-
Việc Làm (22049)
-
Tìm Việc Làm (9600)
-
Việc làm nhân sự (15453)
-
Nhân viên bán hàng (20298)
-
Việc làm it (0)
-
kỹ sư sản xuất (0)
-
Luật Pháp lý (0)
-
việc làm thêm (0)
-
Việc làm sự kiện (0)
-
Giáo dục Đào tạo (0)
-
Việc làm bảo vệ (0)
-
En (3287)
- Accounting (28)
- Marketing / Communications (89)
- IT / Information Technology (561)
- Security Guard (57)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Sales (140)
- Administration / Office Staff (144)
- Sales Staff / Business Development Executive (4)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Human Resource (91)
- Healthcare (21)
- Manual Labor (160)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
Check with seller Tuyển dụng Đồng Tháp => Tuyển gấp Nhân viên đào tạo nhân viên bán hàng online 18 - 45 tuổi
Published date: 2026/07/02
- Location: Đồng Tháp, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN ĐÀO TẠO BÁN HÀNG ONLINE (ONLINE SALES TRAINER)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN ĐÀO TẠO BÁN HÀNG ONLINE (ONLINE SALES TRAINER)
---
Tổng quan
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" thực thụ để đảm nhận vị trí Chuyên Viên Đào Tạo Bán Hàng Online (Online Sales Trainer). Trong bối cảnh thương mại điện tử và kinh doanh kỹ thuật số phát triển vượt bậc, đội ngũ bán hàng online (bao gồm Telesales, Chat-sales, Livestreamer, Social Commerce) chính là huyết mạch quyết định sự tăng trưởng doanh thu của công ty. Vị trí này không chỉ đơn thuần là một người giảng dạy lý thuyết, mà là một "người truyền lửa", một chiến lược gia thực chiến, chịu trách nhiệm xây dựng, chuẩn hóa và nâng cao năng lực chiến đấu cho đội ngũ bán hàng online.
Mục tiêu tối thượng của vị trí này là rút ngắn thời gian thử việc của nhân sự mới, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate - CR), tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV), giảm tỷ lệ hoàn đơn và xây dựng một đội ngũ bán hàng có tính gắn kết, kỷ luật, am hiểu tâm lý khách hàng sâu sắc trên các nền tảng số (Facebook, TikTok, Shopee, Zalo, Website, v.v.).
---
Nhiệm vụ công việc chính
1. Nghiên cứu, Thiết kế và Xây dựng Tài liệu Đào tạo (25%)
* Xây dựng bộ quy chuẩn bán hàng (Sales Playbook): Thiết kế toàn bộ quy trình bán hàng online từ khâu tiếp cận khách hàng (lead), tư vấn, xử lý từ chối, chốt đơn, up-sell/cross-sell, cho đến chăm sóc sau bán hàng.
* Biên soạn kịch bản chi tiết (Scripting): Xây dựng kịch bản chat-sales, kịch bản telesales cuộc gọi đi/gọi đến, kịch bản xử lý các tình huống từ chối kinh điển (về giá, chất lượng, thời gian giao hàng, so sánh với đối thủ).
* Số hóa tài liệu đào tạo: Thiết kế các bài giảng dạng slide, video ngắn (micro-learning), tài liệu hướng dẫn nhanh (cheat-sheet) và các bài kiểm tra đánh giá năng lực định kỳ.
* Cập nhật kiến thức sản phẩm: Phối hợp với phòng Sản phẩm/R&D để chuyển hóa các thông số kỹ thuật, tính năng sản phẩm thành những lợi ích thực tế, ngôn ngữ dễ hiểu, dễ thuyết phục khách hàng.
2. Triển khai Chương trình Đào tạo Thực chiến (35%)
* Đào tạo hội nhập (Onboarding): Trực tiếp đứng lớp đào tạo cho nhân sự mới về văn hóa doanh nghiệp, kiến thức sản phẩm, kỹ năng sử dụng công cụ/phần mềm bán hàng (CRM, Pancake, Haravan, KiotViet, v.v.) và kỹ năng bán hàng cơ bản.
