MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG DROPSHIPPING (LĨNH VỰC BÁN LẺ E-COMMERCE)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG DROPSHIPPING (LĨNH VỰC BÁN LẺ E-COMMERCE)

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia Bán hàng Dropshipping" (Dropshipping Sales Specialist) – vị trí nhân sự cốt lõi chịu trách nhiệm vận hành, tối ưu hóa và thúc đẩy doanh số cho các gian hàng thương mại điện tử của công ty trên các nền tảng quốc tế và nội địa.

Trong bối cảnh thị trường thương mại điện tử không biên giới (Cross-border E-commerce) đang bùng nổ mạnh mẽ, mô hình kinh doanh Dropshipping của chúng tôi đòi hỏi một nhân sự không chỉ đơn thuần làm công việc bán hàng, mà phải là một người làm chủ quy trình: từ nhạy bén phát hiện sản phẩm xu hướng (winning products), đàm phán với nhà cung ứng uy tín, thiết kế và tối ưu giao diện gian hàng, trực tiếp lên chiến dịch tiếp thị đa kênh (Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads), cho đến việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và quản lý vòng đời trải nghiệm của khách hàng.

Vị trí này được thiết kế dành riêng cho những chiến binh nhạc nào cũng nhảy, đam mê số hóa, nhạy cảm với dữ liệu thị trường, có tư duy thẩm mỹ tốt và khả năng thích ứng cực kỳ nhanh chóng trước sự thay đổi liên tục của thuật toán các nền tảng quảng cáo toàn cầu. Bạn sẽ là người trực tiếp chuyển hóa các cơ hội thị trường thành những con số doanh thu thực tế, đồng hành cùng sự phát triển vượt bậc của doanh nghiệp.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Nghiên cứu thị trường và Tìm kiếm sản phẩm chiến thắng (Product Research)

* Chủ động nghiên cứu, phân tích xu hướng tiêu dùng toàn cầu (thị trường Mỹ, Âu, Úc, Đông Nam Á...) thông qua các công cụ bổ trợ chuyên sâu như: Google Trends, TikTok Creative Center, AdSpy, Minea, PipiAds, AliHunter, hoặc Amazon Best Sellers.
* Xác định các ngách sản phẩm (niche markets) tiềm năng, có biên lợi nhuận cao và giải quyết được "nỗi đau" (pain points) của khách hàng.
* Tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn các nhà cung cấp uy tín trên AliExpress, CJ Dropshipping, Zendrop, Temu hoặc các nguồn cung ứng trực tiếp từ nhà máy (Trung Quốc, Việt Nam) dựa trên các tiêu chí: giá cả cạnh tranh, chất lượng sản phẩm đồng đều, thời gian xử lý đơn hàng nhanh (processing time ngắn) và dịch vụ vận chuyển tối ưu (ePacket, YunExpress, Line-haul...).

2. Thiết lập, Quản lý và Tối ưu hóa Gian hàng (Store Operations)

* Xây dựng, tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm người dùng (UI/UX) trên các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopify, WooCommerce, ShopBase, Amazon, Etsy hoặc eBay.
* Viết nội dung mô tả sản phẩm (Product Description/Copywriting) hấp dẫn, chuẩn SEO, đánh trúng tâm lý mua hàng của khách hàng mục tiêu; thiết kế/chỉnh sửa hình ảnh, video sản phẩm (sử dụng Photoshop, Canva, CapCut...) để tăng tính chân thực và độ tin cậy.
* Thiết lập và tối ưu hóa phễu bán hàng (sales funnel), cấu hình các ứng dụng thúc đẩy doanh số (upsell, cross-sell, bundle, discount codes, countdown timers, social proof reviews) nhằm gia tăng giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng (AOV - Average Order Value).

3. Thực hiện và Tối ưu hóa các Chiến dịch Tiếp thị & Quảng cáo (Marketing & Advertising)

* Trực tiếp thiết lập, vận hành và quản lý ngân sách các chiến dịch quảng cáo trả phí (Paid Ads) trên các kênh: Facebook Ads, TikTok Ads, Google Shopping Ads, Pinterest Ads.
* Sáng tạo nội dung quảng cáo (Ad Creatives): Lên ý tưởng kịch bản, chỉnh sửa video ngắn, thiết kế hình ảnh bắt mắt để chạy thử nghiệm (A/B testing) các tệp đối tượng (target audiences) khác nhau.
* Theo dõi chặt chẽ các chỉ số đo lường hiệu quả quảng cáo hàng ngày: CPM (Cost Per Mille), CPC (Cost Per Click), CTR (Click-Through Rate), CR (Conversion Rate), đặc biệt là ROAS (Return on Ad Spend) và ROI (Return on Investment) để đưa ra quyết định tăng ngân sách (scale-up) hoặc tắt/điều chỉnh chiến dịch kịp thời.

