Specialist) và 01 Trưởng nhóm Kinh doanh giàu kinh nghiệm.
* Được tham gia các buổi họp giao ban định kỳ hàng tuần (Weekly Review) để đánh giá tiến độ học tập, tháo gỡ các khó khăn trong quá trình tiếp cận khách hàng và cập nhật kiến thức sản phẩm mới.
* Được cung cấp tài khoản truy cập vào kho thư viện tri thức nội bộ (LMS), hệ thống tài liệu kỹ thuật bảo mật của công ty.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Thương mại, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật ứng dụng hoặc các ngành nghề có liên quan trực tiếp đến lĩnh vực sản phẩm của công ty.
* Kinh nghiệm:
* Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc các ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng có tư duy nhanh nhạy, đam mê công nghệ/sản phẩm và có tinh thần tự học cực cao.
* Ưu tiên những ứng viên đã có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng, telesales (đặc biệt là trong các ngành có tốc độ thay đổi sản phẩm nhanh như: Công nghệ, Thiết bị điện tử, Gia dụng thông minh, Mỹ phẩm, Dược phẩm, F&B, Giáo dục đào tạo...).

Kỹ năng chuyên môn:

* Khả năng tự học và nghiên cứu (Self-Learning & Research): Có khả năng đọc hiểu tài liệu tốt, biết cách chọn lọc, tổng hợp thông tin, hệ thống hóa kiến thức sản phẩm một cách logic khoa học để ghi nhớ nhanh nhất.
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục (Communication & Persuasion): Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/nói lắp. Khả năng diễn đạt lưu loát, rõ ràng, mạch lạc, biết cách đặt câu hỏi gợi mở để khai thác nhu cầu ẩn giấu của khách hàng.
* Kỹ năng thuyết trình và demo sản phẩm (Presentation & Demonstration): Tự tin nói trước đám đông hoặc trình bày 1-1 với khách hàng. Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ thuyết trình (PowerPoint, Canva, công cụ hỗ trợ kết nối thiết bị demo).
* Kỹ năng xử lý từ chối (Objection Handling): Sự nhanh nhạy, linh hoạt trong tư duy để phản hồi các thắc mắc, khiếu nại hoặc lời từ chối của khách hàng một cách thông minh, khéo léo, biến thế bị động thành chủ động.
* Kỹ năng phân tích và nhạy bén thị trường: Biết cách quan sát biến động thị trường, nhận diện nhanh chóng chân dung khách hàng tiềm năng và phân tích điểm mạnh - điểm yếu của đối thủ cạnh tranh.
* Sử dụng công cụ công nghệ: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint). Có khả năng làm quen và sử dụng nhanh các phần mềm quản lý khách hàng (CRM), phần mềm quản lý công việc (Trello, Jira, Asana) là một lợi thế lớn.

Phẩm chất cá nhân:

* Tư duy mở và tinh thần hiếu học (Growth Mindset): Luôn khao khát tiếp thu cái mới, không ngại thay đổi, coi những khó khăn khi tiếp cận sản phẩm mới là cơ hội để nâng cấp bản thân.
* Sự kiên trì và khả năng chịu áp lực cao (Resilience): Bán một sản phẩm mới luôn đối mặt với tỷ lệ từ chối cao từ thị trường. Ứng viên cần có tinh thần thép, không nản lòng trước thất bại, kiên trì theo đuổi mục tiêu đến cùng.
* Sự chủ động và trách nhiệm (Proactiveness & Responsibility): Tự giác trong việc học tập, không đợi nhắc nhở. Chủ động tìm kiếm giải pháp cho các vấn đề phát sinh trước khi tìm kiếm sự trợ giúp từ cấp trên.
* Tính trung thực và tỉ mỉ: Trung thực trong việc báo cáo số liệu và phản hồi của khách hàng. Tỉ mỉ, cẩn thận trong việc tìm hiểu chi tiết sản phẩm để tránh tư vấn sai lệch, gây ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu.
* Tinh thần làm việc nhóm (Teamwork): Biết cách phối hợp nhịp nhàng, chia sẻ thông tin và hỗ trợ các phòng ban khác (R&D, Marketing, CSKH) vì mục tiêu chung của doanh nghiệp.

