MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN ĐÀO TẠO BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN - LĨNH VỰC NHÂN SỰ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: CHUYÊN VIÊN ĐÀO TẠO BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN - LĨNH VỰC NHÂN SỰ

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên viên kinh doanh" – vị trí Chuyên viên Đào tạo Bán hàng Trực tuyến (Online Sales Training Specialist) trong lĩnh vực Nhân sự (HR Tech/HR Services).

Trong bối cảnh nền kinh tế số và sự chuyển dịch mạnh mẽ của các giải pháp quản trị nguồn nhân lực, công ty chúng tôi đang không ngừng mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ (bao gồm các giải pháp công nghệ nhân sự SaaS, dịch vụ tuyển dụng cao cấp Headhunting, giải pháp thuê ngoài nhân sự Payroll/Outsourcing, và các chương trình đào tạo doanh nghiệp). Để hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng doanh thu vượt trội, chúng tôi cần một Chuyên viên Đào tạo Bán hàng Trực tuyến xuất sắc.

Vai trò của bạn không chỉ đơn thuần là một người giảng dạy các kỹ năng bán hàng cơ bản. Bạn sẽ là "cầu nối tri thức" chiến lược, người trực tiếp thiết kế, phát triển và triển khai các chương trình đào tạo toàn diện, giúp đội ngũ kinh doanh trực tuyến (Inside Sales, Telesales, Social Sellers, Business Development Representatives) thấu hiểu sâu sắc chân dung khách hàng là các Giám đốc Nhân sự (CHRO), Trưởng phòng Nhân sự (HR Managers), và các nhà quản lý doanh nghiệp. Từ đó, bạn giúp họ chuyển hóa kiến thức chuyên môn ngành nhân sự thành các giải pháp bán hàng thuyết phục, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trên các nền tảng trực tuyến và trực tiếp đóng góp vào sự phát triển bền vững của tổ chức.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Phân tích nhu cầu và Thiết kế chương trình đào tạo (Training Needs Analysis & Instructional Design)

* Khảo sát và đánh giá năng lực: Tiến hành khảo sát định kỳ, phân tích các chỉ số hiệu suất kinh doanh (KPIs) và phối hợp với các Quản lý Kinh doanh (Sales Managers) để xác định khoảng trống về kiến thức chuyên môn nhân sự và kỹ năng bán hàng trực tuyến của đội ngũ.
* Xây dựng khung chương trình đào tạo (Curriculum Development): Thiết kế lộ trình đào tạo bài bản cho từng đối tượng (từ nhân viên mới hội nhập - Onboarding đến nhân viên có kinh nghiệm cần nâng cao kỹ năng - Advanced Training).
* Số hóa tài liệu đào tạo: Biên soạn và thiết kế các học liệu đa phương tiện bao gồm: bài giảng slide, video hướng dẫn, kịch bản mẫu (sales scripts), tài liệu xử lý từ chối (objection handling playbooks), cẩm nang sản phẩm dịch vụ nhân sự, và các bài kiểm tra đánh giá năng lực trực tuyến trên hệ thống LMS (Learning Management System).

2. Triển khai các hoạt động đào tạo bán hàng trực tuyến (Training Delivery)

* Đào tạo hội nhập (Onboarding Training): Dẫn dắt các khóa học định hướng cho nhân sự mới, giúp họ nhanh chóng nắm bắt văn hóa doanh nghiệp, kiến thức nền tảng về thị trường nhân sự, các dòng sản phẩm/dịch vụ của công ty và quy trình bán hàng chuẩn chỉnh.
* Đào tạo kiến thức chuyên môn ngành Nhân sự (HR Domain Knowledge): Đào tạo đội ngũ sales hiểu rõ về các khái niệm chuyên ngành như: Quy trình tuyển dụng (Recruitment Lifecycle), Quản trị hiệu suất (Performance Management), Lương & Phúc lợi (C&B), Luật lao động cơ bản, Văn hóa doanh nghiệp và trải nghiệm nhân viên. Giúp nhân viên kinh doanh có thể đối thoại tự tin và chuyên nghiệp "như một chuyên viên kinh doanh" với các nhà quản lý cấp cao.
* Đào tạo kỹ năng bán hàng trực tuyến nâng cao:
* Kỹ năng khai thác nhu cầu qua điện thoại/Zoom/MS Teams (Consultative Selling).
* Kỹ năng thuyết trình giải pháp công nghệ nhân sự (Software Demo Skills) một cách lôi cuốn.
* Kỹ năng bán hàng qua mạng xã hội (Social Selling), đặc biệt là tối ưu hóa mạng lưới LinkedIn để tiếp cận các HR Leaders.
* Kỹ năng thương lượng, đàm phán hợp đồng dịch vụ nhân sự trực tuyến và chốt sales hiệu quả.
* Tổ chức các buổi đóng vai thực tế (Role-play Sessions): Giám sát và điều phối các buổi thực hành xử lý tình huống thực tế, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng ngay lập tức để nhân viên điều chỉnh hành vi và ngôn từ bán hàng.

