MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN LIVESTREAM BÁN HÀNG (LIVESTREAM SALES EXECUTIVE)

Tổng quan

Trong kỷ nguyên số hóa và sự bùng nổ của xu hướng Social Commerce (Mua sắm kết hợp giải trí), kênh bán hàng trực tuyến qua Livestream đã trở thành mũi nhọn chiến lược quyết định sự tăng trưởng vượt bậc của doanh nghiệp chúng tôi. Để đón đầu làn sóng này, chúng tôi đang tìm kiếm một "Chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên Livestream Bán hàng chuyên nghiệp.

Đây không đơn thuần là một công việc giới thiệu sản phẩm trước ống kính, mà là vị trí cốt lõi đóng vai trò là "gương mặt đại diện", "đại sứ thương hiệu" và "người dẫn dắt cảm xúc mua sắm" của khách hàng. Bạn sẽ là cầu nối trực tiếp giữa giá trị sản phẩm và nhu cầu của người tiêu dùng, chuyển hóa lượt xem (views) thành đơn hàng (conversions) bằng sự duyên dáng, năng lượng tích cực và kỹ năng thuyết phục đỉnh cao.

Nếu bạn sở hữu tư duy nhạy bén về thị trường bán lẻ, khả năng ngôn ngữ linh hoạt, không ngại thử thách dưới áp lực thời gian thực và khát khao chinh phục những cột mốc doanh số ấn tượng, đây chính là bệ phóng hoàn hảo dành cho sự nghiệp của bạn.

---

Nhiệm vụ công việc chính

Để vận hành một phiên livestream thành công, nhiệm vụ của Nhân viên Livestream Bán hàng được chia thành 3 giai đoạn cốt lõi: Trước, Trong và Sau phiên Live, kết hợp cùng các hoạt động sáng tạo nội dung bổ trợ.

1. Công tác chuẩn bị trước phiên Livestream (Pre-live)

* Nghiên cứu sản phẩm chuyên sâu: Chủ động làm việc với bộ phận Phát triển Sản phẩm (R&D) và bộ phận Thu mua để nắm rõ tất cả các thông tin chi tiết: tính năng, công dụng, thành phần, nguồn gốc xuất xứ, ưu điểm vượt trội so với đối thủ cạnh tranh và phân khúc khách hàng mục tiêu.
* Xây dựng kịch bản chi tiết: Phối hợp cùng Đội ngũ Biên kịch (Creative Content Creator) để thiết kế kịch bản chi tiết cho từng phiên live. Xác định rõ "tuyến nội dung" (storyline), các điểm nhấn bán hàng (Selling Points), các chương trình khuyến mãi (vouchers, flash sale, quà tặng kèm) và cách thức điều hướng dòng chảy cảm xúc của người xem.
* Kiểm tra và chuẩn bị kỹ thuật: Phối hợp cùng Kỹ thuật viên (Operator/Moderator) kiểm tra kỹ lưỡng các thiết bị phần cứng (camera, ánh sáng, micro, kết nối internet) và thiết lập phần mềm trên các nền tảng (TikTok Shop, Shopee Live, Facebook, Lazada).
* Chuẩn bị sản phẩm trực quan: Sắp xếp khu vực trưng bày sản phẩm (Background/Setup) bắt mắt, chuyên nghiệp. Đảm bảo các sản phẩm mẫu (samples) luôn ở trạng thái hoàn hảo nhất để sẵn sàng thị phạm trực tiếp cho khách hàng.

