MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN CÔNG NGHỆ LĨNH VỰC BÁN HÀNG

Tổng quan vai trò

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Chuyên viên Tư vấn Công nghệ Lĩnh vực Bán hàng (Sales Technology Consultant). Đây không đơn thuần là một vị trí bán hàng kỹ thuật thông thường, mà là cầu nối chiến lược giữa sức mạnh của công nghệ hiện đại và nghệ thuật quản trị bán hàng hiệu quả.

Trong kỷ nguyên chuyển đổi số, các doanh nghiệp bán lẻ, phân phối (B2B, B2C, Omnichannel) đang đối mặt với áp lực cải tiến quy trình vận hành để tối ưu hóa doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Vai trò của bạn là người đồng hành tin cậy, trực tiếp tiếp cận, lắng nghe, phân tích các "nỗi đau" (pain points) trong quy trình bán hàng của khách hàng đối tác. Từ đó, bạn sẽ thiết kế, đề xuất và thuyết phục họ ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến (như hệ thống CRM, phần mềm quản lý bán hàng POS, giải pháp bán hàng đa kênh Omnichannel, ERP mini, chatbot AI, hệ thống tự động hóa tiếp thị - Marketing Automation).

Bạn sẽ là người định hình cách các doanh nghiệp vận hành kênh bán hàng của họ trong tương lai, giúp họ chuyển đổi từ phương thức quản lý thủ công, rời rạc sang một hệ sinh thái công nghệ đồng bộ, thông minh và tối ưu hóa hiệu suất tối đa.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Khảo sát, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng

* Tiếp cận trực tiếp với các doanh nghiệp, chủ cửa hàng, quản lý chuỗi bán lẻ hoặc bộ phận kinh doanh của các doanh nghiệp đối tác để tìm hiểu quy trình bán hàng hiện tại của họ.
* Thực hiện các buổi phỏng vấn sâu, khảo sát thực địa tại các điểm bán (POS), văn phòng làm việc của khách hàng để nhận diện các nút thắt cổ chai (bottlenecks) như: quản lý kho sai lệch, thất thoát data khách hàng, quy trình báo cáo thủ công chậm trễ, sự thiếu liên kết giữa các kênh online và offline.
* Phân tích dữ liệu kinh doanh ban đầu do khách hàng cung cấp để đánh giá hiệu suất và tìm ra cơ hội cải tiến bằng công nghệ.

2. Thiết kế và đề xuất giải pháp công nghệ bán hàng phù hợp

* Dựa trên kết quả khảo sát, phối hợp với bộ phận Kỹ thuật và Phát triển Sản phẩm (Product Team) để xây dựng phương án giải pháp công nghệ cá nhân hóa cho từng khách hàng.
* Xây dựng tài liệu đề xuất giải pháp (Proposal), thuyết minh kỹ thuật và bảng tính toán hiệu quả đầu tư (ROI - Return on Investment) để chứng minh cho khách hàng thấy giá trị thực tế mà công nghệ mang lại.
* Trực tiếp thuyết trình, demo thử nghiệm (PoC - Proof of Concept) các phần mềm, tính năng công nghệ trực quan cho ban lãnh đạo hoặc các cấp quản lý của khách hàng.

3. Đàm phán, thương thảo và chốt hợp đồng

* Dẫn dắt các buổi thương thảo về phạm vi dự án, lộ trình triển khai, chi phí bản quyền phần mềm (SaaS), chi phí triển khai và các điều khoản dịch vụ đi kèm (SLA).
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Pháp lý và Kế toán để hoàn thiện hợp đồng kinh tế, đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên và tuân thủ quy định pháp luật.
* Chịu trách nhiệm trực tiếp về chỉ tiêu doanh số (KPIs) được giao theo tháng/quý/năm thông qua việc chuyển đổi các cơ hội kinh doanh thành hợp đồng thành công.

4. Điều phối triển khai và giám sát dự án chuyển giao công nghệ

* Làm đầu mối liên lạc chính (SPOC - Single Point of Contact) giữa khách hàng và đội ngũ kỹ thuật triển khai của công ty trong suốt quá trình cài đặt, cấu hình hệ thống.
* Giám sát tiến độ thực hiện dự án, đảm bảo các tính năng được bàn giao đúng hạn, đúng yêu cầu kỹ thuật đã cam kết trong hợp đồng.
* Kịp thời phát hiện các rủi ro phát sinh trong quá trình triển khai (như dữ liệu cũ bị lỗi, nhân sự khách hàng kháng cự thay đổi) và đề xuất phương án xử lý nhanh chóng.

5. Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ chuyển giao sử dụng

* Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng (User Manual), các video bài giảng trực quan phù hợp với tư duy của nhân sự ngành bán hàng.
* Tổ chức các buổi đào tạo trực tiếp (on-site) hoặc trực tuyến (online) cho đội ngũ nhân viên bán hàng, quản lý cửa hàng và ban giám đốc của đối tác để họ làm quen và làm chủ công nghệ mới.
* Đồng hành cùng khách hàng trong giai đoạn đầu vận hành hệ thống (Go-live support) để giải đáp thắc mắc, khắc phục sự cố vận hành thực tế.

