Mô tả công việc: Chuyên viên sản phẩm tủ lạnh (Lĩnh vực Bán hàng)

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Chuyên viên sản phẩm tủ lạnh (Refrigerator Product Specialist) tài năng, nhạy bén và tràn đầy nhiệt huyết để gia nhập đội ngũ kinh doanh năng động của chúng tôi. Trong bối cảnh thị trường điện máy gia dụng luôn cạnh tranh khốc liệt và công nghệ tủ lạnh liên tục đổi mới (như công nghệ Inverter tiết kiệm điện, ngăn đông mềm, bảo quản thực phẩm bằng tia cực tím, kết nối thông minh IoT), vai trò của bạn không chỉ đơn thuần là một nhân viên bán hàng trực tiếp. Bạn sẽ là "linh hồn" của dòng sản phẩm tủ lạnh, là cầu nối chiến lược giữa nhà sản xuất, đội ngũ phân phối và khách hàng tiêu dùng.

Vị trí này đòi hỏi sự kết hợp toàn diện giữa kiến thức kỹ thuật chuyên sâu về sản phẩm tủ lạnh (nguyên lý làm lạnh, dung tích, luồng khí đa chiều, các phân khúc từ bình dân đến side-by-side cao cấp) và kỹ năng bán hàng, thuyết phục đỉnh cao. Bạn sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc thúc đẩy doanh số, đào tạo kiến thức sản phẩm cho đội ngũ nhân viên cửa hàng, xây dựng các chương trình thúc đẩy bán hàng, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng tại điểm bán và trực tiếp tư vấn chốt sales các đơn hàng lớn hoặc khách hàng VIP. Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn khẳng định năng lực bản thân, phát triển lộ trình sự nghiệp vững chắc trong ngành bán lẻ điện máy và nhận mức thu nhập xứng đáng theo năng lực.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Thúc đẩy doanh số bán hàng và quản lý chỉ tiêu doanh thu (KPIs):
* Chịu trách nhiệm trực tiếp hoặc gián tiếp đối với chỉ tiêu doanh số (Revenue), sản lượng (Volume) và lợi nhuận gộp của ngành hàng tủ lạnh được giao tại khu vực hoặc hệ thống cửa hàng phụ trách.
* Chủ động tiếp cận, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm tủ lạnh phù hợp với nhu cầu của họ (nhu cầu gia đình đông người, tủ lạnh mini cho sinh viên, tủ lạnh side-by-side cho căn hộ cao cấp...).
* Xây dựng, đề xuất và triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, quà tặng kèm, hoặc các gói combo sản phẩm nhằm kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng trong các dịp lễ, tết, mùa cao điểm.
* Theo dõi sát sao tiến độ hoàn thành KPI doanh số theo ngày/tuần/tháng, kịp thời đưa ra các giải pháp thúc đẩy bán hàng hoặc điều chỉnh chiến thuật bán hàng khi doanh số có dấu hiệu sụt giảm.

2. Đào tạo, hướng dẫn và truyền lửa cho đội ngũ bán hàng cấp dưới/điểm bán (PG/PB):
* Biên soạn tài liệu đào tạo sản phẩm tủ lạnh một cách trực quan, dễ hiểu, tập trung vào các đặc tính nổi bật (USP - Unique Selling Points) như: công nghệ tiết kiệm điện, khả năng diệt khuẩn khử mùi, thiết kế mặt gương/mặt kim loại, chế độ bảo hành máy nén...
* Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ và đột xuất cho đội ngũ nhân viên bán hàng (Sales Consultant), đại diện bán hàng (PG/PB) tại các siêu thị điện máy về kiến thức sản phẩm và kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng.
* Trực tiếp đứng lớp, thị phạm (role-play) các tình huống bán hàng thực tế, chia sẻ mẹo nắm bắt tâm lý khách hàng và cách chốt đơn nhanh chóng cho nhân viên cấp dưới.
* Đánh giá năng lực tư vấn của nhân viên định kỳ để có phương án hỗ trợ, đào tạo lại kịp thời.

