Mô tả công việc: Nhân viên đào tạo CTV lĩnh vực bán hàng

Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên đào tạo Cộng tác viên (CTV) lĩnh vực bán hàng (Sales Collaborator Trainer). Đây không chỉ đơn thuần là một người đứng lớp giảng dạy lý thuyết, mà là một thủ lĩnh thực chiến, một "người truyền lửa" xuất sắc, chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc xây dựng, phát triển và tối ưu hóa năng lượng cũng như năng lực thực chiến cho mạng lưới cộng tác viên bán hàng của công ty.

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, kênh phân phối qua Cộng tác viên (CTV) đóng vai trò là một trong những mũi nhọn chiến lược giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần nhanh chóng với chi phí tối ưu. Người đảm nhận vị trí này sẽ là cầu nối quan trọng giữa sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và đội ngũ bán hàng tự do. Bạn sẽ trực tiếp thiết kế các chương trình đào tạo từ cơ bản đến nâng cao, hướng dẫn CTV cách tiếp cận khách hàng, tư vấn sản phẩm, xử lý từ chối và chốt đơn hiệu quả. Đồng thời, bạn cũng chính là người giữ lửa, xây dựng văn hóa đội nhóm gắn kết, thúc đẩy tinh thần chủ động và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hoạt động (Active Rate) của hệ thống CTV nhằm đạt được các mục tiêu doanh thu đề ra.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Xây dựng và thiết kế hệ thống tài liệu, giáo trình đào tạo bán hàng cho CTV:
- Nghiên cứu sâu sắc về sản phẩm, dịch vụ, tệp khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và các kịch bản bán hàng thực tế của công ty để chuyển hóa thành tài liệu đào tạo dễ hiểu, dễ áp dụng cho đối tượng CTV (những người có thể chưa từng có kinh nghiệm bán hàng).
- Thiết kế và hoàn thiện bộ tài liệu huấn luyện chuẩn hóa bao gồm: Tài liệu kiến thức sản phẩm (Product Knowledge), Kịch bản bán hàng (Sales Script), Bộ câu hỏi xử lý từ chối (Objection Handling Guide), Quy trình chốt sales nhanh, Hướng dẫn sử dụng công cụ hỗ trợ bán hàng (App, Website, CRM, Landing Page).
- Xây dựng các định dạng nội dung đào tạo đa dạng để tối ưu hóa trải nghiệm học tập của CTV: Slide bài giảng trực quan, video hướng dẫn ngắn (Micro-learning), infographic tóm tắt quy trình, các bài kiểm tra đánh giá năng lực định kỳ (Quiz).
- Thường xuyên cập nhật và tối ưu hóa tài liệu đào tạo dựa trên phản hồi thực tế từ thị trường, sự thay đổi tính năng sản phẩm hoặc các chiến dịch chương trình khuyến mãi mới của công ty.

2. Trực tiếp tổ chức và triển khai các chương trình đào tạo:
- Lên kế hoạch và trực tiếp đứng lớp các khóa đào tạo hội nhập (Onboarding) cho CTV mới nhằm giúp họ nhanh chóng nắm bắt văn hóa doanh nghiệp, cơ chế chính sách hoa hồng, quyền lợi và kiến thức sản phẩm cơ bản để có thể phát sinh đơn hàng đầu tiên trong thời gian ngắn nhất.
- Tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán hàng định kỳ (hàng tuần/hàng tháng) qua các hình thức linh hoạt: Đào tạo trực tiếp (Offline workshops) hoặc Đào tạo trực tuyến (Online Webinars qua Zoom, Google Meet, MS Teams, Livestream trên nhóm kín).
- Nội dung đào tạo chuyên sâu tập trung vào: Kỹ năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng không tốn chi phí (Free Traffic), Kỹ năng xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok), Kỹ năng giao tiếp và tạo thiện cảm, Kỹ năng đặt câu hỏi khai thác nhu cầu, Kỹ năng thuyết phục khách hàng, Kỹ năng chốt sales và Chăm sóc khách hàng sau bán hàng để upsell/referral.
- Áp dụng các phương pháp đào tạo tương tác cao (Interactive Training) như: Đóng vai xử lý tình huống thực tế (Role-play), thảo luận nhóm, phân tích các Case-study thành công điển hình để CTV dễ dàng tiếp thu và tự tin thực hành ngay sau buổi học.

