Mô tả công việc: Nhân viên Tư vấn Sản phẩm Công nghệ (Lĩnh vực Bán hàng)

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên Tư vấn Sản phẩm Công nghệ Lĩnh vực Bán hàng (Sales Technology Solutions Specialist). Đây không chỉ đơn thuần là một vị trí bán hàng truyền thống, mà là cầu nối chiến lược giữa các giải pháp công nghệ tiên tiến (như hệ thống phần mềm quản lý bán hàng POS, giải pháp bán hàng đa kênh Omni-channel, phần mềm chăm sóc khách hàng CRM, hệ thống quản lý kho ERP thông minh và các ứng dụng tích hợp trí tuệ nhân tạo AI) với các doanh nghiệp, chủ cửa hàng, và các chuỗi bán lẻ đang có nhu cầu chuyển đổi số. Với vai trò là một "chuyên gia bán hàng", bạn sẽ chịu trách nhiệm khai phá thị trường, lắng nghe và phân tích sâu sắc các "nỗi đau" (pain points) trong vận hành kinh doanh của khách hàng, từ đó thiết kế và tư vấn các giải pháp công nghệ tối ưu giúp họ tự động hóa quy trình, tối ưu hóa chi phí và đột phá doanh thu. Bạn sẽ đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình từ tiếp cận, trải nghiệm sản phẩm, ký kết hợp đồng cho đến khi giải pháp công nghệ được ứng dụng thành công vào thực tế kinh doanh của họ.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Chủ động tìm kiếm, khai thác và tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng:
- Nghiên cứu thị trường, xác định chân dung khách hàng mục tiêu (doanh nghiệp bán lẻ, chuỗi cửa hàng F&B, các thương hiệu thời trang, hệ thống siêu thị mini, các đơn vị kinh doanh thương mại điện tử).
- Sử dụng đa kênh để tiếp cận khách hàng tiềm năng: gọi điện thoại (telesales), gửi email marketing cá nhân hóa, khai thác mạng xã hội chuyên nghiệp (LinkedIn, Facebook), tham gia các sự kiện giao thương, hội chợ triển lãm công nghệ và bán lẻ.
- Tiếp nhận, phân loại và chăm sóc nguồn dữ liệu khách hàng tiềm năng được chuyển giao từ bộ phận Marketing (Inbound Leads), đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi tối ưu từ khách hàng quan tâm sang khách hàng sử dụng thử sản phẩm.

2. Phân tích nhu cầu và tư vấn giải pháp công nghệ cá nhân hóa:
- Tiến hành các buổi gặp gỡ trực tiếp hoặc trực tuyến (qua Zoom, Google Meet) để tìm hiểu sâu về quy trình vận hành hiện tại, những khó khăn, nút thắt và kỳ vọng phát triển của khách hàng.
- Thực hiện phương pháp tư vấn giải pháp (Consultative Selling): Không chỉ bán tính năng sản phẩm, mà tập trung giải thích cách thức công nghệ giải quyết triệt để các bài toán thực tế của khách hàng (ví dụ: thất thoát kho hàng, quản lý đơn hàng đa kênh bị chậm trễ, dữ liệu khách hàng bị phân mảnh).
- Xây dựng bản đề xuất giải pháp (Sales Proposal) chi tiết, cá nhân hóa theo quy mô và đặc thù ngành hàng của từng khách hàng, nêu rõ lộ trình triển khai và lợi ích kinh tế (ROI) mà công nghệ mang lại.

3. Tổ chức trình diễn demo sản phẩm và thuyết phục khách hàng:
- Trực tiếp thực hiện các buổi demo, hướng dẫn sử dụng thử sản phẩm công nghệ (phần mềm/phần cứng) một cách trực quan, sinh động và dễ hiểu nhất đối với cả những khách hàng không có nền tảng kỹ thuật.
- Làm nổi bật các tính năng ưu việt, sự tiện lợi, tính bảo mật cao và khả năng tích hợp linh hoạt của sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
- Chủ động lắng nghe, giải quyết triệt để các thắc mắc, băn khoăn và các phản hồi từ chối (objection handling) của khách hàng về giá cả, kỹ thuật hay quy trình vận hành sản phẩm.

