MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG DỊP TẾT ONLINE - LĨNH VỰC DỊCH VỤ VIẾT LÁCH & SÁNG TẠO NỘI DUNG

Tổng quan :

Mùa Tết Giáp Thìn đang đến cận kề, đây là thời điểm vàng khi hàng ngàn doanh nghiệp, thương hiệu, cửa hàng bán lẻ và các cá nhân kinh doanh online ráo riết săn tìm các giải pháp truyền thông, viết lách, sáng tạo nội dung quảng cáo để bùng nổ doanh số. Nhằm đáp ứng nhu cầu khổng lồ này, chúng tôi đang tìm kiếm những "chiến binh" thực thụ cho vị trí "Chuyên gia bán hàng dịch vụ viết lách online dịp Tết".

Đây không đơn thuần là một công việc bán hàng thông thường, mà là vị trí "Đại sứ giải pháp ngôn từ". Bạn sẽ là cầu nối giúp các doanh nghiệp giải quyết bài toán thiếu hụt nội dung tiếp thị dịp cuối năm thông qua việc tư vấn và cung cấp các gói dịch vụ viết chuyên nghiệp (bao gồm: bài viết bán hàng, kịch bản video TikTok/Reels, nội dung fanpage chăm sóc Tết, bài PR báo chí, thư chúc Tết doanh nghiệp, và bộ tài liệu content Tết đóng gói sẵn).

Làm việc hoàn toàn dưới hình thức online, linh hoạt về không gian nhưng đòi hỏi sự tập trung, chủ động và tốc độ cao. Bạn sẽ được làm việc trong một môi trường năng động, tiếp xúc với các xu hướng tiếp thị mới nhất và có cơ hội tối ưu hóa thu nhập không giới hạn thông qua cơ chế hoa hồng vượt trội lên tới 15-20% trên mỗi đơn hàng chốt thành công trong chiến dịch Tết.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

Để chiến dịch kinh doanh Tết đạt hiệu quả tối đa, Nhân viên bán hàng online lĩnh vực viết lách sẽ đảm nhận các nhóm nhiệm vụ cốt lõi sau:

1. Tiếp nhận, phân loại và tư vấn nguồn khách hàng tiềm năng (Inbound Leads):
* Trực các kênh bán hàng trực tuyến của công ty bao gồm: Fanpage, Zalo OA, Website chat, và Group cộng đồng trong các khung giờ được phân công.
* Phản hồi tin nhắn của khách hàng nhanh chóng (trong vòng 3 - 5 phút kể từ khi nhận được yêu cầu) để đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.
* Lắng nghe nhu cầu, khai thác nỗi đau của khách hàng về vấn đề xây dựng nội dung dịp Tết (bí ý tưởng, không có nhân sự viết bài, bài viết không ra đơn, cần kịch bản video gấp...).
* Phân tích và tư vấn gói dịch vụ viết lách phù hợp nhất (ví dụ: Gói 30 bài viết Fanpage Tết, Gói 10 kịch bản video triệu view, Gói bài viết PR báo chí tất niên...).

2. Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách hàng mục tiêu (Outbound Leads):
* Tìm kiếm thông tin, tiếp cận các chủ doanh nghiệp nhỏ, shop thời trang, mỹ phẩm, ẩm thực, quà tặng Tết... trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, TikTok, LinkedIn, Instagram).
* Gửi tin nhắn chào hàng được cá nhân hóa, giới thiệu các giải pháp viết lách đột phá doanh thu dịp Tết của công ty.
* Tham gia vào các group cộng đồng về marketing, kinh doanh để định vị bản thân như một chuyên gia tư vấn nội dung, từ đó thu hút khách hàng tiềm năng.

3. Đàm phán, thuyết phục và chốt hợp đồng:
* Soạn thảo báo giá chi tiết, gửi portfolio (hồ sơ năng lực viết lách của công ty) và thuyết phục khách hàng về chất lượng dịch vụ vượt trội.
* Xử lý các lời từ chối của khách hàng một cách khéo léo liên quan đến giá cả, thời gian bàn giao bài viết hoặc chất lượng nội dung.
* Hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục đặt cọc, thanh toán online (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử) theo đúng quy trình của công ty.

4. Phối hợp với bộ phận sản xuất nội dung (Content Team):
* Sau khi chốt đơn thành công, tiến hành tiếp nhận thông tin chi tiết (Brief) từ khách hàng.
* Chuyển giao Brief rõ ràng, đầy đủ yêu cầu cho đội ngũ Writer/Editor để họ tiến hành viết bài.
* Theo dõi tiến độ hoàn thành bài viết để đảm bảo bàn giao cho khách hàng đúng hạn cam kết trước Tết.
* Làm trung gian truyền tải ý kiến phản hồi của khách hàng để đội ngũ viết chỉnh sửa bài viết (nếu có) cho đến khi khách hàng hoàn toàn hài lòng.

