Mô tả công việc:

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên viên kinh doanh" – vị trí Nhân viên Tư vấn Bán hàng Điện máy. Tại tổ chức của chúng tôi, chúng tôi không định nghĩa người bán hàng đơn thuần là người thực hiện giao dịch, mà họ chính là những "chuyên viên kinh doanh" thực thụ trong việc thấu hiểu hành vi, tâm lý và nhu cầu của khách hàng. Vai trò này là cầu nối quan trọng nhất giữa hệ sinh thái sản phẩm công nghệ, điện máy tiên tiến của chúng tôi với đời sống hằng ngày của từng hộ gia đình. Bạn sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc kiến tạo những trải nghiệm mua sắm vượt trội, tư vấn chuyên sâu về các dòng sản phẩm (Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Điều hòa, Thiết bị gia dụng, Gia dụng nhà bếp...), đồng thời trực tiếp tối ưu hóa doanh số tại cửa hàng thông qua việc xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Đây là cơ hội nghề nghiệp lý tưởng cho những ứng viên năng động, mong muốn phát triển bản thân trong môi trường bán lẻ chuyên nghiệp và hiện đại.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp đón, tư vấn và chăm sóc khách hàng tại cửa hàng:
- Chủ động tiếp cận khách hàng khi họ bước vào khu vực trưng bày sản phẩm điện máy với thái độ niềm nở, lịch sự và chuyên nghiệp.
- Lắng nghe, đặt câu hỏi thông minh để khai thác chính xác nhu cầu sử dụng, không gian lắp đặt, ngân sách và sở thích của khách hàng.
- Giới thiệu và tư vấn các tính năng công nghệ, thông số kỹ thuật của sản phẩm (ví dụ: công nghệ tiết kiệm điện Inverter, độ phân giải màn hình OLED/QLED, công nghệ giặt hơi nước, hệ thống làm lạnh vòm...) một cách dễ hiểu và thuyết phục nhất.
- Thực hiện so sánh ưu - nhược điểm giữa các dòng thương hiệu khác nhau (Samsung, LG, Sony, Panasonic, Daikin, Toshiba...) giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua sắm tối ưu.
- Thực hiện demo, hướng dẫn khách hàng trải nghiệm thực tế các tính năng của sản phẩm ngay tại quầy trưng bày.

2. Thúc đẩy doanh số và thực hiện các chỉ tiêu bán hàng (KPIs):
- Cam kết hoàn thành và vượt các chỉ tiêu doanh số cá nhân và doanh số chung của đội nhóm được giao theo tuần, tháng, quý.
- Thực hiện kỹ thuật bán chéo (Cross-selling) và bán gia tăng (Up-selling) bằng cách gợi ý các phụ kiện đi kèm (như dây cáp, giá treo, chất tẩy rửa chuyên dụng, gói bảo hành mở rộng) hoặc giới thiệu các dòng sản phẩm phân khúc cao hơn phù hợp với lợi ích lâu dài của khách hàng.
- Chủ động tư vấn các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hiện hành, chương trình trả góp lãi suất 0% hoặc các chính sách thu cũ đổi mới để kích cầu mua sắm.
- Đàm phán và thuyết phục khách hàng chốt đơn hàng nhanh chóng, xử lý khéo léo các tình huống từ chối hoặc do dự từ phía khách hàng.

3. Quản lý, trưng bày và bảo quản hàng hóa tại khu vực được phân công:
- Đảm bảo khu vực quầy kệ trưng bày sản phẩm luôn sạch sẽ, gọn gàng, không bám bụi bẩn theo đúng tiêu chuẩn vệ sinh của cửa hàng (5S).
- Sắp xếp sản phẩm theo đúng sơ đồ trưng bày (Planogram) của hãng hoặc của bộ phận Marketing yêu cầu, đảm bảo tính thẩm mỹ và dễ tiếp cận cho khách hàng.
- Kiểm tra tính chính xác của bảng giá, thẻ tính năng sản phẩm, các tem nhãn phụ, tem tiết kiệm năng lượng định kỳ hàng ngày và cập nhật ngay khi có thay đổi.
- Theo dõi lượng tồn kho thực tế của các mã hàng bán chạy tại cửa hàng, kịp thời báo cáo với bộ phận kho hoặc Quản lý cửa hàng để yêu cầu bổ sung hàng hóa, tránh tình trạng đứt hàng.
- Phối hợp với bộ phận kho để kiểm kê định kỳ hoặc đột xuất số lượng hàng hóa trưng bày và hàng hóa trong kho.