3. Quản lý trưng bày, hình ảnh sản phẩm và trải nghiệm khách hàng tại điểm bán (Visual Merchandising):
* Giám sát và đảm bảo các dòng sản phẩm tủ lạnh luôn được trưng bày đúng vị trí chiến lược, sạch sẽ, không bị móp méo, trầy xước và luôn hoạt động tốt ở chế độ chạy thử (demo) tại cửa hàng/siêu thị.
* Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai lắp đặt đầy đủ các vật phẩm quảng cáo (POSM) như: bảng tính năng, tờ rơi, banner, decal dán tủ, wobbler đúng quy chuẩn thương hiệu.
* Kiểm tra việc cập nhật giá bán, bảng giá khuyến mãi chính xác và rõ ràng trên từng sản phẩm tủ lạnh trưng bày.
* Thiết kế góc trải nghiệm thực tế cho khách hàng (ví dụ: trưng bày rau củ tươi trong ngăn rau quả thông minh, dùng thử nước mát/đá viên tự động ngoài cửa tủ) để tăng tính thuyết phục trực quan.

4. Nghiên cứu thị trường, theo dõi đối thủ cạnh tranh và tham mưu chiến lược:
* Thường xuyên cập nhật xu hướng công nghệ mới của ngành hàng tủ lạnh trên thế giới và tại thị trường Việt Nam (xu hướng tủ lạnh thông minh điều khiển bằng điện thoại, tủ lạnh nhiều cửa Multidoor...).
* Thu thập thông tin chi tiết về các hoạt động của đối thủ cạnh tranh: chương trình khuyến mãi, chính sách giá, dòng sản phẩm mới ra mắt, cơ chế chiết khấu cho đại lý...
* Lắng nghe và tổng hợp các phản hồi, góp ý của khách hàng về chất lượng sản phẩm tủ lạnh của công ty (về độ ồn, độ lạnh, thiết kế khay kệ, mức tiêu thụ điện...).
* Lập báo cáo phân tích thị trường định kỳ và đề xuất các cải tiến về sản phẩm, chính sách giá hoặc chương trình Marketing lên Ban Giám đốc nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh.

5. Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng sau bán hàng và giải quyết khiếu nại:
* Hỗ trợ bộ phận kỹ thuật/giao nhận giải đáp các thắc mắc chuyên sâu của khách hàng về cách lắp đặt, vị trí đặt tủ hợp phong thủy và đảm bảo tản nhiệt tốt, cách vận hành tủ lạnh lần đầu tiên.
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Bảo hành/Chăm sóc khách hàng để tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng, triệt để các khiếu nại của khách hàng liên quan đến lỗi kỹ thuật của tủ lạnh (như tủ không lạnh, đóng tuyết, rò rỉ nước, có tiếng ồn lớn...).
* Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng cũ, thực hiện các cuộc gọi chăm sóc sau mua hàng để tăng tỷ lệ khách hàng quay lại mua các sản phẩm gia dụng khác của hãng.

