MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA TRƯỚC KHI GỬI (PRE-SHIPMENT QUALITY CONTROL SPECIALIST)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA TRƯỚC KHI GỬI (PRE-SHIPMENT QUALITY CONTROL SPECIALIST)

---

Tổng quan:

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" đặc biệt – vị trí Nhân viên kiểm tra hàng trước khi gửi (Pre-shipment Quality Control Specialist). Tại doanh nghiệp của chúng tôi, chúng tôi không định nghĩa người bán hàng chỉ là người chốt đơn. Đối với chúng tôi, hành trình bán hàng chỉ thực sự thành công khi khách hàng nhận được sản phẩm hoàn hảo, đúng kỳ vọng và có một trải nghiệm đập hộp (unboxing) tuyệt vời nhất.

Vì vậy, vị trí Nhân viên kiểm tra hàng trước khi gửi chính là "chốt chặn cuối cùng", người bảo vệ uy tín thương hiệu và là nhân tố quyết định tỷ lệ chuyển đổi mua lại (retention rate) của khách hàng. Bạn không trực tiếp gọi điện tư vấn, nhưng thông qua sự tỉ mỉ, chỉn chu trong từng gói hàng, bạn đang thực hiện nghệ thuật "bán hàng bằng chất lượng và dịch vụ đỉnh cao".

Nhiệm vụ của bạn là đảm bảo 100% đơn hàng xuất kho đều đạt tiêu chuẩn hoàn mỹ về chất lượng vật lý, số lượng, quy cách đóng gói và tính thẩm mỹ cao nhất trước khi đến tay đơn vị vận chuyển và khách hàng.

---

Nhiệm vụ công việc chính:

1. Kiểm soát và Thẩm định chất lượng sản phẩm (Product Quality Assurance)

* Đối chiếu thông tin đơn hàng: Tiếp nhận phiếu đóng gói (picking list) và đơn hàng từ hệ thống ERP/CRM. Tiến hành đối chiếu chính xác các thông tin: Mã sản phẩm (SKU), màu sắc, kích cỡ (size), số lượng, các quà tặng kèm theo (nếu có) trước khi lấy hàng ra khỏi kệ.
* Kiểm tra ngoại quan sản phẩm (Visual Inspection):
* Phát hiện các lỗi vật lý bề mặt: trầy xước, móp méo, ố màu, rách vải, đường chỉ thừa, lỗi khóa kéo, lỗi in ấn, nhãn mác bị mờ hoặc rách.
* Đảm bảo sản phẩm luôn sạch sẽ, không bám bụi bẩn, không có mùi lạ và giữ nguyên trạng thái mới 100% như tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
* Kiểm tra tính năng/vận hành (Functional Testing):
* Đối với các sản phẩm điện tử, công nghệ, gia dụng: Tiến hành cắm nguồn thử nghiệm nhanh (test nguồn, nút bấm, đèn LED hiển thị, kết nối Bluetooth/Wifi cơ bản) để đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường.
* Đối với các sản phẩm cơ học (đồ chơi, hộp quà, khớp nối): Thử nghiệm đóng mở, lắp ráp nhanh để đảm bảo không bị kẹt rít hoặc lỏng lẻo.
* Quản lý hạn sử dụng (Expiry Date Control): Đối với các mặt hàng mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, tiêu dùng nhanh: Kiểm tra nghiêm ngặt hạn sử dụng (Expiry Date) và ngày sản xuất (MFG). Tuyệt đối không gửi hàng có hạn sử dụng dưới mức quy định cho phép của công ty cho khách hàng.