4. Hỗ trợ hoàn tất thủ tục mua hàng và dịch vụ sau bán hàng:
- Hướng dẫn và phối hợp với bộ phận Thu ngân để hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục thanh toán (tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản, ví điện tử) hoặc làm hồ sơ mua trả góp.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kỹ thuật/Giao nhận để lên lịch trình giao hàng, lắp đặt sản phẩm tại nhà cho khách hàng một cách chính xác, đúng hẹn.
- Thu thập thông tin phản hồi của khách hàng sau khi lắp đặt, ghi nhận các khiếu nại hoặc sự cố kỹ thuật ban đầu để chuyển giao cho bộ phận Bảo hành xử lý kịp thời.
- Duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng cũ qua điện thoại, Zalo hoặc email để chúc mừng sinh nhật, giới thiệu sản phẩm mới hoặc các chương trình tri ân khách hàng thân thiết.

5. Cập nhật kiến thức sản phẩm và xu hướng thị trường:
- Tích cực tham gia đầy đủ các khóa đào tạo về sản phẩm mới, công nghệ mới do công ty hoặc các hãng điện máy tổ chức.
- Tự giác tìm hiểu, nghiên cứu các xu hướng công nghệ điện máy mới nhất trên thị trường để nâng cao năng lực tư vấn chuyên môn.
- Theo dõi, nắm bắt thông tin về các chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng của các đối thủ cạnh tranh xung quanh khu vực để kịp thời báo cáo lên Quản lý cửa hàng.

6. Thực hiện các công việc hành chính khác:
- Tham gia các buổi họp giao ban đầu ca và cuối ca để nắm bắt chỉ tiêu, chia sẻ kinh nghiệm bán hàng và đóng góp ý kiến xây dựng hoạt động kinh doanh.
- Thực hiện các báo cáo bán hàng hàng ngày, hàng tuần theo yêu cầu của Quản lý cửa hàng (báo cáo doanh số, báo cáo lượng khách hàng quan tâm, báo cáo phản hồi của khách hàng...).
- Hỗ trợ đồng nghiệp trong ca trực và chấp hành nghiêm túc sự phân công công việc của Quản lý cửa hàng.

Báo cáo & Hướng dẫn:
- Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng nhóm bán hàng (Shift Leader) hoặc Quản lý Cửa hàng (Store Manager).
- Nhận chỉ thị công việc, kế hoạch doanh số và các chương trình hành động từ Quản lý Cửa hàng hoặc Giám sát Bán lẻ Khu vực.
- Phối hợp làm việc với các bộ phận liên quan: Bộ phận Kho (để lấy hàng, kiểm kê), Bộ phận Kỹ thuật & Giao nhận (để bàn giao lịch lắp đặt), Bộ phận Thu ngân (để làm thủ tục thanh toán), Bộ phận Chăm sóc khách hàng (để giải quyết khiếu nại/bảo hành).
- Hướng dẫn và hỗ trợ: Trực tiếp kèm cặp, chia sẻ kinh nghiệm thực tế cho các nhân viên thử việc mới hoặc cộng tác viên bán hàng thời vụ khi được phân công từ cấp quản lý.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật điện - điện tử hoặc các ngành có liên quan).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên ở vị trí nhân viên bán hàng, nhân viên tư vấn, đặc biệt trong lĩnh vực điện máy, điện tử, điện thoại di động, điện lạnh hoặc thiết bị gia dụng.
- Đối với những ứng viên chưa có kinh nghiệm nhưng có đam mê, thái độ tốt và yêu thích công nghệ sẽ được công ty xem xét đào tạo bài bản từ đầu.

Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc: Giọng nói rõ ràng, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp hoặc sử dụng từ địa phương nặng), có khả năng truyền đạt thông tin một cách mạch lạc, thuyết phục và thu hút người nghe.
- Kỹ năng tư vấn và thuyết phục: Có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh chóng, nhận diện nhu cầu ngầm hiểu để tư vấn đúng sản phẩm và xử lý từ chối hiệu quả.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Nhanh nhạy trong việc xử lý các tình huống phát sinh tại cửa hàng (ví dụ: khách hàng phàn nàn về giá cả, chậm trễ giao hàng, sản phẩm lỗi kỹ thuật ban đầu...) một cách khéo léo, giữ được hình ảnh chuyên nghiệp của công ty.
- Hiểu biết về công nghệ và điện máy: Có khả năng tự học hỏi, tiếp thu nhanh các thông số kỹ thuật phức tạp và chuyển hóa chúng thành lợi ích thực tế dễ hiểu cho người tiêu dùng.
- Kỹ năng tin học cơ bản: Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng cơ bản (Word, Excel) và có khả năng làm quen nhanh với các hệ thống quản lý bán hàng (ERP, POS), phần mềm quét mã vạch sản phẩm.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Phối hợp nhịp nhàng với đồng nghiệp trong ca để đảm bảo hiệu quả vận hành chung của cửa hàng và hỗ trợ nhau đạt mục tiêu doanh số.

