Mô tả công việc: CỬA HÀNG TRƯỞNG ĐIỆN MÁY

Tổng quan vai trò:
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Cửa hàng trưởng Điện máy tài năng, nhiệt huyết và có năng lực lãnh đạo vượt trội để điều hành hoạt động kinh doanh tại siêu thị/cửa hàng điện máy của chúng tôi. Với vai trò là người đứng đầu cơ sở, bạn không chỉ đơn thuần là một nhà quản lý hành chính, mà phải là một "chiến binh bán hàng" thực thụ, người truyền cảm hứng, dẫn dắt đội ngũ nhân sự vượt qua các chỉ tiêu doanh số khắt khe.

Trong thị trường bán lẻ điện máy cạnh tranh khốc liệt (bao gồm các ngành hàng thiết yếu như: Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Điều hòa, Gia dụng và Thiết bị công nghệ), Cửa hàng trưởng đóng vai trò là "linh hồn" của cửa hàng. Bạn sẽ chịu trách nhiệm toàn diện từ việc hoạch định chiến lược bán hàng tại điểm bán, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, quản lý hàng hóa – tài sản, đến việc xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết và hiệu quả. Mục tiêu tối thượng của bạn là tối đa hóa doanh thu, lợi nhuận và nâng cao vị thế thương hiệu của chúng tôi tại khu vực phụ trách.

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Quản trị và thúc đẩy doanh số bán hàng (Trọng tâm hàng đầu)
- Nghiên cứu thị trường khu vực xung quanh cửa hàng, phân tích đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp để đề xuất các chương trình khuyến mãi, kích cầu phù hợp.
- Nhận chỉ tiêu doanh số (KPIs) từ Ban Giám đốc (bao gồm doanh số tổng, doanh số theo ngành hàng, doanh số sản phẩm độc quyền, sản phẩm ký gửi, chỉ tiêu phụ kiện và dịch vụ giá trị gia tăng).
- Lập kế hoạch hành động tuần/tháng/quý để phân bổ chỉ tiêu hợp lý cho từng bộ phận và từng nhân viên bán hàng.
- Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với các khách hàng doanh nghiệp (B2B), khách công trình, khách mua số lượng lớn tại địa phương.
- Trực tiếp tham gia tư vấn, chốt sales đối với các đơn hàng giá trị cao hoặc hỗ trợ nhân viên khi gặp các ca khách hàng khó tính.
- Theo dõi sát sao tiến độ doanh số hàng ngày, hàng giờ để có sự điều chỉnh chiến thuật bán hàng kịp thời (bày trí lại hàng hóa, tập trung tư vấn sản phẩm biên lợi nhuận cao, đẩy mạnh combo...).

2. Quản lý, vận hành và tối ưu hóa hoạt động cửa hàng
- Chịu trách nhiệm toàn diện về tiêu chuẩn hình ảnh cửa hàng (Visual Merchandising) theo quy chuẩn của chuỗi hệ thống: Đảm bảo hàng hóa trưng bày đầy đủ trên kệ, sạch sẽ, không bám bụi; bảng giá hiển thị chính xác và rõ ràng; các ấn phẩm quảng cáo (POSM) được đặt đúng vị trí.
- Giám sát hệ thống kỹ thuật, điện, nước, phòng cháy chữa cháy, điều hòa không khí và thiết bị demo tại cửa hàng luôn trong trạng thái hoạt động tốt và an toàn.
- Quản lý quy trình mở cửa và đóng cửa hàng ngày nghiêm ngặt, đảm bảo tính an ninh, an toàn tài sản tuyệt đối.
- Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai đồng bộ các chương trình khuyến mãi toàn hệ thống hoặc các sự kiện đặc biệt tại cửa hàng (khai trương, sinh nhật cửa hàng, hội chợ cuối tuần...).

