MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN TRƯNG BÀY LĨNH VỰC BÁN HÀNG

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên Đề xuất Cải tiến Trưng bày (Visual Merchandising Improvement Specialist). Đây không đơn thuần là một công việc sắp xếp hàng hóa thẩm mỹ, mà là một vị trí chiến lược đóng vai trò "người kể chuyện bằng hình ảnh" và "kiến trúc sư doanh số" tại điểm bán.

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ cạnh tranh khốc liệt, trải nghiệm mua sắm trực tiếp (In-store Experience) chính là chìa khóa để giữ chân khách hàng và tối ưu hóa doanh thu. Nhân viên Đề xuất Cải tiến Trưng bày sẽ chịu trách nhiệm nghiên cứu hành vi khách hàng, phân tích hiệu quả không gian bán hàng, từ đó nghiên cứu, đề xuất và thực thi các giải pháp thay đổi cấu trúc trưng bày, tối ưu hóa sơ đồ mặt bằng (layout), hình ảnh trực quan và các vật phẩm quảng cáo (POSM).

Mục tiêu tối thượng của vai trò này là chuyển hóa không gian vật lý của cửa hàng thành một công cụ bán hàng chủ động, tăng tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate), nâng cao giá trị đơn hàng trung bình (AOV), và định hình bản sắc thương hiệu đồng nhất trên toàn hệ thống.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Khảo sát, phân tích và đánh giá thực trạng trưng bày tại điểm bán (25%)
* Thường xuyên thực hiện các chuyến khảo sát thực tế (Store visit) tại hệ thống cửa hàng được phân công để đánh giá tính tuân thủ tiêu chuẩn trưng bày hiện tại.
* Nghiên cứu, phân tích luồng di chuyển của khách hàng (Customer Flow), bản đồ nhiệt (Heatmap) tại cửa hàng để xác định các "điểm vàng" (Hot spots) thu hút chú ý và các "điểm chết" (Cold spots) cần cải thiện.
* Theo dõi và phân tích dữ liệu doanh thu của từng nhóm ngành hàng, dòng sản phẩm, đối chiếu với diện tích và vị trí trưng bày tương ứng (Sales per Square Meter) nhằm phát hiện các bất hợp lý trong việc phân bổ không gian.
* Quan sát, phân tích hành vi mua sắm trực tiếp của khách hàng: cách họ tiếp cận sản phẩm, thời gian dừng chân, phản ứng đối với các biển chỉ dẫn, bảng giá và các khu vực trải nghiệm.
* Chủ động cập nhật xu hướng trưng bày (Visual Merchandising - VM) của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và ngành bán lẻ nói chung để tìm kiếm cơ hội cải tiến.

2. Nghiên cứu, thiết kế và đề xuất phương án cải tiến trưng bày (30%)
* Xây dựng và đề xuất các ý tưởng cải tiến sơ đồ mặt bằng (Floor layout), phân khu chức năng (Zoning) nhằm tối ưu hóa hành trình khách hàng và tăng diện tích tiếp xúc với sản phẩm.
* Thiết kế các phương án trưng bày sản phẩm mới, trưng bày theo mùa (Seasonal), hoặc trưng bày phục vụ các chương trình khuyến mãi, chiến dịch marketing trọng điểm.
* Phát triển các layout trưng bày mẫu (Planogram) chi tiết cho từng nhóm sản phẩm, đảm bảo nguyên tắc: dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ mua và có tính thẩm mỹ cao.
* Đề xuất cải tiến và đổi mới hệ thống quầy kệ, vật dụng trưng bày, ánh sáng, màu sắc và các công cụ hỗ trợ bán hàng (POSM, POP) nhằm tăng tính trực quan và kích thích giác quan của khách hàng.
* Lập các báo cáo đề xuất cải tiến (Proposal) chi tiết bao gồm: Hiện trạng - Giải pháp thay thế - Bản vẽ phác thảo/3D trực quan - Dự toán chi phí triển khai - Dự kiến hiệu quả doanh thu mang lại (ROI). Trình bày và thuyết phục Ban Giám đốc phê duyệt dự án cải tiến.

3. Triển khai thử nghiệm và giám sát thi công cải tiến (20%)
* Trực tiếp phối hợp với bộ phận Vận hành cửa hàng để triển khai thử nghiệm (A/B Testing) các phương án trưng bày mới tại một số cửa hàng chỉ định trước khi áp dụng diện rộng.
* Phối hợp chặt chẽ với các nhà thầu sản xuất quầy kệ, bộ phận thiết kế đồ họa và đội ngũ thi công để giám sát chất lượng, tiến độ lắp đặt và bày trí các thiết bị trưng bày mới tại cửa hàng.
* Trực tiếp tham gia vào việc sắp xếp, điều chỉnh sản phẩm mẫu tại hiện trường để đảm bảo phương án cải tiến được hiện thực hóa đúng với ý tưởng thiết kế và đạt hiệu quả thẩm mỹ cao nhất.
* Kịp thời phát hiện các lỗi kỹ thuật, lỗi bố cục phát sinh trong quá trình thi công thực tế và đưa ra giải pháp khắc phục ngay tại chỗ.

