MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN SẢN PHẨM TIVI LĨNH VỰC BÁN HÀNG

---

TỔNG QUAN VAI TRÒ:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Chuyên viên sản phẩm tivi (TV Product Specialist) xuất sắc, có niềm đam mê mạnh mẽ với công nghệ nghe nhìn và sở hữu năng lực kinh doanh vượt trội để gia nhập đội ngũ bán hàng năng động của chúng tôi.

Trong kỷ nguyên số hóa, chiếc tivi không đơn thuần là một thiết bị giải trí truyền thống mà đã trở thành trung tâm điều khiển của ngôi nhà thông minh (Smart Home), tích hợp những công nghệ hiển thị và âm thanh đỉnh cao nhất như OLED, QLED, Mini-LED, Dolby Vision, Dolby Atmos cùng trí tuệ nhân tạo (AI). Ở vai trò Chuyên viên sản phẩm tivi, bạn không chỉ là một nhân viên bán hàng thông thường, mà là một "Đại sứ Công nghệ". Bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa các thương hiệu tivi hàng đầu thế giới (như Sony, LG, Samsung, TCL, Xiaomi...) và người tiêu dùng.

Nhiệm vụ trọng tâm của bạn là chuyển hóa các thông số kỹ thuật phức tạp thành những giá trị trải nghiệm thực tế, dễ hiểu và hấp dẫn đối với từng đối tượng khách hàng. Bằng sự am hiểu sâu sắc về sản phẩm, kỹ năng tư vấn chuyên nghiệp và khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng tinh tế, bạn sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc tối đa hóa doanh số bán hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và xây dựng vị thế dẫn đầu của cửa hàng/chi nhánh trong phân khúc thiết bị nghe nhìn.

---

NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH:

1. Tư vấn bán hàng chuyên sâu và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

* Tiếp cận và kết nối: Chủ động tiếp cận, chào đón khách hàng tham quan khu vực trải nghiệm tivi với thái độ nồng hậu, chuyên nghiệp và lịch sự. Xóa bỏ rào cản tâm lý ban đầu của khách hàng bằng kỹ năng giao tiếp tự nhiên.
* Khai thác nhu cầu tinh tế: Sử dụng các câu hỏi gợi mở để tìm hiểu sâu sắc về nhu cầu thực tế của khách hàng: diện tích phòng lắp đặt, khoảng cách từ mắt người xem đến tivi, điều kiện ánh sáng của phòng khách/phòng ngủ, thói quen giải trí chính (xem bóng đá, phim điện ảnh, thời sự hay chơi game console như PS5/Xbox) và ngân sách dự kiến.
* Trình diễn tính năng công nghệ (Demo): Thực hiện các bài trình diễn công nghệ trực quan và ấn tượng cho khách hàng. Hướng dẫn khách hàng trải nghiệm thực tế các công nghệ hình ảnh (sự khác biệt giữa màn hình OLED và QLED, góc nhìn rộng, độ tương phản sâu đen tuyệt đối, tần số quét 120Hz/144Hz cho game thủ) và công nghệ âm thanh (đồng bộ âm thanh tivi với loa Soundbar, hiệu ứng âm thanh vòm Dolby Atmos).
* Tư vấn giải pháp toàn diện: Không chỉ bán tivi đơn lẻ, chuyên viên phải biết cách tư vấn một giải pháp giải trí trọn gói cho gia đình, bao gồm tivi, hệ thống loa Soundbar đi kèm, giá treo tường nghệ thuật hoặc giá treo di động, các gói dịch vụ truyền hình/giải trí trả phí (Netflix, YouTube Premium, MyTV, VieON...) và các gói bảo hành mở rộng.
* Xử lý từ chối và chốt đơn (Closing): Nhận diện các tín hiệu mua hàng của khách hàng, giải quyết triệt để các thắc mắc, băn khoăn về giá cả, chính sách bảo hành hoặc so sánh giữa các thương hiệu đối thủ để thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua sắm ngay tại chỗ.

