MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN ĐỊNH GIÁ MÁY CŨ (LĨNH VỰC BÁN HÀNG)

---

Tổng quan vai trò

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên định giá máy cũ, người đóng vai trò là "mắt xích" chiến lược trong việc thúc đẩy doanh số thông qua chương trình "Thu cũ đổi mới" (Trade-in) và kinh doanh các thiết bị đã qua sử dụng.

Vị trí này không đơn thuần là một kỹ thuật viên định giá khô khan, mà là một nhân sự kinh doanh nhạy bén, biết cách biến quy trình thẩm định kỹ thuật thành một cơ hội tư vấn bán hàng đỉnh cao. Bạn sẽ là người trực tiếp gặp gỡ khách hàng, thẩm định chính xác giá trị thực tế của các thiết bị công nghệ/máy móc cũ (như điện thoại, laptop, máy tính bảng, thiết bị điện tử gia dụng hoặc các loại máy móc chuyên dụng tùy theo dải sản phẩm của công ty), đồng thời khéo léo thuyết phục khách hàng chuyển đổi sang các dòng sản phẩm mới, tối ưu hóa lợi nhuận cho cả hai bên.

Mục tiêu cốt lõi của vai trò này là: Đảm bảo tính minh bạch, chính xác trong định giá để giảm thiểu rủi ro tài chính cho doanh nghiệp, đồng thời mang lại trải nghiệm dịch vụ xuất sắc để giữ chân khách hàng và gia tăng tỷ lệ chốt đơn hàng mới.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Tiếp nhận, kiểm tra và thẩm định kỹ thuật sản phẩm ký gửi/thu mua

* Trực tiếp tiếp nhận các thiết bị máy móc cũ từ khách hàng tại cửa hàng hoặc thông qua các kênh đăng ký trực tuyến.
* Thực hiện quy trình kiểm tra toàn diện ngoại quan (trầy xước, móp méo, nứt vỡ, tình trạng sơn, khớp nối) theo bảng tiêu chuẩn phân loại của công ty (Ví dụ: Loại A, B, C, D).
* Sử dụng các phần mềm chuyên dụng, công cụ đo lường và kỹ thuật nghiệp vụ để kiểm tra hiệu năng phần cứng bên trong (dung lượng pin, hiệu suất bo mạch, camera, màn hình, cảm biến, các cổng kết nối, khả năng vận hành của động cơ...).
* Kiểm tra nguồn gốc xuất xứ, tính hợp pháp của sản phẩm (hóa đơn mua hàng, tình trạng khóa mạng, tài khoản ẩn như iCloud/Google, số IMEI/Serial Number, tình trạng bảo hành chính hãng còn lại).
* Phát hiện nhanh chóng các dấu hiệu máy đã qua sửa chữa không chính hãng, thay thế linh kiện kém chất lượng, thiết bị bị vào nước hoặc hư hỏng do tác động vật lý nghiêm trọng.

2. Định giá sản phẩm và đàm phán thương lượng với khách hàng

* Sử dụng hệ thống cơ sở dữ liệu giá của công ty kết hợp với việc khảo sát nhanh biến động giá cả thực tế trên thị trường tự do để đưa ra mức giá thu mua/định giá tối ưu nhất.
* Giải thích một cách rõ ràng, chi tiết và thuyết phục cho khách hàng về cơ sở đưa ra mức giá định giá (dựa trên mức độ hao mòn, tình trạng linh kiện, xu hướng thị trường).
* Áp dụng các kỹ năng thương lượng để đạt được sự đồng thuận về mức giá có lợi cho cả khách hàng và biên lợi nhuận của công ty.
* Xử lý khéo léo các tình huống từ chối, khiếu nại của khách hàng khi mức giá định giá thấp hơn kỳ vọng của họ bằng thái độ chuyên nghiệp, đồng cảm.

3. Tư vấn bán hàng và thúc đẩy chương trình "Thu cũ đổi mới" (Trade-in)

* Chuyển đổi nhu cầu từ một khách hàng chỉ muốn "bán máy cũ" thành khách hàng "mua máy mới" bằng cách tư vấn các chương trình ưu đãi, trợ giá thu cũ đổi mới của công ty.
* Phân tích cho khách hàng thấy lợi ích kinh tế vượt trội khi tham gia Trade-in (tiết kiệm chi phí, thủ tục nhanh chóng, bảo mật dữ liệu tuyệt đối, sở hữu công nghệ mới ngay lập tức).
* Giới thiệu các dòng sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách hàng sau khi đã trừ đi phần giá trị máy cũ được thu mua.
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận bán hàng (Sales) tại cửa hàng để hoàn tất quy trình lên đời máy mới cho khách hàng một cách mượt mà nhất.

