Mô tả công việc: Nhân viên bán hàng tivi OLED/QLED

Tổng quan vai trò

Chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia bán hàng Công nghệ Hình ảnh" – vị trí Nhân viên bán hàng tivi OLED/QLED chuyên nghiệp. Đây không chỉ đơn thuần là một công việc bán hàng truyền thống tại cửa hàng, mà là vai trò của một đại sứ công nghệ, người truyền cảm hứng và mang đến những giải pháp giải trí đỉnh cao cho gia đình Việt.

Trong bối cảnh thị trường thiết bị nghe nhìn đang chuyển mình mạnh mẽ với sự lên ngôi của các dòng tivi phân khúc cao cấp sử dụng công nghệ OLED (Organic Light Emitting Diode) và QLED (Quantum Dot Light Emitting Diode), khách hàng đòi hỏi sự tư vấn mang tính chuyên môn sâu, trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và dịch vụ hậu mãi đẳng cấp vượt trội.

Với vai trò là một Chuyên gia bán hàng tivi OLED/QLED, bạn sẽ đứng ở vị trí tiên phong, tiếp xúc trực tiếp với những khách hàng có thu nhập cao, những người đam mê công nghệ và điện ảnh tại gia. Nhiệm vụ của bạn là biến những thông số kỹ thuật khô khan (như độ sáng nits, độ phủ màu DCI-P3, tần số quét 120Hz, bộ xử lý AI, Dolby Vision, Dolby Atmos...) thành những câu chuyện trải nghiệm đầy cảm xúc, giúp khách hàng thấu hiểu giá trị vượt trội của các dòng sản phẩm cao cấp và đưa ra quyết định mua sắm chính xác nhất. Bạn sẽ là người đồng hành giúp nâng tầm không gian sống và phong cách giải trí của từng hộ gia đình.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Tư vấn bán hàng chuyên sâu và Cá nhân hóa trải nghiệm (40% thời lượng công việc)

* Chủ động tiếp đón và xây dựng mối quan hệ: Tiếp cận khách hàng tham quan khu vực trưng bày tivi cao cấp một cách tinh tế, lịch sự và chuyên nghiệp, tạo ấn tượng ban đầu ấm áp và đáng tin cậy.
* Khai thác nhu cầu chuyên sâu: Đặt các câu hỏi gợi mở để xác định rõ nhu cầu thực tế của khách hàng (diện tích phòng khách/phòng ngủ, khoảng cách từ sofa đến tivi, điều kiện ánh sáng trong phòng, thói quen giải trí như xem bóng đá, chơi game console PS5/Xbox, hay xem phim điện ảnh chất lượng cao 4K/8K).
* Trình diễn và so sánh công nghệ trực quan:
* Giải thích rõ ràng, dễ hiểu sự khác biệt cốt lõi giữa công nghệ tự phát sáng OLED (cho màu đen tuyệt đối, độ tương phản vô hạn, góc nhìn cực rộng) và công nghệ chấm lượng tử QLED/Neo QLED (cho độ sáng cực cao, màu sắc rực rỡ ngay cả trong phòng nhiều ánh sáng).
* Sử dụng các bộ phim demo chuẩn HDR, Dolby Vision và các tựa game đồ họa nặng để khách hàng trực tiếp cảm nhận độ mượt mà, chiều sâu hình ảnh và độ chân thực của màu sắc.
* Tư vấn giải pháp giải trí toàn diện: Không chỉ bán tivi đơn lẻ, nhân viên cần tư vấn trọn bộ giải pháp âm thanh và hình ảnh bao gồm: Tivi cao cấp, loa thanh (Soundbar) đồng bộ công nghệ âm thanh vòm (như Q-Symphony, Acoustic Surface Audio), giá treo nghệ thuật sát tường, và các gói ứng dụng giải trí bản quyền (Netflix, K+, FPT Play, HBO Go).
* Thương lượng và chốt đơn hàng: Áp dụng các kỹ thuật chốt sales linh hoạt, xử lý khéo léo các lời từ chối của khách hàng về giá cả, kích thước bằng cách làm nổi bật giá trị sử dụng lâu dài, chương trình khuyến mãi hiện hành, và các giải pháp tài chính (như trả góp 0% lãi suất).