4. Xử lý đơn hàng & Quản lý Chuỗi cung ứng (Order Fulfillment & Supply Chain)

* Thực hiện đồng bộ hóa và xử lý đơn hàng hàng ngày (fulfillment) từ hệ thống gian hàng đến nhà cung cấp một cách chính xác, nhanh chóng thông qua các công cụ tự động hóa như DSers, AutoDS, CJ App.
* Kiểm soát chặt chẽ trạng thái đơn hàng, cập nhật mã theo dõi hành trình (tracking numbers) kịp thời cho khách hàng.
* Làm việc trực tiếp với các đơn vị vận chuyển, nhà cung ứng để giải quyết các sự cố phát sinh như: thất lạc hàng hóa, giao hàng chậm trễ, sản phẩm bị lỗi hỏng trong quá trình vận chuyển.

5. Chăm sóc khách hàng & Quản lý phản hồi (Customer Service & CRM)

* Phối hợp hoặc trực tiếp giải quyết các thắc mắc của khách hàng qua Email, Live Chat, Messenger (giải đáp về thông tin sản phẩm, thời gian giao hàng, hướng dẫn sử dụng...).
* Xử lý các yêu cầu hoàn tiền (refunds), trả hàng (returns) hoặc tranh chấp (disputes) trên các cổng thanh toán (PayPal, Stripe, Shopify Payments) một cách khéo léo để bảo vệ điểm uy tín của tài khoản doanh nghiệp.
* Chăm sóc khách hàng sau mua nhằm gia tăng tỷ lệ quay lại mua hàng (Retention Rate) bằng các chiến dịch Email Marketing (sử dụng Klaviyo, Mailchimp).

6. Báo cáo tài chính và Phân tích hiệu quả kinh doanh (Reporting & Analysis)

* Cập nhật và lập báo cáo chi tiết hàng ngày/tuần/tháng về: Doanh thu (Revenue), Giá vốn hàng bán (COGS), Chi phí quảng cáo (Ad Spend), Phí cổng thanh toán, Lợi nhuận ròng (Net Profit).
* Đánh giá hành vi người dùng trên trang web thông qua các công cụ phân tích (Google Analytics, Hotjar) để tìm ra điểm nghẽn trong phễu mua hàng và đưa ra giải pháp cải tiến.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Thương mại Điện tử (E-commerce Manager) / Giám đốc Kinh doanh (Sales Director).
* Hợp tác và phối hợp làm việc với:
* *Bộ phận Thiết kế/Media:* Để sản xuất các ấn phẩm hình ảnh/video quảng cáo chất lượng cao.
* *Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CS):* Để nắm bắt phản hồi về chất lượng sản phẩm và tối ưu hóa quy trình tư vấn.
* *Các Agent/Nhà cung cấp nước ngoài:* Để đảm bảo nguồn hàng ổn định và xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh.
* Quy chuẩn hướng dẫn công việc:
* Thực hiện công việc dựa trên các quy trình chuẩn (SOP - Standard Operating Procedure) sẵn có của công ty về: Quy trình tìm sản phẩm, Quy trình lên camp quảng cáo, Quy trình xử lý tranh chấp cổng thanh toán.
* Đồng thời, chủ động đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu suất làm việc và tiết kiệm chi phí vận hành.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Công nghệ thông tin, Kinh tế đối ngoại, Ngoại thương hoặc các ngành có liên quan.
* Có tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực Dropshipping, POD (Print on Demand) hoặc quản lý gian hàng TMĐT quốc tế (Shopify, Amazon, eBay, Etsy, Shopee Global).
* Đã từng có lịch sử vận hành các gian hàng đạt doanh số tốt (mức doanh số cụ thể sẽ được trao đổi và chứng minh qua buổi phỏng vấn bằng các case study cụ thể).
* Có kinh nghiệm thực chiến trong việc tự chạy quảng cáo Facebook Ads, TikTok Ads hoặc Google Ads với ngân sách từ trung bình đến lớn là một lợi thế cực kỳ lớn.

Kỹ năng chuyên môn:

* Ngoại ngữ: Tiếng Anh lưu loát (đọc hiểu, viết nội dung sản phẩm tốt, giao tiếp cơ bản với đối tác nước ngoài qua email/chat - tương đương IELTS 6.0 trở lên hoặc TOEIC 750 trở lên). Biết thêm tiếng Trung là một lợi thế lớn để đàm phán trực tiếp với xưởng.
* Sử dụng công cụ nghiên cứu: Thành thạo các công cụ spy ads và phân tích thị trường như AdSpy, Minea, PipiAds, Google Analytics, Google Keyword Planner.
* Kỹ năng Copywriting: Có tư duy viết bài bán hàng (Sales Page), đặt tiêu đề hấp dẫn, đánh trúng tâm lý hành vi mua sắm của khách hàng phương Tây hoặc khách hàng mục tiêu theo từng quốc gia.
* Kỹ năng kỹ thuật số cơ bản: Biết cài đặt và cấu hình Pixel (Facebook, TikTok, Google), quản lý tên miền, thiết lập các app hỗ trợ bán hàng trên Shopify.
* Kỹ năng đồ họa/Video cơ bản: Biết sử dụng cơ bản các công cụ chỉnh sửa hình ảnh (Photoshop, Canva) và dựng video ngắn quảng cáo (CapCut, Premiere) để tự làm mới các mẫu quảng cáo (creatives).
* Kỹ năng phân tích số liệu: Sử dụng thành thạo Excel/Google Sheets để làm báo cáo tài chính, tính toán điểm hòa vốn (break-even point) và biên lợi nhuận một cách chính xác.