4. Quản lý dữ liệu, báo cáo và kiểm soát rủi ro

* Nhập liệu chính xác thông tin khách hàng, lịch sử kiểm tra máy, hình ảnh hiện trạng thiết bị và mức giá thu mua lên hệ thống CRM/ERP của công ty.
* Lập biên bản bàn giao, cam kết sở hữu hợp pháp và các chứng từ pháp lý liên quan đến giao dịch thu mua thiết bị cũ theo đúng quy định pháp luật và quy chế công ty.
* Chịu trách nhiệm bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng trên thiết bị cũ bằng cách thực hiện quy trình khôi phục cài đặt gốc (Factory Reset) và xóa dữ liệu an toàn trước khi chuyển giao thiết bị vào kho.
* Chịu trách nhiệm trực tiếp về mặt tài chính đối với các trường hợp định giá sai lệch nghiêm trọng do lỗi chủ quan dẫn đến thất thoát ngân sách của công ty.

5. Quản lý kho máy cũ và chuẩn bị hàng hóa tái phân phối

* Phân loại, dán nhãn trạng thái và sắp xếp lưu kho các thiết bị cũ đã thu mua một cách khoa học, ngăn nắp.
* Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để tiến hành vệ sinh, tân trang cơ bản hoặc chuyển lên trung tâm bảo hành/sửa chữa lớn đối với các thiết bị cần khắc phục lỗi trước khi thanh lý.
* Theo dõi lượng hàng tồn kho máy cũ, đề xuất các chương trình xả hàng, thanh lý sỉ hoặc bán lẻ máy cũ (Certified Pre-owned/Refurbished) để giải phóng dòng vốn nhanh chóng.

---

Báo cáo & Hướng dẫn

* Tuyến báo cáo trực tiếp: Báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần cho Quản lý cửa hàng (Store Manager) hoặc Trưởng bộ phận thu mua/định giá (Trade-in Team Leader).
* Phối hợp nội bộ:
* *Bộ phận Bán hàng (Sales Team):* Nhận thông tin khách hàng có nhu cầu Trade-in, hỗ trợ tư vấn chốt deal sản phẩm mới.
* *Bộ phận Kỹ thuật (Technical Team):* Hỗ trợ kiểm tra các ca máy phức tạp, lỗi sâu phần cứng hoặc chuyển giao máy cần sửa chữa.
* *Bộ phận Kế toán (Accounting Team):* Quyết toán chi phí thu mua, xử lý các hóa đơn, chứng từ chi tiền cho khách hàng.
* *Bộ phận Kho (Logistics/Warehouse):* Bàn giao máy cũ định kỳ về kho tổng hoặc điều chuyển giữa các chi nhánh.
* Quy chế hướng dẫn công việc: Nhân viên thực hiện công việc dựa trên Bộ quy trình chuẩn SOP (Standard Operating Procedure) về thẩm định thiết bị, Khung biểu giá thu mua được cập nhật hàng tuần từ ban giám đốc, và Quy tắc ứng xử khách hàng của công ty.

---

Yêu cầu và điều kiện

Học vấn/Kinh nghiệm: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

* Ưu tiên tốt nghiệp các chuyên ngành như: Quản trị kinh doanh, Thương mại, Công nghệ thông tin, Điện tử - Viễn thông, Công nghệ kỹ thuật ô tô/cơ khí (tùy thuộc loại máy móc cụ thể của doanh nghiệp) hoặc các ngành nghề liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Có tối thiểu 06 tháng đến 01 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương đương như: Nhân viên định giá máy cũ, Nhân viên kỹ thuật cửa hàng điện thoại/laptop, Nhân viên bán hàng công nghệ, Nhân viên thu mua đồ cũ, hoặc Nhân viên tại các chuỗi bán lẻ thiết bị di động/điện máy.
* Chấp nhận ứng viên có nền tảng kỹ thuật sửa chữa thiết bị phần cứng muốn chuyển dịch sang làm mảng dịch vụ khách hàng và bán hàng.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng kiểm định thiết bị: Có kiến thức sâu rộng về cấu tạo, linh kiện, hệ điều hành (iOS, Android, Windows, macOS...) của các dòng máy công nghệ phổ biến trên thị trường. Có khả năng nhận biết máy đã qua sửa chữa, thay thế linh kiện (ép kính, thay màn, thay pin lô, câu dây trên mainboard) chỉ qua quan sát và công cụ hỗ trợ cơ bản.
* Kỹ năng nhạy bén thị trường (Market-savvy): Có khả năng tự tra cứu thông tin nhanh, nhạy cảm với biến động giá cả của thị trường đồ cũ (second-hand), hiểu rõ chu kỳ giảm giá của các sản phẩm công nghệ khi có dòng sản phẩm mới ra mắt.
* Kỹ năng đàm phán và thuyết phục (Negotiation & Persuasion): Sử dụng ngôn ngữ giao tiếp khéo léo để khách hàng chấp nhận giá trị thực của máy mà không cảm thấy bị chèn ép giá; biết cách kích thích nhu cầu mua sắm thiết bị mới của khách hàng.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý phản đối (Objection Handling): Xử lý mượt mà khi gặp các khách hàng khó tính, đòi hỏi mức giá cao phi thực tế hoặc các tình huống máy phát sinh lỗi ẩn sau khi đã hoàn tất định giá sơ bộ.
* Sử dụng công nghệ tốt: Thành thạo các phần mềm test máy (3uTools, Antutu, Geekbench...), các phần mềm quản lý bán hàng (ERP, CRM) và tin học văn phòng cơ bản (Excel để làm báo cáo thống kê).