* Đào tạo nâng cao định kỳ: Tổ chức các chuyên đề chuyên sâu cho nhân sự cũ như: Thấu hiểu hành vi khách hàng online, Nghệ thuật chốt đơn không lối thoát, Kỹ năng Telesales đỉnh cao, Tối ưu hóa phễu bán hàng cá nhân.
* Đào tạo nhập vai (Role-play & Shadowing): Tổ chức các buổi thực hành đóng vai tình huống giả định, trực tiếp quan sát (shadowing) quá trình chat/gọi điện của nhân viên với khách hàng thực tế để sửa lỗi ngay tại chỗ.
* Đào tạo kỹ năng Livestream (nếu có): Hướng dẫn kỹ năng hoạt náo, giữ chân người xem, điều phối nhịp độ livestream và kỹ thuật chốt đơn trực tiếp trên sóng.
3. Giám sát, Đánh giá và Đo lường Hiệu quả Chất lượng Đào tạo (25%)
* Kiểm tra chất lượng cuộc gọi/đoạn chat (Quality Assurance - QA): Hằng ngày/hằng tuần thực hiện kiểm tra ngẫu nhiên các đoạn chat trên fanpage, ghi âm cuộc gọi telesales của nhân viên để đánh giá việc áp dụng kiến thức đã học vào thực tế.
* Phân tích chỉ số hiệu suất (KPIs): Theo dõi các chỉ số đo lường hiệu quả công việc trước và sau đào tạo của từng cá nhân/nhóm (Tỷ lệ chốt đơn, Doanh số cá nhân, Thời gian phản hồi khách hàng, Tỷ lệ hoàn đơn).
* Coaching 1-1: Phát hiện kịp thời các nhân sự có hiệu suất kém (Low-performers) để tiến hành kèm cặp, tháo gỡ khó khăn tâm lý hoặc kỹ năng chuyên biệt nhằm giúp họ đạt chỉ tiêu (KPI).
* Tuyên dương và Nhân rộng điển hình: Phân tích cách làm của các nhân sự xuất sắc (Top-performers) để đóng gói thành bài học kinh nghiệm chia sẻ cho toàn đội ngũ.
4. Tối ưu hóa Quy trình và Phối hợp Liên phòng ban (15%)
* Phối hợp với phòng Marketing: Phản hồi thông tin về chất lượng data khách hàng (Lead quality), cập nhật các chương trình khuyến mãi, mini-game để đội ngũ bán hàng tư vấn đồng bộ.
* Phối hợp với phòng Vận hành/Kho: Nắm bắt tình trạng tồn kho, chính sách vận chuyển, đổi trả để đào tạo nhân viên tư vấn chính xác, tránh gây thất vọng cho khách hàng.
* Cải tiến liên tục: Chủ động nghiên cứu các xu hướng bán hàng online mới trên thị trường, các công cụ công nghệ hỗ trợ bán hàng (AI Chatbot, Automation) để đề xuất áp dụng vào quy trình đào tạo của công ty.
---
Báo cáo & Hướng dẫn
1. Tuyến Báo cáo (Reporting Line)
* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Đào tạo (L&D Manager) HOẶC Giám đốc Bán hàng Online (Online Sales Director).
* Báo cáo gián tiếp/Phối hợp báo cáo: Giám đốc Nhân sự (CHRO) về lộ trình thăng tiến và đánh giá thử việc của nhân sự mới.
* Tần suất báo cáo:
* *Báo cáo tuần:* Tiến độ các lớp đào tạo đang diễn ra, kết quả đánh giá chất lượng cuộc gọi/chat tuần, danh sách nhân sự cần coaching 1-1.
* *Báo cáo tháng/quý:* Báo cáo ROI (Hiệu quả đầu tư) của hoạt động đào tạo, sự tăng trưởng doanh số của đội ngũ sau đào tạo, đề xuất cải tiến giáo trình cho giai đoạn tiếp theo.
2. Tuyến Hướng dẫn & Quản lý (Directives & Guidance)
* Đối tượng hướng dẫn/đào tạo trực tiếp: Toàn bộ đội ngũ nhân viên bán hàng online, bao gồm: Nhân viên Telesales (Inbound/Outbound), Nhân viên Chat-sales (Social Media), Nhân viên trực chiến sàn Thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop), Trưởng nhóm bán hàng (Sales Team Leader - đào tạo về kỹ năng quản lý và thúc đẩy đội ngũ).