4. Đánh giá hiệu quả sau cải tiến và chuẩn hóa tài liệu hướng dẫn (15%)
* Theo dõi, đo lường sát sao các chỉ số hiệu quả kinh doanh (KPIs bán hàng) của khu vực/cửa hàng sau khi áp dụng phương án cải tiến trưng bày mới (so sánh dữ liệu trước và sau cải tiến).
* Thu thập phản hồi từ nhân viên bán hàng trực tiếp và khách hàng về tính tiện dụng, mức độ thu hút của khu vực trưng bày mới.
* Viết báo cáo đánh giá hiệu quả (Post-mortem Report), đúc kết các bài học kinh nghiệm và đề xuất phương án tối ưu hóa tiếp theo.
* Tiến hành chuẩn hóa các phương án cải tiến thành công thành bộ Quy chuẩn trưng bày (VM Guideline) mới của công ty. Biên soạn các tài liệu hướng dẫn trực quan (hình ảnh, video, checklist).

5. Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ hệ thống cửa hàng (10%)
* Tổ chức các buổi đào tạo, hướng dẫn thực hành cho Quản lý cửa hàng (Store Manager) và Nhân viên bán hàng về tiêu chuẩn trưng bày mới, cách duy trì hình ảnh cửa hàng hàng ngày.
* Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc và giải quyết các khó khăn của cửa hàng trong quá trình duy trì tiêu chuẩn trưng bày cải tiến.
* Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Quan hệ báo cáo (Reporting Line):
* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Trưng bày Sản phẩm (Visual Merchandising Manager) hoặc Trưởng bộ phận Hỗ trợ Bán hàng / Giám đốc Vận hành Bán lẻ (tùy thuộc vào quy mô cấu trúc doanh nghiệp).
* Báo cáo gián tiếp/phối hợp (Dotted-line reporting): Trưởng phòng Marketing (về mặt hình ảnh thương hiệu, chương trình khuyến mãi) và Quản lý Vùng (Area Manager) về mặt vận hành thực tế tại cửa hàng.

* Phạm vi hướng dẫn và phối hợp (Guidance & Collaboration):
* Hướng dẫn: Hướng dẫn, đào tạo và giám sát chuyên môn về trưng bày đối với Đội ngũ Quản lý Cửa hàng (Store Managers), Trưởng ca, và toàn bộ Nhân viên Bán hàng tại các điểm bán được phân công phụ trách.
* Phối hợp nội bộ:
* Phối hợp với bộ phận *Thu mua (Procurement/Merchandising)* để nắm bắt thông tin về lượng hàng tồn kho, hàng mới về, sản phẩm chủ lực cần đẩy mạnh doanh số.
* Phối hợp với bộ phận *Thiết kế/Marketing* để thống nhất về hình ảnh truyền thông, thông điệp chương trình và thiết kế POSM phù hợp với kích thước quầy kệ.
* Phối hợp với bộ phận *Phát triển cửa hàng/Bảo trì* để xử lý các vấn đề về kỹ thuật phần cứng, ánh sáng, sửa chữa quầy kệ bị hỏng hóc.
* Làm việc bên ngoài: Làm việc với các đơn vị cung cấp dịch vụ in ấn, sản xuất quầy kệ, thi công nội thất để đảm bảo chất lượng vật liệu trưng bày đúng cam kết.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các chuyên ngành về Thiết kế đồ họa, Mỹ thuật ứng dụng, Kiến trúc, Thiết kế nội thất, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành nghề có liên quan đến bán lẻ.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Yêu cầu tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán lẻ tại các vị trí như: Nhân viên trưng bày (VM), Giám sát trưng bày, Thiết kế cửa hàng, Trưởng nhóm bán hàng, hoặc Nhân viên bán hàng cao cấp có tư duy tốt về thẩm mỹ và bố cục.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các ngành hàng thời trang, mỹ phẩm, FMCG, điện máy, nội thất, hoặc chuỗi cửa hàng tiện lợi.
* Có kinh nghiệm thực tế trong việc triển khai planogram hoặc cải tiến layout cửa hàng là một lợi thế lớn.