2. Quản lý, Chăm sóc và Trình diễn Khu vực Trải nghiệm (20% thời lượng công việc)

* Visual Merchandising (Trưng bày chuẩn hãng): Đảm bảo khu vực trưng bày tivi OLED/QLED luôn sạch sẽ, không bám bụi bẩn, dấu vân tay trên màn hình. Sắp xếp các dòng sản phẩm theo đúng sơ đồ định vị của thương hiệu (Sony, Samsung, LG...).
* Vận hành và hiệu chỉnh kỹ thuật thiết bị demo:
* Khởi động hệ thống tivi, loa thanh và nguồn phát nội dung (đầu phát 4K, Android Box, máy chơi game) vào đầu ca làm việc.
* Cân chỉnh chế độ hình ảnh (chế độ Nhà làm phim - Filmmaker Mode, chế độ Sống động, chế độ Chơi game) và âm thanh tối ưu nhất cho từng dòng máy để thu hút sự chú ý của khách hàng tham quan.
* Kiểm tra kết nối internet, đảm bảo đường truyền ổn định để trình chiếu nội dung trực tuyến mượt mà.
* Quản lý tài liệu bán hàng: Cập nhật đầy đủ, chính xác các bảng giá, tính năng nổi bật (POSM), tem năng lượng và các tờ rơi giới thiệu tính năng sản phẩm tại quầy kệ.

3. Chăm sóc khách hàng và Hỗ trợ sau bán hàng (15% thời lượng công việc)

* Theo dõi đơn hàng chặt chẽ: Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kho vận và lắp đặt để đảm bảo tivi được giao đến nhà khách hàng đúng giờ, an toàn và được lắp đặt thẩm mỹ (đặc biệt là các dòng tivi dán tường hoặc tivi khung tranh đòi hỏi kỹ thuật cao).
* Chăm sóc sau bán hàng (Post-Sales Service): Thực hiện cuộc gọi hoặc gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng sau 3 ngày, 1 tháng kể từ khi lắp đặt để hỏi thăm về trải nghiệm sử dụng, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng các tính năng thông minh (điều khiển giọng nói, kết nối điện thoại, smarthome) và giải đáp các thắc mắc phát sinh.
* Giải quyết khiếu nại bước đầu: Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng về lỗi kỹ thuật (như hiện tượng burn-in trên OLED, hở sáng trên QLED, lỗi kết nối wifi, lỗi phần mềm) một cách bình tĩnh, lịch sự; nhanh chóng phối hợp với trung tâm bảo hành của hãng để xử lý dứt điểm cho khách hàng.

4. Quản lý Doanh số, Chỉ tiêu và Báo cáo (15% thời lượng công việc)

* Chịu trách nhiệm về KPIs cá nhân: Hoàn thành và vượt chỉ tiêu doanh số bán hàng tháng/quý đối với dòng sản phẩm tivi OLED/QLED, doanh thu phụ kiện đi kèm (giá treo, cáp HDMI cao cấp) và các chỉ số phụ như tỷ lệ chốt đơn, giá trị trung bình trên một đơn hàng.
* Quản lý dữ liệu khách hàng (CRM): Cập nhật thông tin khách hàng tiềm năng, lịch sử mua sắm và tiến độ chăm sóc vào hệ thống quản lý dữ liệu của công ty để phục vụ cho các chiến dịch remarketing sau này.
* Báo cáo định kỳ: Thực hiện báo cáo doanh số bán hàng hàng ngày, hàng tuần cho Quản lý cửa hàng; báo cáo tình hình tồn kho các model bán chạy và đề xuất nhập hàng kịp thời.

