MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TỔ CHỨC SỰ KIỆN ONLINE (LĨNH VỰC BÁN HÀNG)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN TỔ CHỨC SỰ KIỆN ONLINE (LĨNH VỰC BÁN HÀNG)

---

Tổng quan

Trong kỷ nguyên số hóa và sự bùng nổ của thương mại điện tử, việc kết nối trực tiếp và giữ chân khách hàng trên các nền tảng trực tuyến đã trở thành yếu tố sống còn quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên viên kinh doanh" – vị trí Nhân viên Tổ chức Sự kiện Online lĩnh vực Bán hàng (Online Sales Event Coordinator/Specialist).

Đây không đơn thuần là một vị trí vận hành kỹ thuật, mà là một nhân sự cốt lõi đóng vai trò "kiến trúc sư" đứng sau các chương trình Livestream bán hàng triệu view, các buổi Webinar ra mắt sản phẩm mới có tỷ lệ chuyển đổi cao, và các chiến dịch Mega Sale bùng nổ doanh số. Bạn sẽ là người kết nối giữa bộ phận Marketing, Kinh doanh (Sales) và Kỹ thuật để tạo ra những trải nghiệm mua sắm trực tuyến sống động, hấp dẫn, thúc đẩy quyết định mua hàng ngay lập tức của người tiêu dùng và tối ưu hóa doanh thu cho doanh nghiệp trên các nền tảng số (TikTok Shop, Shopee, Lazada, Facebook, Zoom, Youtube, Webcast...).

---

Nhiệm vụ công việc chính

Nhiệm vụ của Nhân viên Tổ chức Sự kiện Online được chia làm 3 giai đoạn cốt lõi của một chu kỳ sự kiện trực tuyến bán hàng:

1. Giai đoạn chuẩn bị trước sự kiện (Pre-Event)

* Xây dựng ý tưởng và kịch bản (Concept & Scriptwriting):
* Chủ trì các buổi brainstorm cùng bộ phận Marketing và Sales để xây dựng chủ đề (concept) cho từng sự kiện online (ví dụ: Livestream Mega Sale, Webinar chia sẻ kiến thức kết hợp bán hàng, Virtual Launching ra mắt sản phẩm mới).
* Viết kịch bản chi tiết từng phút (Minute-by-Minute Script) cho sự kiện, bao gồm: kịch bản của MC/KOL, thời điểm tung deal độc quyền, thời gian chơi minigame, thời điểm ghim link sản phẩm, và các kịch bản dự phòng khi có sự cố kỹ thuật.
* Phối hợp chuẩn bị tài nguyên và nhân sự:
* Làm việc với bộ phận Thiết kế (Design) để sản xuất các ấn phẩm truyền thông (Key Visual, Banner, Avatar, Frame Livestream) và bộ phận Video để chuẩn bị các đoạn clip ngắn/teaser quảng bá trước sự kiện.
* Liên hệ, book và quản lý Key Opinion Leaders (KOLs), Key Opinion Consumers (KOCs), Influencers hoặc Host/MC tham gia sự kiện. Thực hiện briefing chi tiết cho họ về sản phẩm, mục tiêu doanh số và phong cách dẫn dắt.
* Làm việc với bộ phận Kho vận (Logistics) và Quản lý Sản phẩm (Product Manager) để thống nhất danh mục sản phẩm bán trong sự kiện, số lượng tồn kho (inventory) dành riêng cho deal livestream, và các chương trình khuyến mãi (voucher, mã giảm giá, mua 1 tặng 1).
* Cài đặt kỹ thuật và hạ tầng:
* Thiết lập kỹ thuật trên các nền tảng livestream hoặc tổ chức sự kiện (OBS Studio, StreamYard, vMix, TikTok Live Studio, Zoom Webinar, Webex...).
* Kiểm tra chất lượng đường truyền internet (băng thông rộng), hệ thống ánh sáng chuyên dụng, micro thu âm, camera và các thiết bị phần cứng hỗ trợ.
* Set up hệ thống giỏ hàng, ghim sản phẩm, cài đặt giá khuyến mãi và các công cụ kích cầu tự động trên hệ thống quản lý bán hàng (OMS/ERP) tích hợp với kênh livestream.