5. Chăm sóc khách hàng và bán thêm (Up-sell/Cross-sell):
* Chủ động hỏi thăm trải nghiệm của khách hàng sau khi họ sử dụng các bài viết của công ty để đăng tải.
* Gợi ý khách hàng mua thêm các gói dịch vụ bổ trợ như: thiết kế hình ảnh đi kèm bài viết, viết lời chúc Tết cho đối tác, viết thư cảm ơn khách hàng cuối năm.
* Khuyến khích khách hàng giới thiệu người quen để nhận ưu đãi hoặc chiết khấu cho các dịch vụ viết lách sau Tết.

6. Cập nhật dữ liệu và báo cáo:
* Cập nhật liên tục trạng thái khách hàng lên hệ thống quản lý (CRM hoặc Google Sheets chung của đội ngũ).
* Ghi nhận các phản hồi tiêu cực hoặc tích cực của khách hàng về dịch vụ viết để đóng góp ý kiến cải tiến sản phẩm nội dung của công ty.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Tuyến báo cáo trực tiếp: Báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm Kinh doanh (Sales Leader) hoặc Giám đốc Dự án Nội dung Tết (Project Manager).
* Cơ chế báo cáo:
* Báo cáo ngày (Daily Report): Gửi báo cáo nhanh qua group chat (Zalo/Slack) trước 21h00 hàng ngày, bao gồm các chỉ số: Số lượng tin nhắn mới tiếp cận, số lượng khách hàng đã tư vấn, số lượng đơn hàng chốt thành công, doanh thu đạt được trong ngày và các ca khách hàng khó cần hỗ trợ.
* Báo cáo tuần (Weekly Report): Tham gia cuộc họp online cuối tuần để đánh giá hiệu suất công việc (KPIs), phân tích lý do chốt đơn thất bại, chia sẻ các kịch bản tư vấn hiệu quả và đề xuất chương trình khuyến mãi mới cho tuần kế tiếp.
* Đào tạo & Hướng dẫn:
* Trước khi bắt đầu công việc, bạn sẽ được tham gia khóa đào tạo online cấp tốc kéo dài 02 ngày về: Kiến thức sản phẩm dịch vụ viết lách, quy trình tư vấn khách hàng, bộ tài liệu xử lý từ chối (Objection Handling) và cách sử dụng các công cụ làm việc của công ty.
* Trong suốt quá trình làm việc, Sales Leader sẽ hỗ trợ trực tiếp (coaching 1-1) trong các case khách hàng lớn, hỗ trợ thương lượng các hợp đồng viết lách trị giá cao cho doanh nghiệp.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Để hoàn thành xuất sắc vai trò này, ứng viên cần đáp ứng các tiêu chí tuyển dụng dưới đây:

Học vấn/Kinh nghiệm:
* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên. Ưu tiên các ứng viên theo học ngành Báo chí, Ngữ văn, Truyền thông, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành học liên quan đến Ngôn ngữ và Nhân văn.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Có tối thiểu 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bán hàng online (Telesales, Chatbot, Tư vấn viên), ưu tiên ứng viên từng bán các sản phẩm vô hình như: dịch vụ viết lách, khóa học, dịch vụ thiết kế, phần mềm, quảng cáo truyền thông.
* Chấp nhận các bạn sinh viên năng động, có tố chất bán hàng và có đam mê cực lớn với ngôn từ, viết lách, Content Marketing.
* Đã từng có kinh nghiệm làm cộng tác viên viết bài, quản trị Fanpage hoặc am hiểu về thị trường viết lách tự do (Freelance Writing) là một lợi thế cực kỳ lớn.

Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục qua văn bản (Chat Sales): Do đặc thù công việc 100% online, bạn phải có khả năng sử dụng ngôn từ linh hoạt, gãy gọn, đúng chính tả, ngữ pháp để tạo dựng lòng tin với khách hàng ngay từ những dòng tin nhắn đầu tiên. Biết cách sử dụng icon, ngắt dòng thông minh để tạo trải nghiệm trò chuyện dễ chịu cho khách hàng.
* Kỹ năng lắng nghe và khai thác nhu cầu (Consultative Selling): Không bán hàng bằng cách "nhồi nhét" sản phẩm, mà bán bằng cách đặt câu hỏi thông minh để thấu hiểu xem khách hàng đang gặp khó khăn gì trong việc viết nội dung Tết, từ đó đưa ra giải pháp viết lách tối ưu nhất cho họ.
* Sử dụng thành thạo các công cụ làm việc online:
* Sử dụng tốt các mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok, Telegram) để tìm kiếm và chăm sóc khách hàng.
* Biết sử dụng các công cụ quản lý cơ bản như Google Sheets, Google Docs để nhận Brief và theo dõi đơn hàng.
* Biết sử dụng các phần mềm quản lý chat (Sapo, Pancake, Haravan...) là một lợi thế.
* Kỹ năng quản lý thời gian và chịu áp lực tốt: Mùa Tết là mùa cao điểm, lượng khách hàng dồn dập, đòi hỏi bạn phải có khả năng đa nhiệm (multitasking), có thể trò chuyện với nhiều khách hàng cùng lúc mà không bị nhầm lẫn thông tin.
* Kiến thức cơ bản về Content: Hiểu được sự khác biệt cơ bản giữa bài viết chuẩn SEO, bài viết bán hàng (Copywriting), bài viết thương hiệu (Branding) và kịch bản video để tư vấn chính xác cho khách hàng.

