MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CỐ VẤN BÁN HÀNG ONLINE LĨNH VỰC NHÂN SỰ (HR SOLUTIONS ADVISOR)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CỐ VẤN BÁN HÀNG ONLINE LĨNH VỰC NHÂN SỰ (HR SOLUTIONS ADVISOR)

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia nhân sự – Vị trí Cố vấn bán hàng online" (HR Solutions Advisor) xuất sắc để gia nhập đội ngũ phát triển kinh doanh năng động của chúng tôi.

Trong bối cảnh nền kinh tế số và xu hướng chuyển đổi số doanh nghiệp đang diễn ra mạnh mẽ, quản trị nhân sự (HRM) không còn đơn thuần là công tác hành chính mà đã trở thành huyết mạch chiến lược quyết định sự sinh tồn của mọi tổ chức. Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi bao gồm: Giải pháp công nghệ nhân sự (HR Tech SaaS), dịch vụ tư vấn chiến lược nhân sự, giải pháp đào tạo & phát triển (L&D), và các gói dịch vụ tuyển dụng cao cấp.

Ở vị trí Cố vấn bán hàng online lĩnh vực nhân sự, bạn không đóng vai trò của một nhân viên telesales hay nhân viên bán hàng truyền thống. Bạn là một "Nhà tư vấn giải pháp" (Consultative Salesperson), một chuyên gia có kiến thức sâu sắc về nỗi đau (pain points) của các nhà quản lý, giám đốc nhân sự (CHRO) và chủ doanh nghiệp (CEO). Nhiệm vụ của bạn là lắng nghe, thấu cảm, phân tích thực trạng hệ thống nhân sự của khách hàng qua các kênh tương tác trực tuyến, từ đó thiết kế và đề xuất những giải pháp tối ưu nhất nhằm giúp họ tối ưu hóa bộ máy, gia tăng hiệu suất nguồn nhân lực và tiết kiệm chi phí vận hành.

Nếu bạn sở hữu đam mê trong lĩnh vực nhân sự, nhạy bén với các cơ hội kinh doanh trực tuyến, và mong muốn phát triển sự nghiệp trong một môi trường B2B chuyên nghiệp, đây chính là cơ hội dành cho bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp cận, Tư vấn và Khai thác nhu cầu khách hàng trực tuyến (Online Consultation & Social Selling)

* Chủ động tìm kiếm và tiếp cận: Khai thác và tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu là các Doanh nghiệp (B2B), tập trung vào các chức danh quyết định như: CEO, CHRO, HR Director, HR Manager, Trưởng bộ phận Tuyển dụng/C&B thông qua các kênh trực tuyến (LinkedIn, Facebook Professional Groups, Zalo, Email Marketing, và các diễn đàn nhân sự chuyên ngành).
* Tiếp nhận và xử lý data nóng (Inbound Leads): Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng đăng ký từ các chiến dịch Marketing trực tuyến (Webinar, Ebook, Tọa đàm nhân sự, Landing Page). Liên hệ ngay lập tức để khảo sát nhu cầu theo quy trình chuẩn hóa.
* Tư vấn chuyên sâu (Consultative Selling): Thực hiện các cuộc gọi tư vấn chất lượng cao qua Video Call (Zoom, Google Meet, MS Teams) để tìm hiểu sâu về thực trạng doanh nghiệp của khách hàng: Quy mô nhân sự, mô hình vận hành, các vấn đề đang gặp phải (tỷ lệ nghỉ việc cao, khó tuyển dụng, quản lý hiệu suất kém, tính lương thủ công sai sót, v.v.).
* Demo giải pháp: Trình bày, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ nhân sự của công ty (Phần mềm HR, gói tư vấn, khóa đào tạo) một cách trực quan sinh động, chứng minh được cách giải pháp của chúng tôi giải quyết trực tiếp "nỗi đau" của họ.

2. Thiết kế giải pháp và Đàm phán ký kết hợp đồng (Solution Design & Closing)

* Xây dựng phương án cá nhân hóa: Phối hợp với bộ phận Chuyên môn (Product/Consulting Team) để thiết kế các gói giải pháp, bảng báo giá và đề xuất dịch vụ (Proposal) phù hợp nhất với ngân sách và quy mô của từng doanh nghiệp khách hàng.
* Đàm phán và thuyết phục: Thuyết phục khách hàng về giá trị vượt trội (ROI - Return on Investment) mà giải pháp mang lại thay vì chỉ tập trung vào cạnh tranh giá cả. Xử lý các lời từ chối (Objection Handling) một cách khéo léo, chuyên nghiệp dựa trên tư duy cùng có lợi (Win - Win).
* Hoàn tất thủ tục pháp lý: Soạn thảo, thương lượng các điều khoản hợp đồng thương mại trực tuyến, phối hợp với bộ phận Pháp chế và Kế toán để hoàn tất thủ tục ký kết (e-signature/hợp đồng giấy) và theo dõi tiến độ thanh toán đợt đầu của khách hàng.

