Mô tả công việc:

Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên tăng follower gian hàng lĩnh vực bán hàng (E-commerce Follower Growth Specialist). Trong bối cảnh thương mại điện tử (TMĐT) phát triển bùng nổ, việc sở hữu một lượng người theo dõi (followers) trung thành, chất lượng và có tỷ lệ tương tác cao chính là "tài sản vàng" quyết định doanh số của bất kỳ gian hàng nào.

Vị trí này không đơn thuần là tăng các con số ảo, mà là một vai trò chiến lược kết hợp giữa Growth Hacking, Digital Marketing và Quản trị trải nghiệm khách hàng. Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm tối ưu hóa phễu chuyển đổi từ "người truy cập vãng lai" trở thành "người theo dõi trung thành", và cuối cùng là "khách hàng mua tin cậy" trên các nền tảng TMĐT hàng đầu hiện nay như Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki và Amazon. Bằng cách sử dụng các công cụ kỹ thuật số, lập kế hoạch chiến dịch tương tác, hợp tác với mạng lưới KOC/KOL và tối ưu hóa thuật toán hiển thị của nền tảng, bạn sẽ giúp gian hàng xây dựng một cộng đồng khách hàng vững mạnh, tạo tiền đề cho sự tăng trưởng doanh số bền vững.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Lập kế hoạch và thực thi chiến lược tăng trưởng người theo dõi (Followers):
* Nghiên cứu sâu sắc hành vi, chân dung khách hàng mục tiêu (Target Audience) của từng ngành hàng để xây dựng lộ trình tăng trưởng follower phù hợp theo tuần, tháng và quý.
* Phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp trên các sàn TMĐT nhằm phát hiện các kịch bản tăng follower hiệu quả của họ, từ đó cải tiến và áp dụng cho gian hàng của công ty.
* Thiết lập các mục tiêu cụ thể về số lượng follower mới, chi phí trên mỗi follower (CPF - Cost Per Follower), tỷ lệ chuyển đổi từ follower thành đơn hàng (Follower Conversion Rate) và tỷ lệ hủy theo dõi (Unfollow Rate).

2. Quản lý và tối ưu hóa các công cụ tăng trưởng trên sàn (On-Platform Growth Optimization):
* Cài đặt và quản lý hiệu quả các công cụ kích thích theo dõi sẵn có của sàn TMĐT: Chương trình Ưu đãi Follower (Follow Prize/Follow Voucher), Flash Sale dành riêng cho người theo dõi, Đăng ký thành viên gian hàng (Brand Membership).
* Phối hợp với bộ phận thiết kế để tối ưu hóa giao diện gian hàng (Store Decoration), banner, trang chủ nhằm làm nổi bật nút "Theo dõi" và các quyền lợi đặc quyền khi khách hàng bấm theo dõi gian hàng.
* Tận dụng các tính năng tương tác trực tiếp của sàn như Shopee Feed, Lazada Feed, Shopee Live, TikTok Live để liên tục sản xuất nội dung thu hút người theo dõi mới và duy trì tương tác với người theo dõi cũ.

3. Triển khai các chiến dịch Minigame, Giveaways và Tiếp thị lan truyền (Viral Marketing):
* Lên ý tưởng, kịch bản chi tiết và tổ chức các chương trình minigame, vòng quay may mắn, tặng quà trải nghiệm độc quyền định kỳ trên gian hàng và các kênh mạng xã hội vệ tinh để thu hút lượng follow tự nhiên (organic follow) khổng lồ.
* Quản lý ngân sách quà tặng, theo dõi sát sao tiến độ thực hiện và đo lường hiệu quả chuyển đổi thực tế từ các chương trình này.

4. Khai thác lưu lượng truy cập ngoại sàn (Off-Platform Traffic Generation):
* Xây dựng và phát triển hệ thống kênh vệ tinh (Facebook Group, Fanpage, Instagram, TikTok, Zalo OA) nhằm điều hướng khách hàng tiềm năng từ các nền tảng này về nút "Theo dõi" trên gian hàng TMĐT.
* Thực hiện hoạt động "Seeding" (gieo mầm dư luận) tại các hội nhóm săn sale, hội nhóm review sản phẩm uy tín để tạo niềm tin và thu hút người dùng nhấp vào link gian hàng.
* Phối hợp với bộ phận Booking để tìm kiếm, làm việc và đàm phán với các KOC (Key Opinion Consumer) và KOL (Key Opinion Leader) phù hợp, triển khai các chiến dịch gắn link tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) nhằm kéo lượng traffic chất lượng cao về gian hàng để tăng follow và đơn hàng đồng thời.

5. Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với tệp người theo dõi (Follower CRM & Retention):
* Xây dựng kịch bản tin nhắn tự động chăm sóc khách hàng (Auto-reply), thiết lập hệ thống gửi tin nhắn hàng loạt (Chat Broadcast) đến tệp người theo dõi cũ nhân các dịp đặc biệt, chương trình khuyến mãi lớn (Mega Campaign 11.11, 12.12, v.v.) hoặc khi có sản phẩm mới.
* Lắng nghe phản hồi từ tệp follower thông qua các mục đánh giá (review), tin nhắn chat để đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, giữ chân người dùng và hạn chế tỷ lệ nhấn nút hủy theo dõi (unfollow).

6. Chạy quảng cáo và tối ưu hóa ngân sách tăng follow:
* Trực tiếp lên chiến dịch quảng cáo hiển thị, quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo khám phá trên các sàn TMĐT (Shopee Ads, Lazada Sponsored Solutions, TikTok Shop Ads) với mục tiêu tối ưu hóa lượt click và lượt theo dõi gian hàng.
* Kiểm soát chỉ số Cost Per Follower (CPF) luôn nằm trong hạn mức cho phép, tối ưu hóa điểm chất lượng của gian hàng để giảm thiểu chi phí quảng cáo.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp: Nhân viên tăng follower gian hàng sẽ làm việc dưới sự quản lý và báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm Thương mại điện tử (E-commerce Team Leader) hoặc Trưởng phòng Marketing (Marketing Manager).
* Chế độ báo cáo:
* *Báo cáo hàng ngày (Daily report):* Cập nhật số lượng follower tăng/giảm trong ngày, ngân sách quảng cáo đã chi tiêu, số lượng tin nhắn phản hồi từ khách hàng.
* *Báo cáo hàng tuần (Weekly report):* Phân tích sâu về nguồn gốc của follower mới (đến từ quảng cáo, minigame, tìm kiếm tự nhiên hay KOC), hiệu quả của các voucher follow, chi phí trung bình để có một follower mới (CPF) và hiệu suất doanh thu do tệp follower mang lại.
* *Báo cáo tháng/quý (Monthly/Quarterly report):* Đánh giá mức độ hoàn thành KPI tổng thể, báo cáo xu hướng hành vi của người theo dõi, phân tích SWOT của gian hàng so với đối thủ và đề xuất phương hướng hành động, phân bổ ngân sách cho giai đoạn tiếp theo.
* Quy chuẩn phối hợp và hướng dẫn:
* Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Content & Design để chuẩn bị các ấn phẩm truyền thông, hình ảnh, video chất lượng cao phục vụ cho các chiến dịch kéo follow.
* Phối hợp với Bộ phận Vận hành (Operations) để đảm bảo lượng tồn kho quà tặng minigame, voucher luôn sẵn sàng hoạt động ổn định trên hệ thống sàn.
* Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định, chính sách hoạt động của các sàn TMĐT (chính sách chống spam, chống buff follow ảo, chống gian lận) để bảo vệ sự an toàn cho gian hàng, tránh bị khóa shop hoặc giảm lượt hiển thị.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing, Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành có liên quan.
* Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm thực chiến ở vị trí tương đương như: Nhân viên vận hành sàn TMĐT, Nhân viên tăng trưởng Traffic, Growth Hacker, Digital Marketing Executive trong lĩnh vực bán lẻ, F&B, thời trang, mỹ phẩm hoặc phụ kiện.
* Có kinh nghiệm thực tế trong việc xây dựng cộng đồng, nhóm (Facebook Group, Zalo Group, TikTok) hoặc đã từng tự vận hành các gian hàng TMĐT có lượng follower từ 20,000 trở lên là một lợi thế cực kỳ lớn.
* Hiểu rõ cơ chế hoạt động, thuật toán phân phối hiển thị và các chính sách của Shopee, Lazada, TikTok Shop.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng sử dụng công cụ TMĐT: Sử dụng thành thạo hệ thống Kênh Người Bán (Seller Centre) của Shopee, Lazada, TikTok Shop, đặc biệt là các công cụ Marketing (Khuyến mãi, Xu, Minigame, Trang trí shop).
* Kỹ năng chạy quảng cáo: Có khả năng thiết lập, tối ưu và đọc chỉ số quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, TikTok Shop Ads) và quảng cáo ngoại sàn (Facebook Ads hướng traffic về sàn).
* Kỹ năng sáng tạo nội dung & Thẩm mỹ: Biết sử dụng các công cụ thiết kế hình ảnh cơ bản (Canva, Photoshop) và cắt dựng video ngắn (CapCut, Premiere) để tự sản xuất các ấn phẩm truyền thông, video thu hút follow khi cần thiết.
* Kỹ năng phân tích số liệu: Sử dụng thành thạo Excel (Vlookup, Pivot Table) và các công cụ phân tích dữ liệu của sàn để theo dõi hành trình khách hàng, lập báo cáo trực quan, khoa học.
* Kỹ năng Seeding & Viết lách: Có khả năng viết lách tốt, hành văn tự nhiên, lôi cuốn để thực hiện seeding khéo léo trong các hội nhóm mua sắm mà không gây phản cảm cho người dùng.

