Mô tả công việc: Nhân viên ca đêm bán hàng online lĩnh vực nhân sự

Mô tả công việc: Nhân viên ca đêm bán hàng online lĩnh vực nhân sự

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia nhân sự – Vị trí Nhân viên ca đêm bán hàng online". Trong bối cảnh nền kinh tế số và xu hướng làm việc toàn cầu phát triển không ngừng, nhu cầu tuyển dụng và quản trị nguồn nhân lực của các doanh nghiệp diễn ra liên tục 24/7, không bị giới hạn bởi múi giờ hay khoảng cách địa lý. Vị trí này đóng vai trò là cầu nối chiến lược giữa doanh nghiệp của chúng tôi và các đối tác, khách hàng (bao gồm các nhà quản lý nhân sự, giám đốc điều hành, chủ doanh nghiệp và các ứng viên tiềm năng) trên toàn thế giới, đặc biệt là tại các thị trường lệch múi giờ hoặc các khách hàng hoạt động về đêm.

Bạn không chỉ đơn thuần là một nhân viên bán hàng trực tuyến thông thường, mà là một đại diện thương hiệu, một người tư vấn giải pháp nhân sự toàn diện. Nhiệm vụ của bạn là lắng nghe, thấu hiểu những "nỗi đau" về mặt nhân sự của khách hàng (thiếu hụt nhân sự, quy trình tuyển dụng kém hiệu quả, chi phí vận hành cao) và cung cấp các giải pháp tối ưu như: các gói dịch vụ tuyển dụng cao cấp, phần mềm quản lý nhân sự (HRIS), dịch vụ headhunting trực tuyến, và các giải pháp đào tạo nhân sự trực tuyến. Làm việc trong khung giờ đêm (từ 22:00 đến 06:00 sáng hôm sau hoặc linh hoạt theo múi giờ quốc tế), bạn sẽ là nhân tố chủ chốt giúp chúng tôi duy trì sự hiện diện liên tục, tăng trưởng doanh thu vượt bậc và mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc không gián đoạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tư vấn và bán hàng online (60% thời lượng công việc)

* Tiếp nhận và phản hồi thông tin: Trực tuyến trên các kênh truyền thông của công ty bao gồm Website Live Chat, Fanpage Facebook, LinkedIn, Zalo OA, WhatsApp, Viber, và Email. Đảm bảo thời gian phản hồi (SLA) dưới 5 phút đối với mọi yêu cầu từ khách hàng phát sinh trong ca làm việc.
* Tư vấn giải pháp cá nhân hóa: Lắng nghe và phân tích nhu cầu tuyển dụng hoặc quản trị nhân sự của khách hàng. Từ đó, giới thiệu và tư vấn các gói dịch vụ phù hợp nhất (ví dụ: đăng tin tuyển dụng, lọc hồ sơ ứng viên, gói tìm kiếm nhân sự cấp cao - Headhunting, giải pháp đánh giá năng lực ứng viên trực tuyến).
* Thuyết phục và chốt đơn (Closing): Sử dụng các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, xử lý từ chối (objection handling) liên quan đến giá cả, cam kết dịch vụ hoặc thời gian bàn giao sản phẩm để thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng hoặc thanh toán trực tuyến.
* Quản lý quy trình thanh toán: Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục thanh toán online, xuất hóa đơn điện tử, kích hoạt tài khoản dịch vụ nhân sự ngay lập tức sau khi giao dịch thành công.

2. Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng (20% thời lượng công việc)

* Khai thác dữ liệu khách hàng (Prospecting): Tìm kiếm chủ động các doanh nghiệp, startup, hoặc các nhà tuyển dụng đang có nhu cầu nhân sự thông qua các diễn đàn, hội nhóm chuyên ngành trên LinkedIn, Facebook, các trang web tuyển dụng đối thủ trong và ngoài nước.
* Tiếp cận khách hàng lạnh (Cold Outreach): Soạn thảo và gửi các thông điệp tiếp cận cá nhân hóa (qua Email hoặc LinkedIn InMail) đến các đối tác tiềm năng ở các quốc gia khác thuộc múi giờ lệch (Mỹ, Châu Âu, Úc, v.v.) để giới thiệu dịch vụ nhân sự của công ty.
* Chăm sóc tệp khách hàng cũ (Retention): Liên hệ lại với các khách hàng cũ đã từng sử dụng dịch vụ tuyển dụng để tìm hiểu nhu cầu phát sinh mới, giới thiệu các chương trình khuyến mãi ca đêm hoặc các gói dịch vụ gia hạn với ưu đãi đặc biệt.