5. Cập nhật Kiến thức Công nghệ và Nghiên cứu Đối thủ (10% thời lượng công việc)

* Chủ động học tập: Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo chuyên sâu về sản phẩm mới, công nghệ hiển thị mới của các hãng điện tử lớn (Samsung, Sony, LG, TCL...) và các chứng chỉ bán hàng do hãng cấp.
* Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: Theo dõi sát sao các chương trình khuyến mãi, chính sách giá, quà tặng kèm và các dòng sản phẩm tivi của đối thủ cạnh tranh trong cùng phân khúc tại các siêu thị/đại lý lân cận để có phương án tư vấn đối ứng hiệu quả.

---

Báo cáo & Hướng dẫn

* Tuyến báo cáo trực tiếp:
* Báo cáo trực tiếp cho Quản lý Siêu thị/Cửa hàng (Store Manager) về các hoạt động vận hành hàng ngày, doanh số và kỷ luật lao động tại điểm bán.
* Báo cáo chuyên môn (về sản phẩm, chương trình khuyến mãi của hãng, phản hồi của thị trường) cho Trưởng nhóm ngành hàng Điện tử hoặc Giám sát bán hàng của Hãng (Brand Supervisor/Captain) nếu là nhân viên thuộc biên chế của hãng đặt tại siêu thị (PG/PB).
* Vai trò hướng dẫn và phối hợp:
* Hướng dẫn: Hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm bán hàng, kỹ năng thuyết phục khách hàng và kiến thức công nghệ tivi OLED/QLED cho các nhân viên mới hoặc nhân viên thuộc các ngành hàng khác (Điện lạnh, Gia dụng) khi họ cần tư vấn chéo cho khách hàng.
* Phối hợp: Cộng tác chặt chẽ với Bộ phận Thu ngân để hoàn tất thủ tục thanh toán; Bộ phận Kho để kiểm tra tình trạng hàng hóa thực tế; và Đội ngũ kỹ thuật viên giao nhận - lắp đặt để đảm bảo sản phẩm được bàn giao hoàn hảo nhất cho khách hàng tại nhà.

---

Yêu cầu và điều kiện

Học vấn/Kinh nghiệm: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học. Ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông hoặc các ngành nghề liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên bán hàng trực tiếp, tư vấn bán hàng trong các lĩnh vực điện máy, thiết bị công nghệ cao, điện thoại di động thông minh, đồ gia dụng cao cấp, hoặc các ngành hàng xa xỉ (ô tô, trang sức, bất động sản).
* Ưu tiên những ứng viên đã từng làm việc tại các chuỗi siêu thị điện máy lớn (Điện Máy Xanh, Nguyễn Kim, Chợ Lớn, MediaMart...) hoặc từng làm PG/PB đại diện cho các hãng công nghệ lớn như Sony, Samsung, LG.
* Hiểu biết cơ bản về thị trường thiết bị nghe nhìn và có niềm đam mê thực sự đối với công nghệ hình ảnh/âm thanh là một lợi thế cực kỳ lớn.

---

Kỹ năng chuyên môn

Để thành công ở vị trí này, ứng viên cần trang bị và không ngừng hoàn thiện các kỹ năng chuyên môn sau:

* Kiến thức sâu sắc về công nghệ hiển thị (Display Technology Mastery):
* Phân biệt rạch ròi bản chất vật lý, ưu và nhược điểm của các công nghệ: OLED (W-OLED, QD-OLED), QLED, Neo QLED (Mini-LED), LED thường.
* Thấu hiểu ý nghĩa của các thông số kỹ thuật cao cấp: Độ phân giải (4K, 8K), Tần số quét (60Hz, 120Hz, 144Hz), các chuẩn định dạng HDR (HDR10, HDR10+, Dolby Vision IQ), công nghệ chống xé hình (VRR, ALLM, FreeSync Premium Pro cho game thủ).
* Hiểu biết về các hệ điều hành Smart Tivi phổ biến: Google TV/Android TV, Tizen OS (Samsung), webOS (LG) để hướng dẫn khách hàng thao tác mượt mà.
* Kỹ năng tư vấn bán hàng cao cấp (Consultative Selling Skills):
* Thành thạo quy trình bán hàng tiêu chuẩn quốc tế: Tiếp cận -> Khai thác nhu cầu -> Trình diễn giá trị -> Xử lý từ chối -> Chốt đơn -> Chăm sóc sau bán hàng.
* Kỹ năng đặt câu hỏi thông minh để phát hiện nhu cầu ẩn giấu (Spin Selling) và kỹ năng kể chuyện (Storytelling) để khơi gợi cảm xúc mua sắm của khách hàng.
* Kỹ năng demo sản phẩm ấn tượng (Product Demonstration Skills): Biến việc xem tivi thành một buổi trình diễn nghệ thuật. Biết cách chọn đúng nguồn phim, điều chỉnh góc nhìn, thiết lập âm thanh vòm kết hợp loa soundbar đúng thời điểm để tạo hiệu ứng "Wow" cho khách hàng ngay tại chỗ.
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc: Giọng nói rõ ràng, truyền cảm, dễ nghe (không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng). Khả năng diễn đạt các thuật ngữ công nghệ phức tạp thành ngôn ngữ đời thường, dễ hiểu, gần gũi với mọi đối tượng khách hàng.
* Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết phản bác (Objection Handling): Giữ vững sự bình tĩnh, chuyên nghiệp khi đối mặt với những câu hỏi hóc búa từ các khách hàng am hiểu công nghệ hoặc khi khách hàng so sánh gắt gao về giá cả với các đại lý bán lẻ trực tuyến.
* Ngoại ngữ (Khuyến khích): Khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản là một lợi thế lớn, giúp tự tin tư vấn cho khách hàng là người nước ngoài sinh sống tại Việt Nam và đọc hiểu các tài liệu kỹ thuật, tài liệu đào tạo từ các hãng công nghệ quốc tế.

---

Phẩm chất cá nhân

* Đam mê công nghệ và có tư duy thẩm mỹ tốt: Bạn phải là người thực sự yêu thích công nghệ, thích khám phá các dòng tivi mới, các tính năng thông minh. Có mắt thẩm mỹ tốt để tư vấn cho khách hàng cách bài trí tivi hài hòa với thiết kế nội thất của ngôi nhà.
* Chăm chỉ, chủ động và có tinh thần tự học cao: Công nghệ tivi thay đổi và nâng cấp theo từng năm. Bạn cần có tinh thần chủ động tự học hỏi, cập nhật xu hướng công nghệ mới từ các diễn đàn công nghệ quốc tế (Rtings, FlatpanelsHD, Tinhte...) để luôn đi trước khách hàng một bước về kiến thức.
* Tận tâm, đặt khách hàng làm trọng tâm (Customer-Centric): Luôn lắng nghe khách hàng với thái độ chân thành và tôn trọng tuyệt đối. Không tư vấn bất chấp chỉ để bán được hàng, mà hướng tới việc mang lại giải pháp thực sự tốt nhất cho khách hàng để xây dựng mối quan hệ lâu dài.
* Ngoại hình sáng, chỉn chu và tác phong chuyên nghiệp: Gương mặt thân thiện, luôn nở nụ cười. Trang phục, đồng phục luôn được là phẳng phiu, tóc tai gọn gàng, sạch sẽ, tạo niềm tin vững chắc cho khách hàng từ cái nhìn đầu tiên.
* Tính chính trực và trung thực: Trung thực trong việc tư vấn tính năng sản phẩm (không nói quá, nói sai sự thật), trung thực trong quản lý hóa đơn, tiền bạc của khách hàng và các chương trình khuyến mãi của công ty.
* Khả năng chịu áp lực doanh số và thời gian làm việc linh hoạt: Kiên cường, không nản lòng trước những ngày doanh số chậm. Có khả năng làm việc theo ca kíp (ca sáng/ca tối), sẵn sàng làm việc vào các ngày cuối tuần, ngày Lễ, Tết – thời điểm mua sắm cao điểm của khách hàng.

