Mô tả công việc: NHÂN VIÊN TƯ VẤN VÀ BÁN HÀNG QUẠT ĐIỆN (KÊNH SHOWROOM & ĐẠI LÝ)

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên viên kinh doanh" – vị trí Nhân viên bán hàng quạt điện. Tại doanh nghiệp chúng tôi, mỗi nhân viên bán hàng không chỉ đơn thuần là người thực hiện giao dịch, mà được định vị như một "chuyên viên kinh doanh đối ngoại" – người đại diện cho giá trị văn hóa, uy tín và năng lực phục vụ của thương hiệu trực tiếp trước khách hàng. Vị trí này đóng vai trò cầu nối cốt lõi giữa nhà sản xuất các giải pháp làm mát, lưu chuyển không khí công nghệ cao (bao gồm quạt điện dân dụng, quạt công nghiệp, quạt hơi nước, quạt trần trang trí và hệ thống quạt thông gió thông minh) với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Với tư duy của một chuyên viên kinh doanh trong việc thấu hiểu con người, bạn sẽ lắng nghe, phân tích nhu cầu, từ đó thiết kế và tư vấn các giải pháp làm mát tối ưu, mang lại sự tiện nghi, tiết kiệm điện năng và bảo vệ sức khỏe cho người tiêu dùng. Bạn sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh số bán hàng, trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại showroom, đồng thời tham gia vào các chiến dịch phát triển thị trường, xây dựng mạng lưới khách hàng trung thành cho doanh nghiệp.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng trực tiếp (Showroom & Điểm bán):
- Chủ động tiếp đón khách hàng đến tham quan và mua sắm tại showroom với thái độ thân thiện, lịch sự và chuyên nghiệp theo quy chuẩn dịch vụ của công ty.
- Áp dụng quy trình bán hàng chuẩn hóa: Tìm hiểu nhu cầu thực tế của khách hàng (diện tích phòng, mục đích sử dụng, ngân sách, phong cách thiết kế nội thất) để tư vấn dòng sản phẩm quạt điện phù hợp nhất (quạt đứng, quạt bàn, quạt treo tường, quạt trần, quạt tháp, quạt hơi nước hay quạt công nghiệp).
- Trực tiếp vận hành, đề-mô (demo) các tính năng kỹ thuật vượt trội của sản phẩm cho khách hàng trải nghiệm: động cơ DC biến tần tiết kiệm điện, các chế độ gió (gió thường, gió tự nhiên, gió ngủ), công nghệ ion âm lọc không khí, điều khiển thông minh qua ứng dụng di động (Smart App) và kết nối nhà thông minh (Smart Home).
- Giải đáp chi tiết, thuyết phục các thắc mắc của khách hàng về thông số kỹ thuật, nguồn gốc xuất xứ, chứng nhận chất lượng (quốc tế và Việt Nam), chính sách bảo hành và lắp đặt.
- Thực hiện các kỹ thuật khơi gợi nhu cầu, bán chéo (cross-selling) các phụ kiện đi kèm hoặc nâng cấp dòng sản phẩm cao cấp hơn (up-selling) để gia tăng giá trị đơn hàng.

