MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN QUẢN LÝ CHIẾN DỊCH KOL LĨNH VỰC BÁN HÀNG

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN QUẢN LÝ CHIẾN DỊCH KOL LĨNH VỰC BÁN HÀNG

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên viên kinh doanh" – vị trí Nhân viên quản lý chiến dịch KOL lĩnh vực bán hàng (KOL/KOC Campaign Specialist - Sales & E-commerce). Trong bối cảnh nền kinh tế số và xu hướng Social Commerce (bán hàng trên mạng xã hội) đang bùng nổ, vai trò này không đơn thuần là một người liên hệ booking, mà thực chất là một "nhà quản trị nhân sự tài năng hướng ngoại". Bạn sẽ là cầu nối chiến lược giữa thương hiệu và mạng lưới những người sáng tạo nội dung, người có sức ảnh hưởng (KOLs/KOCs/Influencers). Nhiệm vụ cốt lõi của bạn là tìm kiếm, sàng lọc, tuyển dụng, đàm phán, quản lý và tối ưu hóa hiệu suất làm việc của "đội ngũ nhân sự đặc biệt" này nhằm chuyển hóa mức độ ảnh hưởng của họ thành doanh số bán hàng thực tế (GMV), nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và gia tăng nhận diện thương hiệu trên các nền tảng thương mại điện tử (TikTok Shop, Shopee, Lazada) và mạng xã hội (Facebook, Instagram, YouTube).

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Xây dựng chiến lược và Lập kế hoạch chiến dịch KOL/KOC thúc đẩy bán hàng

* Nghiên cứu thị trường, hành vi mua sắm của khách hàng mục tiêu và các xu hướng sáng tạo nội dung mới nhất trên mạng xã hội để xác định chân dung KOL/KOC phù hợp với từng dòng sản phẩm bán hàng.
* Chủ trì lập kế hoạch chi tiết cho các chiến dịch KOL/KOC theo tháng/quý/năm hoặc theo các đợt siêu sale của công ty (Double Days 9.9, 10.10, 11.11, 12.12, Tết Campaign, v.v.).
* Xác định mục tiêu rõ ràng cho từng chiến dịch: KPI về lượt tiếp cận (Reach), lượt tương tác (Engagement), tỷ lệ nhấp (CTR), số đơn hàng phát sinh, doanh thu (GMV), chi phí trên mỗi đơn hàng (CPA) và tỷ suất hoàn vốn đầu tư (ROI).
* Phân bổ ngân sách chi tiết cho từng nhóm KOL (Mega, Macro, Micro, Nano và KOC), cân đối giữa chi phí cố định (Booking fee) và chi phí hoa hồng theo doanh số (Affiliate commission).

2. Tìm kiếm, Đánh giá, Tuyển chọn và Xây dựng Mạng lưới dữ liệu KOL/KOC

* Chủ động tìm kiếm, sàng lọc và đánh giá các KOL/KOC trên các nền tảng dựa trên các chỉ số chất lượng: tỷ lệ tương tác thật, nhân khẩu học của người theo dõi (followers demographics), phong cách cá nhân và mức độ uy tín trong lĩnh vực bán hàng.
* Xây dựng, liên tục cập nhật và tối ưu hóa cơ sở dữ liệu (Database) nội bộ về hệ thống KOL/KOC, phân loại rõ ràng theo ngành hàng, tệp người xem, bảng giá, lịch sử hiệu suất bán hàng (Track record) và thông tin liên hệ.
* Thiết lập và duy trì mối quan hệ bền vững, tốt đẹp với các KOL/KOC, các mạng lưới đa kênh (MCN) và các công ty quản lý tài năng để luôn có nguồn lực dự phòng chất lượng cao và có mức giá ưu đãi nhất thị trường.

3. Đàm phán, Thương thảo hợp đồng và Quản lý Pháp lý

* Trực tiếp liên hệ, tiếp cận và đàm phán các điều khoản hợp tác với KOL/KOC hoặc đại diện của họ về: chi phí booking, tỷ lệ chia sẻ hoa hồng bán hàng (Affiliate rate), quyền sở hữu hình ảnh/video quảng cáo, số lượng và định dạng bài đăng (Deliverables), thời gian lên bài, các điều khoản bảo mật thông tin và điều khoản chống cạnh tranh (độc quyền trong ngành hàng ngắn hạn).
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Pháp chế của công ty để soạn thảo, rà soát và hoàn thiện hợp đồng hợp tác, đảm bảo tính chặt chẽ pháp lý, bảo vệ quyền lợi của thương hiệu và hạn chế tối đa các rủi ro phát sinh trong quá trình thực hiện chiến dịch.

