MÔ TẢ CÔNG VIỆC: GIÁM ĐỐC CỬA HÀNG CHUỖI ĐIỆN MÁY (STORE MANAGER)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: GIÁM ĐỐC CỬA HÀNG CHUỖI ĐIỆN MÁY (STORE MANAGER)

Tổng quan

Hệ thống chuỗi bán lẻ điện máy hàng đầu của chúng tôi đang trên đà bứt phá mạnh mẽ và mở rộng quy mô toàn quốc. Để hiện thực hóa mục tiêu dẫn đầu thị trường, chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia bán hàng" xuất sắc để đảm nhận vị trí Giám đốc Cửa hàng (Store Manager).

Đây không đơn thuần là một vị trí quản lý hành chính, mà là vai trò của một thủ lĩnh thực chiến – người trực tiếp đứng đầu "mũi nhọn doanh thu", truyền cảm hứng và dẫn dắt đội ngũ. Bạn sẽ là người thổi bùng ngọn lửa đam mê bán hàng, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng tại điểm bán, và chịu trách nhiệm cao nhất về hiệu quả kinh doanh (P&L) của cửa hàng được giao. Với tư duy của một chuyên gia bán hàng thực thụ, bạn sẽ biến mỗi lượt khách ghé thăm thành một cơ hội chuyển đổi thành công, định hình phong cách phục vụ đẳng cấp và xây dựng uy tín cho thương hiệu điện máy của chúng tôi trong khu vực.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Quản trị Chiến lược Bán hàng & Thúc đẩy Doanh số (Mũi nhọn cốt lõi)

* Hoạch định mục tiêu: Tiếp nhận chỉ tiêu doanh số (KPIs) từ Giám đốc Khu vực; chủ động lập kế hoạch hành động chi tiết theo ngày/tuần/tháng cho từng ngành hàng (Điện tử, Điện lạnh, Gia dụng, Công nghệ, Phụ kiện) và cho từng nhân viên bán hàng.
* Thực chiến bán hàng: Trực tiếp tham gia vào quá trình tư vấn và chốt sale đối với các đơn hàng lớn, khách hàng VIP, hoặc các ca bán hàng khó nhằm làm gương và đào tạo thực tế cho nhân viên.
* Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi: Theo dõi sát sao lưu lượng khách hàng (traffic) vào cửa hàng, phân tích hành vi mua sắm để đưa ra các giải pháp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate), giá trị đơn hàng trung bình (AOV), và số lượng sản phẩm trên mỗi đơn hàng (UPT).
* Triển khai chương trình khuyến mãi: Tổ chức, giám sát và đánh giá hiệu quả các chương trình kích cầu, khuyến mãi, chiến dịch marketing của chuỗi và các chương trình riêng biệt tại địa bàn cửa hàng phụ trách.
* Phân tích và dự báo: Theo dõi sát sao doanh thu hàng ngày, phân tích nguyên nhân tăng/giảm, dự báo xu hướng tiêu dùng tại địa bàn để chủ động điều chỉnh kế hoạch bán hàng kịp thời.

2. Quản lý, Đào tạo & Phát triển Đội ngũ Nhân sự

* Xây dựng đội ngũ chiến binh: Tham gia vào quy trình tuyển dụng, trực tiếp phỏng vấn và lựa chọn nhân sự chất lượng cao (Nhân viên tư vấn, Kỹ thuật viên lắp đặt, Thu ngân, Chăm sóc khách hàng).
* Huấn luyện thực chiến (Coaching): Thiết kế và trực tiếp đứng lớp các buổi đào tạo định kỳ về: kiến thức sản phẩm công nghệ mới, kỹ năng giao tiếp, nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng, kỹ năng xử lý từ chối, kỹ thuật up-selling và cross-selling.
* Tạo động lực & Quản trị hiệu suất: Thiết lập mục tiêu cá nhân cho nhân viên, theo dõi, đánh giá hiệu quả công việc hàng tuần. Xây dựng môi trường làm việc công bằng, cạnh tranh lành mạnh và tràn đầy năng lượng bằng các chương trình vinh danh, thưởng nóng.
* Quản lý kỷ luật và tác phong: Giám sát việc thực hiện nghiêm túc nội quy lao động, quy chuẩn đồng phục, diện mạo và thái độ phục vụ chuẩn mực "Khách hàng là trọng tâm" của toàn bộ nhân sự tại cửa hàng.
* Sắp xếp nhân sự tối ưu: Phân công ca làm việc, bố trí nhân sự trực tại các khu vực trải nghiệm một cách khoa học, đảm bảo mật độ nhân sự phù hợp với giờ cao điểm/thấp điểm.