3. Vận hành và hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ (10% thời lượng công việc)

* Hỗ trợ kỹ thuật ban đầu: Giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi họ gặp khó khăn trong việc đăng tin tuyển dụng, tạo tài khoản nhà tuyển dụng hoặc sử dụng hệ thống lọc CV của công ty.
* Phối hợp liên phòng ban: Ghi nhận các lỗi hệ thống nghiêm trọng phát sinh trong đêm và chuyển thông tin ngay cho bộ phận IT/Kỹ thuật để xử lý kịp thời, tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng.

4. Quản lý dữ liệu và báo cáo (10% thời lượng công việc)

* Cập nhật hệ thống CRM: Nhập liệu chính xác toàn bộ thông tin khách hàng, lịch sử trao đổi, trạng thái giao dịch và tiến độ chốt hợp đồng lên hệ thống quản trị dữ liệu (HubSpot/Salesforce) của công ty.
* Báo cáo cuối ca: Tổng hợp kết quả công việc sau mỗi ca làm việc, bao gồm số lượng khách hàng tiếp cận, số đơn hàng đã chốt thành công, doanh thu đạt được trong ca, các ca khó chưa giải quyết được cần bàn giao cho ca ngày.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp (Direct Report): Báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm Bán hàng Ca đêm (Night Shift Sales Team Leader) hoặc Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager).
* Tuyến phối hợp (Collaborative Lines):
* Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng Ca ngày (Customer Success Team) để bàn giao các đầu việc chưa hoàn thành, các yêu cầu đặc biệt của khách hàng cần xử lý trong giờ hành chính.
* Phối hợp với Bộ phận Tuyển dụng/Headhunter để đảm bảo các yêu cầu tuyển dụng gấp của khách hàng được chuyển giao và thực hiện đúng tiến độ cam kết.
* Quy chuẩn hướng dẫn công việc (SOPs):
* Làm việc theo đúng Quy trình vận hành tiêu chuẩn ca đêm (Night Shift Operating Procedures) của công ty.
* Sử dụng bộ tài liệu hướng dẫn kịch bản tư vấn (Sales Scripts) và bảng câu hỏi thường gặp (FAQs) đã được chuẩn hóa, đồng thời linh hoạt sáng tạo dựa trên tình hình thực tế của khách hàng.
* Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin khách hàng (NDA) và an toàn thông tin mạng trong suốt ca làm việc.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nguồn nhân lực, Marketing, Ngôn ngữ Anh, hoặc các ngành học có liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Bán hàng online, Telesales, Tư vấn viên trực tuyến hoặc Chăm sóc khách hàng.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nhân sự (HR), tuyển dụng (Recruitment), dịch vụ Headhunting, hoặc bán các sản phẩm công nghệ B2B (SaaS).
* Ưu tiên những ứng viên đã từng có kinh nghiệm làm việc ca đêm hoặc làm việc trong môi trường đa quốc gia, lệch múi giờ.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng bán hàng & Thuyết phục trực tuyến: Khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng cực tốt qua câu chữ (text-based communication), biết cách đặt câu hỏi khơi gợi nhu cầu và dẫn dắt khách hàng đến quyết định mua hàng một cách tự nhiên.
* Kỹ năng viết và giao tiếp: Hành văn lưu loát, không sai lỗi chính tả, ngữ pháp. Tông giọng nhắn tin chuyên nghiệp, lịch sự nhưng vẫn thân thiện, tạo sự tin cậy cao.
* Ngoại ngữ: Tiếng Anh lưu loát (nghe, nói, viết tương đương IELTS 6.0 hoặc TOEIC 750 trở lên) là một lợi thế lớn để giao dịch với khách hàng quốc tế. Biết thêm các ngoại ngữ khác như tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Hàn là điểm cộng ưu tiên.
* Sử dụng công cụ công nghệ: Thành thạo các phần mềm quản lý khách hàng (CRM), các công cụ chat trực tuyến, các nền tảng mạng xã hội chuyên nghiệp (LinkedIn, Xing), và bộ công cụ văn phòng (Google Workspace, Microsoft Office).
* Kỹ năng quản lý thời gian: Khả năng đa nhiệm (multitasking), có thể xử lý đồng thời nhiều cuộc hội thoại của nhiều khách hàng khác nhau trong cùng một thời điểm mà vẫn đảm bảo chất lượng tư vấn tốt nhất.