3. Giám sát, Đánh giá và Đồng hành thực địa (Coaching & Performance Monitoring)

* Lắng nghe cuộc gọi và Đánh giá (Call Shadowing & Quality Assurance): Định kỳ lắng nghe các cuộc gọi ghi âm hoặc tham gia trực tiếp vào các buổi demo trực tuyến của nhân viên kinh doanh với khách hàng để đánh giá chất lượng tư vấn dựa trên bộ tiêu chuẩn (Quality Scorecard).
* Kèm cặp 1-1 (1-on-1 Coaching): Thiết lập các phiên kèm cặp cá nhân hóa dành cho các nhân viên có hiệu suất chưa đạt kỳ vọng hoặc những nhân sự xuất sắc cần bứt phá lên các vị trí quản lý.
* Đánh giá hiệu quả đào tạo (Training ROI Evaluation): Theo dõi sát sao các chỉ số đo lường hiệu quả trước và sau đào tạo (như tỷ lệ kết nối thành công, tỷ lệ chuyển đổi cơ hội, thời gian chốt hợp đồng trung bình, doanh thu của từng cá nhân/nhóm).

4. Nghiên cứu thị trường và Cập nhật xu hướng công nghệ đào tạo

* Cập nhật biến động thị trường lao động: Thường xuyên nghiên cứu các báo cáo lương, xu hướng tuyển dụng mới nhất, các thay đổi về Luật Lao động tại Việt Nam để tích hợp vào nội dung đào tạo bán hàng, giúp đội ngũ sales luôn có những câu chuyện thị trường đắt giá để chia sẻ với khách hàng.
* Cải tiến phương pháp đào tạo: Áp dụng các phương pháp đào tạo hiện đại dành cho người trưởng thành (Adult Learning Principles - Andragogy), ứng dụng Gamification (trò chơi hóa học tập), Micro-learning để tăng cường tính tương tác và khả năng ghi nhớ của học viên.

5. Hợp tác liên phòng ban (Cross-functional Collaboration)

* Làm việc với Bộ phận Sản phẩm/Vận hành (Product/Operations): Nắm bắt kịp thời các tính năng mới của phần mềm nhân sự hoặc các quy chuẩn dịch vụ mới để cập nhật ngay vào tài liệu giảng dạy.
* Phối hợp với Bộ phận Marketing: Thống nhất thông điệp truyền thông của các chiến dịch Marketing trực tuyến để đội ngũ sales có sự đồng bộ tối đa khi tiếp cận khách hàng.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Đào tạo & Phát triển (L&D Manager) hoặc Giám đốc Kinh doanh (Sales Director) tùy theo cấu trúc tổ chức tại từng thời điểm.
* Báo cáo gián tiếp/Phối hợp chặt chẽ với: Các Trưởng nhóm Kinh doanh trực tuyến (Inside Sales Team Leaders) để liên tục đồng bộ về mục tiêu doanh số và chất lượng nhân sự.
* Vai trò hướng dẫn (Guidance): Chịu trách nhiệm định hướng học tập, dẫn dắt chuyên môn và đánh giá lộ trình phát triển kỹ năng của toàn bộ đội ngũ bán hàng trực tuyến (quy mô từ 30 - 100 nhân sự).

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Sư phạm, Tâm lý học tổ chức hoặc các ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 3 - 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Đào tạo Bán hàng (Sales Training/Sales Enablement) hoặc trực tiếp làm Sales/Account Manager trong lĩnh vực B2B (ưu tiên các mảng HR Tech, Headhunting, Phần mềm SaaS, EdTech, Dịch vụ Tài chính/Bảo hiểm).
* Có ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm thực tế làm việc trong ngành Nhân sự (hoặc bán các sản phẩm/dịch vụ dành riêng cho giới nhân sự) là một lợi thế cực kỳ lớn.
* Có kinh nghiệm thiết kế bài giảng trực tuyến (E-learning) và vận hành các hệ thống quản lý học tập (LMS).