6. Quản lý tồn kho và phối hợp chuỗi cung ứng:
* Theo dõi lượng hàng tồn kho (Inventory) của các dòng sản phẩm tủ lạnh tại kho tổng và tại các cửa hàng bán lẻ phụ trách.
* Cảnh báo kịp thời cho bộ phận mua hàng (Purchasing) hoặc kế hoạch sản xuất khi các dòng sản phẩm tủ lạnh chủ lực bán chạy có nguy cơ cháy hàng (Out of stock).
* Đề xuất các phương án xử lý giải phóng hàng tồn kho đối với các dòng tủ lạnh đời cũ, hàng trưng bày thanh lý bằng các chương trình giảm giá sâu hoặc xả hàng cuối năm.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng ngành hàng Điện máy (Home Appliances Sales Manager) hoặc Giám đốc kinh doanh khu vực (Area Sales Manager).
* Báo cáo định kỳ:
* Báo cáo doanh số bán hàng hàng ngày/hàng tuần (thông qua phần mềm quản lý hoặc group làm việc).
* Báo cáo đánh giá hiệu quả chương trình khuyến mãi, tình hình đối thủ và phản hồi của khách hàng hàng tháng.
* Báo cáo phân tích chuyên sâu về xu hướng ngành hàng tủ lạnh và đề xuất chiến lược kinh doanh hàng quý/năm.
* Hướng dẫn/Dẫn dắt trực tiếp:
* Quản lý, hướng dẫn công việc và điều phối lịch làm việc của đội ngũ Nhân viên giới thiệu sản phẩm (PG/PB), Nhân viên bán hàng trực tiếp tại các quầy hàng tủ lạnh thuộc phạm vi phụ trách.
* Định hướng, hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc chuyên môn, kỹ thuật bán hàng cho toàn bộ nhân viên kinh doanh của hệ thống phân phối khi có yêu cầu.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Kỹ thuật điện - điện tử, Điện lạnh hoặc các chuyên ngành liên quan khác.
* Có tối thiểu 01 đến 02 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên bán hàng, Chuyên viên sản phẩm, PG/PB ngành hàng Điện máy (ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trực tiếp với sản phẩm tủ lạnh, máy giặt, điều hòa của các thương hiệu lớn hoặc tại các chuỗi siêu thị điện máy lớn như Điện Máy Xanh, Nguyễn Kim, Chợ Lớn, MediaMart...).
* Ứng viên có sự am hiểu sâu sắc về thị trường điện máy tiêu dùng và hành vi mua sắm của khách hàng đối với dòng sản phẩm gia dụng lớn (Major Domestic Appliances).

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng bán hàng và thuyết phục xuất sắc: Khả năng nắm bắt nhanh chóng tâm lý, nhu cầu của từng đối tượng khách hàng để tư vấn dòng tủ lạnh phù hợp nhất; biết cách áp dụng các kỹ thuật bán hàng chéo (cross-selling) và bán thêm (up-selling).
* Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin: Diễn đạt mạch lạc, lưu loát, giọng nói dễ nghe, không ngọng, không nói tiếng địa phương nặng; có khả năng đứng trước đám đông để thuyết trình, đào tạo sản phẩm một cách lôi cuốn.
* Kiến thức kỹ thuật về tủ lạnh: Hiểu rõ các nguyên lý hoạt động cơ bản của hệ thống làm lạnh, công nghệ máy nén (Compressor), cách phân biệt các loại ga lạnh (R600a, R134a...), các công nghệ bảo quản thực phẩm hiện đại để giải thích cho khách hàng một cách khoa học nhưng dễ hiểu.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý từ chối: Bình tĩnh, khéo léo xoa dịu những khách hàng đang nóng giận hoặc khiếu nại về lỗi sản phẩm; đưa ra phương án xử lý nhanh gọn, thấu tình đạt lý dựa trên chính sách của công ty.
* Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng cơ bản: Thành thạo Word, Excel, PowerPoint để làm báo cáo doanh số, thiết kế slide đào tạo sản phẩm và quản lý dữ liệu khách hàng.
* Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập: Có khả năng tự chủ động lập kế hoạch công việc hàng ngày, chịu trách nhiệm với KPI cá nhân, đồng thời phối hợp tốt với đồng nghiệp và các phòng ban liên quan.

Phẩm chất cá nhân:

* Năng động, hướng ngoại và tràn đầy năng lượng tích cực: Luôn giữ thái độ niềm nở, chủ động chào đón và phục vụ khách hàng với nụ cười trên môi.
* Kiên trì và chịu được áp lực công việc cao: Ngành bán lẻ điện máy có tính cạnh tranh rất cao và áp lực doanh số liên tục, yêu cầu ứng viên có tinh thần thép, không nản lòng trước những lời từ chối của khách hàng.
* Tỉ mỉ, cẩn thận và có gu thẩm mỹ tốt: Chú ý đến từng chi tiết nhỏ trong việc trưng bày tủ lạnh tại cửa hàng (giữ tủ sạch không tì vết, sắp xếp phụ kiện bên trong tủ gọn gàng, dán tem nhãn phẳng phiu).
* Trung thực, trách nhiệm và có đạo đức nghề nghiệp: Cam kết cung cấp thông tin sản phẩm trung thực cho khách hàng, không tâng bốc sai sự thật để bán được hàng; bảo mật thông tin kinh doanh của công ty.
* Có tinh thần học hỏi và cầu tiến: Sẵn sàng tiếp thu các kiến thức công nghệ mới, chủ động nâng cao kỹ năng bán hàng để thích ứng với sự thay đổi liên tục của thị trường.
* Linh hoạt về thời gian: Sẵn sàng làm việc theo ca, làm việc vào các ngày cuối tuần, ngày lễ, Tết (đây là những thời điểm mua sắm tủ lạnh cao điểm nhất trong năm).

---

Quyền lợi:

* Mức thu nhập vô cùng hấp dẫn và cạnh tranh: Bao gồm Lương cơ bản ổn định (thỏa thuận theo năng lực khi phỏng vấn) + % Hoa hồng doanh số bán hàng vượt trội + Phụ cấp điện thoại, xăng xe, ăn trưa. Tổng thu nhập dao động từ 12,000,000đ đến 25,000,000đ/tháng (không giới hạn theo năng lực bán hàng).
* Chế độ thưởng đa dạng và phong phú: Thưởng nóng theo tuần/tháng khi đạt/vượt KPI xuất sắc; thưởng các ngày lễ lớn (30/4, 2/9, Tết Dương lịch, Tết Nguyên Đán); thưởng lương tháng thứ 13+.
* Đảm bảo đầy đủ các quyền lợi theo Luật Lao động: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi ký hợp đồng lao động chính thức; được hưởng 12 ngày phép năm có hưởng lương và các chế độ nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
* Chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín; gói bảo hiểm sức khỏe tai nạn (24/24) tùy thuộc vào thâm niên làm việc.
* Được đào tạo bài bản và chuyên sâu: Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng mềm (kỹ năng thương lượng, chốt sales đỉnh cao, kỹ năng thuyết trình trước đám đông) và các khóa huấn luyện kỹ thuật chuyên sâu về tủ lạnh trực tiếp từ các chuyên gia, kỹ sư đầu ngành của các tập đoàn công nghệ lớn.
* Môi trường làm việc lý tưởng: Chuyên nghiệp, hiện đại, năng động, khuyến khích sự sáng tạo cá nhân; đồng nghiệp thân thiện, ban lãnh đạo luôn lắng nghe, thấu hiểu và hỗ trợ nhân viên hết mình.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng và rộng mở: Lộ trình phát triển sự nghiệp được xây dựng chi tiết cho từng nhân viên. Sau 1 - 2 năm cống hiến xuất sắc, có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn như Trưởng nhóm sản phẩm (Product Team Leader), Giám sát bán hàng (Sales Supervisor), Trưởng phòng ngành hàng điện máy (Home Appliances Brand Manager).
* Hoạt động gắn kết phong phú: Được tham gia các hoạt động Teambuilding sôi nổi, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm của công ty, các giải thể thao nội bộ, các buổi tiệc tất niên (Year End Party) hoành tráng.
* Chính sách ưu đãi nội bộ: Cơ hội mua sắm các sản phẩm điện tử, điện lạnh, gia dụng của công ty với mức giá ưu đãi cực kỳ đặc biệt dành riêng cho nhân viên chính thức.

---

Tags:

#TuyenDungDienMay #ChuyenVienSanPhamTuLanh #TuyendungSales #NganhHangGiaDung #KinhDoanhDienMay #BanHangTuLanh #JobDescription

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng chuyên viên sản phẩm tủ lạnh, nhân viên bán hàng điện máy gia dụng, chuyên gia bán hàng tủ lạnh, tuyển dụng PG điện máy, nhân viên tư vấn tủ lạnh, chuyên viên ngành hàng điện máy lớn, tuyển dụng nhân viên kinh doanh điện lạnh, việc làm bán lẻ điện máy.

Share