* Phạm vi quyền hạn:
* Có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng nghiêm túc tham gia các buổi đào tạo và làm bài kiểm tra định kỳ.
* Có quyền đề xuất đình chỉ tư vấn tạm thời đối với nhân sự không đạt tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ để tái đào tạo.
* Đóng góp ý kiến quyết định (trọng số 30-40%) vào kết quả đánh giá thông qua thử việc của nhân sự mới.
---
Yêu cầu tuyển dụng
1. Học vấn/Kinh nghiệm
* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Quản trị nguồn nhân lực, Sư phạm hoặc các ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm thực chiến:
* Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Trainer bán hàng, L&D Specialist mảng Sales) trong các ngành hàng bán lẻ, mỹ phẩm, dược phẩm, thời trang, FMCG, giáo dục trực tuyến hoặc tài chính có quy mô đội ngũ sales từ 50 người trở lên.
* Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trực tiếp làm Sales Online/Telesales với thành tích xuất sắc vượt trội (từng là Top Sales) - Đây là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo Trainer có trải nghiệm thực tế, nói được làm được.
* Ưu tiên: Ứng viên có chứng chỉ đào tạo chuyên nghiệp (Train The Trainer) hoặc hiểu biết sâu sắc về hệ thống vận hành thương mại điện tử đa kênh (Omnichannel).
2. Kỹ năng chuyên môn
* Kỹ năng đào tạo và sư phạm doanh nghiệp (Pedagogical Skills): Khả năng đứng lớp tự tin, cuốn hút; phương pháp truyền đạt dễ hiểu, trực quan sinh động; áp dụng nhuần nhuyễn mô hình đào tạo thực hành (70-20-10) và phương pháp Micro-learning.
* Kỹ năng xây dựng kịch bản & Biên soạn tài liệu: Khả năng tư duy ngôn từ nhạy bén, viết kịch bản chốt đơn tinh tế, đánh trúng tâm lý nỗi đau (Pain Point) và khao khát (Pleasure Point) của khách hàng.
* Kỹ năng bán hàng online chuyên sâu:
* Thành thạo kỹ thuật đặt câu hỏi khai thác nhu cầu, kỹ thuật tạo sự khan hiếm, kỹ thuật chốt đơn giả định.
* Kỹ năng xử lý từ chối bằng phương pháp cô lập vấn đề và chuyển hướng giá trị.
* Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ bán hàng online như CRM (Getfly, Salesforce), phần mềm chat đa kênh (Pancake, Doopage), phần mềm quản lý đơn hàng.
* Kỹ năng phân tích số liệu (Analytical Skills): Khả năng đọc hiểu các chỉ số báo cáo bán hàng, phát hiện ra "điểm nghẽn" trong phễu chuyển đổi thông qua số liệu để thiết kế bài học khắc phục.
* Kỹ năng thuyết trình và làm việc nhóm: Giao tiếp tự tin trước đám đông, khả năng kết nối và điều phối thảo luận nhóm hiệu quả.
3. Phẩm chất cá nhân
* Tràn đầy năng lượng và khả năng "truyền lửa" (Energetic & Inspiring): Đội ngũ bán hàng online thường xuyên phải đối mặt với áp lực bị từ chối cao, do đó Trainer phải là người có nguồn năng lượng tích cực dồi dào, có khả năng động viên, xoa dịu áp lực và kích hoạt tinh thần chiến đấu cho nhân viên.
* Kiên nhẫn và Thấu cảm (Patient & Empathetic): Lắng nghe tích cực, không phán xét, sẵn sàng đồng hành cùng những nhân sự chậm tiến bộ để giúp họ vượt qua rào cản tâm lý sợ bán hàng.
* Nhạy bén với xu hướng (Trend-catcher): Luôn tò mò, nhạy cảm với các hành vi tiêu dùng mới trên internet, các thuật ngữ/trend của giới trẻ để đưa vào kịch bản bán hàng một cách tự nhiên.
* Chính trực và Gương mẫu (Integrity & Role Model): Nói đi đôi với làm, luôn tuân thủ các quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng mà mình giảng dạy.