2. Giai đoạn vận hành trong sự kiện (During-Event)

* Điều phối hiện trường trực tuyến (Live Producer/Director):
* Đóng vai trò "đạo diễn" phòng máy, giám sát toàn bộ diễn biến của sự kiện online theo đúng khung kịch bản đã duyệt.
* Điều khiển các phần mềm livestream để chuyển cảnh (scene), chạy chữ (chữ chạy màn hình), hiển thị slide thuyết trình, phát video intro/outro và chèn hiệu ứng âm thanh/hình ảnh trực quan để tăng tính hấp dẫn.
* Quản trị tương tác và chuyển đổi doanh số (Live Moderator & Sales Driver):
* Phân công và điều phối đội ngũ hỗ trợ (Supporter/Seeding team) thực hiện việc ghim giỏ hàng đúng thời điểm MC nhắc đến sản phẩm, cập nhật số lượng tồn kho liên tục để tạo hiệu ứng khan hiếm (FOMO - Fear Of Missing Out).
* Giám sát và lọc các bình luận (comment) của khách hàng, giải đáp thắc mắc về giá, size, công dụng sản phẩm ngay trên khung chat, hoặc chuyển các câu hỏi hay cho Host/KOL trả lời trực tiếp trên sóng.
* Kích hoạt các chương trình Minigame, Vòng quay may mắn, Give-away để giữ chân người xem (Retention rate) và tăng tương tác (Engagement rate).
* Xử lý sự cố phát sinh:
* Nhanh chóng giải quyết các lỗi kỹ thuật phát sinh đột xuất như: mất kết nối internet, lỗi âm thanh (vọng tiếng, mất tiếng), lỗi camera, hệ thống giỏ hàng bị nghẽn, hoặc phản hồi tiêu cực từ người xem (anti-fan spam).

3. Giai đoạn tổng kết sau sự kiện (Post-Event)

* Phân tích dữ liệu và báo cáo hiệu quả (Reporting & Analytics):
* Thu thập và phân tích các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs) của sự kiện từ các nền tảng, bao gồm: Tổng lượt xem (Peak Viewers/Total Views), Thời gian xem trung bình (Average Watch Time), Tỷ lệ tương tác (Like, Share, Comment), Tỷ lệ click vào giỏ hàng (CTR), và quan trọng nhất là Doanh số bán hàng (GMV), Số lượng đơn hàng thành công, Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate).
* Tính toán chi phí đầu tư (ROI) cho sự kiện (chi phí KOL, quảng cáo, quà tặng minigame so với doanh thu mang lại).
* Chăm sóc khách hàng sau sự kiện (Post-event Nurturing):
* Phối hợp với bộ phận Telesales/Chăm sóc khách hàng để theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng phát sinh từ sự kiện, giải quyết các khiếu nại (nếu có).
* Gửi thư cảm ơn, tài liệu liên quan (đối với Webinar) hoặc mã giảm giá tri ân cho những khách hàng đã tham gia sự kiện nhằm duy trì mối quan hệ và kích thích mua hàng lần sau.
* Đúc rút kinh nghiệm (Post-mortem):
* Tổ chức họp rút kinh nghiệm (Debrief) với toàn bộ ê-kíp để đánh giá những điểm làm tốt và những điểm cần cải thiện về kịch bản, kỹ thuật, tương tác và doanh số để tối ưu hóa cho các sự kiện tiếp theo.

