MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN HOẠCH ĐỊNH VÀ CHUẨN BỊ CHIẾN DỊCH SALES LỚN (MEGA CAMPAIGN SPECIALIST)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN HOẠCH ĐỊNH VÀ CHUẨN BỊ CHIẾN DỊCH SALES LỚN (MEGA CAMPAIGN SPECIALIST)

---

TỔNG QUAN

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" thực thụ – vị trí Chuyên Viên Hoạch Định và Chuẩn Bị Chiến Dịch Sales Lớn (Mega Campaign Specialist). Đây không đơn thuần là một vị trí vận hành bán hàng thông thường, mà là "tổng công trình sư" đứng sau sự thành công của các ngày hội mua sắm lớn nhất trong năm (Mega Campaigns như 11.11, 12.12, Black Friday, Tết Campaign, Mid-Year Sale, v.v.).

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ và thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt, sự thành bại của một doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào khả năng bùng nổ doanh số trong các chiến dịch lớn. Người đảm nhận vị trí này sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc thiết lập chiến lược, dự báo nhu cầu, điều phối chuỗi cung ứng, thiết lập chương trình khuyến mãi, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và quản trị rủi ro trước khi chiến dịch chính thức bấm nút khởi động.

Bạn sẽ là cầu nối quan trọng liên kết các phòng ban: Marketing, Chuỗi cung ứng (Supply Chain), Chăm sóc khách hàng (Customer Service), Tài chính (Finance) và Vận hành (Operations) để đảm bảo toàn bộ hệ thống vận hành trơn tru dưới áp lực lưu lượng truy cập (traffic) và lượng đơn hàng tăng đột biến gấp 10 - 20 lần ngày thường. Nếu bạn là người đam mê những con số nhảy múa, có tư duy logic sắc bén, khả năng chịu áp lực cực cao và mong muốn trực tiếp tạo ra những kỷ lục doanh số mới, đây chính là bệ phóng sự nghiệp dành cho bạn.

---

NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH

Nhiệm vụ của Chuyên Viên Chuẩn Bị Chiến Dịch Sales Lớn được chia làm 4 giai đoạn cốt lõi trong chu kỳ của một chiến dịch:

1. Giai đoạn Lập kế hoạch và Dự báo (Trước chiến dịch 60 - 90 ngày)

* Nghiên cứu thị trường và đối thủ: Phân tích dữ liệu lịch sử của các chiến dịch trước đó, xu hướng thị trường hiện tại và chiến thuật của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp để tìm ra khoảng trống thị trường và cơ hội bứt phá.
* Xác định mục tiêu chiến dịch (KPIs): Phối hợp với Giám đốc Bán hàng để thiết lập các chỉ số mục tiêu chi tiết bao gồm: Tổng doanh thu (GMV), Số lượng đơn hàng (Volume), Giá trị đơn hàng trung bình (AOV), Tỷ lệ chuyển đổi (CR), Chi phí trên mỗi đơn hàng (CPO) và Tỷ suất hoàn vốn đầu tư (ROI).
* Dự báo nhu cầu và lên kế hoạch tồn kho (Demand Forecasting): Sử dụng các mô hình dữ liệu để dự báo số lượng bán ra cho từng nhóm hàng, từng SKU cụ thể. Làm việc chặt chẽ với bộ phận Thu mua và Kho vận để đảm bảo nguồn cung hàng hóa đầy đủ, tránh tình trạng cháy hàng (Out of stock) hoặc tồn kho quá mức (Overstock) sau chiến dịch.
* Xây dựng cơ cấu giá và chương trình khuyến mãi (Mechanics): Thiết kế các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhưng vẫn đảm bảo biên lợi nhuận mục tiêu. Các hoạt động bao gồm: Flash sale, mua kèm deal sốc (Add-on deal), combo khuyến mãi, mã giảm giá (Voucher) theo tầng, chương trình khách hàng thân thiết, và quà tặng kèm (Free gifts).