2. Quản lý, trưng bày hàng hóa và duy trì hình ảnh showroom:
- Chịu trách nhiệm tiếp nhận hàng hóa từ kho tổng nhập vào showroom; kiểm tra số lượng, chất lượng, quy cách đóng gói và tình trạng hoạt động của sản phẩm trước khi đưa lên kệ trưng bày.
- Thực hiện việc trưng bày sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn Visual Merchandising (Trưng bày trực quan) của hãng: sắp xếp sản phẩm ngay ngắn, phân loại theo dòng sản phẩm, thương hiệu, phân khúc giá; đảm bảo tất cả sản phẩm trưng bày đều sạch sẽ, không bám bụi, hoạt động hoàn hảo.
- Quản lý và cập nhật chính xác hệ thống nhãn giá, biển tính năng sản phẩm, các vật phẩm quảng cáo (POSM) như catalogue, tờ rơi, standee đúng vị trí và chương trình khuyến mãi hiện hành.
- Định kỳ kiểm kê số lượng hàng tồn kho tại showroom hàng ngày/hàng tuần, đối chiếu với phần mềm quản lý bán hàng để kịp thời báo cáo cấp quản lý yêu cầu bổ sung hàng hóa, tránh tình trạng đứt hàng hoặc tồn kho quá mức các mã hàng chậm tiêu thụ.
- Giữ gìn vệ sinh chung, duy trì không gian showroom luôn sạch sẽ, thoáng mát, âm thanh và ánh sáng đạt chuẩn để tạo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

3. Xử lý giao dịch, đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng:
- Sử dụng thành thạo phần mềm bán hàng (POS, ERP) để lên đơn hàng, xuất hóa đơn tài chính, áp dụng các mã giảm giá, chương trình khuyến mãi theo đúng quy định.
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện các phương thức thanh toán linh hoạt: tiền mặt, chuyển khoản, quét mã QR, thanh toán thẻ qua máy POS hoặc trả góp.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận điều phối vận chuyển và kỹ thuật lắp đặt để sắp xếp lịch giao quạt, lắp đặt tận nhà cho khách hàng đúng hẹn, đặc biệt đối với các dòng sản phẩm phức tạp như quạt trần trang trí, quạt thông gió âm trần.
- Thực hiện cuộc gọi chăm sóc sau bán hàng (After-sales call) trong vòng 3-5 ngày sau khi khách mua hàng để ghi nhận phản hồi về chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ và chất lượng lắp đặt; hướng dẫn khách hàng kích hoạt bảo hành điện tử.
- Tiếp nhận các yêu cầu bảo hành, bảo trì hoặc khiếu nại của khách hàng về lỗi kỹ thuật của quạt; phối hợp với phòng bảo hành để xử lý nhanh chóng, thỏa đáng theo đúng chính sách của công ty, đảm bảo duy trì chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT) ở mức cao.

4. Phát triển thị trường và bán hàng chủ động (Outbound Sales):
- Khai thác nguồn khách hàng tiềm năng ngoài showroom: liên hệ với các nhà thầu xây dựng nhỏ, đơn vị thiết kế thi công nội thất, các chủ quán cà phê, nhà hàng, khách sạn, văn phòng, nhà xưởng trên địa bàn quản lý để giới thiệu giải pháp làm mát số lượng lớn.
- Xây dựng, cập nhật và quản lý tệp dữ liệu khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp (B2B) trên hệ thống CRM của công ty.
- Triển khai các hoạt động bán hàng trực tuyến (Online) trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Zalo OA), tham gia vào các hội nhóm tìm kiếm nguồn hàng điện gia dụng để gia tăng cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.

5. Nghiên cứu thị trường và đóng góp ý kiến phát triển sản phẩm:
- Chủ động theo dõi, thu thập thông tin về xu hướng tiêu dùng, nhu cầu mới của thị trường đối với ngành hàng quạt điện (ví dụ: xu hướng chuộng động cơ DC, tích hợp đèn LED, thiết kế tối giản kiểu Bắc Âu).
- Theo dõi sát sao các hoạt động khuyến mãi, chính sách giá, dòng sản phẩm mới ra mắt của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường và báo cáo định kỳ cho Trưởng bộ phận.
- Đóng góp ý kiến thực tế từ phản hồi của khách hàng cho bộ phận Nghiên cứu & Phát triển (R&D) và bộ phận Mua hàng để cải tiến tính năng sản phẩm, đa dạng hóa mẫu mã, tối ưu hóa giá thành và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