---

Báo cáo & Hướng dẫn

* Tuyến báo cáo (Reporting Line):
* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Tổ chức Sự kiện (Event Manager) hoặc Trưởng phòng Marketing/Thương mại điện tử (Marketing/E-commerce Manager).
* Báo cáo gián tiếp hoặc phối hợp chặt chẽ với: Giám đốc Kinh doanh (Sales Director) để đảm bảo mục tiêu doanh số của từng chiến dịch bán hàng được đồng nhất.
* Tuyến hướng dẫn & phối hợp (Guidance & Collaboration):
* Hướng dẫn/Điều phối trực tiếp: Đội ngũ cộng tác viên kỹ thuật, nhân viên trực chat hỗ trợ sự kiện (Moderators), MC/Host nội bộ của công ty trong suốt quá trình chuẩn bị và diễn ra sự kiện.
* Phối hợp liên phòng ban:
* *Bộ phận Design/Content:* Để sản xuất các vật phẩm truyền thông trực quan và nội dung quảng bá.
* *Bộ phận Sales/Telesales:* Nhận thông tin về sản phẩm trọng tâm, chương trình khuyến mãi và chuyển giao data khách hàng tiềm năng (Leads) sau sự kiện.
* *Bộ phận IT/Kỹ thuật:* Để hỗ trợ đường truyền mạng, cài đặt phần mềm và giải quyết các lỗi hệ thống phức tạp.

---

Yêu cầu tuyển dụng

Để đảm bảo hoàn thành xuất sắc vai trò này, ứng viên cần đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về cả năng lực chuyên môn lẫn tư duy bán hàng thực chiến:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quan hệ công chúng (PR), Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử hoặc các ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 01 - 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương như: Nhân viên Tổ chức Sự kiện Online, Nhân viên Vận hành Livestream, Điều phối viên Webinar, hoặc Digital Event Specialist.
* Có kinh nghiệm thực chiến trong việc setup và vận hành các buổi Livestream bán hàng quy mô vừa và lớn trên các nền tảng thương mại điện tử (TikTok Shop, Shopee, Lazada) hoặc các sự kiện trực tuyến thu hút từ 500 người tham gia trở lên là một lợi thế cực kỳ lớn.
* Có hiểu biết sâu sắc về hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng (Online Shopping Behavior) và phễu chuyển đổi trong marketing kỹ thuật số.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng làm chủ công nghệ & phần mềm (Technical Mastery):
* Sử dụng thành thạo các phần mềm hỗ trợ livestream và tổ chức sự kiện: OBS Studio, StreamYard, vMix, Zoom Webinar, Microsoft Teams, Webex, Youtube Live, Facebook Live...
* Hiểu rõ các thông số kỹ thuật về bitrate, độ phân giải (resolution), khung hình trên giây (FPS), các thiết lập âm thanh để đảm bảo luồng livestream mượt mà, không giật lag.
* Sử dụng cơ bản các công cụ thiết kế và dựng video nhanh như Canva, CapCut, Photoshop (để tự chỉnh sửa banner, overlay hoặc cắt ghép video highlight sau sự kiện khi cần gấp).
* Kỹ năng viết kịch bản bán hàng (Sales-driven Copywriting/Scripting):
* Khả năng biên soạn kịch bản chi tiết, logic, biết cách lồng ghép các kỹ thuật tâm lý học hành vi (như kích thích sự tò mò, tạo sự khan hiếm, kêu gọi hành động - CTA mạnh mẽ) vào kịch bản để thúc đẩy doanh số.
* Kỹ năng quản lý dự án & Điều phối (Project Management & Coordination):
* Khả năng quản lý nhiều đầu việc cùng lúc (multitasking), lập kế hoạch chi tiết (Timeline, Checklist) và theo dõi tiến độ sát sao của từng nhân sự trong ê-kíp để đảm bảo không bỏ sót bất kỳ chi tiết nào trước giờ G.
* Kỹ năng phân tích dữ liệu (Data Analysis):
* Đọc hiểu và phân tích tốt các chỉ số báo cáo từ TikTok Analytics, Shopee Live Report, Google Analytics để đưa ra các nhận định khách quan về hành vi người xem và đề xuất giải pháp cải thiện doanh số trực tiếp.