Phẩm chất cá nhân:

* Nhạy bén với xu hướng (Trend-catcher): Thường xuyên lướt mạng xã hội, nhạy cảm với các trào lưu mới, "bắt trend" cực nhanh để áp dụng vào các chiến dịch minigame, nội dung kéo tương tác cho shop.
* Sự kiên trì và tỉ mỉ: Công việc tăng trưởng tệp khách hàng đòi hỏi sự kiên nhẫn, theo sát số liệu từng giờ, kiểm tra kỹ lưỡng từng thông số voucher để tránh các sai sót gây tổn thất tài chính cho công ty.
* Tư duy logic và hướng tới kết quả (Data-driven): Luôn đưa ra quyết định dựa trên các số liệu thực tế thu thập được, không làm việc theo cảm tính. Luôn tập trung vào hiệu quả chuyển đổi thực tế.
* Khả năng học hỏi nhanh: Thị trường TMĐT thay đổi thuật toán liên tục, ứng viên cần có tinh thần chủ động tự học, cập nhật các tính năng mới của sàn một cách nhanh chóng để không bị tụt lại phía sau.
* Kỹ năng làm việc nhóm và giao tiếp tốt: Có khả năng truyền đạt ý tưởng rõ ràng, đàm phán khéo léo với các KOC/KOL để đạt được chi phí hợp tác tối ưu nhất.

---

Quyền lợi:

* Mức thu nhập hấp dẫn: Lương cứng từ 9,000,000đ – 15,000,000đ/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế) + Phụ cấp ăn trưa, gửi xe.
* Cơ chế thưởng KPI vượt trội: Thưởng nóng, thưởng hiệu quả công việc hàng tháng/quý dựa trên tốc độ tăng trưởng follower thực tế và doanh thu chuyển đổi từ tệp follower (mức thưởng không giới hạn, dao động từ 2,000,000đ – 10,000,000đ++).
* Chính sách phúc lợi toàn diện:
* Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động Việt Nam sau khi kết thúc thời gian thử việc 02 tháng.
* Lương tháng thứ 13, thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm (Giỗ Tổ, 30/4 - 1/5, 2/9, Dương lịch).
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Cơ hội đào tạo và phát triển:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về TMĐT, Quảng cáo số, Growth Hacking do các chuyên gia hàng đầu từ Shopee, Lazada, TikTok hoặc các Agency danh tiếng trực tiếp giảng dạy (công ty tài trợ 100% học phí).
* Được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, khuyến khích sự sáng tạo, thử nghiệm cái mới và tự chủ trong công việc.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn như Trưởng nhóm Tăng trưởng Traffic (Traffic Team Lead), Trưởng phòng Vận hành TMĐT (E-commerce Manager) sau 1 - 2 năm cống hiến xuất sắc.
* Hoạt động tập thể phong phú: Tham gia các hoạt động Teambuilding, dã ngoại, du lịch nghỉ mát định kỳ hàng năm cùng công ty, các buổi party sinh nhật tháng đầy sôi động.
* Trang thiết bị làm việc hiện đại: Được cung cấp đầy đủ máy tính cấu hình cao, điện thoại làm việc riêng, tài khoản chạy quảng cáo ngân sách lớn để thỏa sức vẫy vùng sáng tạo.

---

Tags:

#TuyenDung #ThuongMaiDienTu #GrownHacker #TuyenDungMarketing #ShopeeLazadaTikTok #TuyendungTMDT #KeoFollowStore #NhanVienVanHanhSan

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên tăng follower shopee, nhân viên kéo traffic gian hàng, chuyên viên tăng trưởng follower lazada, việc làm marketing thương mại điện tử, tuyển dụng growth hack thương mại điện tử, chuyên viên tối ưu gian hàng shopee, nhân viên chăm sóc khách hàng shopee, việc làm vận hành sàn tmdt hà nội, tuyển dụng vận hành tiktok shop, nhân viên seeding thương mại điện tử, tuyển dụng chạy quảng cáo shopee, việc làm kéo follow tiktok shop.

Share