Mô tả công việc: Nhân viên bảo quản hàng điện máy lĩnh vực bán hàng

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên bảo quản và tư vấn bán hàng điện máy. Đây không chỉ đơn thuần là một vị trí bán hàng hay quản lý kho thông thường, mà là sự kết hợp chiến lược giữa một người am hiểu kỹ thuật, có khả năng gìn giữ, bảo quản các dòng sản phẩm công nghệ cao, điện tử, điện lạnh, gia dụng luôn trong trạng thái hoàn hảo nhất, đồng thời là một chuyên gia tư vấn sắc sảo, người truyền tải giá trị sản phẩm và mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng. Với vai trò này, bạn sẽ là "đại sứ thương hiệu" trực tiếp bảo vệ tài sản của công ty, tối ưu hóa thẩm mỹ gian hàng và chuyển hóa những sản phẩm trưng bày hoàn mỹ đó thành doanh số thực tế thông qua kỹ năng thuyết phục khách hàng đỉnh cao.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Công tác bảo quản, quản lý và bảo trì sản phẩm điện máy (Chiếm 40% thời lượng công việc)

* Kiểm tra và tiếp nhận hàng hóa: Tiếp nhận sản phẩm điện máy (Tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, đồ gia dụng, thiết bị số...) từ kho tổng hoặc nhà cung cấp. Kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng ngoại quan, vỏ hộp, tem niêm phong, phụ kiện đi kèm và hoạt động kỹ thuật cơ bản trước khi nhập hệ thống trưng bày hoặc lưu kho cửa hàng.
* Bảo quản và vệ sinh hàng hóa:
* Thực hiện và duy trì lịch vệ sinh hàng ngày đối với tất cả các sản phẩm trưng bày (hàng demo) và hàng hóa trong tủ kính, kệ trưng bày, đảm bảo không bám bụi bẩn, dấu vân tay hay vết trầy xước.
* Áp dụng các quy chuẩn bảo quản riêng biệt cho từng nhóm hàng đặc thù: đối với hàng điện tử (Tivi, loa, amply) tránh ẩm ướt và từ trường; đối với hàng điện lạnh (Tủ lạnh, máy giặt) tránh va đập và bảo quản các lớp nilon bảo vệ; đối với đồ gia dụng nhỏ tránh rơi vỡ và thất lạc phụ kiện.
* Kiểm tra định kỳ nguồn điện, cáp kết nối, các thiết bị demo hoạt động liên tục để đảm bảo chúng luôn trong tình trạng vận hành tốt nhất khi khách hàng trải nghiệm.
* Quản lý tồn kho tại quầy:
* Sắp xếp hàng hóa trong kho phụ của cửa hàng theo nguyên tắc FIFO (Nhập trước - Xuất trước) hoặc FEFO (Hết hạn trước - Xuất trước đối với các gói quà tặng kèm).
* Kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm tại khu vực lưu trữ hàng điện máy để tránh tình trạng rỉ sét, ẩm mốc linh kiện điện tử.
* Thực hiện kiểm kê số lượng hàng hóa thực tế tại khu vực được phân công hàng ngày/hàng tuần, đối chiếu với số liệu trên phần mềm quản lý bán hàng (ERP/POS), phát hiện và báo cáo ngay các trường hợp chênh lệch, thất thoát hoặc hư hỏng.
* Xử lý hàng lỗi, hàng đổi trả: Chịu trách nhiệm lập biên bản, đóng gói đúng quy chuẩn và phối hợp với bộ phận bảo hành/nhà cung cấp để gửi đi sửa chữa hoặc đổi trả các sản phẩm phát hiện lỗi kỹ thuật trong quá trình bảo quản hoặc do khách hàng phản hồi.