Phẩm chất cá nhân:
* Năng lượng tích cực và chủ động: Luôn tràn đầy năng lượng khi tương tác với khách hàng. Chủ động tìm kiếm việc để làm, tìm kiếm khách hàng để tư vấn thay vì chỉ ngồi chờ phân bổ data.
* Tận tâm và kiên nhẫn: Khách hàng mua dịch vụ viết lách thường đòi hỏi rất kỹ về câu chữ, bạn cần có sự kiên nhẫn tuyệt đối để lắng nghe, giải thích và điều chỉnh theo mong muốn của họ mà không tỏ thái độ khó chịu.
* Tính trung thực và tinh thần trách nhiệm cao: Làm việc từ xa (Work From Home) yêu cầu tính tự giác cực kỳ cao. Bạn cần nghiêm túc tuân thủ giờ giấc trực ca, báo cáo số liệu trung thực và chịu trách nhiệm đến cùng với các đơn hàng mình đã chốt.
* Khả năng thích ứng nhanh: Thị trường Tết biến động liên tục, các yêu cầu viết lách của khách hàng có thể thay đổi nhanh chóng. Bạn cần có tư duy linh hoạt để thích ứng và xoay chuyển tình thế kịp thời.

---

Quyền lợi:

Tham gia vào đội ngũ bán hàng chiến dịch Tết của chúng tôi, bạn sẽ nhận được những quyền lợi vô cùng hấp dẫn và xứng đáng với nỗ lực bỏ ra:

* Mức thu nhập đột phá (Lương cứng + Hoa hồng khủng):
* Lương cứng: Từ 4.000.000đ đến 6.000.000đ/tháng (tùy theo năng lực và thời gian đăng ký trực ca).
* Hoa hồng doanh số: Từ 10% đến 20% trên tổng giá trị hợp đồng dịch vụ viết lách chốt được. Thu nhập trung bình của nhân viên bán hàng mùa Tết dao động từ 12.000.000đ đến 25.000.000đ/tháng (không có giới hạn trần, làm càng nhiều hưởng càng nhiều).
* Thưởng nóng hấp dẫn:
* Thưởng ngay 500.000đ cho nhân viên chốt được hợp đồng dịch vụ viết lách đầu tiên trong ngày.
* Thưởng tuần cho "Chiến binh Best Seller" có doanh số cao nhất hệ thống.
* Thưởng Tết đặc biệt (lên đến 5.000.000đ) dành cho các bạn hoàn thành vượt mức 120% chỉ tiêu KPI doanh số chiến dịch Tết.
* Môi trường làm việc linh hoạt, an toàn:
* Làm việc online 100% tại nhà, giúp bạn tiết kiệm thời gian di chuyển, chi phí xăng xe và có thể làm việc ở bất kỳ tỉnh thành nào trên cả nước, cực kỳ phù hợp để vừa làm việc vừa chuẩn bị đón Tết cùng gia đình.
* Cơ hội học tập và phát triển bản thân:
* Được đào tạo bài bản, miễn phí về kỹ năng bán hàng đỉnh cao, kỹ năng đàm phán thương lượng trực tuyến.
* Được nâng cao kiến thức về Content Marketing, Copywriting và hiểu sâu sắc hơn về cách vận hành của ngành dịch vụ sáng tạo nội dung số hiện nay.
* Có cơ hội được giữ lại làm nhân viên chính thức (Full-time) sau chiến dịch Tết với lộ trình thăng tiến rõ ràng lên vị trí Trưởng nhóm bán hàng (Sales Leader) hoặc Chuyên viên tư vấn giải pháp nội dung cao cấp (Account Executive).
* Đội ngũ hỗ trợ nhiệt tình: Bạn luôn có sự đồng hành sát sao từ đội ngũ Writer chuyên nghiệp của công ty, họ sẵn sàng hỗ trợ bạn làm đề cương chi tiết (Outline) mẫu để bạn gửi khách hàng duyệt trước khi chốt hợp đồng.

---

Tags:
Tuyểndụngsaleonline, Bánhàngtết, Việc làm online tại nhà, Tư vấn dịch vụ viết lách, Content Sales, Tuyển dụng telesales tết, Việc làm bán thời gian Tết, Copywriting Sales, Bán hàng mùa Tết 2024.

---

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng nhân viên bán hàng online dịp Tết, Việc làm bán hàng viết lách online, Tìm việc sales online tại nhà, Tuyển telesales dịch vụ content, Việc làm thời vụ Tết online, Cộng tác viên bán hàng dịch vụ viết bài, Tuyển dụng sales online lĩnh vực marketing, Việc làm viết lách tết thu nhập cao.

Share