2. Quản lý, vận hành và tối ưu hóa khu vực trưng bày (Visual Merchandising)

* Trưng bày chuẩn thương hiệu: Chịu trách nhiệm trực tiếp về diện mạo của khu vực tivi được phân công. Đảm bảo các sản phẩm tivi được trưng bày đúng sơ đồ (layout), khoảng cách hợp lý, đúng phân khúc giá từ trung cấp đến cao cấp theo hướng dẫn của bộ phận Marketing và hãng sản xuất.
* Vệ sinh và duy trì thẩm mỹ: Đảm bảo tất cả các tivi trưng bày luôn trong tình trạng sạch sẽ, không bám bụi bẩn, dấu vân tay trên màn hình. Các phụ kiện đi kèm như điều khiển từ xa (remote), dây cáp nguồn, giá đỡ, loa soundbar đi kèm phải được sắp xếp ngăn nắp, thẩm mỹ.
* Quản lý nội dung trình chiếu (Demo Video Loop): Đảm bảo tất cả tivi trưng bày luôn được bật nguồn trong giờ hoạt động và phát các video demo chất lượng cao (4K, 8K, HDR) tương thích với thế mạnh của từng dòng máy. Tránh tình trạng màn hình tivi bị tắt, bị lỗi kết nối mạng hoặc phát các nội dung không phù hợp, chất lượng thấp làm giảm giá trị sản phẩm.
* Cập nhật thông tin giá và khuyến mãi: Đảm bảo bảng giá, thẻ tính năng kỹ thuật (spec-sheet) và các ấn phẩm truyền thông quảng cáo (POSM), quà tặng khuyến mãi đi kèm được đặt chính xác, rõ ràng bên cạnh từng mẫu tivi tương ứng.

3. Nghiên cứu thị trường, cập nhật công nghệ và đối thủ cạnh tranh

* Liên tục cập nhật kiến thức mới: Chủ động nghiên cứu, cập nhật các xu hướng công nghệ tivi mới nhất trên thế giới: từ công nghệ tấm nền (Panel), bộ vi xử lý hình ảnh AI, các hệ điều hành thông minh (Google TV, WebOS, Tizen OS), đến các tính năng kết nối thông minh (Apple AirPlay, SmartThings, HomeKit).
* Theo dõi đối thủ cạnh tranh: Thường xuyên quan sát, thu thập thông tin về các hoạt động bán hàng, chương trình khuyến mãi, chính sách giá và thái độ phục vụ của các cửa hàng đối thủ hoặc các thương hiệu cạnh tranh trực tiếp trong cùng khu vực mua sắm.
* Báo cáo xu hướng tiêu dùng: Lắng nghe ý kiến phản hồi trực tiếp từ khách hàng về ưu/nhược điểm của từng dòng tivi, các yêu cầu tính năng phổ biến để báo cáo lại cho bộ phận mua hàng (Purchasing) hoặc bộ phận làm việc với hãng nhằm điều chỉnh danh mục sản phẩm kinh doanh phù hợp với thị hiếu thị trường.

4. Đào tạo nội bộ và chia sẻ kiến thức sản phẩm

* Hướng dẫn nhân viên mới: Đóng vai trò là người dẫn dắt (mentor), hướng dẫn thực tế cho các nhân viên bán hàng mới hoặc các cộng tác viên thời vụ về kiến thức sản phẩm tivi và quy trình tư vấn khách hàng chuẩn chỉnh.
* Cập nhật công nghệ cho đồng nghiệp: Chủ động chia sẻ các mẹo bán hàng, cách giải thích các thông số kỹ thuật khó hiểu bằng ngôn ngữ bình dân, dễ hiểu cho toàn bộ đội ngũ bán hàng tại cửa hàng trong các buổi họp đầu ca (briefing).