Phẩm chất cá nhân:

* Nhạy cảm với thị trường (Market-sensitive): Có tư duy kinh doanh nhạy bén, nắm bắt nhanh các trào lưu (trends) mới trên mạng xã hội (TikTok, Instagram, Reddit).
* Chịu được áp lực cao (Resilience): Thị trường dropshipping và thuật toán quảng cáo thay đổi từng ngày, ứng viên cần có tinh thần kiên trì, không nản chí trước các sự cố sập tài khoản quảng cáo, cổng thanh toán hoặc khi thử nghiệm (test) sản phẩm chưa ra đơn ngay.
* Chủ động và tự giác học hỏi (Self-learning): Luôn chủ động tìm tòi các kỹ thuật, kiến thức mới trong ngành công nghiệp E-commerce để tối ưu hóa hiệu quả công việc cá nhân.
* Chi tiết và cẩn thận: Tỉ mỉ trong việc thiết lập thông tin sản phẩm, giá bán, cấu hình phí vận chuyển và quản lý số liệu tài chính để tránh các sai sót gây thất thoát ngân sách của doanh nghiệp.
* Đạo đức nghề nghiệp cao: Tuyệt đối trung thực trong báo cáo tài chính, bảo mật thông tin sản phẩm "win", tệp khách hàng và các chiến dịch quảng cáo cốt lõi của công ty.

---

Quyền lợi:

* Mức thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cứng dao động từ: 10.000.000 VNĐ – 18.000.000 VNĐ / tháng (tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm thực tế chứng minh khi phỏng vấn).
* % Hoa hồng (Commission) cực kỳ cạnh tranh dựa trên Lợi nhuận ròng (Net Profit) hoặc Doanh thu của các sản phẩm/gian hàng do cá nhân trực tiếp vận hành (Thu nhập thực tế có thể lên đến 30.000.000 VNĐ - 50.000.000+ VNĐ/tháng khi scale-up sản phẩm thành công).
* Thưởng hiệu quả công việc: Thưởng nóng theo tuần/tháng khi tìm được sản phẩm win xuất sắc, đạt mốc doanh số cao vượt chỉ tiêu KPI đề ra.
* Chế độ làm việc linh hoạt: Hỗ trợ cơ chế làm việc Remote (từ xa) một số ngày trong tuần hoặc làm việc trực tiếp tại văn phòng hiện đại, đầy đủ tiện ích (trà, cà phê, đồ ăn nhẹ miễn phí).
* Môi trường làm việc lý tưởng: Trẻ trung, năng động, khuyến khích sáng tạo và thử nghiệm cái mới. Không gò bó bởi các quy tắc hành chính cứng nhắc, tập trung hoàn toàn vào hiệu suất và kết quả thực tế.
* Đào tạo và Phát triển:
* Được công ty tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học nâng cao kiến thức về Digital Marketing, E-commerce toàn cầu từ các chuyên gia hàng đầu.
* Được chia sẻ, đào tạo trực tiếp các "bí kíp" thực chiến, phương pháp tìm win rate cao, cách tối ưu phễu chuyển đổi từ các Founder/Leader giàu kinh nghiệm trong ngành.
* Chế độ phúc lợi đầy đủ:
* Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật lao động Việt Nam sau thời gian thử việc.
* Lương tháng thứ 13, thưởng các ngày lễ Tết, thưởng sinh nhật, hiếu hỉ...
* Du lịch nghỉ mát hàng năm (Teambuilding), tham gia các hoạt động liên hoan, dã ngoại định kỳ cùng công ty.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm Dropshipping (Team Leader), Quản lý dự án (Project Manager) hoặc Giám đốc mảng Thương mại Điện tử của doanh nghiệp trong vòng 6 - 12 tháng dựa trên kết quả đóng góp thực tế.

---

Tags:

`Tuyển dụng Dropshipping` `Nhân viên vận hành Shopify` `E-commerce Sales Specialist` `Facebook Ads Specialist` `Tìm kiếm sản phẩm Win` `Cross-border E-commerce` `Kinh doanh trực tuyến` `Tuyển dụng Digital Marketing`

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Tuyển dụng nhân viên bán hàng dropshipping
* Tìm việc làm Shopify Specialist Hà Nội / TP.HCM
* Việc làm Dropshipping từ xa (Remote)
* Nhân viên tìm sản phẩm win dropship
* Tuyển dụng E-commerce Specialist lương cao
* Việc làm tối ưu gian hàng Shopify WooCommerce
* Tuyển dụng chạy quảng cáo Facebook Ads Dropshipping
* Tuyển dụng vận hành gian hàng Amazon Etsy Ebay

Share