Kỹ năng chuyên môn:
* Tư duy thẩm mỹ và nhạy bén thương mại (Commercial VM): Khả năng kết hợp hài hòa giữa yếu tố nghệ thuật (màu sắc, ánh sáng, bố cục hình khối) và yếu tố kinh doanh (làm thế nào để trưng bày này bán được hàng).
* Kỹ năng phân tích số liệu bán lẻ cơ bản: Hiểu và biết cách đọc các chỉ số kinh doanh cơ bản như doanh thu, sản lượng, tốc độ quay vòng hàng tồn kho, tỷ lệ chuyển đổi, để đưa ra quyết định cải tiến dựa trên dữ liệu thực tế (Data-driven VM).
* Kỹ năng sử dụng công cụ thiết kế: Sử dụng cơ bản đến thành thạo các phần mềm thiết kế đồ họa hoặc dựng hình (như Adobe Photoshop, Illustrator, AutoCAD, SketchUp) hoặc các phần mềm vẽ Planogram chuyên dụng là điểm cộng mạnh mẽ. Nếu không, bắt buộc phải có khả năng phác thảo ý tưởng rõ ràng trên giấy hoặc slide trình bày.
* Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý dự án nhỏ: Khả năng tự lên kế hoạch công việc cá nhân, quản lý tiến độ thi công cải tiến tại cửa hàng đúng thời hạn.
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Có khả năng trình bày lưu loát ý tưởng cải tiến trước cấp trên và thuyết phục đội ngũ vận hành cửa hàng tuân thủ theo các thay đổi mới.
* Kỹ năng đào tạo và truyền đạt: Biết cách hướng dẫn, giải thích cho nhân viên cấp dưới hoặc nhân viên cửa hàng hiểu và thực hành đúng các tiêu chuẩn trưng bày.

Phẩm chất cá nhân:
* Khả năng quan sát nhạy bén và chú trọng chi tiết: Luôn chú ý đến những chi tiết nhỏ nhất tại cửa hàng (như một bảng giá bị lệch, một bóng đèn bị hỏng, sản phẩm bị bám bụi) có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
* Tư duy đổi mới và chủ động (Proactive & Innovative): Không chấp nhận lối mòn, luôn tò mò, tìm tòi và thử nghiệm những cách thức trưng bày mới lạ, hiệu quả hơn.
* Khả năng thích ứng cao và chịu được áp lực: Môi trường bán lẻ thay đổi liên tục theo chương trình khuyến mãi và mùa vụ. Ứng viên cần có khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi kế hoạch và làm việc dưới áp lực thời gian.
* Sức khỏe tốt và tinh thần lăn lộn: Sẵn sàng di chuyển liên tục giữa các cửa hàng trong hệ thống. Không ngại các công việc tay chân mang tính thực tế tại hiện trường như bê đỡ quầy kệ, sắp xếp hàng hóa, thi công xuyên đêm (khi cửa hàng đóng cửa) để chuẩn bị cho diện mạo mới.
* Tinh thần trách nhiệm và tính cam kết cao: Đảm bảo các dự án cải tiến được thực hiện chỉn chu, đúng chất lượng mỹ thuật và kỹ thuật đã cam kết.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập cạnh tranh và xứng đáng: Mức lương cơ bản hấp dẫn (thỏa thuận theo năng lực khi phỏng vấn) + Phụ cấp đi lại, điện thoại, phụ cấp công tác phí khi đi thị trường.
* Chế độ thưởng hiệu quả công việc (KPIs Bonus): Thưởng định kỳ (Tháng/Quý/Năm) dựa trên hiệu quả doanh thu tăng trưởng của các cửa hàng sau khi áp dụng các phương án cải tiến trưng bày do nhân viên đề xuất.
* Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp: Được làm việc trong môi trường bán lẻ hiện đại, chuyên nghiệp, khuyến khích sự sáng tạo cá nhân và không ngừng đổi mới. Đội ngũ đồng nghiệp trẻ trung, hòa đồng và giàu nhiệt huyết.
* Cơ hội học tập và phát triển bản thân:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Visual Merchandising, Hành vi người tiêu dùng (Consumer Behavior), Quản trị bán lẻ hiện đại do công ty chi trả.
* Được làm việc trực tiếp và học hỏi từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Trade Marketing và Retail Operations.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý cao hơn như Giám sát Trưng bày (VM Supervisor), Trưởng nhóm Cải tiến Trải nghiệm Khách hàng, Trưởng phòng Trưng bày (VM Manager) hoặc chuyển ngang sang các mảng Trade Marketing, Retail Brand Management.
* Chế độ phúc lợi toàn diện:
* Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động hiện hành sau thời gian thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cá nhân cao cấp (tùy thuộc thâm niên).
* Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm, thưởng sinh nhật, hiếu hỷ.
* Chương trình giảm giá mua hàng nội bộ ưu đãi dành riêng cho nhân viên công ty.
* Tham gia các hoạt động gắn kết tập thể, Team building hàng năm, Gala Dinner, các câu lạc bộ thể thao/văn nghệ của công ty.

---

Tags

`Visual Merchandising` `Trưng bày bán hàng` `Cải tiến điểm bán` `Thiết kế layout cửa hàng` `Trade Marketing` `Bán lẻ` `Tối ưu hóa doanh số` `Trải nghiệm khách hàng` `Planogram` `POSM`

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên trưng bày, Nhân viên Visual Merchandising, Chuyên viên VM bán lẻ, Thiết kế quầy kệ cửa hàng, Nhân viên đề xuất cải tiến trưng bày, Nhân viên thiết kế layout bán lẻ, Tuyển dụng VM kinh nghiệm trung cấp, Nhân viên trang trí cửa hàng thời trang, Nhân viên Trade Marketing giám sát điểm bán, Chuyên viên tối ưu hóa không gian bán lẻ.

Share