2. Công tác tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng (Chiếm 45% thời lượng công việc)

* Tiếp cận và khai thác nhu cầu: Chủ động đón tiếp khách hàng tham quan mua sắm tại khu vực điện máy với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp. Sử dụng các câu hỏi gợi mở để tìm hiểu rõ nhu cầu thực tế, không gian lắp đặt, ngân sách và sở thích của khách hàng.
* Tư vấn chuyên sâu về sản phẩm:
* Giới thiệu, phân tích các tính năng vượt trội, công nghệ tích hợp (ví dụ: công nghệ Inverter tiết kiệm điện, màn hình OLED/QLED, công nghệ giặt hơi nước...) của sản phẩm điện máy một cách dễ hiểu, thuyết phục.
* Thực hiện demo (vận hành thử trực tiếp) các tính năng độc đáo của sản phẩm cho khách hàng trải nghiệm thực tế, chứng minh chất lượng sản xuất và độ bền của máy thông qua tình trạng bảo quản hoàn hảo tại quầy.
* So sánh ưu-nhược điểm giữa các model, các thương hiệu (Sony, Samsung, LG, Panasonic, Daikin, Electrolux...) để giúp khách hàng đưa ra quyết định mua sắm tối ưu nhất.
* Chốt doanh số và bán chéo (Up-selling & Cross-selling):
* Áp dụng các kỹ thuật thương lượng, xử lý từ chối thuyết phục để chốt đơn hàng nhanh chóng.
* Khuyến khích khách hàng mua thêm các sản phẩm phụ kiện đi kèm (dây HDMI cao cấp, giá treo tivi, bột tẩy lồng giặt, chất tẩy rửa chuyên dụng) hoặc các gói dịch vụ gia tăng (bảo hành mở rộng, dịch vụ lắp đặt nhanh).
* Hỗ trợ thủ tục thanh toán và giao nhận: Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục thanh toán, đăng ký thông tin bảo hành điện tử, làm hồ sơ trả góp (nếu có). Phối hợp với bộ phận điều phối giao hàng và lắp đặt để đảm bảo sản phẩm được giao đến nhà khách hàng đúng hẹn, an toàn, không bị trầy xước trong quá trình vận chuyển.
* Chăm sóc sau bán hàng: Liên hệ chăm sóc khách hàng sau khi lắp đặt để ghi nhận phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, giải đáp các thắc mắc về cách sử dụng, xây dựng mối quan hệ lâu dài để khai thác nguồn khách hàng giới thiệu.

3. Công tác trưng bày và quảng bá sản phẩm (Chiếm 15% thời lượng công việc)

* Trưng bày theo tiêu chuẩn (Visual Merchandising - VM): Thực hiện trưng bày hàng hóa theo đúng sơ đồ (Planogram) của phòng bày trí hoặc yêu cầu từ các hãng điện máy. Đảm bảo tính thẩm mỹ, khoảng cách an toàn giữa các thiết bị và tối ưu hóa tầm nhìn của khách hàng.
* Quản lý tem nhãn và POSM: Kiểm tra và cập nhật chính xác bảng giá, tính năng nổi bật (pop), các chương trình khuyến mãi, quà tặng đi kèm của từng sản phẩm. Đảm bảo toàn bộ vật phẩm quảng cáo (tờ rơi, catalogue, standee) luôn đầy đủ, sạch sẽ và đặt đúng vị trí quy định.
* Tham gia chuẩn bị chương trình khuyến mãi: Chủ động chuẩn bị nguồn hàng trưng bày, thay đổi diện mạo gian hàng trước các dịp lễ lớn, sự kiện kích cầu mua sắm theo định hướng của ban giám đốc siêu thị/cửa hàng.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Quản lý ngành hàng Điện máy (Department Manager) hoặc Quản lý Cửa hàng/Siêu thị (Store Manager).
* Báo cáo định kỳ:
* *Báo cáo hàng ngày:* Doanh số cá nhân, tình hình lượt khách, các dòng sản phẩm bán chạy/bán chậm, phản hồi đặc biệt của khách hàng.
* *Báo cáo hàng tuần/tháng:* Báo cáo chi tiết về tình trạng chất lượng hàng trưng bày, danh sách hàng lỗi/hỏng cần thanh lý hoặc bảo hành, kết quả kiểm kê kho định kỳ, đề xuất cải tiến phương án bảo quản hoặc chương trình thúc đẩy bán hàng.
* Hướng dẫn và phối hợp:
* Hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm bảo quản sản phẩm và kỹ năng bán hàng cho các nhân viên mới, cộng tác viên hoặc nhân viên tiếp thị của hãng (PG/PB) làm việc tại khu vực được phân công.
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kỹ thuật giao lắp để xử lý các vấn đề liên quan đến lắp đặt sản phẩm tại nhà khách hàng và bộ phận Kế toán/Thu ngân để đối chiếu công nợ, doanh thu bán hàng.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Điện - Điện tử, Điện lạnh, Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành kỹ thuật liên quan khác.
* Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên bán hàng, Nhân viên bảo quản kho, Nhân viên kỹ thuật điện máy hoặc các vai trò tương đương trong hệ thống bán lẻ, siêu thị điện máy lớn (như Điện Máy Xanh, Nguyễn Kim, Chợ Lớn, MediaMart, Pico...).
* Ưu tiên ứng viên có hiểu biết sâu sắc về cấu tạo cơ bản, nguyên lý hoạt động và cách bảo quản các dòng sản phẩm điện tử, điện lạnh, gia dụng.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng tư vấn và thuyết phục: Khả năng giao tiếp trôi chảy, lưu loát, không nói ngọng/nói lắp; kỹ năng lắng nghe tích cực và nắm bắt tâm lý khách hàng nhạy bén để đưa ra giải pháp sản phẩm phù hợp.
* Kỹ năng xử lý tình huống và phản bác: Khả năng giải quyết linh hoạt các khiếu nại, thắc mắc khó của khách hàng về giá cả, chất lượng hoặc chính sách bảo hành một cách mềm mỏng nhưng đầy tính thuyết phục.
* Kỹ năng kỹ thuật cơ bản: Khả năng sử dụng, lắp đặt, cài đặt phần mềm/ứng dụng cơ bản cho tivi thông minh, máy tính, cấu hình thiết bị di động; hiểu biết về nguồn điện và cách phòng tránh cháy nổ đối với thiết bị công suất lớn.
* Kỹ năng quản lý kho và sắp xếp: Thành thạo các phương pháp quản lý hàng hóa vật lý; biết sử dụng phần mềm quản lý bán hàng (như SAP, ERP, KiotViet, nhanh.vn...) là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập: Khả năng tự chủ trong công việc quản lý khu vực được giao, đồng thời phối hợp nhịp nhàng với đồng nghiệp để đạt chỉ tiêu doanh số chung của toàn cửa hàng.

