-
Việc Làm (22049)
-
Tìm Việc Làm (9600)
-
Việc làm nhân sự (15453)
-
Nhân viên bán hàng (20298)
-
Việc làm it (0)
-
kỹ sư sản xuất (0)
-
Luật Pháp lý (0)
-
việc làm thêm (0)
-
Việc làm sự kiện (0)
-
Giáo dục Đào tạo (0)
-
Việc làm bảo vệ (0)
-
En (3287)
- Accounting (28)
- Marketing / Communications (89)
- IT / Information Technology (561)
- Security Guard (57)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Sales (140)
- Administration / Office Staff (144)
- Sales Staff / Business Development Executive (4)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Human Resource (91)
- Healthcare (21)
- Manual Labor (160)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
Check with seller Tuyển dụng An Sương Nhân viên bán hàng thủ công mỹ nghệ online đi làm ngay
Published date: 2026/07/02
- Location: Tp Hồ Chí Minh, vietnam
Mô tả công việc: Nhân viên bán hàng thủ công mỹ nghệ online
Tổng quan:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên bán hàng thủ công mỹ nghệ online xuất sắc, người không chỉ đơn thuần thực hiện các giao dịch thương mại, mà còn là một "đại sứ văn hóa", truyền tải trọn vẹn câu chuyện, giá trị nghệ thuật và tâm huyết của các nghệ nhân đến với khách hàng. Trong bối cảnh thị trường sản phẩm thủ công (handmade, craft, decor) đang ngày càng phát triển mạnh mẽ cả trong và ngoài nước, vị trí này đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng cầu nối cảm xúc giữa sản phẩm và người tiêu dùng thông qua các nền tảng số.
Bạn sẽ là người trực tiếp tiếp cận, tư vấn, thuyết phục và chăm sóc khách hàng trên các kênh online như Facebook, Instagram, Website, Shopee, Lazada, TikTok Shop và các sàn thương mại điện tử quốc tế (Etsy, Amazon - nếu có). Công việc này đòi hỏi sự kết hợp tinh tế giữa tư duy kinh doanh nhạy bén, khả năng giao tiếp chạm đến cảm xúc và niềm đam mê sâu sắc đối với các sản phẩm mỹ nghệ truyền thống cũng như hiện đại.
---
Nhiệm vụ công việc chính:
1. Tiếp nhận, tư vấn và chốt đơn hàng trên các kênh Online (Tỷ trọng: 40%)
* Trực tiếp quản lý và vận hành hệ thống tin nhắn (Inbox), bình luận (Comment) từ khách hàng trên các trang mạng xã hội của thương hiệu (Facebook Fanpage, Instagram, Zalo OA, TikTok Shop).
* Tư vấn chuyên sâu về sản phẩm: giải thích rõ ràng về chất liệu (gốm sứ, mây tre đan, gỗ, thêu tay, sơn mài...), quy trình chế tác thủ công, ý nghĩa phong thủy/nghệ thuật của từng sản phẩm để khách hàng hiểu rõ giá trị thực sự (vượt trội hơn so với hàng công nghiệp đại trà).
* Áp dụng kỹ thuật kể chuyện (Storytelling) để lồng ghép lịch sử làng nghề, tâm huyết của nghệ nhân vào quá trình tư vấn, tạo sự đồng cảm và khao khát sở hữu sản phẩm từ khách hàng.
* Chủ động đề xuất các giải pháp kết hợp sản phẩm (Cross-selling) hoặc nâng cấp dòng sản phẩm (Up-selling) phù hợp với không gian sống, nhu cầu quà tặng hoặc trang trí của khách hàng.
* Xử lý các tình huống từ chối mua hàng một cách khéo léo, chuyển hóa những băn khoăn về giá cả thành sự công nhận về giá trị chất lượng.
2. Quản lý và vận hành các gian hàng Thương mại điện tử (TMĐT) (Tỷ trọng: 20%)
* Đăng tải sản phẩm mới lên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop...) và Website của công ty. Tối ưu hóa nội dung mô tả sản phẩm (SEO chuẩn thương mại điện tử), hình ảnh, video và các từ khóa tìm kiếm để thu hút lượt truy cập tự nhiên.