2. Giai đoạn Chuẩn bị hệ thống và Vận hành (Trước chiến dịch 30 ngày)

* Chuẩn bị hạ tầng kỹ thuật và gian hàng:
* Đối với kênh E-commerce (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki, Website): Thiết lập giao diện chiến dịch (Decorate Store), tối ưu hóa hình ảnh sản phẩm, viết lại mô tả sản phẩm chuẩn SEO, cài đặt trước các chương trình khuyến mãi trong hệ thống quản trị (Seller Center).
* Đối với kênh Offline (Hệ thống cửa hàng): Chuẩn bị POSM (ấn phẩm truyền thông tại điểm bán), thiết lập sơ đồ trưng bày hàng hóa (Planogram) đặc biệt cho mùa chiến dịch, kiểm tra hệ thống máy tính tiền (POS).
* Phối hợp chuẩn bị nguồn lực nhân sự:
* Lên phương án nhân sự dự phòng cho các bộ phận trực chiến: Nhân viên đóng gói (Packers), Nhân viên tư vấn (CS Agents), Nhân viên kỹ thuật.
* Tổ chức các buổi đào tạo (Training/Briefing) cho đội ngũ tư vấn viên về kịch bản chốt đơn nhanh, cách xử lý khiếu nại phát sinh, và các quy định đặc biệt của chiến dịch.
* Kịch bản hóa quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP): Xây dựng các quy trình xử lý đơn hàng siêu tốc, quy trình kiểm thử hệ thống (Stress test) để đảm bảo không bị nghẽn mạng hoặc lỗi thanh toán khi lượng truy cập tăng vọt vào khung giờ vàng (ví dụ: 0h - 2h sáng).

3. Giai đoạn Tổng duyệt và Khởi động (Trước chiến dịch 7 ngày)

* Kiểm tra và Chạy thử (Dry Run): Tiến hành kiểm tra chéo toàn bộ hệ thống: kiểm tra hoạt động của các mã giảm giá, kiểm tra luồng đi của đơn hàng từ lúc khách đặt đến lúc hệ thống kho nhận đơn, thử nghiệm các kịch bản lỗi để chuẩn bị phương án dự phòng.
* Kích hoạt truyền thông tạo nhiệt (Teasing Phase): Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các hoạt động gom khách hàng (Lead generation), khuyến khích khách hàng bỏ sản phẩm vào giỏ hàng trước (Add-to-cart), tương tác qua các trò chơi tương tác (Gamification) để nhận voucher sớm.
* Báo cáo tiến độ chuẩn bị hàng ngày (Daily Readiness Report): Cập nhật liên tục trạng thái chuẩn bị của các bên liên quan, kịp thời phát hiện các điểm nghẽn (Bottlenecks) về hàng hóa, kỹ thuật hoặc nhân sự để xử lý ngay lập tức.

4. Giai đoạn Thực thi & Tối ưu hóa thời gian thực (Trong chiến dịch)

* Giám sát thời gian thực (Real-time Monitoring): Theo dõi sát sao các chỉ số trên Dashboard chiến dịch. Theo dõi tốc độ bán của các SKU chủ lực để kịp thời bổ sung tồn kho ảo hoặc điều chỉnh giá bán nếu cần thiết.
* Ứng phó sự cố khẩn cấp: Xử lý nhanh các sự cố phát sinh như: lỗi hiển thị giá, lỗi không áp dụng được voucher, khiếu nại tập thể của khách hàng, hoặc sự cố chậm trễ từ đơn vị vận chuyển.
* Tối ưu hóa ngân sách quảng cáo: Phối hợp với đội ngũ Performance Marketing để tăng hoặc giảm ngân sách quảng cáo dựa trên hiệu quả chuyển đổi thực tế theo từng khung giờ.