Phẩm chất cá nhân:

* Sức khỏe thể chất và tinh thần vượt trội: Có khả năng thích nghi tốt với việc sinh hoạt và làm việc vào khung giờ đêm dài hạn. Luôn duy trì được sự tỉnh táo, năng lượng tích cực và sự tập trung cao độ trong suốt ca làm việc.
* Tính tự giác và trách nhiệm cao: Khả năng làm việc độc lập cực kỳ tốt khi không có sự giám sát trực tiếp của quản lý cấp cao vào ban đêm. Luôn tự giác hoàn thành các chỉ tiêu KPI được giao.
* Kiên nhẫn và đồng cảm: Biết lắng nghe và chia sẻ với những áp lực của khách hàng làm nhân sự, khéo léo xoa dịu những khách hàng đang gặp sự cố hoặc đang bức xúc.
* Tư duy giải quyết vấn đề (Problem-solving mindset): Chủ động đưa ra các giải pháp thay thế linh hoạt cho khách hàng thay vì chỉ rập khuôn theo kịch bản có sẵn.
* Tính bảo mật và trung thực: Tuyệt đối tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin dữ liệu của khách hàng cũng như thông tin nội bộ của công ty.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh:
* Lương cơ bản: Từ [Mức lương] - [Mức lương] VNĐ/tháng (tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm của ứng viên).
* Phụ cấp ca đêm đặc biệt: Cộng thêm [Số phần trăm]% so với lương ca ngày theo quy định của Luật lao động Việt Nam và chính sách ưu đãi riêng của công ty.
* Hoa hồng doanh số (Commission) không giới hạn: Hưởng phần trăm trực tiếp trên doanh thu chốt đơn thành công. Tổng thu nhập trung bình có thể đạt từ [Mức thu nhập] VNĐ/tháng trở lên nếu đạt và vượt KPI.
* Chính sách chăm sóc sức khỏe toàn diện:
* Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) ngay sau khi ký hợp đồng chính thức.
* Được công ty trang bị gói Bảo hiểm sức khỏe cao cấp hàng năm (Bảo Việt/PVI/Liberty) hỗ trợ chi phí khám chữa bệnh tại các bệnh viện quốc tế.
* Định kỳ tham gia các buổi kiểm tra sức khỏe chuyên sâu dành riêng cho nhân viên làm ca đêm.
* Môi trường làm việc và công cụ hỗ trợ:
* Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại bao gồm: Laptop cấu hình cao, tai nghe chống ồn chuyên dụng, tài khoản các phần mềm bản quyền hỗ trợ công việc (LinkedIn Premium, CRM chuyên sâu, v.v.).
* Hỗ trợ chi phí internet hàng tháng nếu làm việc từ xa (Work from Home - WFH) hoặc cung cấp chỗ nghỉ ngơi tiện nghi, đồ ăn nhẹ, trà, cà phê miễn phí tại văn phòng nếu làm việc trực tiếp.
* Đào tạo và Phát triển sự nghiệp:
* Được tham gia khóa đào tạo bài bản (vẫn nhận nguyên lương) về kiến thức ngành nhân sự, kỹ năng bán hàng B2B, kỹ năng xử lý từ chối và sử dụng các công cụ công nghệ đỉnh cao trước khi bắt đầu công việc.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch: Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm bán hàng ca đêm (Night Shift Team Leader), Giám sát bán hàng (Sales Supervisor) hoặc chuyển đổi sang ca ngày làm việc ở các vị trí Quản lý khách hàng trọng điểm (Key Account Manager) sau 12 - 18 tháng cống hiến xuất sắc.
* Các chính sách đãi ngộ khác:
* Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng hiệu quả công việc cuối năm (KPI bonus).
* Quà tặng vào các dịp lễ tết, sinh nhật, hiếu hỷ.
* Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm cùng công ty (được thiết kế linh hoạt để không ảnh hưởng đến giờ sinh hoạt ca đêm).

---

Tags:

`Tuyển dụng nhân viên ca đêm` `Bán hàng online nhân sự` `Tư vấn dịch vụ nhân sự` `HR Online Sales` `Sales ca đêm` `Tuyển dụng B2B Sales` `Work from Home ca đêm` `Dịch vụ nhân sự trực tuyến` `Tư vấn dịch vụ tuyển dụng`

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Nhân viên bán hàng online ca đêm lĩnh vực nhân sự
* Tư vấn viên ca đêm dịch vụ tuyển dụng
* Tuyển dụng nhân viên telesales ca đêm tphcm
* Việc làm bán hàng online ca đêm hà nội
* Nhân viên kinh doanh dịch vụ nhân sự trực tuyến
* HR Services Night Shift Sales Executive
* Tìm việc làm ca đêm bán hàng online tại nhà
* Tuyển dụng nhân viên kinh doanh B2B ca đêm
* Việc làm tư vấn phần mềm nhân sự ca đêm

Share