* Tư duy hướng đến kết quả (Result-oriented): Làm việc dựa trên hiệu quả thực tế (Doanh thu tăng trưởng sau đào tạo) chứ không chỉ dựa trên số lượng giờ dạy hoàn thành.
---
Quyền lợi
* Mức thu nhập hấp dẫn:
* Lương cơ bản: 15.000.000 VNĐ - 25.000.000 VNĐ (tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm thực tế).
* Phụ cấp: Điện thoại, gửi xe, ăn trưa (theo chính sách công ty).
* Thưởng hiệu quả đào tạo (KPI Bonus): Thưởng theo tỷ lệ tăng trưởng doanh số của đội ngũ bán hàng sau đào tạo, thưởng theo tỷ lệ nhân sự thử việc thành công (Thu nhập cam kết không giới hạn, trung bình từ 20.000.000 VNĐ - 35.000.000 VNĐ/tháng).
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động ngay sau khi hoàn thành thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành riêng cho nhân sự cấp cao/cốt cán.
* Lương tháng 13 + Thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm của Tập đoàn (từ 1 - 3 tháng lương).
* Du lịch hàng năm (Teambuilding), tham gia các sự kiện nội bộ, Year End Party hoành tráng.
* Cơ hội phát triển nghề nghiệp:
* Được tài trợ 100% kinh phí tham gia các khóa học chuyên sâu nâng cao năng lực chuyên môn (như các khóa học Train The Trainer quốc tế, khóa học về Quản trị trải nghiệm khách hàng, Data Analytics).
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí: Trưởng nhóm Đào tạo (Training Team Lead) -> Trưởng phòng Đào tạo (L&D Manager) -> Giám đốc Đào tạo & Phát triển (L&D Director) hoặc luân chuyển sang quản lý trực tiếp Đội ngũ Kinh doanh lớn.
* Môi trường làm việc:
* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và thử nghiệm cái mới.
* Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc hiện đại: Laptop cấu hình cao, phòng đào tạo chuyên dụng với trang thiết bị âm thanh, ánh sáng, máy chiếu chuẩn quốc tế.
---
Tags:
`Tuyển dụng Trainer` `Đào tạo bán hàng online` `Telesales Trainer` `L&D Specialist` `Đào tạo thực chiến` `Tuyển dụng Chuyên viên đào tạo` `Sales Coach` `Đào tạo chat-sales`
---
Từ khoá tìm kiếm:
* Chuyên viên đào tạo bán hàng online
* Tuyển dụng Online Sales Trainer
* Nhân viên đào tạo telesales thực chiến
* L&D Specialist Sales field
* Giảng viên đào tạo kỹ năng bán hàng online
* Tìm việc làm Trainer bán lẻ thương mại điện tử
* Sales Coach chuyên mảng Chat-sales và Telesales
* Chuyên gia đào tạo chốt đơn online nghỉ việc tuyển dụng
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng Đồng Tháp => Tuyển gấp Nhân viên tối ưu quy trình bán hàng online 18 - 45 tuổiNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with sellerMô tả công việc: Tổng quan : Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên tối ưu quy trình bán hàng online. Đây không đơn thuần là một vị trí bán hàng trực tiếp, mà là "kiến trúc sư" đứng sau sự vận hành trơn tru của toàn bộ h...
-
Tuyển dụng Đồng Tháp => Tuyển gấp Nhân viên bán hàng tự động 18 - 45 tuổiNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN PHÁT TRIỂN KINH DOANH & BÁN HÀNG TỰ ĐỘNG (AUTOMATED RETAIL SOLUTIONS SPECIALIST) --- Tổng quan : Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên Phát triển Kinh doanh & Giải pháp Bán hàng Tự động (Autom...
-
Tuyển dụng Đồng Tháp => Tuyển gấp Nhân viên giám sát chatbot 18 - 45 tuổiNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN GIÁM SÁT CHATBOT LĨNH VỰC BÁN HÀNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN GIÁM SÁT CHATBOT LĨNH VỰC BÁN HÀNG Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên Giám sát Chatbot (Chatbot Sales Supervisor / C...