-
Việc Làm (22049)
-
Tìm Việc Làm (9600)
-
Việc làm nhân sự (15453)
-
Nhân viên bán hàng (20298)
-
Việc làm it (0)
-
kỹ sư sản xuất (0)
-
Luật Pháp lý (0)
-
việc làm thêm (0)
-
Việc làm sự kiện (0)
-
Giáo dục Đào tạo (0)
-
Việc làm bảo vệ (0)
-
En (3287)
- Accounting (28)
- Marketing / Communications (89)
- IT / Information Technology (561)
- Security Guard (57)
- Housekeeper / Cleaner / General Helper (128)
- Sales (140)
- Administration / Office Staff (144)
- Sales Staff / Business Development Executive (4)
- Service Staff / Waiter / Waitress (10)
- Warehouse Staff / Logistics Staff (25)
- Customer Service (28)
- Technical Staff / Technician (7)
- General Labor / Unskilled Labor (155)
- Driver / Delivery (40)
- Service Industry (F&B, Hotel, Restaurant) (14)
- Manufacturing / Industrial Zone (10)
- Delivery Staff / Shipper (11)
- Factory Worker (117)
- Advertising - Public Relations (17)
- Arts - Entertainment - Publishing (174)
- Clerical - Administrative (191)
- Education - Training (340)
- Engineering - Architecture (98)
- Accounting - Finance (21)
- Technology (7)
- Retail (84)
- Restaurant - Food Service (108)
- Real Estate (33)
- Non-profit - Volunteer (150)
- Marketing (118)
- Manufacturing - Operations (0)
- Human Resource (91)
- Healthcare (21)
- Manual Labor (160)
- Internet (14)
- Legal (84)
- Other Jobs (8)
Check with seller TP Bà Rịa - Vũng Tàu => Tuyển dụng Nhân viên upsell phụ kiện lương cao
Published date: 2026/07/02
- Location: Bà Rịa - Vũng Tàu, vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN UPSELL PHỤ KIỆN (ACCESSORIES UPSELL SPECIALIST)
---
1. TỔNG QUAN VAI TRÒ
Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên Upsell Phụ kiện tài năng, nhạy bén và giàu năng lượng để gia nhập đội ngũ phát triển doanh thu của công ty.
Trong bối cảnh thị trường bán lẻ và thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt, việc bán được sản phẩm chính mới chỉ là bước khởi đầu. Vai trò của Nhân viên Upsell Phụ kiện là cầu nối chiến lược giúp tối đa hóa giá trị trên mỗi đơn hàng (Average Order Value - AOV) và nâng cao trải nghiệm toàn diện của khách hàng. Bạn không đơn thuần là người "bán thêm", mà là một "nhà tư vấn giải pháp toàn diện", giúp khách hàng bảo vệ, tối ưu hóa công năng và gia tăng giá trị thẩm mỹ cho sản phẩm chính mà họ đã lựa chọn (ví dụ: thiết bị công nghệ, điện thoại, laptop, xe cộ, thời trang, hoặc đồ gia dụng cao cấp).
Bằng cách sử dụng kỹ năng giao tiếp tinh tế, sự thấu hiểu tâm lý khách hàng sâu sắc và kiến thức chuyên môn vững vàng về hệ sinh thái phụ kiện, bạn sẽ biến những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng thành các quyết định mua sắm thực tế. Đây là vị trí có mức thu nhập không giới hạn, tỷ lệ thuận với năng lực chiến đấu và hiệu suất doanh số của bạn.
---
2. NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC CHÍNH
Để thành công trong vai trò này, nhân viên sẽ thực hiện các nhóm nhiệm vụ cốt lõi sau đây một cách nhất quán và chuyên nghiệp hàng ngày:
2.1. Tiếp cận, Tư vấn và Khai thác Nhu cầu Khách hàng (Tỷ trọng: 40%)
* Tiếp nhận tệp khách hàng: Chủ động tiếp cận nhóm khách hàng đã mua hoặc đang trong quá trình hoàn tất thủ tục mua sản phẩm chính (qua các kênh: trực tiếp tại cửa hàng, hotline, live chat, mạng xã hội, hoặc dữ liệu CRM được chuyển giao).
* Phân tích hành vi và tâm lý: Đọc vị nhu cầu của khách hàng thông qua việc đặt các câu hỏi khai thác thông minh. Xác định xem khách hàng cần phụ kiện để phục vụ mục đích gì (bảo vệ thiết bị, tăng tính tiện dụng, nâng cấp thẩm mỹ, hay làm quà tặng).