6. Tham gia các hoạt động nhân sự và đào tạo nội bộ:
- Với định hướng mỗi nhân viên bán hàng là một "chuyên viên kinh doanh nội bộ", bạn sẽ tích cực tham gia vào việc xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết tại showroom.
- Hỗ trợ đào tạo, kèm cặp và chia sẻ kinh nghiệm bán hàng thực chiến (On-the-job training) cho các nhân sự mới, cộng tác viên hoặc thực tập sinh của phòng kinh doanh khi được phân công.
- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo về sản phẩm mới, kỹ năng bán hàng nâng cao, quy trình vận hành hệ thống do công ty tổ chức; chủ động tự học để nâng cao kiến thức chuyên môn.

Báo cáo & Hướng dẫn:
- Báo cáo trực tiếp cho: Cửa hàng trưởng Showroom (Store Manager) hoặc Giám sát bán hàng khu vực (Area Sales Supervisor).
- Phối hợp công việc với:
+ Bộ phận Kho & Logistics: Để xác nhận lượng tồn kho, sắp xếp lịch giao nhận hàng hóa.
+ Bộ phận Kỹ thuật & Bảo hành: Để xử lý các ca lắp đặt phức tạp, bảo hành, đổi trả sản phẩm cho khách hàng.
+ Bộ phận Marketing: Để triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện kích cầu tại showroom, cung cấp hình ảnh thực tế của khách hàng mua sản phẩm để làm tư liệu truyền thông.
+ Bộ phận Nhân sự (HR): Để cập nhật bảng công, đánh giá hiệu quả công việc (KPIs), đề xuất các chương trình đào tạo kỹ năng cần thiết và tham gia các hoạt động văn hóa doanh nghiệp.
- Hướng dẫn và kèm cặp: Hướng dẫn công việc, quy trình bán hàng và kiến thức sản phẩm cho Nhân viên bán hàng thử việc hoặc Cộng tác viên bán hàng thời vụ tại showroom khi có yêu cầu từ cấp trên.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại, Điện – Điện tử, Kỹ thuật gia dụng hoặc các ngành nghề có liên quan.
- Có tối thiểu 06 tháng đến 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên bán hàng, tư vấn viên, nhân viên chăm sóc khách hàng trong ngành điện gia dụng, điện máy, thiết bị nhà bếp, thiết bị vệ sinh, nội thất hoặc các ngành hàng bán lẻ tiêu dùng khác. Khách hàng có kinh nghiệm am hiểu sâu về các dòng quạt điện, quạt trần trang trí cao cấp là một lợi thế cực kỳ lớn.
- Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp có tinh thần cầu tiến cao, yêu thích công việc bán hàng và có tư duy nhạy bén về kỹ thuật, dịch vụ khách hàng.

Kỹ năng chuyên môn:
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và thương lượng xuất sắc: Biết cách lắng nghe chủ động, sử dụng ngôn từ lịch thiệp, thuyết phục khách hàng dựa trên lợi ích cốt lõi của sản phẩm thay vì chỉ tập trung vào giá cả.
- Kỹ năng tư vấn kỹ thuật (Technical Selling): Có khả năng nhanh chóng tiếp thu và giải thích các thông số kỹ thuật phức tạp của quạt điện (công suất, lưu lượng gió m3/phút, độ ồn dB, loại động cơ AC/DC, chuẩn kháng nước IP, các tiêu chuẩn an toàn điện) một cách đơn giản, dễ hiểu nhất cho khách hàng không chuyên.
- Kỹ năng xử lý từ chối (Objection Handling): Có khả năng giữ bình tĩnh, lắng nghe và giải quyết khôn khéo các thắc mắc, băn khoăn của khách hàng về giá thành, xuất xứ hoặc so sánh với thương hiệu đối thủ để chốt đơn thành công.
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại: Khéo léo xoa dịu khách hàng đang nóng giận hoặc gặp sự cố sản phẩm, phối hợp nhanh chóng với các phòng ban để đưa ra giải pháp xử lý tối ưu, giữ gìn uy tín thương hiệu.
- Kỹ năng sử dụng công nghệ: Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng (Word, Excel cơ bản để làm báo cáo), các phần mềm quản lý bán hàng (POS, ERP như SAP, Bravo, KiotViet...), sử dụng linh hoạt các thiết bị di động thông minh để điều khiển các dòng quạt thông minh khi demo cho khách.
- Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc khoa học: Biết cách ưu tiên các nhiệm vụ trong ngày tại showroom (tư vấn khách, dọn dẹp quầy kệ, kiểm kho, làm báo cáo) một cách hợp lý, đảm bảo hiệu suất công việc cao nhất.