3. Quản lý tồn kho, tài sản và dòng tiền
- Kiểm soát lượng hàng tồn kho (Stock): Đảm bảo cơ cấu hàng hóa tối ưu (không bị hụt các mã hàng bán chạy - Hot items, hạn chế tối đa hàng tồn kho lâu ngày - Dead stock).
- Định kỳ tổ chức kiểm kê hàng hóa (hàng tuần/tháng) phối hợp cùng bộ phận kế toán. Chịu trách nhiệm giải trình và xử lý các khoản thất thoát, chênh lệch hàng hóa trong phạm vi cho phép.
- Quản lý dòng tiền mặt tại cửa hàng: Kiểm soát doanh thu thu ngân hàng ngày, đối chiếu hóa đơn chứng từ, đảm bảo tiền mặt được nộp vào ngân hàng hoặc chuyển về công ty đúng quy trình, tuyệt đối không để xảy ra thất thoát, thâm hụt tài chính.
- Quản lý các tài sản cố định, trang thiết bị công cụ dụng cụ được cấp phát tại cửa hàng.

4. Quản lý, đào tạo và phát triển nhân sự
- Sắp xếp lịch làm việc, ca kíp, phân công khu vực đứng và phân bổ nhiệm vụ cụ thể cho từng nhân viên (Nhân viên bán hàng, Thu ngân, Kỹ thuật lắp đặt, Bảo vệ).
- Đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) của nhân viên hàng tháng một cách công bằng, minh bạch; đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật kịp thời.
- Trực tiếp đào tạo định kỳ cho nhân viên về: Kiến thức sản phẩm mới (tính năng, công nghệ inverter, công nghệ tiết kiệm điện, thông số kỹ thuật...), kỹ năng bán hàng đỉnh cao, kỹ năng xử lý từ chối và quy trình phục vụ khách hàng chuẩn 5 sao.
- Xây dựng văn hóa làm việc tích cực, đoàn kết, tạo động lực mạnh mẽ để nhân viên cống hiến hết mình. Giải quyết các mâu thuẫn nội bộ phát sinh một cách thấu tình đạt lý.
- Tham gia vào quy trình tuyển dụng, phỏng vấn và tiếp nhận nhân sự mới cho cửa hàng.

5. Dịch vụ khách hàng và giải quyết khiếu nại
- Thiết lập và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng "Khách hàng là trọng tâm". Giám sát thái độ phục vụ của toàn bộ nhân viên đối với khách hàng từ lúc bước vào cho đến khi ra về.
- Trực tiếp tiếp nhận và giải quyết triệt để các khiếu nại, phản hồi tiêu cực của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thái độ dịch vụ, giao nhận lắp đặt hoặc chính sách bảo hành một cách nhanh chóng, khéo léo để bảo vệ uy tín thương hiệu.
- Theo dõi dịch vụ hậu mãi, chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết, chúc mừng sinh nhật, khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau khi mua hàng.

6. Phối hợp liên phòng ban và các đối tác bên ngoài
- Làm việc chặt chẽ với bộ phận Mua hàng (Purchasing) để phản hồi về xu hướng tiêu dùng, nhu cầu thị trường địa phương nhằm nhập về những mặt hàng phù hợp.
- Phối hợp với bộ phận Giao nhận - Lắp đặt để tối ưu hóa thời gian giao hàng cho khách, hạn chế tối đa việc chậm trễ hoặc sai sót kỹ thuật khi lắp đặt điều hòa, tivi, máy giặt tại nhà khách hàng.
- Làm việc với các cơ quan chức năng sở tại (Quản lý thị trường, Thuế, Công an phường/quận...) khi có yêu cầu kiểm tra hành chính, đảm bảo cửa hàng hoạt động đúng pháp luật và giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp.

Báo cáo & Hướng dẫn:
- Báo cáo trực tiếp cho: Giám đốc Bán lẻ khu vực (ASM - Area Sales Manager) / Giám đốc Vận hành chuỗi cửa hàng.
- Báo cáo định kỳ: Báo cáo doanh số hàng ngày, báo cáo phân tích hiệu quả kinh doanh tuần/tháng, báo cáo kiểm kê hàng tồn kho, báo cáo tình hình nhân sự và các đề xuất cải tiến vận hành lên cấp trên đúng thời hạn.
- Hướng dẫn trực tiếp: Toàn bộ đội ngũ nhân sự tại cửa hàng bao gồm Trưởng nhóm bán hàng (nếu có), Nhân viên Tư vấn Bán hàng (Sales Consultant), Nhân viên Thu ngân, Nhân viên Kỹ thuật/Lắp đặt, Nhân viên Kho, Nhân viên Bảo vệ.