* Theo dõi, cập nhật liên tục trạng thái tồn kho của từng mặt hàng trên hệ thống để đảm bảo thông tin hiển thị trên các kênh online luôn chính xác.
* Tham gia thiết lập, theo dõi và tối ưu hóa các chương trình khuyến mãi, flash sale, chiến dịch ưu đãi định kỳ của sàn hoặc của riêng thương hiệu.
* Theo dõi hành trình đơn hàng, giải quyết kịp thời các sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển (giao trễ, hàng vỡ hỏng do vận chuyển - một rủi ro đặc thù của ngành mỹ nghệ).
3. Chăm sóc khách hàng sau mua và xây dựng mối quan hệ lâu dài (Tỷ trọng: 15%)
* Thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng sau khi nhận hàng: Gửi tin nhắn cảm ơn, hướng dẫn sử dụng, bảo quản sản phẩm thủ công đúng cách (ví dụ: cách vệ sinh đồ gỗ mỹ nghệ, bảo quản mây tre đan tránh ẩm mốc, sử dụng nến thơm/gốm sứ an toàn).
* Chủ động thu thập phản hồi (Feedback), đánh giá (Review) 5 sao của khách hàng để làm tư liệu truyền thông và cải tiến chất lượng dịch vụ/sản phẩm.
* Xây dựng và phân loại tệp khách hàng trung thành, khách hàng VIP để áp dụng các chính sách ưu đãi, gửi quà tặng/thiệp chúc mừng vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật.
* Tiếp nhận và giải quyết triệt để các khiếu nại về chất lượng sản phẩm, chính sách đổi trả theo đúng quy trình của công ty, đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng ngay cả khi xảy ra sự cố.
4. Phối hợp xây dựng nội dung và đóng góp ý tưởng phát triển sản phẩm (Tỷ trọng: 15%)
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing để cung cấp thông tin thực tế về nhu cầu, thị hiếu, xu hướng của khách hàng (màu sắc ưa chuộng, kích thước mong muốn, phân khúc giá dễ chốt...).
* Hỗ trợ sáng tạo nội dung (viết bài, chụp ảnh thực tế sản phẩm, quay video ngắn dạng khui hộp - unboxing, ứng dụng sản phẩm trong đời sống thực tế) để đăng tải hàng ngày trên các kênh bán hàng.
* Tham gia đóng góp ý tưởng cho các bộ sưu tập (BST) mới vào các dịp đặc biệt trong năm như BST Tết, Trung Thu, Giáng Sinh, Quà tặng doanh nghiệp.
5. Báo cáo và Quản lý dữ liệu bán hàng (Tỷ trọng: 10%)
* Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch lên hệ thống phần mềm quản lý bán hàng (CRM/ERP) của công ty.
* Thực hiện báo cáo doanh thu, tỷ lệ chốt đơn (conversion rate), chi phí vận chuyển hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho Quản lý trực tiếp.
* Phân tích nguyên nhân tăng/giảm doanh số, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình bán hàng hoặc các chương trình kích cầu hiệu quả.
---
Báo cáo & Hướng dẫn:
* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng nhóm Bán hàng Online (Online Sales Leader) hoặc Trưởng bộ phận Kinh doanh (Sales Manager).
* Phối hợp làm việc với:
* *Bộ phận Marketing:* Để đồng bộ các chiến dịch quảng cáo và nội dung truyền thông.
* *Bộ phận Kho/Đóng gói:* Đảm bảo hàng hóa được kiểm tra kỹ lưỡng (không lỗi, không nứt mẻ) và đóng gói cẩn thận (bọc xốp bong bóng dày, thùng carton 5 lớp) trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.
* *Bộ phận Thiết kế/Sản xuất (hoặc trực tiếp làm việc với các xưởng/nghệ nhân):* Để cập nhật tiến độ sản xuất đối với các đơn hàng đặt riêng (Customized/Bespoke) của khách hàng.
* Hướng dẫn và Tài liệu quy chuẩn áp dụng:
* Sách hướng dẫn về sản phẩm (Product Catalog & Material Guideline) chứa đầy đủ kiến thức về chất liệu, nguồn gốc làng nghề.