---

Quyền lợi:

* Chế độ lương thưởng hấp dẫn và cạnh tranh:
* Lương cơ bản (Lương cứng): Từ [Điền mức lương] - [Điền mức lương] VNĐ/tháng (đảm bảo phản ánh đúng năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên).
* Phụ cấp: Phụ cấp điện thoại, xăng xe đi lại, ăn trưa, phụ cấp trang thiết bị làm việc (laptop công ty).
* Thưởng doanh số (Commission): Cơ chế hoa hồng cực kỳ kích thích, đặc biệt áp dụng tỷ lệ % hoa hồng cao hơn đối với dòng sản phẩm mới để ghi nhận nỗ lực khai phá thị trường của bạn.
* Thưởng nóng: Thưởng ngay bằng tiền mặt hoặc hiện vật cho nhân viên có đơn hàng sản phẩm mới đầu tiên, nhân viên đạt mốc doanh số sớm nhất.
* Chương trình đào tạo đẳng cấp, toàn diện:
* Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài trị giá hàng chục triệu đồng về: Kỹ thuật sản phẩm chuyên sâu, Kỹ năng bán hàng đỉnh cao (Consultative Selling), Kỹ năng đàm phán thương lượng, Kỹ năng quản lý thời gian, tư duy dịch vụ khách hàng xuất sắc.
* Cơ hội làm việc trực tiếp, học hỏi từ các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực R&D và các Giám đốc Kinh doanh lão luyện.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng, rộng mở:
* Được đánh giá năng lực định kỳ 6 tháng/lần để xem xét tăng lương cứng và thăng tiến cấp bậc.
* Lộ trình sự nghiệp minh bạch: Nhân viên học sản phẩm mới -> Chuyên viên bán hàng sản phẩm mới -> Trưởng nhóm Kinh doanh Sản phẩm mới (Sales Team Leader) -> Trưởng phòng Kinh doanh/Giám đốc Sản phẩm (Sales Manager / Product Manager).
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự đổi mới, sáng tạo và tôn trọng cá tính riêng biệt của mỗi thành viên.
* Văn phòng hiện đại, không gian mở, trang bị đầy đủ tiện ích (khu vực pantry trà/cà phê miễn phí, khu vực giải trí).
* Chế độ phúc lợi đầy đủ theo luật định và phúc lợi gia tăng:
* Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động ngay sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Hưởng 12 ngày phép năm có hưởng lương, cộng thêm các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
* Chính sách mua sản phẩm của công ty với giá ưu đãi cực lớn dành riêng cho nhân viên và người thân.
* Các hoạt động văn hóa, gắn kết phong phú:
* Tham gia các chương trình Team Building, dã ngoại, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm do công ty tổ chức (tối thiểu 1-2 lần/năm).
* Tham gia các câu lạc bộ thể thao, văn nghệ của công ty (bóng đá, cầu lông, yoga...).
* Quà tặng ý nghĩa vào các dịp đặc biệt: Sinh nhật cá nhân, Tết Nguyên Đán, Trung thu, các ngày lễ lớn trong năm.

---

Tags:

`Tuyển dụng nhân viên bán hàng` `Học sản phẩm mới` `Chuyên viên sản phẩm` `Nhân viên phát triển thị trường` `Kịch bản bán hàng` `Đào tạo bán hàng` `Sales Trainee` `Product Specialist` `Kinh doanh sản phẩm mới` `Tìm kiếm khách hàng` `Sales Kit` `Xử lý từ chối`

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Nhân viên học sản phẩm mới lĩnh vực bán hàng
* Tuyển dụng nhân viên kinh doanh học việc
* Chuyên viên bán hàng sản phẩm mới
* Tuyển dụng Sales Trainee sản phẩm công nghệ
* Nhân viên tư vấn sản phẩm mới lương cao
* Việc làm bán hàng không yêu cầu kinh nghiệm chuyên sâu
* Nhân viên nghiên cứu và triển khai bán hàng
* Tuyển dụng đại diện bán hàng sản phẩm tiên phong
* Tìm việc làm bán hàng có đào tạo bài bản
* Chuyên viên giới thiệu sản phẩm mới thực chiến

Share