Phẩm chất cá nhân:

* Trung thực và Đạo đức nghề nghiệp (Integrity): Đây là phẩm chất quan trọng nhất. Tuyệt đối không có hành vi gian lận trong định giá (như cố tình dìm giá khách hàng để trục lợi cá nhân, tráo đổi linh kiện tốt của khách, hoặc khai báo sai lệch tình trạng máy để công ty chịu thiệt hại).
* Tỉ mỉ và cẩn trọng (Meticulousness): Cẩn thận trong từng chi tiết nhỏ khi kiểm tra máy để tránh bỏ sót các lỗi ẩn (như lỗi phản quang màn hình, lỗi FaceID chập chờn, máy bị ẩm nước nhẹ ở chân sạc...).
* Chịu được áp lực công việc (Stress Tolerance): Có khả năng làm việc liên tục trong môi trường bán lẻ đông đúc, tiếp xúc trực tiếp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau và chịu áp lực về chỉ tiêu doanh số Trade-in hàng tháng.
* Chăm chỉ, sẵn sàng học hỏi: Chủ động cập nhật kiến thức về các dòng máy mới, công nghệ mới liên tục xuất hiện trên thị trường để phục vụ công việc định giá chính xác hơn.
* Tác phong chuyên nghiệp: Diện mạo gọn gàng, chỉn chu; giọng nói rõ ràng, dễ nghe; thái độ niềm nở, lịch sự trong mọi tình huống giao tiếp.

---

Quyền lợi

* Thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh: bao gồm Lương cơ bản (dao động từ 7.000.000đ - 10.000.000đ tùy năng lực) + Phụ cấp cơm trưa/gửi xe + Hoa hồng/Thưởng doanh số (KPIs) không giới hạn dựa trên số lượng máy thu mua thành công và doanh số "Thu cũ đổi mới" mang lại. Thu nhập thực tế dao động từ 12.000.000đ - 20.000.000đ/tháng.
* Chế độ đãi ngộ đầy đủ: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động sau khi hoàn thành thời gian thử việc 02 tháng.
* Chương trình đào tạo chuyên sâu: Được công ty đào tạo bài bản từ A-Z về kỹ thuật kiểm định máy, phương pháp định giá chuẩn xác, kỹ năng đàm phán thương lượng, tâm lý học khách hàng và kỹ năng chốt sales đỉnh cao.
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng:
* Lộ trình thăng tiến: Nhân viên định giá -> Chuyên viên định giá cấp cao -> Trưởng nhóm định giá khu vực / Quản lý cửa hàng -> Trưởng phòng Thu mua - Trao đổi sản phẩm cũ toàn hệ thống.
* Môi trường làm việc năng động: Trẻ trung, hiện đại, trang bị đầy đủ công cụ làm việc công nghệ cao, đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ nhau hết mình.
* Chính sách phúc lợi khác: Thưởng các ngày Lễ, Tết, lương tháng 13, chế độ sinh nhật, hiếu hỷ, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm (Team Building) cùng tổng công ty. Được mua các sản phẩm công nghệ của công ty với mức giá ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên.

---

Tags

`Tuyển dụng định giá máy cũ` `Tuyển dụng nhân viên trade-in` `Tuyển dụng kỹ thuật viên định giá` `Việc làm bán lẻ điện thoại` `Tuyển dụng chuyên gia bán hàng thu cũ đổi mới` `Tuyển dụng nhân viên thu mua máy cũ`

---

Từ khoá tìm kiếm

* Nhân viên định giá điện thoại cũ
* Nhân viên thẩm định máy cũ
* Tuyển dụng thu mua điện thoại laptop
* Chuyên viên định giá thiết bị công nghệ
* Nhân viên tư vấn Trade-in
* Kỹ thuật viên định giá cửa hàng bán lẻ
* Tuyển dụng nhân viên thu cũ đổi mới tphcm
* Việc làm định giá máy cũ hà nội
* Nhân viên kỹ thuật bán hàng máy cũ
* Nhân viên kiểm định chất lượng máy cũ

Share