Phẩm chất cá nhân:
- Ngoại hình chỉn chu, sáng sủa, tác phong chuyên nghiệp; giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm, không nói ngọng, không nói lắp, không sử dụng ngôn ngữ địa phương gây khó hiểu cho khách hàng.
- Thái độ làm việc tích cực, tràn đầy năng lượng, luôn nở nụ cười và sẵn sàng phục vụ khách hàng với tinh thần "Khách hàng là trọng tâm".
- Trung thực, liêm chính trong việc quản lý tiền bạc, doanh thu bán hàng và bảo mật thông tin khách hàng cũng như các chính sách nội bộ của doanh nghiệp.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, tự giác trong công việc, không ngại khó khăn, có ý thức giữ gìn tài sản chung của showroom và công ty.
- Khả năng chịu được áp lực công việc tốt, đặc biệt là áp lực về chỉ tiêu doanh số cá nhân/showroom (KPIs) và áp lực phục vụ khách hàng vào các mùa cao điểm nắng nóng (thời điểm lượng khách tăng đột biến).
- Tinh thần học hỏi cao, sẵn sàng đón nhận những thay đổi về công nghệ sản phẩm, quy trình vận hành và đóng góp ý kiến xây dựng đội ngũ vững mạnh.
- Khả năng làm việc linh hoạt theo ca (ca xoay, bao gồm cả ngày cuối tuần, lễ, Tết theo đặc thù của ngành bán lẻ).

Quyền lợi:

1. Thu nhập và Đãi ngộ tài chính:
- Mức lương cứng cạnh tranh: Từ 6.000.000 đến 8.000.000 VNĐ/tháng (tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm thực tế khi phỏng vấn).
- Phụ cấp cố định: Phụ cấp ăn trưa/ăn ca (730.000 VNĐ/tháng), phụ cấp trang phục (đồng phục cấp phát định kỳ), phụ cấp điện thoại (nếu có yêu cầu liên lạc khách hàng thường xuyên).
- Chính sách hoa hồng hấp dẫn: Hưởng % hoa hồng trực tiếp trên doanh số bán hàng cá nhân và thưởng doanh số chung của showroom vượt chỉ tiêu (Không giới hạn mức trần hoa hồng, thu nhập thực tế dao động từ 10.000.000 đến 20.000.000 VNĐ/tháng hoặc cao hơn vào mùa cao điểm).
- Thưởng hiệu quả công việc (KPIs) hàng tháng/hàng quý dựa trên các chỉ số: tỷ lệ chốt đơn, điểm đánh giá chất lượng dịch vụ của khách hàng, mức độ hoàn thành chỉ tiêu trưng bày 5S tại showroom.
- Lương tháng 13 đảm bảo, thưởng cuối năm (thưởng Tết) hấp dẫn theo kết quả kinh doanh của công ty và mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cá nhân.
- Thưởng vào các ngày lễ lớn trong năm (30/4 - 1/5, 2/9, Tết Dương lịch), thưởng sinh nhật cá nhân, quà trung thu, quà Tết cho gia đình nhân viên.