5. Giai đoạn Đánh giá và Tổng kết (Sau chiến dịch 7 ngày)

* Phân tích hiệu quả chiến dịch (Post-mortem Analysis): So sánh kết quả thực tế đạt được với KPI ban đầu. Phân tích chi tiết các chỉ số: Doanh thu, Biên lợi nhuận, Chi phí marketing, Tỷ lệ hủy đơn, Tỷ lệ hoàn hàng.
* Đánh giá hiệu suất của các SKU: Phân loại sản phẩm theo ma trận (Best-sellers, Slow-movers, Dead-stock) để có phương án xử lý hàng tồn sau chiến dịch.
* Lập báo cáo tổng kết và Đề xuất cải tiến: Tổ chức họp rút kinh nghiệm (Debrief meeting) với các phòng ban, ghi nhận các bài học kinh nghiệm (Key learnings) để tối ưu hóa quy trình cho các chiến dịch tiếp theo.

---

BÁO CÁO & HƯỚNG DẪN

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Chiến dịch (Campaign Manager), Giám đốc Bán hàng (Sales Director) hoặc Giám đốc Thương mại điện tử (Head of E-commerce).
* Phối hợp chiều ngang với:
* *Bộ phận Marketing:* Để đồng bộ thông điệp truyền thông, ngân sách quảng cáo và kế hoạch kéo traffic.
* *Bộ phận Kho vận & Chuỗi cung ứng (Logistics & Supply Chain):* Để chuẩn bị lượng hàng, bao bì đóng gói, băng keo và điều phối các đơn vị vận chuyển (3PLs).
* *Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CS):* Để chuẩn bị kịch bản chat, phân bổ ca trực 24/7 trong suốt chiến dịch.
* *Bộ phận Tài chính (Finance):* Để phê duyệt ngân sách khuyến mãi, tính toán biên lợi nhuận và đối soát dòng tiền sau chiến dịch.
* Hướng dẫn và Giám sát: Chỉ đạo trực tiếp đội ngũ CTV vận hành, nhân viên thiết lập sản phẩm (Uploaders), và điều phối nhân sự hỗ trợ thời vụ trong giai đoạn đóng gói, xử lý đơn hàng cao điểm.

---

YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

Để đảm bảo chiến dịch được vận hành một cách hoàn hảo và mang lại hiệu quả doanh thu cao nhất, ứng viên cần đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe sau:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Thương mại điện tử (E-commerce), Kinh tế, Marketing, Quản trị Chuỗi cung ứng (Supply Chain) hoặc các ngành liên quan khác.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 02 - 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương như: Chuyên viên Vận hành Chiến dịch (Campaign Specialist), Chuyên viên Quản lý Gian hàng (Store Coordinator/Key Account Executive) tại các sàn Thương mại điện tử lớn (Shopee, Lazada, TikTok Shop) hoặc tại các Enabler (đơn vị cung cấp dịch vụ vận hành TMĐT), hoặc các thương hiệu bán lẻ lớn có hoạt động Omnichannel mạnh mẽ.
* Có kinh nghiệm thực chiến, trực tiếp tham gia lên kế hoạch và vận hành ít nhất 05 chiến dịch Sales lớn (Mega Campaigns) với quy mô doanh số đạt mức cam kết tối thiểu (ví dụ: từ vài tỷ đến vài chục tỷ đồng/chiến dịch).
* Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản trị bán hàng đa kênh (Omnichannel), các phần mềm quản lý kho hàng (WMS), quản lý đơn hàng (OMS) như Haravan, Sapo, Nhanh.vn, KiotViet hoặc các hệ thống ERP lớn như SAP, Oracle.