Phẩm chất cá nhân:

* Tỉ mỉ, cẩn thận và ngăn nắp: Đây là phẩm chất quan trọng nhất đối với công tác bảo quản hàng hóa giá trị cao. Luôn chú ý đến từng chi tiết nhỏ nhất trên sản phẩm (vết xước, bụi bẩn, ốc vít lỏng) để kịp thời khắc phục.
* Trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao: Tuyệt đối trung thực trong việc quản lý tài sản, tiền bạc của công ty và thông tin tư vấn cho khách hàng. Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với tình trạng hàng hóa trong khu vực mình quản lý.
* Năng động, nhiệt huyết và chịu khó: Sẵn sàng làm việc theo ca kíp (bao gồm cả ca tối, cuối tuần, ngày Lễ, Tết theo đặc thù của ngành bán lẻ). Có sức khỏe tốt để thực hiện các công việc trưng bày, di chuyển hàng hóa khi cần thiết.
* Thái độ dịch vụ khách hàng xuất sắc (Customer-first mindset): Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hành động, kiên nhẫn và giữ được thái độ lịch sự, chuyên nghiệp ngay cả khi đối mặt với áp lực lớn hoặc khách hàng khó tính.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn: Lương cơ bản cạnh tranh (từ 7.000.000đ - 9.000.000đ/tháng) + Thưởng doanh số cá nhân + Thưởng doanh số cửa hàng + Thưởng chiến dịch sản phẩm trọng điểm. Thu nhập trung bình thực tế dao động từ 12.000.000đ - 20.000.000đ/tháng tùy theo năng lực bán hàng.
* Chế độ phúc lợi đầy đủ: Được ký hợp đồng lao động chính thức, đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động hiện hành ngay sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Thưởng lễ tết & Lương tháng 13: Thưởng các ngày Lễ lớn trong năm (30/4, 1/5, 2/9, Dương lịch...), quà sinh nhật, hiếu hỉ; thưởng Tết Nguyên Đán hấp dẫn theo kết quả kinh doanh của công ty.
* Môi trường làm việc chuyên nghiệp: Làm việc trong hệ thống showroom/siêu thị điện máy hiện đại, khang trang, mát mẻ, quy trình vận hành rõ ràng và cơ sở vật chất đầy đủ.
* Chương trình đào tạo chuyên sâu miễn phí:
* Được tham gia các khóa đào tạo định kỳ do trực tiếp các chuyên gia của các hãng công nghệ lớn (Samsung, Sony, Panasonic...) giảng dạy về công nghệ mới, tính năng sản phẩm.
* Đào tạo bài bản về kỹ năng bán hàng đỉnh cao, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng, quản lý tồn kho chuyên nghiệp và kỹ năng giao tiếp nâng cao.
* Cơ hội thăng tiến rộng mở: Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng. Sau 6 tháng đến 1 năm cống hiến xuất sắc, có cơ hội tham gia kỳ thi đánh giá năng lực để thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn như: Trưởng nhóm ngành hàng (Team Leader), Quản lý cửa hàng phó (Assistant Store Manager), Quản lý cửa hàng (Store Manager) hoặc Chuyên viên đào tạo bán hàng của khu vực.
* Ưu đãi nội bộ đặc quyền: Được mua các sản phẩm điện máy, công nghệ do công ty phân phối với mức giá ưu đãi cực kỳ hấp dẫn dành riêng cho nhân viên chính thức.

---

Tags

#NhanVienBaoQuanDienMay #TuyenDungBanHangDienMay #ChuyenGiaBanHang #NhanVienTuVanDienMay #BaoQuanVaBanHang #SieuThiDienMay #SalesAssociateElectronics #Tuyendungretail

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên bán hàng điện máy, nhân viên bảo quản thiết bị điện máy, nhân viên tư vấn điện máy siêu thị, tuyển dụng nhân viên điện máy Chợ Lớn Nguyễn Kim, việc làm bán hàng điện lạnh gia dụng, nhân viên kỹ thuật kiêm bán hàng điện máy, chuyên viên tư vấn thiết bị gia đình, tuyển dụng bán hàng ca xoay điện máy, nhân viên trưng bày hàng hóa điện máy, nhân viên chăm sóc sản phẩm điện tử, việc làm bán lẻ điện máy.

Share