Mô tả công việc: Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

Tổng quan vai trò:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên bán hàng (Sales Representative) năng động, nhiệt huyết và có tư duy hướng về khách hàng để gia nhập vào đội ngũ phát triển kinh doanh của chúng tôi. Tại công ty chúng tôi, nhân viên bán hàng không đơn thuần là người thực hiện các giao dịch thương mại, mà là những "đại sứ thương hiệu" chuyên nghiệp. Bạn sẽ là cầu nối trực tiếp, quan trọng nhất giữa sản phẩm/dịch vụ của công ty và khách hàng.

Vai trò của bạn là chủ động tiếp cận, lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng để tư vấn các giải pháp tối ưu nhất, từ đó không chỉ hoàn thành các mục tiêu doanh số cá nhân mà còn xây dựng lòng tin, tạo dựng mối quan hệ bền vững giữa khách hàng và thương hiệu. Chúng tôi kỳ vọng bạn là người có khả năng tự thúc đẩy bản thân, không ngại thử thách, có khả năng giao tiếp khéo léo và luôn nỗ lực mang lại trải nghiệm mua sắm vượt trội cho khách hàng. Đây là cơ hội tuyệt vời để bạn phát triển sự nghiệp trong môi trường kinh doanh chuyên nghiệp, năng động với lộ trình thăng tiến rõ ràng và mức thu nhập xứng đáng với năng lực.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Tiếp cận, tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ (40% thời lượng công việc)
* Chủ động đón tiếp khách hàng khi họ đến showroom/cửa hàng hoặc tiếp nhận thông tin từ các kênh Hotline, Fanpage, Website, Zalo OA một cách nhanh chóng, lịch sự và chuyên nghiệp.
* Ứng dụng các kỹ năng giao tiếp tinh tế để khai thác thông tin, tìm hiểu nhu cầu thực tế, sở thích, ngân sách cũng như những lo ngại (nỗi đau - pain points) của khách hàng.
* Giới thiệu, tư vấn các tính năng, ưu điểm vượt trội và lợi ích thiết thực của sản phẩm/dịch vụ sao cho phù hợp nhất với nhu cầu cụ thể của từng đối tượng khách hàng.
* Thực hiện các quy trình bán hàng tiêu chuẩn của công ty: giới thiệu sản phẩm mới, demo dùng thử (nếu có), so sánh sản phẩm để giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua sắm.
* Áp dụng khéo léo các kỹ thuật xử lý từ chối (handling objections) một cách thuyết phục, giải quyết triệt để các thắc mắc về giá cả, chất lượng, chính sách bảo hành của khách hàng để thúc đẩy tiến trình chốt đơn hàng (closing sales).
* Chủ động thực hiện việc bán thêm (upselling) các dòng sản phẩm cao cấp hơn hoặc bán kèm (cross-selling) các sản phẩm phụ kiện, dịch vụ đi kèm nhằm gia tăng giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng (AOV).

2. Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng (20% thời lượng công việc)
* Xây dựng, cập nhật liên tục và quản lý dữ liệu thông tin chi tiết của khách hàng lên hệ thống CRM của công ty (Họ tên, số điện thoại, sở thích mua sắm, lịch sử giao dịch...).
* Thực hiện các cuộc gọi, tin nhắn chăm sóc sau mua hàng (after-sales service) để hỏi thăm mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ giao nhận, hỗ trợ kỹ thuật kịp thời khi có yêu cầu.
* Chủ động thông báo đến tệp khách hàng cũ được phân công quản lý về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, dịp sinh nhật hoặc các sự kiện ra mắt sản phẩm mới của công ty nhằm kích thích nhu cầu tái mua sắm (repurchase rate).
* Tiếp nhận, xử lý hoặc điều phối giải quyết các khiếu nại, phản hồi chưa hài lòng của khách hàng một cách nhanh chóng, thấu đáo theo đúng quy trình, đảm bảo giữ vững uy tín thương hiệu.