Phẩm chất cá nhân:

* Khả năng ứng biến và giải quyết vấn đề cực tốt (Problem-Solving under Pressure): Sự kiện trực tiếp (live) luôn ẩn chứa rủi ro phát sinh sự cố. Ứng viên cần giữ được cái đầu lạnh, sự bình tĩnh, quyết đoán để xử lý các tình huống bất ngờ một cách nhanh chóng và khéo léo nhất.
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận (Attention to Detail): Cẩn thận trong từng khâu check-list thiết bị, kiểm tra kịch bản, rà soát giá bán sản phẩm trên hệ thống trước khi public để tránh gây ra các tổn thất lớn về mặt tài chính và uy tín thương hiệu.
* Tinh thần trách nhiệm cao & Sức bền tốt (Resilience & Ownership): Sẵn sàng làm việc ngoài giờ, làm việc vào buổi tối hoặc ngày cuối tuần (vì đây thường là khung giờ vàng để tổ chức các sự kiện online/livestream bán hàng thu hút nhiều người xem nhất).
* Tư duy sáng tạo không ngừng (Creativity & Trend-catching): Luôn nhạy bén với các xu hướng (trend) mới trên mạng xã hội, các hình thức tương tác mới lạ để liên tục đổi mới nội dung sự kiện, tránh gây nhàm chán cho khách hàng.
* Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm xuất sắc (Teamwork & Communication): Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, thuyết phục, tạo động lực tốt cho ê-kíp hỗ trợ và các KOLs/MCs cùng phối hợp nhịp nhàng.

---

Quyền lợi

Khi đồng hành cùng chúng tôi ở vị trí Nhân viên Tổ chức Sự kiện Online, bạn sẽ nhận được chế độ đãi ngộ xứng đáng với năng lực và đóng góp của mình:

* Thu nhập hấp dẫn & Cạnh tranh:
* Lương cứng: [Mức lương cụ thể, ví dụ: 12.000.000đ – 18.000.000đ/tháng] (tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực chiến).
* Phần trăm hoa hồng (Commission) hấp dẫn dựa trên Doanh thu thực tế (GMV) thu về từ các sự kiện online/livestream do bạn tổ chức. Thu nhập không giới hạn dựa trên hiệu quả công việc.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật lao động Việt Nam sau thời gian thử việc.
* Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả công việc (KPIs) cuối năm, thưởng các ngày lễ, Tết lớn trong năm.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Chính sách mua sản phẩm của công ty với giá ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhân viên.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, sáng tạo và cực kỳ "Digital-first". Nơi mọi ý tưởng táo bạo của bạn đều được tôn trọng và tạo điều kiện để thử nghiệm.
* Được trang bị đầy đủ các thiết bị làm việc hiện đại, phòng Studio livestream chuyên nghiệp với đầy đủ trang thiết bị âm thanh, ánh sáng, camera chất lượng cao bậc nhất.
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về Livestream Commerce, Growth Marketing, Tâm lý học khách hàng và Quản trị Sự kiện do các chuyên gia hàng đầu trong và ngoài nước giảng dạy (được công ty tài trợ 100% chi phí).
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch: Nhân viên -> Trưởng nhóm Tổ chức Sự kiện (Event Team Leader) -> Trưởng phòng Sự kiện/Marketing (Event/Marketing Manager) trong vòng 1.5 - 3 năm dựa trên hiệu suất công việc thực tế.
* Hoạt động văn hóa phong phú:
* Tham gia các hoạt động Teambuilding, dã ngoại, du lịch hàng năm (Company Trip) cùng toàn thể công ty.
* Các buổi liên hoan, sinh nhật hàng tháng, Year End Party hoành tráng.

---

Tags:

#TổChứcSựKiệnOnline #OnlineEventOrganizer #LivestreamProducer #WebinarCoordinator #EcommerceLiveSales #VậnHànhLivestream #SalesEventSpecialist #TuyểnDụngSựKiệnOnline #DigitalMarketing #TikTokShopLive #ShopeeLive

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Tuyển dụng nhân viên tổ chức sự kiện online
* Tuyển dụng vận hành livestream bán hàng
* Việc làm điều phối webinar thương mại điện tử
* Tìm việc làm online event coordinator tphcm / hà nội
* Nhân viên tổ chức sự kiện trực tuyến bán hàng
* Kỹ thuật setup livestream OBS Shopee TikTok
* Chuyên viên tổ chức sự kiện digital sales
* Tìm việc làm đạo diễn phòng máy livestream bán hàng

Share