Mô tả công việc: Supervisor Bán Hàng Điện Máy

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Supervisor Bán hàng Điện máy xuất sắc, người sẽ chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc vận hành, tối ưu hóa doanh số và dẫn dắt đội ngũ nhân sự tại các sảnh trưng bày sản phẩm công nghệ, điện tử, điện lạnh và gia dụng. Vị trí này không chỉ đơn thuần là một người quản lý quy trình, mà là một "thuyền trưởng" thực chiến tại điểm bán, có khả năng truyền cảm hứng, am hiểu sâu sắc về hành vi tiêu dùng trong ngành điện máy, đồng thời nhạy bén với các xu hướng công nghệ mới. Bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa Ban Giám đốc và đội ngũ nhân viên tuyến đầu, đảm bảo mọi chiến lược kinh doanh được thực thi một cách hoàn hảo nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm đẳng cấp nhất cho khách hàng.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản lý và Thúc đẩy Doanh số Bán hàng (KPIs):
* Lập kế hoạch doanh số: Tiếp nhận chỉ tiêu doanh thu (tháng/quý/năm) từ Ban Giám đốc và chủ động xây dựng kế hoạch hành động chi tiết cho từng nhóm ngành hàng (Điện tử, Điện lạnh, Gia dụng, Công nghệ thông tin, Thiết bị kỹ thuật số...).
* Phân bổ chỉ tiêu: Phân chia chỉ tiêu doanh số (KPIs) một cách khoa học và công bằng cho từng nhân viên bán hàng (Sales Associate) và nhóm sản phẩm dựa trên năng lực và tiềm năng thị trường.
* Giám sát tiến độ: Theo dõi sát sao tiến độ doanh số hàng ngày, hàng tuần. Chủ động phát hiện các điểm nghẽn (sản phẩm bán chậm, lượng khách sụt giảm) để đề xuất và thực hiện ngay các giải pháp thúc đẩy bán hàng kịp thời (chương trình khuyến mãi, combo kích cầu, ưu đãi giờ vàng).
* Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi: Trực tiếp tham gia vào các ca bán hàng cao điểm, hỗ trợ nhân viên chốt các đơn hàng lớn (bán sỉ, công trình) hoặc các giao dịch phức tạp cần sự ra quyết định về giá/khuyến mãi trong thẩm quyền cho phép.

2. Đào tạo, Dẫn dắt và Quản lý Đội ngũ Nhân sự:
* Huấn luyện chuyên môn (Coaching): Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ và đột xuất cho nhân viên về: kiến thức sản phẩm mới (tính năng công nghệ, thông số kỹ thuật của các hãng lớn như Samsung, Sony, LG, Panasonic...), kỹ năng giao tiếp, nghệ thuật xử lý từ chối, kỹ thuật Upsell (bán thêm) và Cross-sell (bán chéo).
* Quản lý hiệu suất: Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên hàng tháng thông qua các chỉ số: doanh số cá nhân, thái độ phục vụ, tính kỷ luật, tỷ lệ chốt đơn. Thực hiện các biện pháp khen thưởng kịp thời để tạo động lực hoặc phê bình, kỷ luật đối với nhân viên không đạt yêu cầu.
* Sắp xếp nhân sự: Lập lịch làm việc, phân ca trực, phân công khu vực đứng quầy đảm bảo mật độ nhân sự tối ưu vào các khung giờ cao điểm, ngày cuối tuần hoặc dịp lễ, Tết.
* Xây dựng văn hóa đội ngũ: Giải quyết các mâu thuẫn nội bộ, tạo dựng môi trường làm việc đoàn kết, năng động, chuyên nghiệp và có tính cạnh tranh lành mạnh.