3. Quản lý, trưng bày sản phẩm và giữ gìn hình ảnh điểm bán (15% thời lượng công việc)
* Thực hiện việc sắp xếp, trưng bày sản phẩm trên các quầy kệ tại khu vực được phân công theo đúng tiêu chuẩn visual merchandising (trưng bày bắt mắt, khoa học, dễ tìm, dễ lấy, đúng giá niêm yết).
* Thường xuyên kiểm tra tình trạng vệ sinh của quầy kệ, sản phẩm mẫu (demo) và toàn bộ không gian bán hàng, đảm bảo luôn sạch sẽ, ngăn nắp, tạo ấn tượng chuyên nghiệp nhất cho khách hàng khi bước vào.
* Theo dõi số lượng hàng tồn kho thực tế tại quầy, phát hiện kịp thời các sản phẩm sắp hết hàng, hàng bán chạy để chủ động làm đề xuất nhập kho bổ sung, tránh tình trạng đứt hàng ảnh hưởng đến doanh số.
* Tham gia vào quy trình kiểm kê định kỳ (hàng tuần/hàng tháng) cùng với bộ phận kho để đảm bảo sự chính xác về mặt số liệu, hạn chế tối đa tình trạng thất thoát hàng hóa.

4. Nghiên cứu thị trường và nâng cao năng lực chuyên môn (10% thời lượng công việc)
* Thường xuyên cập nhật kiến thức sâu rộng về danh mục sản phẩm của công ty (thành phần, công dụng, nguồn gốc, cách sử dụng, điểm độc đáo) và theo dõi sát sao các chính sách bán hàng hiện hành.
* Chủ động tìm hiểu, phân tích các sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chiến thuật bán hàng của các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường để đề xuất các giải pháp bán hàng hiệu quả hơn lên Quản lý trực tiếp.
* Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo nội bộ hoặc bên ngoài do công ty tổ chức về kỹ năng bán hàng, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng thấu hiểu tâm lý khách hàng, kỹ năng sử dụng công nghệ bổ trợ bán hàng.

5. Báo cáo và hoàn thành các thủ tục hành chính liên quan (15% thời lượng công việc)
* Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý bán hàng (POS/ERP) để lên đơn hàng, xuất hóa đơn, tính tiền và hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt cho khách hàng (tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử, quẹt thẻ).
* Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Kế toán, bộ phận Kho vận để đảm bảo đơn hàng được đóng gói đúng quy chuẩn, giao đúng thời gian và địa điểm khách hàng yêu cầu.
* Thực hiện việc bàn giao ca làm việc nghiêm túc: đối chiếu và bàn giao số tiền mặt thu được trong ca, bàn giao các công việc còn dở dang, các yêu cầu đặc biệt của khách hàng chưa xử lý xong.
* Lập các báo cáo doanh số cá nhân theo ngày, tuần, tháng; báo cáo tình hình tiếp cận khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và gửi Quản lý trực tiếp đúng thời hạn yêu cầu.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp: Nhân viên bán hàng sẽ làm việc dưới sự quản lý, giám sát và báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm bán hàng (Sales Leader) hoặc Quản lý cửa hàng / Quản lý showroom (Store Manager).
* Phối hợp ngang hàng: Chủ động hợp tác chặt chẽ với các phòng ban liên quan bao gồm:
* *Bộ phận Marketing:* Nhận thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện, hỗ trợ triển khai các chiến dịch truyền thông tại điểm bán và phản hồi về mức độ hiệu quả của chương trình từ góc nhìn của khách hàng.
* *Bộ phận Kho vận (Logistics):* Phối hợp kiểm tra tồn kho, yêu cầu xuất/nhập hàng hóa và theo dõi tiến độ giao hàng cho khách.
* *Bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH):* Chuyển giao thông tin khách hàng, phối hợp giải quyết triệt để các ca khiếu nại phức tạp.
* *Bộ phận Kế toán:* Đối chiếu dòng tiền mặt, doanh thu thanh toán thẻ/chuyển khoản, hóa đơn VAT và các thủ tục hoàn trả hàng hóa theo quy định.
* Hướng dẫn & Phát triển: Khi mới gia nhập, nhân viên sẽ được tham gia chương trình đào tạo hội nhập (Onboarding) kéo dài từ 1 - 2 tuần, được hướng dẫn trực tiếp bởi một Nhân viên bán hàng có kinh nghiệm (Mentor) hoặc Quản lý trực tiếp theo phương thức "cầm tay chỉ việc". Nhân viên sẽ được hướng dẫn chi tiết về quy trình vận hành, kiến thức sản phẩm và văn hóa ứng xử của công ty trước khi chính thức tiếp khách hàng độc lập.