3. Quản lý Vận hành & Tiêu chuẩn Trưng bày (Visual Merchandising)

* Tiêu chuẩn hình ảnh cửa hàng: Đảm bảo cửa hàng luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất về vệ sinh, ánh sáng, nhiệt độ và âm thanh. Tất cả các sản phẩm trưng bày (đặc biệt là hàng demo, hàng trải nghiệm) phải luôn trong trạng thái hoạt động hoàn hảo và sạch sẽ.
* Trưng bày chuẩn hóa: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Trade Marketing để thực hiện đúng layout trưng bày theo sơ đồ (planogram) của chuỗi; đảm bảo đầy đủ POSM, bảng giá, nhãn năng lượng và các thông tin khuyến mãi rõ ràng.
* Quản lý kho và dòng hàng: Giám sát quy trình nhập - xuất - tồn kho tại cửa hàng. Chịu trách nhiệm kiểm kê định kỳ, kiểm soát tỷ lệ hao hụt, mất mát hàng hóa trong giới hạn cho phép. Chủ động đề xuất luân chuyển hàng hóa chậm tiêu thụ và bổ sung hàng hot-trend.
* Quản lý dòng tiền: Giám sát chặt chẽ quy trình thu ngân, két sắt, bàn giao ca, đối soát doanh thu cuối ngày với ngân hàng và bộ phận kế toán, đảm bảo tuyệt đối không xảy ra thất thoát tài chính.

4. Quản trị Trải nghiệm Khách hàng & Dịch vụ Sau bán hàng

* Giải quyết khiếu nại: Trực tiếp tiếp nhận và xử lý dứt điểm các khiếu nại phức tạp của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, thái độ của nhân viên hoặc chính sách bảo hành, đổi trả trên tinh thần bảo vệ uy tín thương hiệu và giữ chân khách hàng.
* Nâng cao chỉ số hài lòng (NPS): Thiết lập và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng vượt trội. Thường xuyên khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ tại điểm bán.
* Chăm sóc khách hàng thân thiết: Xây dựng kế hoạch chăm sóc, tương tác với tệp khách hàng trung thành tại địa phương thông qua các chương trình tri ân, chúc mừng sinh nhật, hỗ trợ kỹ thuật tại nhà.

5. Quản lý Tài chính & Đối ngoại Địa phương

* Tối ưu hóa chi phí (P&L): Quản lý và tối ưu hóa các khoản chi phí vận hành của cửa hàng bao gồm: chi phí điện, nước, văn phòng phẩm, vật tư tiêu hao, chi phí nhân công (tăng ca) nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho cửa hàng.
* Phát triển quan hệ địa phương: Đại diện cho công ty làm việc với các cơ quan chức năng sở tại (Chính quyền địa phương, Quản lý thị trường, Công an, Phòng cháy chữa cháy...) đảm bảo cửa hàng hoạt động tuân thủ đúng pháp luật và an toàn tuyệt đối.
* Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Thường xuyên khảo sát thị trường xung quanh khu vực (bán kính 3-5km), cập nhật chương trình khuyến mãi, chính sách giá, dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp để đề xuất giải pháp ứng phó kịp thời lên Ban Giám đốc.

---

Báo cáo & Hướng dẫn

* Báo cáo trực tiếp cho: Giám đốc Kinh doanh Vùng (Regional Sales Manager - RSM) / Giám đốc Bán lẻ (Retail Director).
* Nhận hướng dẫn/phối hợp chuyên môn từ:
* Phòng Trade Marketing (về chương trình khuyến mãi, trưng bày, POSM).
* Phòng Nhân sự (về tuyển dụng, đào tạo, chế độ chính sách).
* Phòng Kế toán/Kiểm toán (về tài chính, kiểm kê kho, thất thoát).
* Phòng Thu mua/Ngành hàng (về nguồn cung cấp hàng hóa, giá bán, bảo hành).
* Quản lý trực tiếp bên dưới:
* Trợ lý Giám đốc Cửa hàng (Assistant Store Manager).
* Trưởng nhóm/Giám sát các ngành hàng.
* Toàn bộ đội ngũ nhân sự tại cửa hàng bao gồm: Nhân viên tư vấn bán hàng, Thu ngân, Kỹ thuật viên (lắp đặt/giao hàng), Nhân viên kho, Nhân viên bảo vệ và Nhân viên vệ sinh.

---

Yêu cầu tuyển dụng

Học vấn/Kinh nghiệm

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, Marketing, Công nghệ thông tin hoặc các ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm thực chiến:
* Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám đốc Cửa hàng, Quản lý Cửa hàng (Store Manager/Store Leader) trong lĩnh vực bán lẻ.
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý tại các chuỗi bán lẻ điện máy, siêu thị điện máy, chuỗi cửa hàng trải nghiệm công nghệ (ICT), thiết bị gia dụng quy mô lớn hoặc các ngành hàng bán lẻ có giá trị cao (High-involvement products).
* Thành tích chứng minh: Có minh chứng rõ ràng về việc đã từng dẫn dắt đội ngũ đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số (KPIs) liên tục trong các năm gần nhất.