* Bộ quy trình phản hồi khách hàng (Chat Scripts & FAQs) chuẩn thương hiệu.
* Chính sách bán hàng, đổi trả và bảo hành sản phẩm của công ty.
---
Yêu cầu tuyển dụng:
Học vấn/Kinh nghiệm:
* Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học các chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Ngôn ngữ học, Đông phương học, Mỹ thuật ứng dụng hoặc các ngành có liên quan.
* Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Nhân viên bán hàng online, Telesales, Chăm sóc khách hàng hoặc Vận hành gian hàng TMĐT.
* *Điểm cộng lớn:* Đã từng có kinh nghiệm bán hàng trong các lĩnh vực: Đồ trang trí nội thất (Home Decor), Quà tặng doanh nghiệp, Hàng thủ công mỹ nghệ, Gốm sứ, Thời trang/Phụ kiện handmade cao cấp hoặc các sản phẩm có tính thẩm mỹ và giá trị cao.
* Hiểu biết cơ bản hoặc có đam mê đối với văn hóa, nghệ thuật truyền thống và các sản phẩm thủ công mỹ nghệ Việt Nam là một lợi thế cạnh tranh vượt trội.
Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc: Khả năng sử dụng ngôn từ linh hoạt, truyền cảm, viết lách mượt mà, không bị sai lỗi chính tả. Biết cách lắng nghe và nắm bắt tâm lý khách hàng cực kỳ nhanh nhạy qua từng dòng tin nhắn.
* Sử dụng thành thạo các công cụ bán hàng online:
* Sử dụng tốt các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh (như Pancake, Haravan, Sapo, KiotViet...).
* Thành thạo công cụ quản lý Fanpage (Meta Business Suite).
* Có kinh nghiệm thao tác trên hệ thống quản lý của Shopee Uni, Lazada Seller Center, TikTok Shop Seller Center.
* Kỹ năng ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt (đạt trình độ tương đương IELTS 5.5 hoặc TOEIC 650 trở lên) là lợi thế cực kỳ lớn để tham gia tư vấn cho tệp khách hàng là người nước ngoài đang sinh sống tại Việt Nam hoặc vận hành các kênh bán hàng quốc tế (Etsy, Amazon, Instagram Global).
* Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề: Giữ được sự bình tĩnh, lịch sự và chuyên nghiệp khi đối mặt với khách hàng khó tính hoặc khi xảy ra các sự cố ngoài ý muốn (giao sai hàng, hàng bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển).
* Kỹ năng văn phòng cơ bản: Thành thạo Excel (để làm báo cáo, quản lý data), Word và Powerpoint ở mức cơ bản. Biết sử dụng Canva để thiết kế ảnh/thiệp chúc mừng cơ bản gửi khách hàng là một lợi thế.
Phẩm chất cá nhân:
* Sự tỉ mỉ và cẩn thận: Sản phẩm thủ công mỹ nghệ thường độc bản, có nhiều chi tiết nhỏ và dễ tổn thương trong quá trình vận chuyển. Sự cẩn trọng từ khâu kiểm tra hàng, tư vấn đúng kích thước/màu sắc cho đến khâu bàn giao đóng gói là bắt buộc.
* Sự kiên nhẫn và đồng cảm: Khách hàng mua đồ mỹ nghệ thường cân nhắc kỹ, hỏi chi tiết về nguồn gốc, cách bài trí. Bạn cần có sự kiên nhẫn tuyệt đối để đồng hành cùng hành trình mua sắm của họ.
* Gu thẩm mỹ tốt: Có nhạy cảm về màu sắc, không gian, cách bài trí đồ đạc để có thể tư vấn cho khách hàng cách sắp xếp sản phẩm sao cho đẹp mắt nhất trong căn nhà của họ.
* Tinh thần trách nhiệm cao và tính trung thực: Luôn trung thực về nguồn gốc, tình trạng sản phẩm với khách hàng; trung thực trong việc quản lý doanh thu và thông tin bảo mật của công ty.