2. Quy chuẩn đóng gói và Nhận diện thương hiệu (Standard Packaging & Branding)

* Đóng gói theo chuẩn phân loại hàng hóa: Chịu trách nhiệm bọc lót chống sốc (bubble wrap), sử dụng màng co, xốp foam phù hợp với từng đặc tính sản phẩm (dễ vỡ, hàng lỏng, hàng có giá trị cao, hàng thời trang).
* Đảm bảo thẩm mỹ đóng gói (Unboxing Experience):
* Sắp xếp sản phẩm bên trong hộp carton ngay ngắn, đẹp mắt.
* Đặt kèm thư cảm ơn (Thank-you card), hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng và quà tặng tri ân theo đúng kịch bản chăm sóc khách hàng của bộ phận Sales/Marketing.
* Sử dụng đúng băng keo nhận diện thương hiệu của công ty, dán niêm phong chắc chắn, vuông vức, không bị nhăn nhúm hay rách nát.
* Dán nhãn vận chuyển (Shipping Labeling): In và dán phiếu gửi hàng (mã vận đơn) chính xác lên bề mặt thùng hàng. Đảm bảo mã vạch (Barcode/QR code) rõ nét, không bị mờ, không bị đè bởi băng keo để đơn vị vận chuyển dễ dàng quét mã.

3. Quản lý lỗi, Xử lý sự cố và Phối hợp liên phòng ban (Issue Resolution & Collaboration)

* Phân loại và cách ly hàng lỗi (Defect Segregation): Khi phát hiện sản phẩm lỗi, lập tức dán nhãn "Hàng lỗi/Không đạt tiêu chuẩn", di chuyển sản phẩm vào khu vực cách ly để tránh nhầm lẫn với hàng xuất kho.
* Phối hợp với bộ phận Kho (Inventory Team): Yêu cầu đổi sản phẩm mới thay thế ngay lập tức để kịp tiến độ giao nhận trong ngày.
* Phối hợp với bộ phận Bán hàng (Sales/CSKH):
* Kịp thời thông báo cho bộ phận Sales nếu sản phẩm cuối cùng trong kho bị lỗi hoặc hết hàng, giúp nhân viên tư vấn có thời gian liên hệ khách hàng để đổi sang mẫu khác hoặc hoãn đơn một cách khéo léo.
* Hỗ trợ xử lý các yêu cầu đặc biệt của khách hàng từ bộ phận Sales (ví dụ: gói quà sinh nhật, ghi thiệp chúc mừng viết tay, kiểm tra kỹ màu sắc theo yêu cầu riêng biệt của khách VIP).

4. Quản lý dữ liệu, báo cáo và tối ưu hóa quy trình (Data Management & Process Optimization)

* Cập nhật trạng thái đơn hàng: Sử dụng máy quét mã vạch (Scanner) để quét xác nhận đơn hàng đã qua kiểm tra chất lượng thành công trên phần mềm quản lý (KiotViet, nhanh.vn, SAP, Oracle...).
* Lập báo cáo tỷ lệ lỗi (Defect Rate Report): Ghi chép nhật ký kiểm hàng hàng ngày, thống kê các lỗi thường gặp, các sản phẩm có tỷ lệ lỗi cao để báo cáo cho Quản lý kho và Bộ phận Thu mua (Purchasing) làm việc lại với nhà cung cấp.
* Đề xuất cải tiến: Nghiên cứu và đề xuất các phương pháp đóng gói mới giúp tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu (băng keo, xốp, hộp) nhưng vẫn đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển.

---

Báo cáo & Hướng dẫn:

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng nhóm Đóng gói (Packing Team Leader) / Quản lý Kho vận (Warehouse Manager).
* Báo cáo gián tiếp cho: Giám đốc Vận hành (Operations Director) / Trưởng bộ phận Chăm sóc khách hàng (Customer Service Manager) về các vấn đề liên quan đến chất lượng trải nghiệm của khách hàng.
* Quan hệ phối hợp công việc:
* *Nội bộ:* Phối hợp chặt chẽ với Nhân viên nhặt hàng (Pickers), Nhân viên CSKH (Sales/Admins), Nhân viên bảo hành/kỹ thuật.
* *Bên ngoài:* Làm việc trực tiếp với các điều phối viên, tài xế lấy hàng của các đơn vị vận chuyển (GHTK, GHN, Viettel Post, DHL, GrabExpress...) để bàn giao hàng hóa đúng giờ và đúng số lượng.