* Tư vấn cá nhân hóa: Thiết kế các giải pháp combo phụ kiện "đo ni đóng giày" cho từng đối tượng khách hàng cụ thể thay vì chào mời rập khuôn. Giải thích rõ ràng cho khách hàng tại sao sản phẩm phụ kiện này là "bắt buộc phải có" hoặc "vô cùng cần thiết" để đi kèm với sản phẩm chính.
2.2. Thực hiện các Kỹ thuật Upsell & Cross-sell Chuyên nghiệp (Tỷ trọng: 30%)
* Áp dụng nghệ thuật chim mồi và đóng gói combo (Bundling): Giới thiệu các gói sản phẩm tích hợp (Ví dụ: Mua điện thoại tặng dán màn hình trị giá X, nhưng chỉ cần thêm Y đồng để sở hữu combo trọn gói gồm ốp lưng chống sốc, củ sạc nhanh và tai nghe không dây cao cấp).
* Tạo sự khan hiếm và thúc đẩy quyết định nhanh: Sử dụng khéo léo các chương trình khuyến mãi độc quyền, ưu đãi giới hạn giờ vàng dành riêng cho khách hàng mua kèm sản phẩm chính để kích thích hành vi chốt đơn ngay lập tức.
* Xử lý từ chối (Objection Handling): Lắng nghe và giải tỏa mọi nghi ngờ, e ngại của khách hàng về giá cả, chất lượng hoặc sự cần thiết của phụ kiện bằng các lập luận thuyết phục, dẫn chứng thực tế hoặc cam kết bảo hành vượt trội.
2.3. Chăm sóc Khách hàng & Quản lý Cơ sở Dữ liệu (Tỷ trọng: 15%)
* Cập nhật hệ thống CRM: Nhập liệu chính xác, đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử mua sắm, sở thích và phản hồi của khách hàng lên hệ thống quản lý của công ty.
* Chăm sóc sau bán hàng (After-sales): Thực hiện các cuộc gọi/tin nhắn khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng phụ kiện. Hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành, đổi trả phụ kiện theo đúng quy trình của công ty nhằm xây dựng lòng tin lâu dài.
* Tái tương tác: Chủ động liên hệ lại với khách hàng cũ khi có các dòng phụ kiện mới, phiên bản giới hạn hoặc chương trình tri ân khách hàng thân thiết.
2.4. Phối hợp Nội bộ và Nghiên cứu Phát triển (Tỷ trọng: 15%)
* Phối hợp với Bộ phận Bán hàng Chính (Core Sales): Làm việc chặt chẽ với đội ngũ bán sản phẩm chính để thiết lập quy trình chuyển giao khách hàng (handover) mượt mà, tránh chồng chéo và tạo trải nghiệm mua sắm nhất quán cho khách hàng.
* Cập nhật kiến thức sản phẩm: Tham gia đầy đủ các buổi đào tạo về tính năng, công dụng, chất liệu, xu hướng thị trường của các dòng phụ kiện mới.
* Đóng góp ý kiến cho bộ phận Thu mua (Purchasing/Product): Phản hồi thông tin từ thị trường về thị hiếu của khách hàng, những sản phẩm phụ kiện đang "hot trend" hoặc những phàn nàn về chất lượng để công ty kịp thời điều chỉnh nguồn hàng.
---
3. BÁO CÁO & HƯỚNG DẪN
* Tuyến báo cáo trực tiếp: Báo cáo trực tiếp cho Trưởng nhóm Upsell (Upsell Team Leader) hoặc Trưởng bộ phận Kinh doanh (Sales Manager).
* Chế độ báo cáo:
* Báo cáo ngày: Doanh số phụ kiện cá nhân, tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng (conversion rate), giá trị trung bình đơn hàng (AOV), các ca xử lý từ chối điển hình.
* Báo cáo tuần/tháng: Phân tích hiệu suất bán hàng cá nhân so với KPI được giao, đánh giá các dòng phụ kiện bán chạy/bán chậm, đề xuất giải pháp thúc đẩy doanh số hoặc chương trình khuyến mãi mới.
* Phối hợp hướng dẫn (Mentorship):
* Nhận sự hướng dẫn trực tiếp từ các Chuyên viên đào tạo (Sales Trainer) và Trưởng nhóm về các kịch bản bán hàng nâng cao.
* Hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm thực chiến và hướng dẫn quy trình làm việc cho các nhân viên mới (khi đạt thâm niên và hiệu suất xuất sắc).
---
4. YÊU CẦU VÀ ĐIỀU KIỆN
Để đảm nhận tốt vai trò Nhân viên Upsell Phụ kiện và bứt phá doanh thu, ứng viên cần đáp ứng các tiêu chuẩn sau:
4.1. Học vấn/Kinh nghiệm:
* Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên (Ưu tiên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại, Công nghệ thông tin hoặc các ngành có liên quan).
* Kinh nghiệm:
* Tối thiểu 6 tháng đến 1 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí: Nhân viên bán hàng, Telesales, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn viên trực tiếp hoặc trực tuyến.
* Đặc biệt ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán lẻ trong các lĩnh vực: Thiết bị di động/Công nghệ, Thời trang/Trang sức, Phụ tùng/Phụ kiện xe hơi, Mỹ phẩm, hoặc Đồ gia dụng thông minh.
* Ưu tiên ứng viên từng có lịch sử đạt hoặc vượt KPI doanh số ấn tượng ở các công việc trước đây.
4.2. Kỹ năng chuyên môn:
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc: Giọng nói truyền cảm, rõ ràng, không nói ngọng, không nói giọng địa phương quá nặng. Có khả năng sử dụng ngôn từ linh hoạt, cuốn hút và đánh trúng tâm lý người nghe.
* Kỹ năng lắng nghe tích cực (Active Listening): Biết cách im lặng đúng lúc để lắng nghe khách hàng, từ đó phân tích và phát hiện ra những "nỗi đau" (pain points) hoặc nhu cầu thầm kín của họ.
* Kỹ năng xử lý từ chối (Objection Handling): Sự nhạy bén trong việc đảo ngược tình thế khi khách hàng lắc đầu. Khả năng giải thích giá trị của sản phẩm vượt trội hơn giá cả của nó.
* Kỹ năng tính toán nhanh và tư duy Combo: Nhạy bén với các con số, có thể nhẩm nhanh các bài toán chiết khấu, giá trị tiết kiệm được khi mua combo để thuyết phục khách hàng ngay lập tức.
* Sử dụng công nghệ cơ bản: Thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng, CRM (như Salesforce, Hubspot, KiotViet, Sapo...), bộ công cụ Google Workspace (Sheet, Docs) và các ứng dụng nhắn tin chăm sóc khách hàng.
4.3. Phẩm chất cá nhân:
* Máu lửa và Khát vọng kiếm tiền: Đây là phẩm chất quan trọng nhất. Bạn là người chủ động tìm kiếm cơ hội bán hàng, không ngại bị từ chối và luôn nhìn thấy cơ hội trong mọi thách thức.
* Kiên trì và chịu được áp lực cao (Resilience): Công việc upsell đòi hỏi đối mặt với sự từ chối liên tục từ khách hàng. Bạn cần có một "tinh thần thép", không nản lòng và luôn giữ thái độ tích cực cho cuộc gọi hay lượt tiếp khách tiếp theo.
* Chu đáo, Tận tâm và Trung thực: Luôn tư vấn dựa trên lợi ích thực sự của khách hàng, không lừa dối hoặc ép buộc khách hàng mua sản phẩm không phù hợp để chạy theo doanh số nhất thời. Sự uy tín cá nhân là chìa khóa để khách hàng quay lại.
* Tinh thần học hỏi không ngừng (Growth Mindset): Tự giác cập nhật các kiến thức công nghệ mới, xu hướng thời trang hoặc các phương pháp bán hàng hiện đại để tự nâng cấp bản thân.
---
5. QUYỀN LỢI
Chúng tôi tin rằng mọi nỗ lực vượt bậc đều xứng đáng được đền đáp bằng những quyền lợi tương xứng nhất:
5.1. Thu nhập đột phá và không giới hạn:
* Lương cứng (Lương cơ bản): Từ 6.000.000đ – 9.000.000đ/tháng (Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm thực tế khi phỏng vấn).
* Phụ cấp: Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại, gửi xe, trang bị laptop làm việc (tùy thuộc vào hình thức làm việc trực tiếp hay online).
* Thưởng Doanh số (Hoa hồng cực kỳ hấp dẫn): % hoa hồng bậc thang tính trên doanh số phụ kiện bán được. Doanh số càng cao, tỷ lệ phần trăm hoa hồng càng lớn (Thu nhập trung bình của nhân viên đạt KPI dao động từ 12.000.000đ – 25.000.000đ/tháng, không áp trần hoa hồng).