* Tư duy cầu tiến, chủ động trong công việc: Không ngại học hỏi kiến thức mới về vật liệu nghệ thuật, chủ động tìm kiếm các giải pháp để tối ưu tỷ lệ chốt đơn hàng ngày.
---
Quyền lợi:
* Thu nhập hấp dẫn và không giới hạn: Lương cứng cạnh tranh (từ 7,000,000đ – 10,000,000đ/tháng tùy năng lực) + % Hoa hồng doanh số bán hàng (Commission) cực kỳ kích thích + Thưởng nóng khi vượt KPI ngày/tuần/tháng. Thu nhập trung bình từ 10,000,000đ – 18,000,000đ++/tháng.
* Chế độ đãi ngộ đầy đủ: Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động sau khi kết thúc 2 tháng thử việc nhận 85% lương.
* Thưởng lễ, Tết và Phúc lợi: Thưởng lương tháng 13; thưởng các ngày lễ lớn trong năm (30/4, 1/5, 2/9...); quà tặng sinh nhật, hiếu hỉ; chế độ mua sản phẩm của công ty với giá ưu đãi đặc biệt dành cho nhân viên.
* Môi trường làm việc lý tưởng: Làm việc trong không gian mang tính nghệ thuật, sáng tạo, ngập tràn năng lượng tích cực của những sản phẩm thủ công tinh xảo. Đồng nghiệp trẻ trung, năng động, nhiệt huyết và hỗ trợ nhau tối đa.
* Cơ hội học tập và đào tạo chuyên sâu:
* Được tham gia các khóa đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm thủ công, kỹ năng bán hàng đỉnh cao, nghệ thuật thuyết phục khách hàng và cách vận hành các công cụ TMĐT chuyên sâu từ các chuyên gia trong ngành.
* Được tham quan thực tế tại các làng nghề truyền thống đối tác của công ty để thấu hiểu sâu sắc quy trình sản xuất sản phẩm.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Sau 6 tháng – 1 năm cống hiến xuất sắc, có cơ hội thăng tiến lên các vị trí Trưởng nhóm bán hàng online (Online Sales Leader), Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager) hoặc chuyển hướng sang mảng Phát triển sản phẩm, Marketing chuyên sâu.
---
Tags: Tuyển dụng bán hàng online, Việc làm mỹ nghệ, Chốt đơn hàng thủ công, Vận hành sàn TMĐT, Nhân viên tư vấn bán hàng, Bán hàng nghệ thuật, Handmade Sales Executive.
Từ khoá tìm kiếm: tuyển dụng nhân viên bán hàng online, tuyển dụng bán hàng thủ công mỹ nghệ, việc làm chốt đơn online tphcm, tuyển dụng bán hàng quà tặng decor, nhân viên bán hàng nghệ thuật, tuyển dụng vận hành shopee tiktok, việc làm bán hàng handmade, tuyển dụng sale online hà nội.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Tuyển dụng An Sương Nhân viên bán hàng sách online đi làm ngayNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with sellerMô tả công việc: Nhân viên bán hàng sách online Tổng quan : Trong kỷ nguyên số hóa và sự phát triển mạnh mẽ của văn hóa đọc trực tuyến, sách không chỉ đơn thuần là một sản phẩm thương mại mà còn là nhịp cầu tri thức, là người bạn đồng hành tinh thần ...
-
Tuyển dụng An Sương Nhân viên bán hàng thú cưng online đi làm ngayNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
Mô tả công việc: Nhân viên bán hàng thú cưng online Tổng quan: Trong bối cảnh thị trường chăm sóc thú cưng (Pet Care) đang bùng nổ mạnh mẽ tại Việt Nam, thú cưng không chỉ là vật nuôi mà đã trở thành những thành viên quan trọng trong mỗi gia đình. Ch...
-
Tuyển dụng An Sương Nhân viên bán hàng nội thất online đi làm ngayNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
Mô tả công việc: Nhân viên bán hàng nội thất online Tổng quan: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên bán hàng nội thất online đầy nhiệt huyết, sáng tạo và có tư duy thẩm mỹ tốt. Trong thời đại số hóa, hành vi mua sắm cá...