---

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng Phân tích Dữ liệu (Data-driven Mindset):
* Thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu, đặc biệt là Advanced Excel (Vlookup, Pivot Table, Macro/VBA là một lợi thế lớn), Power BI hoặc Google Data Studio để trực quan hóa dữ liệu chiến dịch.
* Khả năng đọc hiểu các chỉ số đo lường hiệu quả bán hàng (Traffic, GMV, Conversion Rate, AOV, CTR, ROI, CPO) và chuyển hóa những con số khô khan thành hành động thực tế.
* Kỹ năng Lập kế hoạch và Quản trị Dự án (Project Management):
* Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý công việc như Trello, Asana, Jira, Monday.com để theo dõi tiến độ chuẩn bị của các phòng ban theo mô hình Gantt Chart.
* Khả năng thiết lập mục tiêu rõ ràng, phân chia công việc khoa học và kiểm soát tiến độ nghiêm ngặt (Milestone tracking), đảm bảo không có bất kỳ đầu việc nào bị chậm trễ (delay) trước ngày D-Day.
* Sử dụng thành thạo các công cụ của Sàn TMĐT (Platform Tools Mastery):
* Hiểu rõ thuật toán hiển thị, công cụ tìm kiếm và cơ chế phân bổ traffic của các sàn Shopee, Lazada, TikTok Shop.
* Thành thạo việc cấu hình các chương trình khuyến mãi phức tạp trong Seller Center: Đăng ký Flash Sale của Sàn, thiết lập Chương trình của Shop, tạo mã giảm giá theo dòng đời khách hàng, công cụ mua kèm deal sốc, v.v.
* Nắm vững cơ chế vận hành của TikTok Shop, đặc biệt là cách chuẩn bị cho các phiên Mega Live (livestream bán hàng quy mô lớn): kiểm soát giỏ hàng thời gian thực, điều phối giá trong phiên live.
* Tư duy Tài chính và Định giá (Pricing & Financial Literacy):
* Khả năng tính toán giá bán, giá vốn (COGS), biên lợi nhuận gộp (Gross Margin) và biên lợi nhuận ròng (Net Margin) sau khi đã trừ đi tất cả các loại chi phí: phí sàn, chi phí marketing, chi phí đóng gói, tỷ lệ hoàn hàng dự kiến.
* Kỹ năng xây dựng cấu trúc giá thông minh (Price Architecture) nhằm kích thích khách hàng mua nhiều hơn để đạt điều kiện hưởng khuyến mãi lớn mà vẫn bảo vệ được biên lợi nhuận tối thiểu của công ty.

---

Phẩm chất cá nhân:

* Khả năng chịu áp lực cực cao (Stress Tolerance & Resilience):
* Môi trường chuẩn bị chiến dịch luôn biến động liên tục với áp lực thời gian tính bằng phút. Ứng viên cần giữ được cái đầu lạnh, sự bình tĩnh để đưa ra quyết định chính xác ngay cả khi hệ thống gặp sự cố lớn ở những khung giờ nhạy cảm (như 12h đêm).
* Sẵn sàng làm việc ngoài giờ, trực chiến đêm khuya trong những ngày diễn ra chiến dịch (D-Day).
* Sự tỉ mỉ, cẩn trọng đến từng chi tiết (Detail-oriented):
* Một sai sót nhỏ trong việc đặt giá (ví dụ: gõ nhầm giá từ 1.000.000đ thành 10.000đ) hoặc cấu hình nhầm mã voucher có thể gây ra thiệt hại tài chính khổng lồ chỉ trong vài phút. Do đó, tính cẩn thận, quy trình kiểm tra chéo (Double-check) là phẩm chất bắt buộc đối với vị trí này.
* Kỹ năng Giao tiếp và Điều phối xuất sắc (Interpersonal & Collaboration Skills):
* Vị trí này đòi hỏi phải làm việc với rất nhiều phòng ban có các mục tiêu khác nhau (ví dụ: Marketing muốn chi tiêu nhiều để lấy thương hiệu, Tài chính muốn thắt chặt chi phí để giữ biên lợi nhuận). Bạn phải là nhà ngoại giao xuất sắc, có khả năng thương lượng, thuyết phục và kết nối mọi người hướng tới mục tiêu chung của chiến dịch.
* Tư duy linh hoạt và Khả năng giải quyết vấn đề (Agility & Problem-solving):
* Không có chiến dịch nào diễn ra hoàn toàn 100% đúng như kế hoạch. Khi có sự cố xảy ra (nhà cung cấp giao hàng trễ, đối thủ phá giá sâu hơn dự kiến, sàn TMĐT bị lỗi hệ thống), ứng viên phải có khả năng ứng biến nhanh, đưa ra các giải pháp thay thế (Plan B, Plan C) ngay lập tức.
* Tinh thần chủ động và Khát khao chiến thắng (Ownership & Drive for Results):
* Xem chiến dịch như "đứa con tinh thần" của chính mình, tự chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả cuối cùng. Luôn tìm tòi, sáng tạo ra các cách làm mới, cơ chế khuyến mãi mới để phá vỡ các kỷ lục doanh số cũ.