6. Chăm sóc sau bán hàng và phát triển doanh thu từ khách hàng hiện hữu (Up-sell/Cross-sell)

* Định kỳ đánh giá hiệu quả sử dụng công nghệ của khách hàng sau 3 tháng, 6 tháng, 1 năm vận hành.
* Đề xuất các tính năng nâng cấp, các gói dịch vụ bổ sung hoặc các mô-đun công nghệ mới (như tích hợp thêm cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển mới, hệ thống thẻ thành viên điện tử) phù hợp với sự phát triển quy mô của khách hàng.
* Duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, biến họ thành những đối tác chiến lược và là những case study thành công để quảng bá thương hiệu.

7. Nghiên cứu thị trường và cập nhật xu hướng công nghệ bán hàng

* Theo dõi sát sao các xu hướng công nghệ bán lẻ mới nhất trên thế giới và tại Việt Nam (Social Commerce, Live-selling, AI-driven Sales, headless commerce, v.v.).
* Thu thập phản hồi từ thực tế thị trường để đóng góp ý kiến cho bộ phận R&D cải tiến tính năng sản phẩm hiện tại của công ty, giúp nâng cao năng lực cạnh tranh.

---

Báo cáo & Hướng dẫn

1. Tuyến báo cáo (Reporting Line)

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Tư vấn Giải pháp (Solution Consulting Manager) hoặc Giám đốc Kinh doanh (Sales Director).
* Báo cáo định kỳ:
* Báo cáo tuần/tháng về tiến độ tiếp cận khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi phễu bán hàng (Sales Pipeline) và doanh số đạt được.
* Báo cáo tiến độ triển khai của các dự án công nghệ đang phụ trách.
* Báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Ban Giám đốc về tình hình thị trường và đối thủ cạnh tranh.

2. Vai trò hướng dẫn & Phối hợp (Guidance & Collaboration)

* Hướng dẫn: Hướng dẫn, kèm cặp (mentoring) cho các chuyên viên tư vấn mới gia nhập đội ngũ về quy trình tiếp cận khách hàng, kỹ năng demo sản phẩm công nghệ và kinh nghiệm xử lý từ chối.
* Phối hợp nội bộ:
* Phối hợp với bộ phận Marketing để tối ưu hóa nguồn khách hàng tiềm năng (Leads).
* Phối hợp với bộ phận Phát triển Sản phẩm (Product/Tech Team) để phản ánh các lỗi kỹ thuật hoặc yêu cầu tùy chỉnh (customization) từ phía khách hàng.
* Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer Success) để bàn giao tài khoản và lịch sử tư vấn sau khi dự án nghiệm thu thành công.

---

Yêu cầu và điều kiện

Học vấn/Kinh nghiệm

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên. Ưu tiên các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin, Thương mại điện tử, Marketing, hoặc các ngành kinh tế có liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực: Tư vấn giải pháp phần mềm (SaaS), Kinh doanh giải pháp B2B, Tư vấn triển khai ERP/CRM/POS, hoặc từng làm quản lý cửa hàng/chuỗi bán lẻ có am hiểu sâu sắc về công nghệ bán hàng.
* Chấp nhận ứng viên có xuất phát điểm từ vị trí Giám sát bán hàng (Sales Supervisor) hoặc Quản lý cửa hàng (Store Manager) có tư duy công nghệ tốt và mong muốn chuyển dịch sang mảng tư vấn giải pháp.

Kỹ năng chuyên môn

* Hiểu biết về quy trình bán hàng: Nắm vững kiến thức về quy trình vận hành bán lẻ, quản lý kho bãi, quy trình luân chuyển hàng hóa, quản lý dữ liệu khách hàng (CRM), và các mô hình bán hàng phổ biến (B2B, B2C, Omnichannel).
* Kiến thức công nghệ:
* Có khả năng sử dụng và giải thích một cách dễ hiểu về cơ chế hoạt động của các phần mềm quản lý bán hàng (như KiotViet, Sapo, Haravan, Nhanh.vn, Salesforce, HubSpot, Zoho...).
* Hiểu biết cơ bản về API (để giải thích khả năng kết nối giữa các hệ thống), Cloud Computing và bảo mật dữ liệu là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng tư vấn giải pháp (Consultative Selling): Khả năng đặt câu hỏi thông minh để khai thác đúng nhu cầu ẩn giấu của khách hàng, không bán thứ mình có mà bán giải pháp giải quyết đúng vấn đề của khách hàng.
* Kỹ năng thuyết trình và Demo: Tự tin trình bày trước đám đông, khả năng thao tác demo phần mềm mượt mà, thu hút, nhấn mạnh đúng những tính năng mang lại giá trị thiết thực cho người nghe.
* Kỹ năng đàm phán và thuyết phục: Xử lý từ chối khéo léo (Handling objections) liên quan đến giá cả, tính năng kỹ thuật hoặc thời gian triển khai.
* Kỹ năng phân tích số liệu: Có khả năng đọc hiểu các báo cáo doanh thu, chi phí, chỉ số chuyển đổi để đưa ra các đề xuất cải tiến có tính thuyết phục bằng con số cụ thể.