3. Chăm sóc khách hàng sau bán và Tái ký (Account Management & Upsell/Cross-sell)

* Bàn giao khách hàng (Onboarding): Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Triển khai dịch vụ (Customer Success/Implementation Team) để đảm bảo khách hàng được bàn giao và sử dụng dịch vụ/phần mềm mượt mà, đúng cam kết.
* Duy trì mối quan hệ: Thường xuyên tương tác, thăm hỏi và hỗ trợ khách hàng online trong suốt quá trình họ sử dụng dịch vụ nhằm xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược bền vững.
* Khai thác giá trị trọn đời (LTV): Nhận diện các cơ hội để bán thêm (Upsell) các tính năng cao cấp hơn, bán chéo (Cross-sell) các dịch vụ bổ trợ (ví dụ: khách đang dùng phần mềm Tuyển dụng, tư vấn bán thêm phần mềm Đánh giá KPI hoặc gói Đào tạo nội bộ).
* Xin lời giới thiệu (Referrals): Khai thác mạng lưới quan hệ của khách hàng hiện tại để có thêm những nguồn khách hàng tiềm năng mới chất lượng cao.

4. Quản lý dữ liệu và Báo cáo hiệu suất (CRM & Reporting)

* Cập nhật hệ thống CRM: Sử dụng và cập nhật liên tục, chính xác mọi lịch sử tương tác, trạng thái khách hàng, tiến độ cơ hội bán hàng trên hệ thống phần mềm quản trị quan hệ khách hàng (CRM - HubSpot/Salesforce/GetFly).
* Quản lý phễu bán hàng (Sales Pipeline): Tự theo dõi và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi qua từng giai đoạn của phễu bán hàng cá nhân, đảm bảo đạt và vượt các chỉ số KPI được giao (Số cuộc gọi chất lượng, số buổi demo, doanh số cam kết).
* Báo cáo định kỳ: Thực hiện báo cáo tuần/tháng/quý gửi Trưởng bộ phận về kết quả doanh thu, phản hồi từ thị trường đối với sản phẩm, hành vi đối thủ cạnh tranh và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình bán hàng.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Kinh doanh B2B (B2B Sales Manager) / Giám đốc Kinh doanh (Sales Director).
* Phối hợp làm việc với:
* Bộ phận Marketing: Cung cấp thông tin phản hồi từ thị trường để tối ưu hóa chất lượng Leads đầu vào và cùng xây dựng các nội dung thu hút khách hàng (Webinar, Case Study).
* Bộ phận Chuyên môn/Sản phẩm (Product/Consulting Team): Để cập nhật tính năng mới của phần mềm hoặc đóng góp ý kiến nâng cấp các gói giải pháp dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng.
* Bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer Success): Đảm bảo quá trình chuyển giao khách hàng diễn ra thông suốt, không bị đứt gãy trải nghiệm.
* Hướng dẫn/Dẫn dắt (đối với nhân sự Senior): Hướng dẫn, kèm cặp (Coaching/Mentoring) các nhân sự mới hoặc nhân viên thử việc trong đội ngũ về kỹ năng tư vấn, kiến thức ngành nhân sự và quy trình làm việc tại công ty.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

1. Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Tâm lý học lao động, hoặc các ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Yêu cầu tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên kinh doanh B2B, Tư vấn giải pháp (Consultative Sales), Account Executive, hoặc Chuyên viên tư vấn các sản phẩm dịch vụ vô hình (SaaS, Bảo hiểm, Giáo dục, Tài chính, Phần mềm doanh nghiệp).
* *Ưu tiên đặc biệt:* Ứng viên có kinh nghiệm làm việc thực tế trong lĩnh vực Nhân sự (Tuyển dụng, C&B, L&D, HR Generalist) muốn chuyển hướng sang mảng Kinh doanh/Tư vấn giải pháp; hoặc ứng viên từng bán các sản phẩm HR Tech (Base, Misa AMIS, 1Office, Haravan, Tanca, v.v.).
* Hiểu biết ngành nghề: Có kiến thức nền tảng tốt về các hoạt động quản trị nhân sự trong doanh nghiệp. Hiểu được các thuật ngữ chuyên ngành (JD, KPI, OKR, Headcount, Talent Acquisition, Employer Branding, L&D, C&B, Luật lao động sơ cấp).

2. Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng tư vấn và bán hàng B2B: Khả năng đặt câu hỏi khai thác thông tin (Spin Selling), lắng nghe chủ động và liên kết tính năng sản phẩm với lợi ích thực tế của khách hàng.
* Kỹ năng giao tiếp và trình bày Online xuất sắc: Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng/nói lắp/giọng địa phương quá nặng. Tự tin giao tiếp và làm chủ không gian phòng họp ảo (Zoom/Meet), có khả năng thuyết trình mạch lạc, cuốn hút qua màn hình máy tính.
* Kỹ năng Social Selling & Networking: Thành thạo việc sử dụng LinkedIn, Facebook để xây dựng thương hiệu cá nhân như một "chuyên gia trao giá trị", từ đó thu hút khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên.
* Kỹ năng xử lý từ chối và đàm phán: Khả năng giữ bình tĩnh, phân tích nguyên nhân gốc rễ của sự lưỡng lự từ khách hàng và đưa ra các lập luận thuyết phục dựa trên số liệu và câu chuyện thành công (Case studies) thực tế.
* Sử dụng công nghệ thành thạo: Sử dụng mượt mà các công cụ văn phòng (Google Workspace, MS Office), các hệ thống CRM (Hubspot, Getfly...), các công cụ làm việc nhóm (Slack, Trello, Zalo).