5. Hỗ trợ kỹ thuật cơ bản và dịch vụ hậu mãi

* Cài đặt và thiết lập cơ bản: Hỗ trợ khách hàng cài đặt ban đầu cho tivi (thiết lập tài khoản Google, kết nối Wi-Fi, tải các ứng dụng giải trí phổ biến) trước khi bàn giao sản phẩm cho bộ phận giao nhận hoặc khi khách hàng nhận máy tại quầy.
* Phối hợp xử lý khiếu nại: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kỹ thuật, bộ phận giao nhận lắp đặt và trung tâm bảo hành của các hãng tivi để giải quyết nhanh chóng các khiếu nại của khách hàng liên quan đến lỗi kỹ thuật của sản phẩm (lỗi màn hình, sọc chỉ, mất tiếng, không kết nối được mạng...) nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng tối ưu nhất sau mua sắm.
* Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: Thực hiện các cuộc gọi điện thoại hoặc gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng từ 3 đến 7 ngày để hỏi thăm về tình trạng sử dụng tivi, giải đáp các thắc mắc phát sinh trong quá trình sử dụng thực tế và gợi mở nhu cầu mua sắm thêm các thiết bị công nghệ khác cho người thân, bạn bè.

---

BÁO CÁO & HƯỚNG DẪN:

* Tuyến báo cáo trực tiếp (Direct Reporting):
* Báo cáo trực tiếp và nhận chỉ đạo công việc hàng ngày từ Trưởng nhóm bán hàng (Sales Team Leader) hoặc Quản lý cửa hàng (Store Manager) tại chi nhánh làm việc.
* Phối hợp và báo cáo định kỳ (về doanh số hãng, chương trình khuyến mãi riêng biệt) cho Đại diện nhãn hàng (Brand Representative) hoặc Giám sát ngành hàng tivi (Category Supervisor) nếu làm việc tại các gian hàng chuyên biệt (Shop-in-Shop) của hãng trong trung tâm điện máy.
* Nội dung báo cáo định kỳ:
* Báo cáo ngày: Doanh thu bán hàng cá nhân, số lượng tivi bán ra theo từng phân khúc/thương hiệu, số lượng phụ kiện (soundbar, giá treo) bán kèm, các trường hợp khách hàng phản hồi đặc biệt hoặc các sự cố phát sinh tại khu vực trưng bày.
* Báo cáo tuần/tháng: Đánh giá hiệu quả thực hiện chỉ tiêu doanh số cá nhân (KPIs), phân tích lý do đạt hoặc chưa đạt chỉ tiêu; cập nhật tình hình tồn kho các mẫu tivi bán chạy hoặc tivi tồn kho lâu ngày để đề xuất chương trình thúc đẩy bán hàng; báo cáo hoạt động của đối thủ cạnh tranh tại điểm bán.
* Quan hệ phối hợp công việc (Collaboration):
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Thu ngân để hoàn tất thủ tục thanh toán, xuất hóa đơn tài chính cho khách hàng nhanh chóng, chính xác.
* Phối hợp với bộ phận Kho vận và Giao nhận lắp đặt để đảm bảo tivi được đóng gói đúng quy chuẩn, vận chuyển an toàn và lắp đặt tại nhà khách hàng đúng thời gian cam kết, đảm bảo thẩm mỹ và an toàn kỹ thuật (đặc biệt là các ca lắp đặt treo tường nghệ thuật khó).
* Hợp tác cùng bộ phận Marketing và Chăm sóc khách hàng (CS) để triển khai mượt mà các chương trình khuyến mãi, tặng quà, kích hoạt bảo hành điện tử và thu thập đánh giá hài lòng của khách hàng (NPS).