---

Kỹ năng chuyên môn

* Kỹ năng Bán hàng đỉnh cao: Am hiểu sâu sắc về tâm lý hành vi người tiêu dùng; có khả năng trực tiếp tư vấn, thuyết phục và chốt sales các sản phẩm giá trị lớn; khả năng thiết lập kịch bản bán hàng hiệu quả cho nhân viên.
* Kỹ năng Quản trị Nhân sự & Truyền cảm hứng: Khả năng nhìn nhận con người, phân công công việc đúng người đúng việc; kỹ năng coaching, truyền cảm hứng mạnh mẽ, giải quyết mâu thuẫn nội bộ và giữ chân nhân tài.
* Kỹ năng Quản trị Vận hành & Phân tích Tài chính: Thành thạo việc đọc hiểu và phân tích các chỉ số tài chính của cửa hàng (P&L, Doanh thu, Biên lợi nhuận, Chi phí vận hành, Vòng quay tồn kho).
* Kỹ năng Giải quyết Vấn đề & Xử lý Khủng hoảng: Nhạy bén trong việc phát hiện các rủi ro vận hành; có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp dưới áp lực cao khi xảy ra sự cố với khách hàng hoặc cơ quan chức năng.
* Kỹ năng Công nghệ & Phần mềm: Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng (ERP, SAP, POS), hệ thống báo cáo số liệu và kỹ năng tin học văn phòng (đặc biệt là Excel để phân tích số liệu kinh doanh).

---

Phẩm chất cá nhân

* Máu lửa và Hướng đến kết quả (Result-oriented): Sở hữu tinh thần doanh chủ (entrepreneurship), luôn chủ động tìm kiếm cơ hội tăng doanh thu, không ngại thử thách và quyết tâm đạt mục tiêu bằng mọi giá.
* Khách hàng là trọng tâm (Customer-centricity): Luôn đặt lợi ích và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu trong mọi suy nghĩ và hành động.
* Chính trực và Minh bạch: Đóng vai trò là tấm gương sáng về sự trung thực, đạo đức nghề nghiệp, tính minh bạch trong quản lý tài chính và hàng hóa của cửa hàng.
* Khả năng chịu áp lực cực cao: Có sức bền tốt, tinh thần thép để đối mặt với áp lực doanh số hàng ngày, áp lực phục vụ khách hàng vào các mùa cao điểm (Lễ, Tết, các đợt siêu khuyến mãi).
* Tư duy đổi mới và Linh hoạt: Sẵn sàng thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi của công nghệ, xu hướng thị trường và các chính sách mới từ phía tổng công ty.

---

Quyền lợi

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cứng cạnh tranh (thỏa thuận theo năng lực): Từ 18.000.000 VNĐ – 25.000.000 VNĐ/tháng.
* Phần trăm hoa hồng doanh số cửa hàng cực kỳ hấp dẫn + Thưởng vượt chỉ tiêu KPIs tháng/quý/năm (Tổng thu nhập có thể đạt 35.000.000 VNĐ – 50.000.000 VNĐ/tháng hoặc cao hơn tùy năng lực).
* Chính sách phúc lợi toàn diện:
* Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi hết thời gian thử việc theo quy định của Luật Lao động.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành riêng cho cấp quản lý.
* Chính sách mua sản phẩm điện máy ưu đãi nội bộ dành riêng cho nhân viên công ty.
* Cơ hội thăng tiến rộng mở:
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý cấp cao hơn như: Giám đốc Khu vực (Area Manager), Giám đốc Vùng (Regional Sales Manager), Giám đốc Khối bán lẻ (Retail Director).
* Cơ hội được dẫn dắt các cửa hàng flagship (cửa hàng trọng điểm) có quy mô và doanh thu lớn nhất hệ thống.
* Môi trường làm việc & Đào tạo chuyên nghiệp:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng quản lý hiện đại, kỹ năng phân tích tài chính bán lẻ, các khóa cập nhật công nghệ mới nhất từ các hãng điện tử lớn trên thế giới (Samsung, Sony, LG, Apple, Panasonic...).
* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, văn hóa doanh nghiệp cởi mở, khuyến khích sự sáng tạo và ghi nhận đóng góp cá nhân.
* Phúc lợi khác:
* Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm theo tình hình hoạt động của chuỗi.
* Du lịch hàng năm (Teambuilding), chế độ nghỉ phép năm (12 ngày phép/năm), quà tặng các dịp lễ tết, sinh nhật, hiếu hỷ...

---

Tags:

`Giám Đốc Cửa Hàng Điện Máy` `Quản Lý Siêu Thị Điện Máy` `Store Manager Electronics` `Tuyển Dụng Quản Lý Bán Lẻ` `Chuyên Gia Bán Hàng` `Quản Lý Cửa Hàng Công Nghệ` `Retail Store Manager Jobs` `Tuyển Dụng Trưởng Cửa Hàng`

---

Từ khoá tìm kiếm:

* tuyển dụng giám đốc cửa hàng điện máy
* tìm việc làm quản lý cửa hàng điện máy tphcm/hà nội
* store manager chuỗi điện máy tuyển dụng
* việc làm giám đốc siêu thị điện máy
* quản lý cửa hàng điện thoại laptop điện máy
* tuyển dụng cửa hàng trưởng điện máy gia dụng
* việc làm bán lẻ điện máy cấp quản lý
* chuyên gia bán hàng điện máy quản lý cửa hàng

Share