---

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

* Ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại, Kinh tế, Ngoại ngữ hoặc các ngành học liên quan. Tuy nhiên, chúng tôi đánh giá cao thái độ và năng lực thực tế hơn bằng cấp thuần túy.
* Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp hoặc ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng có đam mê cháy bỏng với công việc bán hàng, sẵn sàng học hỏi với tinh thần cầu thị cao.
* Ưu tiên những ứng viên có từ 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên bán hàng, nhân viên tư vấn, nhân viên chăm sóc khách hàng, telesales trong các lĩnh vực bán lẻ, thời trang, mỹ phẩm, công nghệ, hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) hoặc các ngành dịch vụ khách hàng tương đương.

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt xuất sắc: Khả năng sử dụng ngôn từ linh hoạt, phát âm rõ ràng, dễ nghe (không nói ngọng, nói lắp hoặc sử dụng từ ngữ địa phương nặng nề trong lúc tư vấn), biết cách dẫn dắt câu chuyện một cách tự nhiên và thu hút.
* Kỹ năng lắng nghe tích cực (Active Listening): Biết cách im lặng đúng lúc để lắng nghe trọn vẹn ý kiến của khách hàng, nhạy bén nhận diện được nhu cầu ẩn giấu bên dưới những lời chia sẻ của họ.
* Kỹ năng đàm phán và thuyết phục: Có khả năng trình bày luận điểm bán hàng một cách logic, đưa ra các giá trị vượt trội của sản phẩm thay vì chỉ tập trung vào giá cả để thuyết phục khách hàng mua sắm một cách tự nguyện và vui vẻ.
* Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề: Khả năng giữ bình tĩnh tuyệt đối trước các tình huống khách hàng nóng giận, khiếu nại hoặc đưa ra những câu hỏi hóc búa; nhanh chóng tìm ra phương án xử lý vẹn cả đôi đường dưới sự hướng dẫn của quản lý.
* Năng lực tự quản lý thời gian và công việc: Biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các đầu việc trong ngày (chăm sóc khách cũ, tư vấn khách mới, dọn dẹp quầy kệ, làm báo cáo) để tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
* Kỹ năng sử dụng công nghệ cơ bản: Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng (Word, Excel cơ bản), có khả năng học và sử dụng nhanh chóng các phần mềm quản lý bán hàng (như KiotViet, Sapo, Haravan, Salesforce, HubSpot...) và các thiết bị thanh toán POS tại cửa hàng.
* Ngoại ngữ (Điểm cộng lớn): Khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản (hoặc tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Nhật) là một lợi thế cạnh tranh cực kỳ lớn giúp bạn nâng cao thu nhập khi phục vụ đối tượng khách hàng nước ngoài.

Phẩm chất cá nhân:

* Ngoại hình sáng, chỉn chu: Diện mạo gọn gàng, tác phong lịch sự, trang phục sạch sẽ, chuyên nghiệp (tuân thủ nghiêm túc quy định đồng phục của công ty nếu có) để tạo thiện cảm ngay từ cái nhìn đầu tiên.
* Thái độ tích cực, niềm nở: Luôn duy trì nụ cười rạng rỡ, sự hiếu khách, năng lượng tích cực và sự chân thành khi tiếp xúc với khách hàng, bất kể trong hoàn cảnh nào.
* Hướng tới kết quả (Result-oriented): Có tinh thần trách nhiệm cao với các chỉ tiêu doanh số được giao (KPIs), không ngại áp lực doanh số mà coi đó là động lực to lớn để bứt phá giới hạn bản thân.
* Trung thực và đạo đức nghề nghiệp: Tuyệt đối trung thực trong việc quản lý tiền bạc, hàng hóa của công ty và trung thực trong việc tư vấn thông tin sản phẩm cho khách hàng (không nói quá, nói sai sự thật để chốt đơn bằng mọi giá).
* Tinh thần đồng đội (Teamwork): Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ đồng nghiệp trong ca trực, phối hợp ăn ý để cùng nhau hoàn thành mục tiêu doanh thu chung của toàn cửa hàng/chi nhánh.
* Tính kiên trì, chịu khó và khả năng thích ứng cao: Không dễ dàng nản lòng trước những lời từ chối của khách hàng; sẵn sàng làm việc theo ca (bao gồm ca tối, ca cuối tuần, ngày lễ/Tết) theo sự sắp xếp phân công linh hoạt của Quản lý cửa hàng.