Yêu cầu và điều kiện:

Học vấn/Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, Marketing hoặc các ngành liên quan).
- Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Cửa hàng phó, Cửa hàng trưởng hoặc Tổ trưởng nhóm bán hàng trong lĩnh vực bán lẻ. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các chuỗi siêu thị điện máy, cửa hàng công nghệ, điện thoại di động lớn trên thị trường.

Kỹ năng chuyên môn:
- Am hiểu sâu sắc về thị trường điện máy, các tính năng kỹ thuật nổi bật của các dòng sản phẩm (Tivi, Tủ lạnh, Máy giặt, Gia dụng...) và xu hướng công nghệ tiêu dùng mới.
- Kỹ năng bán hàng, đàm phán và thuyết phục khách hàng xuất sắc (Thần thái tự tin, tư duy "chốt sales" nhạy bén).
- Kỹ năng quản lý và lãnh đạo đội ngũ: Biết cách truyền lửa, tạo động lực, phân chia công việc khoa học và kiểm soát hiệu quả công việc của nhân viên.
- Kỹ năng phân tích số liệu kinh doanh: Đọc hiểu báo cáo doanh thu, chi phí, lợi nhuận, phân tích nguyên nhân tăng/giảm doanh số để đưa ra giải pháp hành động cụ thể.
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách khéo léo, chuyên nghiệp, giữ vững nguyên tắc "vừa lòng khách đến, vừa lòng khách đi".
- Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng (Word, Excel) và các phần mềm quản lý bán hàng (ERP, POS).

Phẩm chất cá nhân:
- Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực tuyệt đối, tính kỷ luật bản thân tốt (Làm gương cho đội ngũ nhân viên).
- Có máu kinh doanh ("DNA bán hàng"), hướng tới kết quả và không ngại áp lực doanh số (Target-driven).
- Khả năng chịu áp lực công việc cao, linh hoạt thời gian làm việc (Sẵn sàng làm việc theo ca, ngày cuối tuần, lễ Tết theo đặc thù ngành bán lẻ).
- Ngoại hình sáng, tác phong chuyên nghiệp, thân thiện, dễ mến.
- Khả năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp hoặc nói giọng địa phương quá nặng.

Quyền lợi:
- Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản cạnh tranh (từ 12.000.000 - 18.000.000 VNĐ/tháng) + Thưởng doanh số cửa hàng (KPIs) cực kỳ vượt trội + Thưởng thi đua ngành hàng/chiến dịch. Tổng thu nhập thực tế dao động từ 20.000.000 - 35.000.000 VNĐ/tháng (Không giới hạn theo năng lực bán hàng).
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội (BHXH, BHYT, BHTN) theo đúng quy định của Luật lao động hiện hành sau thời gian thử việc.
- Chế độ phúc lợi phong phú: Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày Lễ/Tết trong năm, quà sinh nhật, hiếu hỷ, 12 ngày phép năm có hưởng lương.
- Mua sản phẩm điện máy, công nghệ của công ty với mức giá ưu đãi đặc biệt dành riêng cho nhân viên.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng quản lý, kỹ năng bán hàng hiện đại, kỹ năng lập kế hoạch tài chính từ các chuyên gia hàng đầu.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng: Lộ trình phát triển lên các vị trí Quản lý vùng (ASM), Giám đốc Vận hành miền (Regional Director) đối với các Cửa hàng trưởng có thành tích xuất sắc và thâm niên cống hiến.
- Môi trường làm việc năng động, hiện đại, tiếp xúc với các công nghệ mới nhất thế giới, đồng nghiệp trẻ trung và sếp tâm lý.

Tags:
#TuyenDungDienMay #CuaHangTruong #RetailStoreManager #ChuyenGiaBanHang #QuanLyCuaHang #BansiDienMay #TuyendungRetail #JobRetail

Từ khoá tìm kiếm:
Tuyển dụng cửa hàng trưởng điện máy, tìm việc làm quản lý cửa hàng điện máy, tuyển dụng store manager điện máy, việc làm cửa hàng trưởng tại Hà Nội, tuyển cửa hàng trưởng điện máy TP.HCM, tuyển dụng quản lý siêu thị điện máy, việc làm bán lẻ điện máy, quản lý bán hàng điện máy, cửa hàng trưởng gia dụng công nghệ, chuyên gia bán hàng điện máy.

Share