3. Quản lý Trưng bày (Visual Merchandising) và Tiêu chuẩn Cửa hàng:
* Đảm bảo tiêu chuẩn trưng bày: Giám sát việc sắp xếp, trưng bày sản phẩm tại cửa hàng theo đúng layout, guideline của công ty và của các hãng sản xuất. Đảm bảo các sản phẩm mẫu (Demo) luôn hoạt động tốt, sạch sẽ, đầy đủ tem giá, thông số kỹ thuật và các vật phẩm quảng cáo (POSM, tờ rơi, bảng hiệu).
* Vệ sinh và an toàn: Đảm bảo toàn bộ khu vực bán hàng, quầy kệ luôn sạch sẽ, ngăn nắp. Giám sát các tiêu chuẩn về an toàn phòng cháy chữa cháy, an toàn điện tại các khu vực demo sản phẩm công suất lớn.
* Quản lý tài sản: Bảo quản các tài sản cố định, trang thiết bị phục vụ bán hàng tại khu vực được giao, hạn chế tối đa hư hỏng, thất thoát.

4. Quản lý Hàng hóa và Tồn kho:
* Kiểm soát luân chuyển hàng hóa: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kho để theo dõi lượng hàng tồn kho (đặc biệt là các sản phẩm chủ lực, hàng bán chạy, hàng đang có chương trình khuyến mãi lớn). Đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng, tránh tình trạng đứt hàng hoặc tồn kho quá mức (Overstock).
* Kiểm kê định kỳ: Tham gia và giám sát quy trình kiểm kê hàng hóa định kỳ của cửa hàng. Xác định nguyên nhân và xử lý ngay các trường hợp lệch kho, thất thoát hoặc hàng hóa bị trầy xước, hư hỏng cơ học do trưng bày.
* Xử lý hàng bảo hành/đổi trả: Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và chăm sóc khách hàng để tiếp nhận, phân loại và xử lý nhanh chóng các sản phẩm lỗi từ khách hàng theo đúng chính sách bảo hành của công ty và hãng.

5. Chăm sóc Khách hàng và Giải quyết Khiếu nại:
* Xây dựng chuẩn mực dịch vụ: Giám sát thái độ phục vụ của nhân viên, đảm bảo tất cả khách hàng đến cửa hàng đều được đón tiếp nồng hậu, tư vấn tận tình theo quy trình "Khách hàng là trọng tâm".
* Giải quyết khiếu nại phát sinh: Trực tiếp đứng ra tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc phức tạp của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ lắp đặt, giao nhận hoặc thái độ của nhân viên tại cửa hàng, đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng và giữ gìn uy tín thương hiệu.
* Chăm sóc khách hàng VIP: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng thân thiết, khách hàng dự án/doanh nghiệp mua số lượng lớn để duy trì nguồn doanh thu ổn định.

6. Báo cáo và Nghiên cứu Thị trường:
* Cập nhật thông tin đối thủ: Thường xuyên khảo sát, cập nhật thông tin về giá cả, chương trình khuyến mãi, dòng sản phẩm mới của các đối thủ cạnh tranh trong khu vực lân cận để tham mưu cho Ban Giám đốc đưa ra các chính sách đối phó kịp thời.
* Báo cáo định kỳ: Thực hiện báo cáo doanh số, tình hình nhân sự, phản hồi của khách hàng và các đề xuất cải tiến hoạt động kinh doanh hàng ngày/tuần/tháng gửi cho Quản lý cửa hàng (Store Manager) hoặc Giám đốc vùng (Area Sales Manager).

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Cửa hàng trưởng (Store Manager) / Quản lý Bán hàng Khu vực (Area Sales Manager).
* Hướng dẫn/Giám sát trực tiếp: Đội ngũ nhân viên bán hàng (Sales Associates), Nhân viên tư vấn của hãng (PG/PB), Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật tại quầy, Cộng tác viên bán hàng tại khu vực được phân công.
* Phối hợp nội bộ: Bộ phận Kho vận, Bộ phận Giao nhận - Lắp đặt, Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CS), Bộ phận Marketing, Bộ phận Kế toán cửa hàng và các đại diện nhãn hàng (Samsung, Sony, LG, Daikin...).

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, Marketing, Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc: Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, trong đó có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Supervisor, Nhóm trưởng bán hàng, Trưởng ca) tại các chuỗi hệ thống siêu thị điện máy lớn (như Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, FPT Shop, Nguyễn Kim, Chợ Lớn, MediaMart...) hoặc các cửa hàng Flagship của các thương hiệu công nghệ lớn.