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng Sư phạm & Đào tạo người trưởng thành (Facilitation Skills): Khả năng truyền đạt lưu loát, lôi cuốn, phương pháp giảng dạy tương tác cao, không lý thuyết suông, biết cách khơi gợi tư duy tự học của nhân viên.
* Am hiểu sâu sắc quy trình bán hàng B2B: Thành thạo các kỹ thuật bán hàng hiện đại như SPIN Selling, Challenger Sale, Consultative Selling và các kỹ năng xử lý từ chối đỉnh cao.
* Sử dụng thành thạo công cụ công nghệ:
* Sử dụng tốt các nền tảng họp trực tuyến (Zoom, MS Teams, Google Meet) tích hợp các công cụ tương tác (Kahoot, Mentimeter, Miro).
* Hiểu biết và sử dụng thành thạo các hệ thống CRM quản lý khách hàng (HubSpot, Salesforce, GetFly...) để phân tích dữ liệu bán hàng của nhân viên.
* Kỹ năng Thiết kế nội dung giảng dạy (Instructional Design): Có khả năng biên soạn giáo trình mạch lạc, tư duy hình ảnh tốt để thiết kế slide/infographics giảng dạy chuyên nghiệp (ưu tiên biết sử dụng Canva, Powerpoint nâng cao hoặc các phần mềm e-learning như Articulate Storyline).
* Năng lực Phân tích Dữ liệu (Data Analysis): Đọc hiểu các chỉ số kinh doanh để tìm ra nguyên nhân cốt lõi của việc giảm sút doanh số, từ đó thiết kế các giải pháp đào tạo "đúng và trúng".

Phẩm chất cá nhân:

* Năng lượng tích cực và Truyền cảm hứng (Inspiring & High-energy): Luôn tràn đầy nhiệt huyết trong mỗi buổi học, có khả năng kích hoạt tinh thần chiến đấu và giải tỏa áp lực cho đội ngũ sales.
* Kiên nhẫn và Thấu cảm (Empathy & Patience): Sẵn sàng lắng nghe, thấu hiểu khó khăn của từng nhân viên bán hàng trực tuyến (vốn là công việc có áp lực đào thải cực kỳ cao) để đưa ra lời khuyên chân thành và phù hợp.
* Tư duy Định hướng Kết quả (Result-oriented): Luôn lấy hiệu quả doanh số và sự tiến bộ thực tế của học viên làm thước đo cao nhất cho thành công của các chương trình đào tạo.
* Sự nhạy bén về Kinh doanh (Business Acumen): Khả năng nhạy bén với các biến động kinh tế và xu hướng thị trường lao động để liên tục đổi mới tư duy bán hàng cho đội ngũ.
* Chủ động và Thích ứng nhanh (Agility): Khả năng tự nghiên cứu, tự học hỏi các kiến thức công nghệ nhân sự mới và thích nghi nhanh chóng với sự thay đổi của tổ chức.

---

Quyền lợi:

* Mức thu nhập cạnh tranh: Lương cứng dao động từ 18.000.000đ - 28.000.000đ/tháng (tùy thuộc vào năng lực thực tế khi phỏng vấn) + Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, laptop công ty cung cấp.
* Thưởng hiệu quả công việc (KPI Bonus): Thưởng định kỳ hàng quý/hàng năm dựa trên tỷ lệ tăng trưởng doanh số của đội ngũ sales sau đào tạo và mức độ hoàn thành các dự án L&D.
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Đóng Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế (BHXH, BHYT, BHTN) đầy đủ ngay sau khi kết thúc thử việc theo quy định của Luật lao động.
* Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (PVI/Bảo Việt) dành riêng cho nhân sự quản lý/chuyên viên chính thức.
* Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các bệnh viện uy tín.
* Môi trường làm việc và Phát triển:
* Làm việc tại văn phòng hạng A hiện đại, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tôn trọng giá trị cá nhân.
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng quản trị, kỹ năng L&D quốc tế, và các chứng chỉ chuyên môn nhân sự do công ty tài trợ 100% chi phí.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng phòng Đào tạo Bán hàng (Sales Training Manager) hoặc Giám đốc Đào tạo & Phát triển (L&D Director).
* Hoạt động tập thể phong phú: Tham gia Teambuilding hàng năm, Year-end Party, các câu lạc bộ thể thao (bóng đá, chạy bộ, yoga) và các ngày lễ kỷ niệm ý nghĩa trong năm.

---

Tags:

`Đào tạo bán hàng` `Sales Trainer` `HR Tech` `L&D` `Inside Sales Training` `B2B Sales` `E-learning` `Phát triển năng lực kinh doanh` `Chuyên viên đào tạo` `Công nghệ nhân sự`

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Chuyên viên đào tạo bán hàng trực tuyến
* Sales Trainer lĩnh vực nhân sự
* Tuyển dụng Chuyên viên Đào tạo Sales B2B
* L&D Specialist HR Tech
* Sales Enablement Specialist tuyển dụng
* Đào tạo kinh doanh phần mềm nhân sự
* Tìm việc làm Sales Trainer tại Hà Nội/TP.HCM
* Chuyên gia đào tạo bán hàng dịch vụ nhân sự

Share