3. Giám sát, đánh giá hiệu quả đào tạo và hỗ trợ thực chiến cho CTV:
- Thiết lập hệ thống chỉ số đánh giá hiệu quả sau đào tạo (áp dụng mô hình Kirkpatrick) để đo lường mức độ tiếp thu kiến thức và sự thay đổi trong hành vi bán hàng của CTV.
- Theo sát tiến độ hoạt động của các CTV sau khi tham gia đào tạo: Theo dõi tỷ lệ phát sinh đơn hàng mới, giá trị đơn hàng trung bình, tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng mua sản phẩm.
- Thiết lập các kênh hỗ trợ trực tuyến (Group Zalo, Messenger, Telegram) để kịp thời giải đáp các thắc mắc, khó khăn của CTV trong quá trình tư vấn khách hàng thực tế.
- Trực tiếp tham gia hỗ trợ "chốt sales" cùng CTV đối với các giao dịch hoặc khách hàng lớn/khó tính, qua đó làm mẫu (coaching on-the-job) giúp CTV học hỏi trực quan kinh nghiệm thực tế.
- Nhận diện các CTV gặp khó khăn hoặc có kết quả bán hàng sụt giảm để thực hiện các buổi khai vấn cá nhân (1-on-1 Coaching), giúp họ tìm ra nút thắt và giải pháp khắc phục.

4. Quản lý, gắn kết và phát triển cộng đồng Cộng tác viên:
- Phối hợp với bộ phận tuyển dụng và marketing để thu hút và mở rộng mạng lưới CTV chất lượng.
- Xây dựng và duy trì văn hóa đội nhóm tích cực, đoàn kết, tràn đầy năng lượng trong cộng đồng CTV.
- Thường xuyên tổ chức các hoạt động hoạt náo, tương tác trên các nhóm cộng đồng: Chia sẻ câu chuyện thành công (Success Stories), vinh danh các cá nhân xuất sắc có doanh số cao trong tuần/tháng (Top Sellers Recognition).
- Lên ý tưởng và phối hợp tổ chức các chương trình thi đua bán hàng (Sales Contest), minigame, các chương trình thưởng nóng để kích thích tinh thần chiến đấu và bứt phá doanh số của CTV trong các giai đoạn cao điểm.
- Lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, phản hồi của CTV về sản phẩm, chính sách, dịch vụ hỗ trợ của công ty để tham mưu cho Ban lãnh đạo có những điều chỉnh phù hợp nhằm giữ chân CTV trung thành.

Báo cáo & Hướng dẫn:
- Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Đào tạo (Training Manager) hoặc Giám đốc Kinh doanh (Sales Director) tùy theo cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp.
- Phối hợp chặt chẽ với:
+ Bộ phận Phát triển Sản phẩm (Product Development): Để cập nhật liên tục các thông tin, tính năng sản phẩm mới nhất.
+ Bộ phận Marketing: Để thống nhất thông điệp truyền thông, chương trình khuyến mãi và nhận các tài liệu marketing (POSM, banner, bài viết mẫu) hỗ trợ CTV bán hàng.
+ Bộ phận Vận hành/Chăm sóc khách hàng: Để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận hàng, chính sách đổi trả, đối soát hoa hồng cho CTV.
- Quản lý và Hướng dẫn: Trực tiếp hướng dẫn, định hướng toàn bộ mạng lưới CTV thuộc phạm vi quản lý. Có thể quản lý thêm các Trưởng nhóm CTV (CTV Leaders) hoặc Trợ lý đào tạo để tối ưu hóa quy mô vận hành.
- Định kỳ báo cáo (Tuần/Tháng/Quý):
+ Số lượng CTV mới được đào tạo (Onboarded).
+ Tỷ lệ CTV hoạt động (Active Rate) sau đào tạo.
+ Doanh thu đóng góp từ kênh CTV đã qua đào tạo.
+ Đánh giá chất lượng đào tạo (học viên phản hồi) và đề xuất cải tiến chương trình huấn luyện tiếp theo.

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Sư phạm, Quản trị nhân lực hoặc các chuyên ngành có liên quan.
- Có tối thiểu từ 02 đến 03 năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp (Direct Sales), tư vấn bán hàng (B2C, B2B), Telesales. Ưu tiên các ngành hàng có tính cạnh tranh cao như: Bảo hiểm, Bất động sản, Mỹ phẩm, Thực phẩm chức năng, Giáo dục/Khóa học, Tài chính, FMCG.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương như: Nhân viên đào tạo bán hàng (Sales Trainer), Huấn luyện viên bán hàng (Sales Coach), Trưởng nhóm kinh doanh chịu trách nhiệm đào tạo (Sales Team Leader) hoặc Quản lý hệ thống đại lý/CTV/Affiliate.
- Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm tự xây dựng hệ thống bán hàng cá nhân hoặc quản lý các hội nhóm, cộng đồng kinh doanh online có quy mô từ 500 thành viên trở lên.

Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng sư phạm và truyền đạt xuất sắc: Có khả năng diễn đạt thông tin phức tạp thành những khái niệm đơn giản, dễ hiểu, logic và lôi cuốn người nghe. Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng.
- Kỹ năng thuyết trình và làm chủ sân khấu (Public Speaking): Tự tin đứng trước đám đông hoặc trước camera để livestream, chia sẻ, giảng dạy mà vẫn giữ được năng lượng cao và sự tương tác tự nhiên với người học.
- Kỹ năng thiết kế bài giảng (Instructional Design): Thành thạo việc sử dụng các công cụ thiết kế slide chuyên nghiệp như PowerPoint, Canva, Keynote để tạo ra những bài giảng có tính thẩm mỹ và tính sư phạm cao. Biết biên tập video cơ bản (CapCut, Camtasia) là một lợi thế lớn.
- Kỹ năng bán hàng đỉnh cao: Phải là một người bán hàng giỏi để "nói được, làm được". Nắm vững các mô hình, kỹ thuật bán hàng hiện đại (như SPIN Selling, Challenger Sale, Sandler, Lắng nghe tích cực, Xử lý từ chối bằng kỹ thuật L.A.E.R).
- Kỹ năng phân tích số liệu: Biết sử dụng Excel cơ bản, đọc hiểu các chỉ số kinh doanh trên CRM, Dashboard để phân tích hiệu quả hoạt động của CTV trước và sau đào tạo, từ đó đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu (Data-driven).
- Kỹ năng ứng dụng công nghệ: Thành thạo các công cụ hội họp trực tuyến (Zoom, Teams, Meet) và các nền tảng mạng xã hội phổ biến để tương tác với CTV (Facebook Groups, Zalo Groups, TikTok).

Phẩm chất cá nhân:
- Năng lượng tích cực và nhiệt huyết: Luôn tràn đầy sinh lực, có khả năng truyền cảm hứng, tạo động lực mạnh mẽ cho người khác hành động vượt qua nỗi sợ hãi khi bán hàng.
- Kiên nhẫn và thấu hiểu (Empathy): Do CTV đến từ nhiều tầng lớp, độ tuổi và trình độ học vấn khác nhau (mẹ bỉm sữa, học sinh sinh viên, nhân viên văn phòng...), người đào tạo cần có sự kiên nhẫn tối đa, sẵn sàng lắng nghe, thấu hiểu khó khăn riêng của từng đối tượng để có phương pháp hướng dẫn phù hợp.
- Tinh thần trách nhiệm cao và hướng tới kết quả (Result-oriented): Không chỉ dừng lại ở việc hoàn thành buổi đào tạo, mà luôn trăn trở, theo sát để đảm bảo học viên tạo ra doanh số thực tế.
- Tinh thần tự học và thích ứng nhanh (Agility): Thị trường và xu hướng bán hàng thay đổi liên tục (ví dụ xu hướng chuyển từ bán hàng truyền thống sang Social Selling, Livestream bán hàng). Người đào tạo phải là người đi đầu trong việc tự cập nhật kiến thức mới để huấn luyện lại cho CTV.
- Khả năng chịu áp lực công việc tốt: Có khả năng làm việc ngoài giờ hành chính (buổi tối hoặc cuối tuần) vì đây thường là khoảng thời gian rảnh rỗi của CTV bán thời gian để tham gia các khóa học online.

Quyền lợi:
- Thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh: Bao gồm Lương cơ bản (lương cứng) xứng đáng theo năng lực (dao động từ 15,000,000đ – 25,000,000đ/tháng) + Thưởng KPI đào tạo + % Hoa hồng dựa trên tổng doanh số tăng trưởng của hệ thống CTV do mình quản lý (Thu nhập không giới hạn).
- Phụ cấp điện thoại, máy tính (hoặc hỗ trợ công cụ làm việc thiết yếu theo chính sách công ty).
- Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động hiện hành sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
- Chế độ thưởng đa dạng: Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm, thưởng các ngày lễ Tết (30/4, 1/5, 2/9, Tết Dương lịch, Tết Nguyên Đán).
- Phúc lợi chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín, gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (tùy theo cấp bậc).
- Hoạt động tập thể phong phú: Du lịch nghỉ mát hàng năm (Teambuilding), tham gia các sự kiện nội bộ của công ty (Year End Party, sinh nhật công ty, các ngày lễ đặc biệt).
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng: Được tham gia các khóa học đào tạo kỹ năng quản lý nâng cao, kỹ năng chuyên sâu do công ty tài trợ. Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý cấp cao hơn như Trưởng nhóm đào tạo (Training Lead), Trưởng phòng Đào tạo (Training Manager) hoặc Giám đốc Phát triển hệ thống kinh doanh.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp, khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và ghi nhận xứng đáng mọi đóng góp của cá nhân.

Tags:
#TuyenDungSalesTrainer #DaoTaoBanHang #QuanLyCongTacVien #SalesCoach #DaoTaoCTV #TuyenDungNhanVienDaoTao #SalesEnablement Specialist #TruyenLuaBanHang

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên đào tạo CTV, Việc làm Sales Trainer tại Hà Nội, Tuyển dụng chuyên gia huấn luyện bán hàng, Việc làm đào tạo cộng tác viên bán hàng, Lương nhân viên đào tạo hệ thống kinh doanh, Tìm việc đào tạo sales thực chiến, Tuyển dụng đào tạo đại lý và CTV toàn quốc, Kỹ năng đào tạo cộng tác viên bán hàng hiệu quả.

Share