* Thưởng nóng: Thưởng ngày/tuần/tháng dành cho "Chiến thần Upsell" xuất sắc nhất, hoặc khi vượt mốc chỉ tiêu đặc biệt của công ty.
5.2. Môi trường làm việc và Phúc lợi xã hội:
* Bảo hiểm và Pháp lý: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau khi hoàn thành thời gian thử việc theo đúng Luật Lao động Việt Nam.
* Chế độ nghỉ ngơi: Nghỉ phép năm (12 ngày/năm), nghỉ lễ Tết theo quy định của Nhà nước.
* Đời sống tinh thần: Tham gia các hoạt động Teambuilding, dã ngoại hàng quý, du lịch hàng năm cùng tổng công ty. Tham gia các buổi tiệc Tất niên (Year-end Party), sinh nhật thành viên, liên hoan bộ phận thường xuyên.
* Quà tặng: Thưởng các ngày lễ lớn (30/4, 1/5, 2/9), Tết Dương lịch, Tết Nguyên Đán, quà trung thu, quà sinh nhật.
5.3. Đào tạo và Lộ trình Thăng tiến rõ ràng:
* Đào tạo bài bản: Được tham gia khóa đào tạo chuyên sâu kéo dài 1-2 tuần (vẫn nhận lương thử việc) về: kỹ năng giao tiếp đỉnh cao, tâm lý học hành vi khách hàng, kỹ thuật xử lý từ chối kinh điển và kiến thức chuyên sâu về dải sản phẩm phụ kiện của công ty.
* Định hướng phát triển dài hạn: Công ty cam kết lộ trình thăng tiến công bằng, minh bạch dựa hoàn toàn trên năng lực và hiệu suất công việc, không dựa trên thâm niên:
* Sau 6 tháng - 1 năm: Có cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm Upsell (Upsell Team Leader) hoặc Trưởng nhóm Đào tạo bán hàng (Sales Coach).
* Sau 1.5 - 2 năm: Cơ hội thăng tiến lên Trưởng bộ phận Kinh doanh phụ kiện (Accessories Sales Manager) hoặc Giám sát cửa hàng (Store Manager).
---
6. TAGS
`#Tuyendungnhanvienupsell` `#Nhanvienbanphukien` `#Tuyendungsalesphukien` `#Tuyendungtelesales` `#Nhanvientuvanphukien` `#Nhanvienbanhanghieuquacao` `#Kynangupsell` `#Tuyenphuongtrungcap`
---
7. TỪ KHÓA TÌM KIẾM
* Tuyển dụng nhân viên upsell phụ kiện
* Tìm việc làm bán hàng phụ kiện công nghệ
* Tuyển nhân viên tư vấn phụ kiện điện thoại
* Việc làm bán hàng thời trang phụ kiện
* Telesales upsell phụ kiện tại Hà Nội/TP.HCM
* Tuyển dụng chuyên viên tư vấn combo sản phẩm
* Việc làm nhân viên kinh doanh phụ kiện ô tô
* Tuyển dụng nhân viên tư vấn bán thêm (upsell) trung cấp trở lên
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
TP Bà Rịa - Vũng Tàu => Tuyển dụng Nhân viên bán hàng kèm phụ kiện lương caoNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with sellerMÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG KÈM PHỤ KIỆN (CHUYÊN GIA TƯ VẤN GIẢI PHÁP & PHỤ KIỆN CAO CẤP) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên Bán hàng kèm Phụ kiện (Accessory & Sales Specialist). Đây không ...
-
TP Bà Rịa - Vũng Tàu => Tuyển dụng Nhân viên thông báo khách lấy máy lương caoNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
Mô tả công việc: Nhân viên thông báo khách lấy máy (Lĩnh vực Bán lẻ & Dịch vụ kỹ thuật) Tổng quan vai trò: Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên thông báo khách lấy máy kiêm Tư vấn dịch vụ hậu mãi. Đây không đơn thuần l...
-
TP Bà Rịa - Vũng Tàu => Tuyển dụng Nhân viên theo dõi tiến độ sửa chữa lương caoNhân viên bán hàng - - 2026/07/02 Check with seller
MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN THEO DÕI TIẾN ĐỘ SỬA CHỮA (LĨNH VỰC BÁN HÀNG) --- Tổng quan vai trò Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên theo dõi tiến độ sửa chữa. Đây không đơn thuần là một công việc hành chính hay kỹ thuậ...