2. Thực hiện phiên Livestream (On-live)

* Dẫn dắt phiên Live trực tiếp: Thực hiện phát sóng trực tiếp (thời lượng trung bình từ 2 - 4 tiếng/phiên) theo đúng lịch trình đã cam kết. Duy trì năng lượng đỉnh cao, nụ cười rạng rỡ và tác phong chuyên nghiệp từ đầu đến cuối phiên.
* Giới thiệu và trình diễn sản phẩm: Trực tiếp trải nghiệm, mặc thử (đối với thời trang), dùng thử (đối với mỹ phẩm/thực phẩm) hoặc thao tác kỹ thuật (đối với đồ gia dụng/công nghệ) một cách chân thực nhất để thuyết phục người xem về chất lượng sản phẩm.
* Tương tác và chăm sóc khách hàng real-time: Đọc bình luận, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng ngay lập tức với thái độ thân thiện, lịch sự và thấu hiểu. Xử lý khéo léo các câu hỏi nhạy cảm hoặc phản hồi tiêu cực từ người xem để bảo vệ uy tín thương hiệu.
* Thúc đẩy quyết định mua hàng (Call-to-Action - CTA): Sử dụng linh hoạt các kỹ thuật tâm lý bán hàng (tạo cảm giác khan hiếm, giới hạn thời gian ưu đãi, hiệu ứng đám đông - FOMO) để hối thúc khách hàng nhấn nút "Mua ngay", bỏ giỏ hàng và thanh toán.
* Phối hợp nhịp nhàng với ekip: Liên tục tương tác bằng ánh mắt, cử chỉ với Kỹ thuật viên hậu trường để điều chỉnh giá sản phẩm, tung voucher giảm giá, ghi ghim sản phẩm lên màn hình và cập nhật số lượng tồn kho theo thời gian thực.

3. Phân tích và báo cáo sau phiên Livestream (Post-live)

* Đánh giá chỉ số hiệu suất: Cùng với Đội ngũ Vận hành (Operations Team) họp rút kinh nghiệm ngay sau phiên Live. Phân tích các số liệu báo cáo từ hệ thống: Doanh thu (GMV), tỷ lệ chuyển đổi (CR), số người xem đồng thời cao nhất (PCU), thời gian giữ chân người xem trung bình, số lượng bình luận và chia sẻ.
* Rút ra bài học kinh nghiệm: Xác định rõ đâu là thời điểm bán hàng hiệu quả nhất, sản phẩm nào thu hút nhất và nguyên nhân của những khoảng thời gian lượt xem bị sụt giảm để tối ưu hóa cho các phiên live tiếp theo.
* Quản lý thông tin đơn hàng tồn đọng: Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH) để xử lý các trường hợp khách hàng gặp lỗi đặt hàng trong phiên live hoặc cần tư vấn sâu hơn về size, màu sắc sau khi tắt live.

4. Sáng tạo nội dung ngắn và xây dựng thương hiệu cá nhân (Social Content)

* Sản xuất video ngắn (Short-form Video): Tham gia đóng vai chính, lên ý tưởng hoặc diễn xuất trong các video ngắn (TikTok, Facebook Reels, Youtube Shorts) nhằm giới thiệu sản phẩm mới, chia sẻ mẹo vặt, hoặc bắt các xu hướng (trends) thịnh hành để kéo lưu lượng truy cập tự nhiên (organic traffic) về trang bán hàng và các phiên livestream.
* Đồng kiến tạo hình ảnh cá nhân gắn liền với thương hiệu: Giữ hình ảnh cá nhân sạch sẽ, chuyên nghiệp trên mạng xã hội. Tích cực tương tác với cộng đồng người theo dõi (fans) để xây dựng lòng tin lâu dài và tệp khách hàng trung thành (loyal customers).

---

Báo cáo & Hướng dẫn

* Tuyến báo cáo trực tiếp:
* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng nhóm Livestream (Livestream Team Leader) hoặc Quản lý Vận hành Thương mại điện tử (E-commerce Operations Manager).
* Hợp tác chặt chẽ với: Đội ngũ Marketing, Đội ngũ Sáng tạo Nội dung, Bộ phận Kho vận & Logistics, và Bộ phận Chăm sóc Khách hàng.
* Quy trình hướng dẫn và đào tạo:
* Nhận định hướng chiến lược kinh doanh, mục tiêu doanh số tháng/quý và định vị thương hiệu từ Ban Giám đốc và Bộ phận Marketing.
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về: Kỹ thuật đứng trước ống kính, Kỹ năng giải phóng hình thể, Kỹ năng làm chủ giọng nói (Voice training), và các thuật toán mới nhất của các nền tảng thương mại điện tử.
* Có trách nhiệm hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm thực chiến cho các nhân sự livestream tập sự hoặc cộng tác viên bán hàng mới của công ty.