---

Phẩm chất cá nhân:

* Thấu cảm và tinh tế (Empathy): Đây là phẩm chất quan trọng nhất. Bạn cần thực sự quan tâm đến những khó khăn của người làm nghề nhân sự để đưa ra lời khuyên chân thành, chứ không chỉ cố gắng "chốt đơn" bằng mọi giá.
* Khả năng tự thúc đẩy và kiên trì (Self-motivation & Resilience): Môi trường sales online đòi hỏi tính tự giác cực kỳ cao. Bạn cần có năng lượng tích cực bền bỉ để đối mặt với những lời từ chối hàng ngày và vượt qua áp lực doanh số (Target).
* Tư duy học hỏi không ngừng (Growth Mindset): Thị trường nhân sự và công nghệ thay đổi liên tục. Bạn cần luôn chủ động cập nhật các xu hướng quản trị nhân sự mới nhất, các đạo luật lao động mới để nội dung tư vấn luôn sắc bén và có giá trị chuyên môn cao.
* Tác phong chuyên nghiệp, uy tín: Luôn đúng giờ trong các cuộc hẹn online, giữ lời hứa với khách hàng, bảo mật thông tin kinh doanh của khách hàng tuyệt đối.
* Tinh thần đồng đội (Teamwork): Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, tài liệu và hỗ trợ đồng nghiệp trong các dự án lớn, phức tạp cần sự phối hợp đa phòng ban.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn & không giới hạn:
* Lương cứng (Base Salary): Từ 12.000.000 VNĐ – 20.000.000 VNĐ/tháng (Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế của ứng viên).
* Phần trăm hoa hồng (Commission): Từ 5% - 15% trên giá trị hợp đồng (Doanh thu thực thu). Cơ chế hoa hồng lũy tiến cực kỳ cạnh tranh, kích thích người có năng lực bứt phá.
* Thưởng nóng: Thưởng đạt/vượt chỉ tiêu tháng/quý, thưởng chiến dịch kinh doanh, thưởng Best Seller của năm.
* *Tổng thu nhập kỳ vọng:* 25.000.000 VNĐ – 50.000.000 VNĐ++/tháng.
* Đào tạo bài bản & Chuyên sâu:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Kiến thức Quản trị Nhân sự từ cơ bản đến nâng cao bởi các chuyên viên kinh doanh hàng đầu trong ngành.
* Đào tạo bài bản về Kỹ năng Bán hàng B2B hiện đại, Kỹ năng tư vấn giải pháp doanh nghiệp (Consultative Selling), Kỹ năng xây dựng thương hiệu cá nhân trên LinkedIn.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng:
* Đánh giá hiệu quả công việc và xét duyệt tăng lương/thăng tiến 2 lần/năm dựa trên kết quả minh bạch.
* Lộ trình phát triển: HR Solutions Advisor -> Senior HR Consultant -> Team Leader -> Sales Manager -> Business Development Director.
* Công cụ và Điều kiện làm việc tối ưu:
* Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc công nghệ cao: Laptop cấu hình mạnh, tai nghe chuyên dụng chống ồn, tài khoản Zoom Pro/LinkedIn Premium, tài khoản CRM nội bộ.
* Nguồn data (Leads) chất lượng từ phòng Marketing được đổ về đều đặn hàng ngày, giảm thiểu tối đa việc telesales lạnh (cold calling).
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động ngay sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (chăm sóc y tế tư nhân) dành riêng cho nhân sự đạt hiệu suất xuất sắc.
* Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng các ngày lễ Tết trong năm (30/4, 2/9, Dương lịch, v.v.).
* Du lịch nghỉ mát hàng năm cùng công ty (Company Trip), tham gia các hoạt động Teambuilding sôi nổi định kỳ hàng quý.
* Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo, khuyến khích sự chủ động và tôn trọng sự khác biệt cá nhân.

---

Tags:

`Tuyển dụng Sales B2B` `Cố vấn bán hàng Online` `Tư vấn giải pháp nhân sự` `HR Tech Consultant` `Account Executive` `Sales B2B Công nghệ` `Consultative Sales` `Tuyển dụng việc làm Nhân sự` `Remote Sales`

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Cố vấn giải pháp nhân sự online
* Chuyên viên tư vấn phần mềm nhân sự
* Bán hàng B2B lĩnh vực nhân sự
* Tuyển dụng Account Executive HR Tech
* Nhân viên kinh doanh dịch vụ nhân sự
* Tư vấn giải pháp chuyển đổi số nhân sự
* Việc làm sales B2B lương cao
* Consultative Sales HR Solutions
* Tìm việc làm cố vấn bán hàng trực tuyến B2B

Share