4. Quản lý Triển khai Chiến dịch, Giám sát Nội dung và Vận hành

* Xây dựng các bộ tài liệu hướng dẫn sáng tạo (Briefing guidelines) chi tiết, rõ ràng nhưng vẫn tạo không gian sáng tạo cho KOL/KOC. Tài liệu bao gồm: USP của sản phẩm, thông điệp truyền thông chính, các từ khóa bắt buộc/tránh sử dụng, lời kêu gọi hành động (CTA), liên kết mua hàng (tracking link), mã giảm giá độc quyền (voucher code) và quy chuẩn hình ảnh thương hiệu.
* Theo dõi sát sao tiến độ thực hiện của từng KOL/KOC: từ khâu gửi mẫu sản phẩm thử nghiệm (sampling), duyệt kịch bản (script review), duyệt video nháp (draft review) cho đến khi sản phẩm truyền thông được đăng tải chính thức đúng khung giờ vàng đã cam kết.
* Kiểm soát chất lượng nội dung chặt chẽ, đảm bảo hình ảnh sản phẩm xuất hiện đẹp mắt, tính năng được truyền tải chính xác, không vi phạm chính sách quảng cáo của các nền tảng mạng xã hội và không gây tranh cãi dư luận (Brand safety).
* Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết kịp thời các sự cố phát sinh cho KOL/KOC trong quá trình triển khai chiến dịch (lỗi liên kết giỏ hàng, thiếu mã giảm giá, lỗi vận chuyển sản phẩm mẫu, v.v.).

5. Quản lý Vận hành Chiến dịch Livestream và Bán hàng Liên kết (Affiliate Marketing)

* Lên lịch trình, kịch bản phối hợp và điều phối các phiên Livestream bán hàng của KOL/KOC trên các nền tảng TikTok Shop, Shopee Live.
* Thiết lập, quản lý và tối ưu hóa hệ thống Affiliate Marketing cho KOL/KOC trên các sàn thương mại điện tử. Đảm bảo mã theo dõi (tracking code) hoạt động chuẩn xác để ghi nhận đúng doanh thu cho từng cá nhân.
* Đề xuất và chuẩn bị các chương trình khuyến mãi độc quyền, quà tặng kèm hấp dẫn (deal độc quyền) dành riêng cho các phiên live hoặc video của các KOL hàng đầu nhằm tối đa hóa tỷ lệ chốt đơn của khách hàng.

6. Đo lường, Phân tích Hiệu quả và Báo cáo

* Sử dụng các công cụ đo lường chuyên nghiệp (Social Listening tools, TikTok Shop Analytics, Shopee Affiliate Dashboard, Google Analytics, v.v.) để theo dõi sát sao hiệu suất thực tế của từng bài đăng/video/phiên livestream của KOL/KOC theo thời gian thực (Real-time).
* Tổng hợp dữ liệu, phân tích sâu sắc về hiệu quả chi phí (Cost-per-view, Cost-per-engagement, Cost-per-click, Cost-per-acquisition) và hiệu quả doanh thu thu về từ mỗi KOL/KOC.
* Xây dựng báo cáo định kỳ (sau mỗi chiến dịch, hàng tuần, hàng tháng) gửi lên Quản lý trực tiếp. Báo cáo cần chỉ rõ: Những điểm làm tốt, những điểm hạn chế, xếp hạng hiệu quả của từng KOL (KOL Performance Ranking), bài học kinh nghiệm và đề xuất giải pháp tối ưu hóa ngân sách cho các chiến dịch tiếp theo.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Marketing (Marketing Manager) / Trưởng nhóm Social Commerce (Social Commerce Team Lead) / Giám đốc Thương hiệu (Brand Manager).
* Hợp tác chặt chẽ với:
* *Bộ phận Content & Design:* Để chuẩn bị ấn phẩm truyền thông, định hướng hình ảnh sản phẩm gửi cho KOL.
* *Bộ phận E-commerce/Vận hành:* Để đảm bảo nguồn hàng, quản lý tồn kho cho các mã sản phẩm chạy chiến dịch, chuẩn bị các mã giảm giá (voucher) và xử lý đơn hàng kịp thời trong thời gian diễn ra chiến dịch.
* *Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CS):* Để phản hồi nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng dưới các bài đăng của KOL hoặc trong các phiên livestream.
* *Bộ phận Kế toán/Pháp chế:* Để giải quyết các thủ tục tạm ứng, thanh toán chi phí booking, chi trả hoa hồng và nghiệm thu hợp đồng cho KOL/KOC.
* Hướng dẫn/Quản lý: Có trách nhiệm hướng dẫn, phân công công việc và giám sát các bạn Thực tập sinh (Interns) hoặc Cộng tác viên (Collaborators) hỗ trợ tìm kiếm data KOL/KOC và đóng gói/gửi sản phẩm mẫu (sampling).