Phẩm chất cá nhân

* Tư duy hướng đến khách hàng (Customer-Centricity): Luôn đặt lợi ích và trải nghiệm thành công của khách hàng lên hàng đầu. Kiên nhẫn lắng nghe và đồng cảm với những khó khăn của khách hàng.
* Nhạy bén với công nghệ (Tech-savvy): Có niềm đam mê tự nhiên với công nghệ, thích khám phá các ứng dụng, phần mềm mới và có khả năng tự học công nghệ rất nhanh.
* Chủ động và kiên trì: Tinh thần tự giác cao trong công việc, không nản lòng trước những dự án phức tạp hoặc những khách hàng khó tính.
* Khả năng thích ứng cao (Adaptability): Thị trường công nghệ bán hàng thay đổi liên tục, đòi hỏi cá nhân phải linh hoạt đón nhận cái mới, không ngại thay đổi thói quen làm việc cũ.
* Chính trực và bảo mật: Tuyệt đối bảo mật thông tin kinh doanh, dữ liệu khách hàng của các đối tác trong quá trình khảo sát và triển khai dự án.

---

Quyền lợi

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cứng cạnh tranh (thỏa thuận theo năng lực từ mức Trung cấp đến Đại học) + Phụ cấp điện thoại, xăng xe, ăn trưa.
* % Hoa hồng hấp dẫn theo doanh số hợp đồng ký kết (mức thưởng thuộc top đầu thị trường giải pháp công nghệ).
* Thưởng nóng khi vượt chỉ tiêu KPI, thưởng dự án hoàn thành xuất sắc trước tiến độ.
* Môi trường làm việc hiện đại, năng động:
* Làm việc tại văn phòng tiện nghi, sáng tạo, trang bị đầy đủ công cụ làm việc hiện đại (Laptop, phần mềm quản lý công việc chuyên nghiệp).
* Văn hóa doanh nghiệp mở, tôn trọng sự khác biệt, khuyến khích đóng góp ý kiến cá nhân và sáng tạo không giới hạn.
* Cơ hội học tập và phát triển bản thân vượt trội:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về giải pháp công nghệ mới nhất, các khóa học kỹ năng tư vấn bán hàng đỉnh cao (SPIN Selling, Solution Selling) hoàn toàn miễn phí do công ty tài trợ.
* Được làm việc trực tiếp với các chuyên gia công nghệ, các chủ doanh nghiệp lớn, từ đó mở rộng tư duy kinh doanh và mạng lưới quan hệ xã hội chất lượng.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng:
* Đánh giá năng lực định kỳ 6 tháng/lần dựa trên hiệu suất và đóng góp thực tế, không phụ thuộc vào bằng cấp hay thâm niên.
* Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý: Trưởng nhóm Tư vấn Công nghệ (Consulting Team Leader), Trưởng phòng Giải pháp Bán hàng (Sales Solution Manager), hoặc Giám đốc Phát triển Đối tác Chiến lược.
* Chính sách phúc lợi toàn diện:
* Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động Việt Nam.
* Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe chất lượng cao hàng năm.
* Nghỉ phép năm (12 - 15 ngày/năm), hưởng nguyên lương các ngày lễ, tết theo quy định.
* Tham gia các hoạt động Teambuilding, dã ngoại, du lịch nghỉ dưỡng thường niên cùng toàn công ty.
* Quà tặng sinh nhật, các dịp lễ tết, hiếu hỉ, thai sản cho nhân viên và gia đình.

---

Tags

`Tư vấn công nghệ` `Giải pháp bán hàng` `Chuyển đổi số` `Phần mềm bán hàng` `CRM/POS` `Bán hàng B2B` `Tư vấn giải pháp` `Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp` `Chuyên gia bán hàng`

---

Từ khoá tìm kiếm

* Tuyển dụng chuyên viên tư vấn công nghệ bán hàng
* Việc làm tư vấn phần mềm CRM POS
* Sales IT Consultant tuyển dụng
* Chuyên viên tư vấn giải pháp bán lẻ omnichannel
* Tuyển dụng nhân viên tư vấn phần mềm quản lý bán hàng
* Tìm việc làm chuyển đổi số ngành bán lẻ B2B
* Nhân viên kinh doanh giải pháp công nghệ SaaS
* Tư vấn giải pháp chuyển đổi số bán hàng trung cấp trở lên

Share