---

Yêu cầu tuyển dụng:

Học vấn/Kinh nghiệm:

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung học phổ thông (12/12) trở lên. Ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng các ngành Logistics, Quản trị kinh doanh, Quản lý chuỗi cung ứng hoặc các ngành nghề liên quan.
* Kinh nghiệm làm việc:
* Tối thiểu 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương: Nhân viên kiểm hàng (QC), Nhân viên đóng gói (Packer), Nhân viên kho E-commerce, hoặc Nhân viên xử lý đơn hàng tại các đơn vị bán lẻ, thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki...).
* Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các ngành hàng cụ thể của công ty (ví dụ: Mỹ phẩm, Thời trang cao cấp, Thiết bị điện tử thông minh, Hàng gia dụng cao cấp, Đồ chơi trẻ em tiêu chuẩn quốc tế).

---

Kỹ năng chuyên môn:

* Kỹ năng kiểm tra và thẩm định chi tiết (Attention to Detail): Khả năng phát hiện những lỗi cực nhỏ bằng mắt thường hoặc qua các bài kiểm tra chức năng nhanh. Sự tỉ mỉ được đặt lên hàng đầu.
* Kỹ năng đóng gói chuyên nghiệp: Thành thạo các kỹ thuật bọc lót chống sốc, gấp hộp carton nhanh, dán băng keo đẹp, tối ưu hóa kích thước thùng hàng để giảm phí vận chuyển (thể tích quy đổi).
* Sử dụng công nghệ và phần mềm:
* Sử dụng thành thạo máy quét mã vạch không dây, máy in đơn hàng nhiệt.
* Sử dụng cơ bản các phần mềm quản lý bán hàng/quản lý kho (như KiotViet, Sapo, Nhanh.vn, Haravan, hoặc các hệ thống ERP lớn như SAP, NetSuite).
* Biết sử dụng Microsoft Excel cơ bản để làm báo cáo thống kê đơn hàng và danh sách hàng lỗi hàng ngày.
* Kỹ năng quản lý thời gian và chịu áp lực (Time Management & Stress Tolerance):
* Có khả năng sắp xếp công việc khoa học, phân loại đơn hàng theo mức độ ưu tiên (đơn hỏa tốc, đơn khách VIP, đơn đi tỉnh xa).
* Khả năng duy trì tốc độ kiểm hàng và đóng gói nhanh, chính xác trong các dịp khuyến mãi lớn (Mega Sale, Ngày đôi 11/11, 12/12, Tết) với áp lực số lượng đơn hàng tăng gấp 5 - 10 lần ngày thường.

---

Phẩm chất cá nhân:

* Sự tỉ mỉ, cẩn thận và ngăn nắp: Đây là phẩm chất cốt lõi nhất. Bạn là người không chấp nhận bất kỳ sự cẩu thả nào, luôn muốn mọi sản phẩm đến tay khách hàng phải ở trạng thái hoàn hảo nhất.
* Trung thực và Trách nhiệm cao: Tuyệt đối trung thực trong việc báo cáo hàng lỗi, không bao che cho các lỗi sản xuất hoặc lỗi của khâu trước đó. Có tinh thần trách nhiệm với từng kiện hàng mình ký xác nhận xuất kho.
* Tinh thần hướng đến khách hàng (Customer-centric Mindset): Luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng khi mở hộp sản phẩm để tự đánh giá xem cách mình đóng gói, xếp hàng đã thực sự mang lại niềm vui và sự hài lòng cho họ hay chưa.
* Khả năng làm việc nhóm tốt (Teamwork): Sẵn sàng hỗ trợ đồng đội trong kho khi khối lượng công việc quá tải, giao tiếp lịch sự, nhã nhặn nhưng quyết đoán với các bộ phận khác để bảo vệ tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm.
* Sức khỏe tốt và dẻo dai: Có khả năng đứng hoặc di chuyển liên tục trong kho suốt ca làm việc; có thể nâng hạ các thùng hàng có trọng lượng trung bình (từ 5kg - 15kg) đúng tư thế an toàn lao động.