---

Yêu cầu tuyển dụng

Học vấn/Kinh nghiệm

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên. Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các chuyên ngành: Báo chí, Truyền thông, Quan hệ công chúng, Marketing, Nghệ thuật/Sân khấu điện ảnh, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành nghề liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên Livestream bán hàng, PG/PB, MC, Diễn viên tự do, Nhân viên tư vấn bán hàng trực tiếp (Showroom) hoặc Chăm sóc khách hàng trực tuyến.
* Ưu tiên đặc biệt các ứng viên đã từng livestream bán hàng đạt mốc doanh số cụ thể trên các nền tảng TikTok Shop, Shopee Live hoặc có kinh nghiệm làm việc với các nhãn hàng thời trang, mỹ phẩm, mẹ và bé, đồ gia dụng.
* Chấp nhận ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng sở hữu tố chất đặc biệt, tài năng thiên bẩm về giao tiếp và cam kết nỗ lực học hỏi cao (sẽ được đào tạo bài bản).

Kỹ năng chuyên môn

* Khả năng giao tiếp và hoạt ngôn xuất sắc: Sở hữu giọng nói truyền cảm, rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp hoặc sử dụng từ địa phương quá nặng. Khả năng tư duy ngôn từ phong phú, có thể diễn đạt một ý tưởng bằng nhiều cách khác nhau để tạo sự cuốn hút.
* Làm chủ ống kính và ngôn ngữ cơ thể: Tự tin tuyệt đối trước camera. Biểu cảm khuôn mặt linh hoạt, sinh động, biết cách tương tác bằng mắt với người xem qua camera. Khả năng giải phóng hình thể tốt, di chuyển tự nhiên và làm chủ không gian livestream.
* Kỹ năng xử lý tình huống thực tế nhanh nhạy: Có khả năng ứng biến tức thì trước các sự cố kỹ thuật (mất tiếng, mất kết nối, lỗi hiển thị giá) hoặc các bình luận tiêu cực, khiêu khích từ anti-fan một cách văn minh, thông minh và giữ vững lập trường của thương hiệu.
* Hiểu biết sâu sắc về các nền tảng E-commerce: Thành thạo các tính năng vận hành công cụ livestream trên TikTok, Shopee, Facebook, Lazada. Am hiểu cơ bản về hành vi mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng thế hệ Gen Z và Millennials.
* Kỹ năng bán hàng và chốt đơn đỉnh cao: Nắm rõ quy trình bán hàng 5 bước. Biết cách khơi gợi nhu cầu, kích thích sự tò mò, so sánh sản phẩm khách quan và đưa ra "đòn quyết định" để chốt đơn hàng nhanh chóng dưới áp lực thời gian của phiên live.