4. Đàm phán thương lượng và hoàn tất thủ tục ký kết hợp đồng:
- Đàm phán các điều khoản thương mại bao gồm: đơn giá, các gói dịch vụ đi kèm, phương thức thanh toán, chính sách bảo trì, nâng cấp sản xuất và thời gian bàn giao hệ thống.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Pháp chế và Kế toán để soạn thảo, hoàn thiện hợp đồng kinh tế theo đúng quy định pháp luật và quy chế của công ty.
- Theo dõi sát sao tiến độ ký kết hợp đồng và đốc thúc quá trình thực hiện thanh toán đợt đầu từ phía khách hàng.

5. Phối hợp bàn giao và hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán hàng:
- Phối hợp nhịp nhàng với bộ phận Triển khai kỹ thuật (Implementation Team) và bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer Success) để bàn giao chi tiết yêu cầu của khách hàng, đảm bảo hệ thống công nghệ được lắp đặt, cài đặt và cấu hình chính xác, đúng hạn.
- Duy trì mối quan hệ tương tác tốt đẹp với khách hàng cũ; định kỳ thăm hỏi, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Chủ động đề xuất các gói nâng cấp tính năng (Upsell) hoặc giới thiệu các sản phẩm phụ trợ phù hợp (Cross-sell) khi quy mô kinh doanh của khách hàng mở rộng.
- Khai thác nguồn khách hàng giới thiệu (Referral) từ những khách hàng cũ đã sử dụng dịch vụ thành công và hài lòng.

6. Nghiên cứu thị trường và cập nhật kiến thức chuyên môn liên tục:
- Chủ động cập nhật liên tục các xu hướng công nghệ bán lẻ mới nhất trên thế giới và tại Việt Nam (như AI Commerce, Big Data, thanh toán không chạm, quản lý chuỗi cung ứng thông minh).
- Thường xuyên nghiên cứu, phân tích ưu nhược điểm các dòng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp, từ đó đề xuất cho bộ phận Phát triển Sản phẩm (Product Team) những ý tưởng nâng cấp, cải tiến sản phẩm của công ty nhằm gia tăng lợi thế cạnh tranh.

7. Quản lý cơ sở dữ liệu và thực hiện báo cáo định kỳ:
- Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời lịch sử tương tác, thông tin liên hệ, tiến độ cơ hội bán hàng lên hệ thống phần mềm quản lý nội bộ (CRM) của công ty.
- Thực hiện nghiêm túc các báo cáo kết quả công việc hàng tuần, hàng tháng, hàng quý theo yêu cầu của Cấp quản lý trực tiếp, bao gồm: doanh số thực đạt, tỷ lệ chốt hợp đồng, phân tích nguyên nhân thành công/thất bại của các thương vụ và dự báo doanh số (Sales Forecast) cho kỳ tiếp theo.

Báo cáo & Hướng dẫn:
- Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager) hoặc Trưởng nhóm Tư vấn Giải pháp (Sales Team Leader).
- Phối hợp công việc hàng ngày với:
+ Bộ phận Marketing: Nhận dữ liệu khách hàng tiềm năng, phản hồi về chất lượng lead và cùng xây dựng các chương trình thúc đẩy bán hàng.
+ Bộ phận Phát triển Sản phẩm (R&D/Product Team): Góp ý các tính năng mới dựa trên phản hồi thực tế của khách hàng.
+ Bộ phận Kỹ thuật & Triển khai (Technical Support/Implementation): Bàn giao thông tin kỹ thuật để cài đặt hệ thống cho khách hàng.
+ Bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer Success): Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ hỗ trợ tốt nhất sau khi ký hợp đồng.
- Hướng dẫn và đào tạo hỗ trợ (khi đạt lộ trình thăng tiến lên Senior/Leader): Hướng dẫn thực tế công việc (On-the-job training), chia sẻ kinh nghiệm tư vấn và kỹ năng xử lý từ chối cho các nhân viên mới hoặc các cộng tác viên kinh doanh của phòng.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý (MIS), Công nghệ thông tin, Thương mại điện tử, Marketing, Kinh tế hoặc các ngành nghề liên quan khác có đam mê mạnh mẽ với lĩnh vực công nghệ và bán hàng.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 06 tháng đến 01 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng, telesales hoặc phát triển thị trường. Sẽ là một lợi thế cực kỳ lớn nếu ứng viên đã từng làm việc trong lĩnh vực bán sản phẩm công nghệ, phần mềm quản lý bán hàng (B2B SaaS), thiết bị bán lẻ, dịch vụ viễn thông hoặc giải pháp kỹ thuật số. Tuy nhiên, công ty sẵn sàng đào tạo bài bản từ đầu đối với những ứng viên trẻ, có thái độ cầu tiến và tư duy nhạy bén về công nghệ.

Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình xuất sắc: Khả năng trình bày trôi chảy, rõ ràng, mạch lạc; biết cách đơn giản hóa các thuật ngữ công nghệ phức tạp thành ngôn từ bình dân, dễ hiểu, đánh trúng tâm lý người nghe.
- Kỹ năng tư vấn và bán hàng theo giải pháp (Consultative Selling): Có tư duy nhạy bén trong việc lắng nghe, đặt câu hỏi gợi mở để khai thác đúng nhu cầu thực tế và nỗi đau của khách hàng trước khi đưa ra giải pháp bán hàng.
- Kỹ năng đàm phán và xử lý từ chối thuyết phục: Nhạy bén trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng, khéo léo vượt qua các rào cản về giá trị sản phẩm, chi phí đầu tư để đi đến sự đồng thuận chung.
- Sử dụng thành thạo các công cụ công nghệ phục vụ công việc: Kỹ năng tin học văn phòng vững vàng (Word, Excel, PowerPoint); có khả năng thích nghi và học hỏi nhanh cách sử dụng các phần mềm quản lý như CRM (HubSpot, Salesforce, AMIS), công cụ làm việc nhóm (Slack, Trello, MS Teams).
- Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học: Biết cách phân bổ thời gian hợp lý giữa việc tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ và thực hiện các thủ tục hành chính, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số (KPIs) đề ra.
- Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật sản phẩm: Có năng lực tự học hỏi, tự nghiên cứu tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm để làm chủ công nghệ mà mình đang tư vấn.

Phẩm chất cá nhân:
- Tư duy hướng về khách hàng (Customer-Centric): Luôn đặt lợi ích, sự phát triển kinh doanh của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hành động và quyết định tư vấn.
- Kiên trì, nhẫn nại và chịu được áp lực công việc cao: Công việc tư vấn công nghệ đòi hỏi quá trình theo đuổi dài lâu và sự bền bỉ trước những lời từ chối của khách hàng. Tinh thần thép, không nản lòng trước khó khăn là yếu tố tiên quyết để thành công.
- Tinh thần chủ động và tự giác cao (Proactive): Không thụ động chờ đợi việc, luôn chủ động tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, tự tìm tòi giải pháp giải quyết các vướng mắc trong công việc.
- Trung thực, trách nhiệm và uy tín: Luôn cam kết và tư vấn đúng sự thật về tính năng và hiệu quả của sản phẩm công nghệ; có tinh thần trách nhiệm cao đối với những thông tin đã cung cấp cho khách hàng.
- Tinh thần học hỏi không ngừng (Growth Mindset): Sẵn sàng tiếp thu các kiến thức công nghệ mới, phương pháp bán hàng hiện đại để tự hoàn thiện năng lực bản thân mỗi ngày.
- Có khả năng làm việc độc lập tốt đồng thời phối hợp nhóm hiệu quả, hòa đồng, tôn trọng đồng nghiệp và văn hóa doanh nghiệp.