---

YÊU CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Quản trị kinh doanh, Marketing, Công nghệ thông tin, Điện tử - Viễn thông, Điện tử gia dụng hoặc các ngành nghề liên quan đến dịch vụ và thương mại.
* Kinh nghiệm:
* Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên bán hàng trực tiếp, tư vấn viên sản phẩm tại các hệ thống siêu thị điện máy lớn (như Điện Máy Xanh, Nguyễn Kim, Chợ Lớn...), các cửa hàng trải nghiệm sản phẩm công nghệ, hoặc các showroom nội thất - điện tử cao cấp.
* Ưu tiên những ứng viên đã từng có kinh nghiệm bán mặt hàng điện tử tiêu dùng (Consumer Electronics), đặc biệt là ngành hàng tivi, âm thanh gia đình hoặc thiết bị gia dụng thông minh.
* Hiểu biết sâu sắc về hành vi mua sắm của khách hàng trong phân khúc đồ điện tử tiêu dùng trung và cao cấp là một lợi thế cạnh tranh lớn.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng tư vấn và thuyết phục: Khả năng giao tiếp trôi chảy, mạch lạc, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp hoặc nói ngọng địa phương. Khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng cực tốt, biết cách chuyển hóa đặc tính kỹ thuật khô khan của tivi thành lợi ích thực tế thu hút người mua (ví dụ: thay vì nói "tần số quét 120Hz", hãy nói "hình ảnh chuyển động cực mượt khi xem các trận bóng đá ngoại hạng Anh hay chơi game tốc độ cao, không bị bóng mờ hay nhức mắt").
* Kiến thức công nghệ tivi vượt trội:
* Hiểu và phân biệt rõ nét các công nghệ hiển thị hình ảnh phổ biến hiện nay: LED, QLED, OLED, Mini-LED, Micro-LED.
* Hiểu rõ vai trò của các bộ vi xử lý hình ảnh (Processor) của các hãng lớn và các tiêu chuẩn định dạng hình ảnh/âm thanh như HDR10+, Dolby Vision, Dolby Atmos, DTS:X.
* Sử dụng thành thạo và mượt mà các hệ điều hành tivi thông dụng để hướng dẫn khách hàng trực quan: Google TV/Android TV, WebOS (LG), Tizen OS (Samsung).
* Kỹ năng sử dụng thiết bị phụ trợ: Thành thạo việc kết nối tivi với các thiết bị ngoại vi khác như Soundbar thông qua cổng HDMI eARC/Optical, máy chơi game PS5/Xbox qua cổng HDMI 2.1, kết nối điện thoại thông minh qua AirPlay hoặc Chromecast.
* Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản: Sử dụng được máy tính, các phần mềm quản lý bán hàng (như SAP, ERP, KiotViet...), sử dụng Excel, Word cơ bản để làm báo cáo doanh số và theo dõi số lượng tồn kho sản phẩm.
* Kỹ năng ngoại ngữ: Khả năng đọc hiểu các tài liệu kỹ thuật sản phẩm, catalog bằng tiếng Anh cơ bản. Giao tiếp tiếng Anh cơ bản với khách hàng nước ngoài tại điểm bán là một lợi thế ưu tiên.

Phẩm chất cá nhân:

* Tư duy đặt khách hàng làm trọng tâm (Customer-Centric): Luôn đặt sự hài lòng và lợi ích bền vững của khách hàng lên hàng đầu trong mọi hành động. Thái độ phục vụ tận tâm, lịch sự, tôn trọng khách hàng bất kể giá trị đơn hàng lớn hay nhỏ.
* Ngoại hình sáng và phong thái chuyên nghiệp: Diện mạo gọn gàng, chỉn chu, tác phong nhanh nhẹn, tự tin. Luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về đồng phục, tác phong diện mạo của cửa hàng/hãng.
* Đam mê công nghệ và chủ động học hỏi: Có niềm yêu thích tự nhiên với các sản phẩm công nghệ nghe nhìn thông minh. Luôn tò mò, chủ động tìm kiếm thông tin, tự học hỏi để nâng cao trình độ chuyên môn mà không cần sự nhắc nhở liên tục từ cấp quản lý.
* Khả năng chịu áp lực doanh số (Target-driven): Tinh thần chiến đấu cao, không ngại thách thức, kiên trì theo đuổi và hoàn thành các chỉ tiêu doanh số cá nhân và tập thể được giao hàng tháng.
* Tinh thần trách nhiệm và trung thực: Tuyệt đối trung thực trong việc tư vấn thông tin sản phẩm, chính sách giá, khuyến mãi và quà tặng cho khách hàng. Có trách nhiệm cao trong việc bảo quản tài sản trưng bày của cửa hàng và hãng sản xuất.
* Khả năng làm việc linh hoạt: Sẵn sàng làm việc theo ca kíp (ca xoay, ca gãy), làm việc vào các ngày cuối tuần (Thứ Bảy, Chủ Nhật) và các ngày lễ, Tết - thời điểm lưu lượng khách hàng mua sắm điện máy tăng cao nhất.