---

Quyền lợi:

* Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trên thị trường: Bao gồm Lương cơ bản ổn định (theo thỏa thuận từ 6,000,000đ - 9,000,000đ tùy năng lực thực tế) + % Hoa hồng doanh số (theo doanh số cá nhân và doanh số nhóm) + Phụ cấp chuyên cần/phụ cấp ăn trưa/phụ cấp trang điểm (nếu có). Tổng thu nhập trung bình thực tế dao động từ 10,000,000đ - 20,000,000đ/tháng (không giới hạn, năng lực càng cao thu nhập càng lớn).
* Thưởng nóng, thưởng vượt chỉ tiêu liên tục: Các khoản thưởng nóng theo tuần, theo tháng khi đạt thành tích Best Seller (Nhân viên xuất sắc nhất hệ thống), thưởng chiến dịch sản phẩm mới, thưởng vượt KPI quý/năm.
* Chế độ phúc lợi đầy đủ theo luật định: Được ký hợp đồng lao động chính thức, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc đạt yêu cầu theo đúng quy định của Nhà nước.
* Môi trường làm việc lý tưởng: Không gian làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện, sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau. Ban lãnh đạo công ty luôn lắng nghe, ghi nhận và tôn trọng sự đóng góp của mọi cá nhân.
* Cơ hội đào tạo bài bản và chuyên sâu: Được tham gia miễn phí các chương trình đào tạo kỹ năng mềm chuyên sâu, kỹ năng bán hàng đỉnh cao, kỹ năng quản lý từ các chuyên gia hàng đầu trong và ngoài công ty.
* Lộ trình thăng tiến rõ ràng, nhanh chóng: Công ty luôn ưu tiên đề bạt nhân sự nội bộ lên các vị trí quản lý cấp cao dựa trên năng lực và kết quả công việc thực tế, không dựa vào thâm niên. Lộ trình phát triển cụ thể: *Nhân viên bán hàng -> Nhân viên bán hàng cao cấp -> Trưởng nhóm bán hàng (Sales Leader) -> Quản lý cửa hàng (Store Manager) -> Giám sát bán hàng vùng (Area Sales Manager).*
* Các chính sách đãi ngộ phong phú khác:
* Thưởng lương tháng thứ 13 và thưởng hiệu quả kinh doanh cuối năm dựa trên kết quả tài chính của công ty.
* Được hưởng chế độ mua sản phẩm của công ty với mức giá ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhân viên nội bộ.
* Tham gia các hoạt động Teambuilding, nghỉ mát, du lịch hàng năm cực kỳ hoành tráng cùng công ty.
* Được tặng quà, thăm hỏi vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, kết hôn, đau ốm, hiếu hỉ, Tết Trung thu, 8/3, 20/10...

---

Tags

#NhanVienBanHang #TuyenDungBanHang #SalesExecutive #SalesAssociate #ShowroomStaff #TuVanBanHang #KinhDoanh #NhanVienCuaHang #RetailSales #CustomerService #TuyenDungNhanVienBanHang #ViecLamSales #BanHangChuyenNghiep

---

Từ khoá tìm kiếm:

Tuyển dụng nhân viên bán hàng, việc làm bán hàng, nhân viên tư vấn bán hàng, nhân viên bán hàng showroom, tuyển dụng sales retail, tìm việc làm bán hàng tphcm, tuyển nhân viên bán hàng hà nội, nhân viên bán hàng thời trang, tuyển dụng nhân viên tư vấn, việc làm bán hàng không cần kinh nghiệm, tuyển dụng nhân viên bán hàng trung cấp, mức lương nhân viên bán hàng, kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, tuyển dụng vị trí bán hàng, nhân viên cửa hàng tiện lợi, nhân viên tư vấn khách hàng trực tiếp, việc làm bán thời gian bán hàng.

Share