Phẩm chất cá nhân

* Năng lượng tích cực và nhiệt huyết dồi dào: Luôn truyền tải nguồn năng lượng dồi dào, vui vẻ, tươi mới tới người xem. Có khả năng duy trì sự hào hứng và tập trung cao độ trong suốt thời gian dài của phiên livestream (kể cả khi số lượng người xem thấp).
* Sức khỏe bền bỉ và độ dẻo dai cao: Công việc đòi hỏi thể lực tốt để có thể nói liên tục từ 3 - 4 tiếng đồng hồ trong phòng kín dưới ánh đèn công suất lớn, đồng thời phải đứng hoặc di chuyển liên tục để minh họa sản phẩm.
* Tinh thần kỷ luật và đúng giờ tuyệt đối: Livestream bán hàng yêu cầu sự chính xác tuyệt đối về mặt thời gian (Time-frame). Ứng viên phải là người cực kỳ đúng giờ, có sự chuẩn bị chu đáo trước giờ lên sóng và tôn trọng lịch trình của toàn bộ ekip.
* Tư duy cởi mở và không ngừng học hỏi: Thị trường livestream biến đổi từng ngày. Ứng viên cần có tinh thần chủ động cập nhật các xu hướng mới, sẵn sàng tiếp thu những ý kiến đóng góp, phê bình từ quản lý và khán giả để hoàn thiện bản thân.
* Độ bền bỉ tâm lý (Resilience): Không dễ bị nản lòng trước những phiên live ít người xem hoặc có doanh số không đạt kỳ vọng ban đầu. Kiên trì, nhẫn nại xây dựng tệp khán giả của riêng mình qua từng ngày.

---

Quyền lợi

* Thu nhập hấp dẫn vượt trội:
* Mức lương cứng cạnh tranh: Từ 8.000.000 VNĐ đến 15.000.000 VNĐ/tháng (tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm thực chiến).
* % Hoa hồng doanh số cực kỳ hấp dẫn (Commission): Hưởng phần trăm trực tiếp trên doanh thu thuần mang lại từ các phiên livestream (không giới hạn mức trần thu nhập, cơ hội đạt tổng thu nhập từ 25.000.000 - 50.000.000 VNĐ++ /tháng cho những nhân sự xuất sắc).
* Thưởng nóng khi đạt hoặc vượt các cột mốc doanh số ấn tượng trong các chiến dịch lớn (Mega Sale 9.9, 10.10, 11.11, 12.12, Tết...).
* Phụ cấp và Hỗ trợ công việc:
* Hỗ trợ chi phí trang điểm (makeup), trang phục lên hình, ăn uống giữa các ca live muộn hoặc sáng sớm.
* Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại: Phòng live tiêu chuẩn studio, máy quay chuyên nghiệp, hệ thống ánh sáng tối tân, điện thoại đời mới nhất phục vụ công việc.
* Đào tạo và Phát triển bản thân:
* Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu do các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực Social Commerce trực tiếp giảng dạy.
* Cơ hội định hình và phát triển thương hiệu cá nhân (Personal Branding) mạnh mẽ trên mạng xã hội dưới sự hậu thuẫn và đầu tư chi phí từ công ty (hỗ trợ xây kênh TikTok/Facebook triệu views).
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo không giới hạn với những đồng nghiệp Gen Z nhiệt huyết.
* Văn hóa doanh nghiệp cởi mở, khuyến khích sự khác biệt, tôn trọng cá tính riêng của từng cá nhân.
* Chế độ phúc lợi toàn diện:
* Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật lao động Việt Nam sau thời gian thử việc.
* Lương tháng thứ 13, thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm.
* Du lịch hàng năm (Company Trip), hoạt động Teambuilding định kỳ hàng quý, liên hoan sinh nhật tháng.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí: Livestream Team Leader, Livestream Producer, Hoặc E-commerce Manager.

---

Tags

#Tuyendung #ViecLamLivestream #LivestreamSales #SocialCommerce #TuyendungHaNoi #TuyendungHCM #TikTokShop #ShopeeLive #NhanVienBanHangLive #ChuyenGiaChotDon

---

Từ khoá tìm kiếm

Tuyển dụng nhân viên livestream bán hàng, việc làm livestream tphcm, tuyển livestream bán hàng quần áo, việc làm livestream bán mỹ phẩm, nhân viên live TikTok Shop, tuyển dụng shopee live host, livestreamer chuyên nghiệp, việc làm thương mại điện tử, tuyển dụng MC bán hàng trực tuyến, việc làm thu nhập cao không yêu cầu bằng cấp.

Share