---

Quyền lợi:

* Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh:
* Lương cơ bản: 7.000.000 VNĐ - 10.000.000 VNĐ/tháng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm thực tế).
* Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp trang thiết bị bảo hộ lao động đầy đủ.
* Thưởng KPI hiệu suất công việc: Thưởng dựa trên các chỉ số: Tỷ lệ đơn hàng đóng đúng/đủ (đạt 99.9%), Tốc độ xử lý đơn hàng, Tỷ lệ khiếu nại của khách hàng liên quan đến đóng gói/lỗi sản phẩm bằng 0%. Tổng thu nhập có thể đạt 11.000.000 VNĐ - 14.000.000 VNĐ/tháng.
* Chính sách phúc lợi toàn diện:
* Được ký hợp đồng lao động chính thức (HĐLĐ) sau thời gian thử việc 02 tháng (nhận 85% lương hoặc 100% lương tùy theo kết quả thể hiện xuất sắc).
* Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật Lao động Việt Nam.
* Lương tháng 13 và thưởng cuối năm (thưởng Tết) dựa trên kết quả kinh doanh chung của doanh nghiệp (từ 1 - 3 tháng lương).
* Quà tặng vào các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật, Hiếu, Hỷ, Trung thu...
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Kho bãi hiện đại, chuyên nghiệp, sạch sẽ, có hệ thống điều hòa/quạt thông gió mát mẻ, trang bị đầy đủ công cụ dụng cụ hỗ trợ tiên tiến giúp bảo vệ sức khỏe người lao động.
* Đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động, nhiệt huyết, thường xuyên tổ chức các hoạt động Teambuilding, Year-end Party, du lịch nghỉ mát hàng năm cùng Công ty.
* Lộ trình phát triển sự nghiệp (Career Path) rõ ràng:
* Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ về: Quy trình quản lý chuỗi cung ứng hiện đại, Kỹ năng kiểm soát chất lượng tiêu chuẩn quốc tế (QA/QC), Kỹ năng quản lý kho hàng thương mại điện tử.
* Cơ hội thăng tiến rộng mở lên các vị trí quản lý: Trưởng nhóm Đóng gói (Packing Team Leader) -> Tổ trưởng Kho (Warehouse Supervisor) -> Quản lý Vận hành Kho vận (Warehouse/Logistics Manager) hoặc luân chuyển sang bộ phận Quản lý Chất lượng Sản phẩm hệ thống (QA Specialist).

---

Tags:

`Tuyển dụng kiểm hàng` `Nhân viên kiểm hàng thương mại điện tử` `Nhân viên QC kho` `Nhân viên đóng gói hàng hóa` `Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi gửi` `Nhân viên xử lý đơn hàng` `Việc làm kho vận Hà Nội/TP.HCM` `Tuyển dụng nhân viên hoàn tất đơn hàng` `Bán hàng bằng chất lượng dịch vụ`

---

Từ khoá tìm kiếm:

* Tuyển dụng nhân viên đóng gói và kiểm hàng
* Việc làm kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao
* Nhân viên QC kho thương mại điện tử
* Nhân viên hoàn tất đơn hàng (Fulfillment Staff)
* Nhân viên kiểm hàng dán nhãn đóng gói
* Tìm việc làm kho Shopee Lazada Tiki
* Nhân viên kiểm kho và đóng gói quà tặng
* Việc làm đóng gói kiểm hàng lương cao quận [Tên Quận]
* Nhân viên xử lý đơn hàng online phối hợp sales

Share