---

Quyền lợi

* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cơ bản cạnh tranh (đảm bảo cuộc sống ổn định) + % Hoa hồng doanh số bán hàng (Commission) cực kỳ cao trên mỗi sản phẩm tivi OLED/QLED bán ra.
* Thưởng nóng trực tiếp từ các hãng công nghệ (Samsung, Sony, LG...) khi đạt chỉ tiêu tiêu thụ các dòng sản phẩm trọng điểm (Push sales).
* Thu nhập trung bình dao động từ 12.000.000 VNĐ - 25.000.000 VNĐ/tháng (hoặc cao hơn nữa tùy thuộc vào năng lực bán hàng thực tế của cá nhân).
* Chế độ đãi ngộ và phúc lợi toàn diện:
* Được ký hợp đồng lao động chính thức sau thời gian thử việc.
* Tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm Xã hội (BHXH), Bảo hiểm Y tế (BHYT), Bảo hiểm Thất nghiệp (BHTN) theo đúng quy định của Luật Lao động Việt Nam.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm; hưởng chính sách bảo hiểm sức khỏe tai nạn cao cấp 24/7 (tùy theo chính sách công ty).
* Chính sách mua sản phẩm công nghệ, điện máy nội bộ với mức giá ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhân viên.
* Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp:
* Làm việc tại các showroom, trung tâm điện máy lớn, hiện đại, mát mẻ, sang trọng với trang thiết bị demo tối tân nhất.
* Được tiếp xúc và xây dựng mối quan hệ với phân khúc khách hàng văn minh, có dân trí và thu nhập cao.
* Chương trình đào tạo đẳng cấp quốc tế:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán hàng cao cấp, kỹ năng giao tiếp và tâm lý khách hàng do các chuyên gia hàng đầu giảng dạy.
* Được cử đi tham dự các buổi hội thảo ra mắt sản phẩm mới (New Product Launching) của các hãng công nghệ lớn, gặp gỡ trực tiếp các chuyên gia kỹ thuật trong và ngoài nước.
* Lộ trình thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng (Career Path):
* Chúng tôi cam kết tạo dựng một lộ trình phát triển sự nghiệp bền vững cho nhân viên. Sau 1 - 2 năm cống hiến và đạt kết quả tốt, bạn có cơ hội thăng tiến lên các vị trí:
* Chuyên gia tư vấn bán hàng cao cấp (Senior Sales Consultant)
* Trưởng ca bán hàng / Trưởng nhóm ngành hàng điện tử tại siêu thị (Shift Leader / Category Leader)
* Quản lý Cửa hàng / Giám đốc Siêu thị Điện máy (Store Manager / Store Director)
* Giám sát bán hàng khu vực của Hãng (Area Sales Supervisor / Trainer của hãng)
* Các hoạt động tập thể phong phú: Tham gia các hoạt động Teambuilding, nghỉ mát, du lịch hàng năm cùng công ty; các giải thi đấu thể thao, văn nghệ nội bộ sôi nổi.

---

Tags

`Tuyển dụng nhân viên bán hàng` `Bán hàng tivi cao cấp` `Tuyển dụng PG/PB điện máy` `Chuyên gia tư vấn công nghệ` `Việc làm bán hàng TP.HCM` `Việc làm bán hàng Hà Nội` `Sales OLED QLED` `Tuyển dụng nhân viên điện máy`

---

Từ khoá tìm kiếm

* Nhân viên bán hàng tivi cao cấp
* Tuyển dụng nhân viên bán hàng điện máy
* PG bán hàng tivi Sony Samsung LG
* Tuyển dụng chuyên viên tư vấn công nghệ hình ảnh
* Việc làm bán hàng tivi OLED QLED
* Tuyển dụng nhân viên tư vấn thiết bị nghe nhìn
* Tìm việc làm bán hàng siêu thị điện máy
* Sales tivi cao cấp thu nhập cao

Share