---

QUYỀN LỢI

Chúng tôi hiểu rằng, sự chuẩn bị cho một chiến dịch lớn đòi hỏi rất nhiều mồ hôi, công sức và cả những đêm mất ngủ. Vì vậy, chúng tôi cam kết mang lại một chế độ đãi ngộ xứng đáng nhất cho những đóng góp của bạn:

* Thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh:
* Lương cứng: 15.000.000đ – 25.000.000đ/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực chiến của ứng viên).
* Thưởng Campaign nóng cực khủng (Performance-based Bonus): Thưởng trực tiếp theo % doanh thu vượt KPI của từng chiến dịch lớn. Thu nhập thực tế vào các tháng cao điểm chiến dịch (Quý 3, Quý 4) có thể tăng gấp 2 - 3 lần lương cơ bản nếu chiến dịch bùng nổ doanh số.
* Môi trường làm việc năng động, hiện đại:
* Làm việc tại văn phòng hạng A tiện nghi, trẻ trung, sáng tạo với văn hóa phẳng, tôn trọng ý kiến cá nhân và khuyến khích thử nghiệm cái mới.
* Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại: Laptop cấu hình cao, màn hình phụ hỗ trợ phân tích dữ liệu chuyên nghiệp.
* Cơ hội học tập và Phát triển sự nghiệp vượt bậc:
* Được làm việc trực tiếp với các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực Retail, E-commerce và các đối tác quản lý trực tiếp từ phía các sàn Shopee, Lazada, TikTok (Key Account Managers - KAM).
* Được tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học chuyên sâu về Phân tích dữ liệu, Vận hành TMĐT cao cấp, Quản trị chuỗi cung ứng hiện đại.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng phòng Chiến dịch (Campaign Manager), Trưởng nhóm Vận hành Bán hàng (Sales Operations Lead) hoặc Giám đốc Thương mại điện tử (Head of E-commerce) trong vòng 1.5 - 2 năm.
* Chế độ Phúc lợi toàn diện:
* Đóng bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật Lao động ngay sau khi hoàn thành 02 tháng thử việc.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (chăm sóc sức khỏe nội trú/ngoại trú tại các bệnh viện quốc tế).
* Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật, lương tháng 13 đầy đủ.
* Các hoạt động gắn kết nội bộ phong phú: Teambuilding hàng quý, du lịch hàng năm (Company Trip) tại các resort 5 sao, các câu lạc bộ thể thao, ngày hội gia đình.
* Quầy Pantry ngập tràn đồ ăn nhẹ, trà, cà phê miễn phí tại văn phòng để tiếp năng lượng cho những ngày chuẩn bị chiến dịch bận rộn.

---

TAGS

#MegaCampaign #EcommerceSpecialist #SalesCampaign #EcommerceOperations #RetailSales #Optimization #ProjectManagement #DataAnalysis #CampaignPlanning #ShopeeLazadaTikTok #DemandForecasting #GrowthHacking #OmnichannelRetail

---

TỪ KHOÁ TÌM KIẾM

* Tuyển dụng Chuyên viên Chiến dịch Bán hàng
* Việc làm Vận hành Thương mại điện tử
* Mega Campaign Specialist recruitment
* Tìm việc làm Chuyên viên Hoạch định Campaign
* Tuyển dụng Nhân viên Chuẩn bị Chiến dịch Sale Lớn
* E-commerce Campaign Planner jobs
* Chuyên viên Vận hành Gian hàng Shopee Lazada TikTok Shop
* Nhân viên tối ưu hóa doanh số bán lẻ đa kênh

Share