Quyền lợi:

1. Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn theo năng lực:
- Lương cơ bản cạnh tranh (dao động từ 7.000.000đ - 12.000.000đ/tháng tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế khi phỏng vấn), được review tăng lương định kỳ 1 - 2 lần/năm dựa trên hiệu suất công việc.
- Hoa hồng doanh số (Commission) cực kỳ hấp dẫn, lũy tiến theo doanh số thực đạt (không áp trần hoa hồng), thưởng nóng khi vượt KPI chỉ tiêu tháng/quý/năm.
- Phụ cấp công việc hỗ trợ tối đa: phụ cấp điện thoại, phụ cấp xăng xe đi lại gặp khách hàng, hỗ trợ chi phí tiếp khách, cung cấp laptop làm việc riêng của công ty.
- Tổng thu nhập trung bình hàng tháng của nhân viên đạt yêu cầu dao động từ 15.000.000đ - 30.000.000đ/tháng trở lên.

2. Chương trình đào tạo chuyên nghiệp, toàn diện:
- Được tham gia khóa đào tạo hội nhập bài bản ngay khi nhận việc: Hiểu rõ về văn hóa doanh nghiệp, quy trình vận hành của các bộ phận.
- Được đào tạo chuyên sâu về kiến thức sản phẩm công nghệ, giải pháp phần mềm, cách thức vận hành hệ thống bán lẻ thực tế.
- Được tham gia các khóa huấn luyện nâng cao về kỹ năng mềm miễn phí do các chuyên gia hàng đầu giảng dạy: Kỹ năng SPIN Selling, xử lý từ chối đỉnh cao, kỹ năng đàm phán thương lượng cấp cao, kỹ năng xây dựng thương hiệu cá nhân trên mạng xã hội thu hút khách hàng.

3. Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch:
- Công ty chú trọng phát triển nguồn lực nội bộ, lộ trình phát triển nghề nghiệp được xây dựng rõ ràng cho từng cá nhân dựa trên kết quả công việc cụ thể:
+ Từ 0 - 6 tháng: Nhân viên Tư vấn Sản phẩm Công nghệ (Junior Consultant).
+ Từ 6 - 18 tháng: Chuyên viên Tư vấn Giải pháp Công nghệ (Senior Consultant) với mức lương cứng và tỷ lệ hoa hồng cao hơn.
+ Từ 18 - 36 tháng: Trưởng nhóm Kinh doanh (Sales Team Leader) quản lý đội nhóm từ 5-7 thành viên.
+ Trên 36 tháng: Trưởng phòng Kinh doanh (Sales Manager) / Giám đốc Kinh doanh khu vực (Regional Sales Manager).

4. Chế độ phúc lợi toàn diện và môi trường làm việc lý tưởng:
- Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động hiện hành sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
- Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe chất lượng cao (đối với nhân viên có thâm niên hoặc đạt thành tích xuất sắc).
- Chế độ nghỉ phép năm (12 ngày phép/năm), nghỉ lễ, Tết hưởng nguyên lương theo quy định của Nhà nước.
- Quà tặng sinh nhật cá nhân, các chương trình hiếu hỷ, ốm đau, thai sản được công ty quan tâm chu đáo.
- Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ sôi nổi: Team building định kỳ hàng năm, Year-end Party hoành tráng, các câu lạc bộ thể thao, dã ngoại cuối tuần do công đoàn tổ chức.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, không gian làm việc hiện đại, đầy đủ tiện ích (khu vực nghỉ ngơi, trà, cafe miễn phí).

Tags:
#TuyenDungNhanVienTuVanCongNghe #TuyenDungSalesTech #NhanVienKinhDoanhPhanMem #ConsultativeSelling #SalesSaaS #TuyenDungHaNoi #TuyenDungTPHCM #TuyenDungSalesAdmin #ChuyenDoiSoBanLe #NhanVienTuVanGiaiPhap #NgheSalesCongNghe

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên tư vấn sản phẩm công nghệ bán hàng, việc làm sales phần mềm POS, tuyển dụng nhân viên kinh doanh phần mềm quản lý bán hàng, việc làm nhân viên tư vấn giải pháp công nghệ, tuyển dụng nhân viên bán hàng công nghệ B2B, việc làm kinh doanh phần mềm SaaS, tuyển dụng chuyên viên tư vấn công nghệ bán lẻ, việc làm nhân viên tư vấn ERP CRM, tuyển dụng sales công nghệ lương cao, tuyển dụng nhân viên kinh doanh thiết bị bán hàng.

Share