Kỹ năng chuyên môn:
* Am hiểu ngành hàng: Có kiến thức chuyên sâu và đam mê về các sản phẩm điện máy, công nghệ, điện lạnh, gia dụng. Nắm rõ các xu hướng công nghệ hiện đại trên thị trường.
* Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ (Leadership): Khả năng phân công công việc khoa học, truyền cảm hứng, thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên và giải quyết xung đột nội bộ hiệu quả.
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục: Khả năng giao tiếp trôi chảy, lưu loát, kỹ năng thương lượng và thuyết phục khách hàng xuất sắc. Có khả năng giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh là một lợi thế lớn.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề dưới áp lực cao (Problem Solving): Khả năng xử lý tình huống phát sinh, giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, khéo léo và thấu tình đạt lý.
* Kỹ năng phân tích số liệu: Khả năng đọc hiểu các báo cáo doanh thu, phân tích các chỉ số tài chính cơ bản tại cửa hàng để đưa ra các hành động điều chỉnh kinh doanh phù hợp.
* Sử dụng công nghệ: Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là Excel để làm báo cáo, quản lý KPIs) và sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng (ERP, SAP, POS...).

Phẩm chất cá nhân:
* Tư duy hướng đến khách hàng (Customer-centric): Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam cho mọi hành động.
* Chính trực và trung thực: Có đạo đức nghề nghiệp cao, minh bạch trong việc quản lý doanh thu, hàng hóa và các chương trình khuyến mãi.
* Năng động và chủ động: Có tinh thần tự giác cao, chủ động trong công việc, không ngại thay đổi và luôn tìm kiếm các giải pháp cải tiến hiệu quả công việc.
* Khả năng chịu áp lực cao: Có sức khỏe tốt, chịu được áp lực doanh số, có khả năng làm việc theo ca (bao gồm ca tối, ngày cuối tuần và các ngày lễ, Tết).
* Diện mạo chuyên nghiệp: Ngoại hình chỉn chu, tác phong nhanh nhẹn, tự tin, chuyên nghiệp, là tấm gương cho đội ngũ nhân viên noi theo.

---

Quyền lợi:

* Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh (thỏa thuận theo năng lực) + Phụ cấp trách nhiệm + Thưởng doanh số (KPIs) tháng/quý/năm cực kỳ kích thích dựa trên hiệu quả kinh doanh của cửa hàng (Thu nhập không giới hạn).
* Chế độ đãi ngộ toàn diện: Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động sau khi hoàn thành thời gian thử việc.
* Chính sách chăm sóc sức khỏe: Gói bảo hiểm sức khỏe tai nạn 24/7, khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Chương trình đào tạo cao cấp: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng quản lý, kỹ năng lãnh đạo, quản trị bán lẻ hiện đại từ các chuyên gia hàng đầu trong và ngoài nước, cũng như các chương trình cập nhật công nghệ trực tiếp từ các hãng điện tử lớn toàn cầu.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cao hơn như Cửa hàng trưởng (Store Manager), Quản lý vùng (Area Sales Manager) hoặc các vị trí quản lý tại Khối văn phòng (Head Office) sau 1 - 2 năm cống hiến xuất sắc.
* Chế độ phúc lợi phong phú: Thưởng các ngày lễ lớn trong năm, lương tháng 13++, thưởng Tết âm lịch hấp dẫn. Tham gia các hoạt động Teambuilding, Year End Party, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm cùng công ty.
* Ưu đãi nội bộ: Cơ hội mua các sản phẩm công nghệ, điện tử, điện lạnh, gia dụng do công ty phân phối với mức giá ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhân viên.

---

Tags:
#tuyendung #giamsatbanhang #dienmay #retail #sales_supervisor #tuyendungdienmay #quanlycuahang #store_supervisor #banhangdienmay #tuyendungnhansu

---

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng Giám sát bán hàng điện máy, Tuyển dụng Sales Supervisor điện máy, Việc làm giám sát bán hàng siêu thị điện máy, Tìm việc làm quản lý cửa hàng điện máy, Giám sát bán hàng điện thoại laptop, Tuyển dụng trưởng ca bán hàng điện máy, Việc làm ngành bán lẻ điện máy, Tuyển dụng quản lý bán hàng điện tử gia dụng, Giám sát bán hàng điện lạnh, Việc làm tại các chuỗi siêu thị điện máy.

Share