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Quan hệ công chúng (PR), Truyền thông đa phương tiện, Thương mại điện tử hoặc các ngành học có liên quan khác.
* Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương như: KOL/KOC Campaign Specialist, Influencer Marketing Executive, Booking Executive, hoặc Account Executive tại các Agency chuyên về Influencer/Digital Marketing.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực chiến quản lý chiến dịch KOL/KOC thúc đẩy bán hàng trực tiếp (Sales-driven) trong các ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), Mỹ phẩm/Làm đẹp (Beauty), Thời trang (Fashion), Mẹ & Bé, hoặc Công nghệ/Gia dụng thông minh.
* Đặc biệt ưu tiên: Ứng viên đã có sẵn mối quan hệ rộng rãi (Database chất lượng cao) với mạng lưới KOL/KOC/MCN hoạt động hiệu quả trong lĩnh vực bán hàng trên TikTok Shop, Shopee và Facebook.
* Có minh chứng cụ thể về các chiến dịch KOL/KOC thành công trong quá khứ mang lại doanh thu thực tế (GMV) tốt hoặc đạt vượt chỉ tiêu KPI đề ra ban đầu.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng đàm phán và thương lượng xuất sắc: Biết cách khai thác thông tin, bảo vệ tối đa lợi ích thương hiệu về giá cả, quyền lợi hiển thị và quyền sử dụng hình ảnh mà vẫn giữ được mối quan hệ hợp tác vui vẻ, win-win với đối tác.
* Hiểu biết sâu sắc về các nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử: Nắm rõ thuật toán phân phối nội dung, chính sách quảng cáo, cơ chế vận hành tính năng giỏ hàng, tiếp thị liên kết (Affiliate) của TikTok, Shopee, Lazada, Facebook, Instagram, YouTube.
* Kỹ năng phân tích dữ liệu và tư duy logic: Có khả năng đọc hiểu các chỉ số đo lường hiệu quả tiếp thị kỹ thuật số; sử dụng thành thạo Excel/Google Sheets để tính toán chi phí, hiệu suất chi tiêu và lập các biểu đồ so sánh hiệu quả.
* Kỹ năng quản lý dự án và quản lý thời gian: Có khả năng điều phối và làm việc đồng thời với hàng chục đến hàng trăm KOL/KOC trong cùng một chiến dịch lớn mà không bị chồng chéo công việc, đảm bảo tiến độ chính xác đến từng giờ.
* Nhạy bén với xu hướng (Trend-catching): Khả năng "bắt trend" cực nhanh nhạy, nhạy cảm với các trào lưu mới, âm thanh xu hướng, định dạng video ngắn đang thu hút người xem để định hướng nội dung kịp thời cho KOL/KOC.
* Kỹ năng viết lách và biên tập nội dung tốt: Có thể tự tay viết những bản Brief ngắn gọn nhưng cực kỳ súc tích, hấp dẫn, dễ hiểu; có khả năng thẩm định kịch bản video để tư vấn ngược lại cho KOL cải thiện tỷ lệ giữ chân người xem (Retention rate).