Phẩm chất cá nhân:
- Trung thực và đạo đức nghề nghiệp cao: Đây là phẩm chất hàng đầu vì nhân viên trực tiếp tiếp xúc với tài sản có giá trị lớn của cửa hàng và tiền bạc của khách hàng.
- Tận tâm và đặt khách hàng làm trọng tâm: Luôn duy trì thái độ phục vụ nhiệt tình, kiên nhẫn lắng nghe, ngay cả đối với những khách hàng khó tính nhất hoặc khi cửa hàng đông khách.
- Ngoại hình sáng, chỉnh chu, tác phong nhanh nhẹn và chuyên nghiệp: Gương mặt thân thiện, luôn giữ nụ cười trên môi, mặc đồng phục và đeo thẻ tên đúng quy định của công ty trong suốt ca làm việc.
- Tinh thần chủ động, kiên trì và chịu được áp lực doanh số: Có động lực mạnh mẽ để nâng cao thu nhập cá nhân thông qua việc đạt doanh số, không nản lòng trước những lời từ chối của khách hàng.
- Tính kỷ luật cao: Nghiêm túc chấp hành giờ giấc làm việc (đi làm đúng giờ, tuân thủ lịch đổi ca), nội quy lao động và quy trình bán hàng chuẩn của hệ thống.
- Sức khỏe tốt: Có khả năng làm việc theo ca kíp (ca xoay, bao gồm cả ca tối, cuối tuần và các ngày Lễ, Tết theo đặc thù của ngành bán lẻ).

Quyền lợi:
- Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn: Lương cơ bản cạnh tranh + Phụ cấp chuyên cần/ăn ca + Hoa hồng doanh số cá nhân + Thưởng đạt chỉ tiêu cửa hàng. Tổng thu nhập trung bình dao động từ 10.000.000đ đến 20.000.000đ/tháng (năng lực càng cao, thu nhập càng lớn).
- Chế độ phúc lợi toàn diện: Được ký hợp đồng lao động chính thức và đóng đầy đủ các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật lao động hiện hành sau thời gian thử việc đạt yêu cầu.
- Thưởng định kỳ và các dịp đặc biệt: Thưởng lương tháng thứ 13, thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm, thưởng các ngày Lễ lớn trong năm (30/4, 1/5, 2/9, Tết Dương lịch), quà sinh nhật, hiếu hỷ.
- Môi trường làm việc lý tưởng: Môi trường làm việc hiện đại, năng động, sạch sẽ, mát mẻ tại các siêu thị/cửa hàng điện máy lớn. Đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau và ban lãnh đạo luôn lắng nghe, tôn trọng nhân viên.
- Đào tạo phát triển toàn diện: Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng mềm (kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng đỉnh cao, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng, quản lý thời gian) và kiến thức chuyên sâu từ các chuyên gia hàng đầu của công ty và các tập đoàn điện tử toàn cầu lớn.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng và nhanh chóng: Công ty cam kết tạo điều kiện tối đa cho các nhân viên có năng lực và sự cống hiến. Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm bán hàng, Quản lý Cửa hàng, Giám sát Bán lẻ Khu vực chỉ sau 6 tháng đến 1 năm làm việc hiệu quả.
- Hoạt động văn hóa đa dạng: Tham gia các hoạt động Teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm của công ty, các giải thi đấu thể thao nội bộ và các đêm hội tiệc tất niên (Year-end Party) hoành tráng.
- Ưu đãi mua sắm nội bộ: Cơ hội mua các sản phẩm điện tử, điện máy, gia dụng do công ty phân phối với mức giá ưu đãi cực kỳ hấp dẫn dành riêng cho nhân viên chính thức.

Tags:
Nhân viên bán hàng điện máy, Tuyển dụng tư vấn bán hàng, Bán hàng điện máy, Nhân viên siêu thị điện máy, Tư vấn bán hàng công nghệ, Việc làm bán lẻ, Nhân viên tư vấn điện lạnh, Đại diện bán hàng điện máy.

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên tư vấn bán hàng điện máy, Tìm việc làm bán hàng điện máy, Nhân viên bán hàng Điện Máy Xanh, Nhân viên tư vấn Nguyễn Kim, Tuyển dụng nhân viên bán hàng gia dụng, Việc làm bán lẻ điện thoại điện máy, Nhân viên bán hàng ca xoay điện máy, Tuyển dụng bán hàng điện tử tphcm hà nội, Lương nhân viên bán hàng điện máy, Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng điện máy.

Share