---

QUYỀN LỢI:

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Mức lương cứng cạnh tranh theo năng lực (giao động từ 6.000.000đ – 9.000.000đ/tháng tùy theo kinh nghiệm thực tế).
* Hệ thống hoa hồng bán hàng (Commission) cực kỳ hấp dẫn dựa trên doanh số bán hàng cá nhân và tỷ lệ bán kèm phụ kiện (soundbar, giá treo, gói bảo hành).
* Các khoản thưởng nóng, thưởng đạt/vượt chỉ tiêu KPIs (Target Bonus) tháng, quý, năm từ cửa hàng và các chương trình ưu đãi (Incentive) trực tiếp từ các hãng tivi lớn (Sony, LG, Samsung...).
* Tổng thu nhập trung bình thực tế: Từ 12.000.000đ – 25.000.000đ/tháng (hoặc cao hơn tùy thuộc vào năng lực bán hàng xuất sắc của bạn).
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Được ký hợp đồng lao động chính thức (HĐLĐ) sau thời gian thử việc đạt yêu cầu.
* Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật Lao động Việt Nam hiện hành (BHXH, BHYT, BHTN).
* Chính sách mua sản phẩm công nghệ, điện máy ưu đãi nội bộ (Staff Purchase) với mức chiết khấu cực kỳ hấp dẫn dành riêng cho nhân viên công ty.
* Đào tạo phát triển kỹ năng chuyên sâu:
* Được tham gia các khóa đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về kỹ năng bán hàng đỉnh cao, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng, kỹ năng xử lý từ chối.
* Được các chuyên gia công nghệ từ các tập đoàn điện tử hàng đầu thế giới trực tiếp đào tạo định kỳ (hàng quý hoặc khi có dòng sản phẩm mới ra mắt) về các công nghệ tivi tiên tiến nhất, giúp bạn luôn đi đầu trong xu hướng công nghệ nghe nhìn.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng:
* Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, công bằng và tôn trọng năng lực cá nhân. Đánh giá hiệu quả công việc dựa trên số liệu thực tế minh bạch.
* Lộ trình thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng và nhanh chóng dành cho những nhân sự có đóng góp xuất sắc:
$$ ext{Chuyên viên sản phẩm TV}
ightarrow ext{Trưởng nhóm ngành hàng (Sales Team Leader)}
ightarrow ext{Quản lý cửa hàng (Store Manager)}
ightarrow ext{Quản lý vùng (Area Sales Manager)}$$
hoặc chuyển dịch sang bộ phận đào tạo sản phẩm chuyên nghiệp của các hãng sản xuất lớn.
* Hoạt động gắn kết phong phú: Tham gia các hoạt động teambuilding sôi nổi, ngày hội gia đình, các chuyến du lịch nghỉ dưỡng hàng năm của công ty và các buổi tiệc tất niên (Year-end Party) ấm cúng.

---

TAGS

Tuyển dụng chuyên viên sản phẩm tivi, Nhân viên bán hàng điện máy, Sales tivi, Tư vấn sản phẩm nghe nhìn, Chuyên gia bán hàng điện máy, Tuyển dụng nhân viên bán hàng tivi Sony LG Samsung, Việc làm bán hàng tivi thông minh, Chuyên viên tư vấn thiết bị giải trí gia đình, Việc làm điện máy tiêu dùng.

---

TỪ KHÓA TÌM KIẾM:

* Tuyển dụng chuyên viên sản phẩm tivi
* Tìm việc làm bán hàng điện máy
* Nhân viên bán hàng tivi Smart TV
* Tuyển dụng nhân viên tư vấn tivi OLED QLED
* Tuyển sales ngành hàng điện tử tiêu dùng
* Việc làm bán hàng điện máy tại siêu thị
* Chuyên viên bán hàng tivi cao cấp
* Nhân viên tư vấn âm thanh tivi soundbar
* Tuyển dụng đại diện bán hàng hãng tivi
* Việc làm nhân viên tư vấn thiết bị nghe nhìn

Share