Phẩm chất cá nhân:

* Giao tiếp khéo léo, EQ cao và hướng ngoại: Có khả năng kết nối nhanh chóng, tạo thiện cảm và xây dựng lòng tin với mọi người xung quanh, xử lý các tình huống giao tiếp nhạy cảm với KOL một cách lịch sự, tinh tế nhưng cực kỳ chuyên nghiệp.
* Kiên nhẫn, chịu áp lực công việc cao và có trách nhiệm: Sẵn sàng làm việc ngoài giờ, hỗ trợ giải quyết sự cố phát sinh cho KOL/KOC trong các phiên Livestream muộn (buổi tối hoặc cuối tuần) hoặc vào các ngày Siêu sale lớn của năm.
* Chủ động, nhạy bén và có tư duy giải quyết vấn đề (Problem-solving mindset): Không thụ động chờ đợi hướng dẫn; luôn chủ động tìm kiếm giải pháp thay thế nhanh chóng khi có sự cố phát sinh bất ngờ (ví dụ: KOL đột xuất hủy lịch lên bài, sản phẩm mẫu bị thất lạc khi vận chuyển, v.v.).
* Tỉ mỉ, cẩn trọng và trung thực: Cẩn thận trong quản lý ngân sách chi tiêu, kiểm soát kịch bản kỹ lưỡng tránh các từ ngữ nhạy cảm gây khủng hoảng truyền thông, trung thực trong việc kiểm toán các số liệu doanh thu hoa hồng.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập cạnh tranh & Hấp dẫn: Lương cứng dao động từ 12.000.000 VNĐ – 20.000.000 VNĐ/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế khi phỏng vấn).
* Chế độ thưởng đột phá: Thưởng hiệu quả chiến dịch (KPI bonus) dựa trên doanh thu bán hàng thực tế (GMV), phần trăm hoa hồng từ doanh số Affiliate mang lại cho công ty, thưởng nóng cho các chiến dịch đạt thành tích xuất sắc vượt trội.
* Phúc lợi xã hội đầy đủ: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động Việt Nam sau khi hoàn thành thời gian thử việc 02 tháng.
* Môi trường làm việc lý tưởng: Năng động, trẻ trung, sáng tạo, không ngừng học hỏi và tôn trọng sự phát triển cá nhân. Đồng nghiệp Gen Z, Gen Y thân thiện, sếp tâm lý và hỗ trợ nhân viên nhiệt tình.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Lộ trình phát triển sự nghiệp rộng mở lên các vị trí cao hơn như Trưởng nhóm Quản lý KOL/KOC (KOL/KOC Team Lead), Trưởng phòng Social Commerce (Social Commerce Manager) hoặc Quản lý Thương hiệu (Brand Manager).
* Đào tạo và Phát triển bản thân: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Digital Marketing, Social Commerce, kỹ năng đàm phán cao cấp, và được tiếp cận trực tiếp với các chuyên gia hàng đầu từ TikTok, Shopee, Lazada thông qua các buổi Workshop riêng dành cho đối tác chiến lược của công ty.
* Trang thiết bị làm việc hiện đại: Được cung cấp máy tính xách tay cấu hình cao, điện thoại di động làm việc riêng phục vụ cho việc liên hệ và trao đổi liên tục với KOL/KOC.
* Các chế độ phúc lợi khác:
* Lương tháng thứ 13, thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Hoạt động Teambuilding sôi nổi, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm cùng công ty (Company Trip).
* Mua các sản phẩm của công ty với mức giá ưu đãi cực kỳ đặc biệt dành riêng cho nhân viên nội bộ (Staff discount).

---

Tags:

Booking KOL, Quản lý KOL, Chiến dịch KOC, Tiếp thị liên kết, Social Commerce, Bán hàng Livestream, TikTok Shop, Shopee Live, Influencer Marketing, Tuyển dụng Marketing.

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng Nhân viên Quản lý KOL, Việc làm Booking KOL KOC, Chuyên viên Influencer Marketing, Quản lý chiến dịch KOC bán hàng, Tuyển dụng Booking Executive, Việc làm TikTok Shop Affiliate, Nhân viên vận hành Livestream KOL, Việc làm Marketing thương mại điện tử, Chuyên viên quản trị tài năng KOL, Quản lý chiến dịch KOL Shopee.

Share