2. Chế độ Bảo hiểm và Phúc lợi xã hội:
- Được ký Hợp đồng lao động chính thức sau thời gian thử việc tối đa 02 tháng (hưởng đầy đủ 85% lương cứng + hoa hồng doanh số ngay trong thời gian thử việc).
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động Việt Nam trên mức lương thực tế.
- Gói bảo hiểm sức khỏe tai nạn 24/7 và bảo hiểm sức khỏe cao cấp (đối với nhân sự có thâm niên từ 01 năm trở lên).
- Chế độ khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện, phòng khám đa khoa uy tín chất lượng cao.
- Chế độ 12 ngày phép năm hưởng nguyên lương, tăng dần theo thâm niên làm việc.
- Hỗ trợ công đoàn: Thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ, thai sản đối với nhân viên và người thân ruột thịt (tứ thân phụ mẫu, vợ/chồng, con cái).

3. Đào tạo và Phát triển sự nghiệp:
- Được tham gia khóa đào tạo hội nhập bài bản ngay khi nhận việc: Tìm hiểu về lịch sử công ty, văn hóa doanh nghiệp, các quy chuẩn dịch vụ khách hàng 5 sao.
- Đào tạo chuyên sâu về sản phẩm (Product Knowledge Training) trực tiếp từ các chuyên gia kỹ thuật và đại diện hãng: cấu tạo động cơ, nguyên lý lưu chuyển khí động học, cách tính toán công suất quạt phù hợp với diện tích phòng, cách lắp đặt và xử lý sự cố cơ bản của quạt điện.
- Đào tạo kỹ năng mềm chuyên nghiệp hoàn toàn miễn phí: Kỹ năng giao tiếp đỉnh cao, kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng qua hành vi ngôn ngữ, kỹ năng đàm phán chốt sales, kỹ năng sử dụng các công cụ phần mềm hiện đại hỗ trợ công việc.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng, minh bạch thông qua các kỳ đánh giá năng lực định kỳ 06 tháng/lần. Lộ trình phát triển sự nghiệp cụ thể:
+ Nhân viên bán hàng quạt điện -> Nhân viên bán hàng cao cấp (Senior Sales) -> Trưởng ca/Trưởng nhóm bán hàng Showroom -> Cửa hàng trưởng (Store Manager) -> Giám sát bán hàng khu vực (Area Sales Supervisor) -> Quản lý kinh doanh vùng (ASM).

4. Môi trường làm việc và Văn hóa doanh nghiệp:
- Làm việc trong không gian showroom sang trọng, hiện đại, mát mẻ, trang bị đầy đủ các thiết bị hỗ trợ công việc tiên tiến.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hòa đồng, đề cao tính sáng tạo, sự tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau của các thành viên trong đội ngũ.
- Tham gia các hoạt động Teambuilding, dã ngoại, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm do công ty tổ chức nhằm gắn kết tinh thần đồng đội.
- Tham gia các sự kiện nội bộ lớn: Gala Dinner, Year End Party, Ngày hội gia đình, các giải thi đấu thể thao nội bộ (bóng đá, cầu lông...).
- Cơ hội mua các sản phẩm quạt điện, thiết bị làm mát và đồ điện gia dụng của công ty với mức giá ưu đãi cực lớn dành riêng cho nhân viên nội bộ và người thân.

Tags
#tuyendung #nhanvienbanhang #quatdien #diengiadung #salesrepresentative #showroom sales #nhanvientuvan #thietbilammat #tuyendungbanhang #vieclambanhang

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên bán hàng quạt điện, việc làm bán hàng điện gia dụng, tuyển nhân viên tư vấn quạt trần trang trí, tuyển dụng showroom điện máy, tìm việc làm bán hàng trung cấp trở lên, nhân viên kinh doanh thiết bị làm mát, tuyển dụng nhân viên bán hàng tại showroom, tuyển dụng tư vấn bán hàng điện tử gia dụng, việc làm bán hàng thu nhập cao, tuyển dụng nhân viên bán hàng làm ca xoay.

Share