MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TIKTOK SHOP

MÔ TẢ CÔNG VIỆC: NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TIKTOK SHOP

Tổng quan

Chúng tôi đang tìm kiếm một "chuyên gia bán hàng" – vị trí Nhân viên bán hàng TikTok Shop (TikTok Shop Sales Specialist). Đây không đơn thuần là một công việc vận hành gian hàng trực tuyến truyền thống, mà là vị trí tiên phong, đóng vai trò "trọng pháo" trong chiến lược tăng trưởng doanh thu số của doanh nghiệp chúng tôi.

Trong kỷ nguyên của Social Commerce (Thương mại điện tử tích hợp mạng xã hội) và xu hướng Shoppertainment (Mua sắm kết hợp giải trí), TikTok Shop đã trở thành chiến trường quyết định sự sống còn của các thương hiệu bán lẻ. Với tư cách là một chuyên gia bán hàng TikTok Shop, bạn sẽ là người thổi hồn vào sản phẩm, kết nối trực tiếp cảm xúc của người tiêu dùng với giá trị thương hiệu. Bạn sẽ chịu trách nhiệm toàn diện từ khâu xây dựng gian hàng, lên kế hoạch chiến dịch, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên TikTok (SEO TikTok), vận hành các buổi Livestream triệu view, quản lý mạng lưới tiếp thị liên kết (Affiliate), cho đến việc phân tích các chỉ số tài chính để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi (CR) và chỉ số doanh thu (GMV).

Chúng tôi tìm kiếm một chiến binh nhạy bén với xu hướng, có tư duy thực chiến mạnh mẽ, không ngại thay đổi để thích ứng với thuật toán biến thiên liên tục của TikTok, và trên hết là một người có khát vọng chinh phục những đỉnh cao doanh số mới.

---

Nhiệm vụ công việc chính

1. Quản trị và Tối ưu hóa Gian hàng TikTok Seller Center (Chiếm 25% thời lượng)

* Thiết lập và đồng bộ hóa: Khởi tạo, cấu hình và tối ưu hóa toàn diện giao diện gian hàng TikTok Shop. Đảm bảo tính nhất quán của bộ nhận diện thương hiệu trên kênh bán hàng.
* Quản lý danh mục sản phẩm: Đăng tải sản phẩm mới với tiêu đề chuẩn SEO, mô tả sản phẩm (copywriting) hấp dẫn, kích thích thị giác thông qua hình ảnh sắc nét và video mô tả trực quan. Tối ưu hóa bộ từ khóa tìm kiếm trong phần mô tả sản phẩm để tăng lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic).
* Quản lý tồn kho và giá bán: Theo dõi sát sao lượng tồn kho thực tế phối hợp với bộ phận kho vận để cập nhật kịp thời trên hệ thống, tránh tình trạng hủy đơn do hết hàng. Thiết lập cấu trúc giá bán, giá khuyến mãi, và các gói combo sản phẩm thông minh để gia tăng giá trị trung bình trên mỗi đơn hàng (AOV).
* Cài đặt chương trình khuyến mãi: Thiết lập và vận hành các công cụ kích cầu của TikTok Shop bao gồm: Flash Sale, Phiếu giảm giá (Vouchers), Chiết khấu sản phẩm, Ưu đãi follow (Follow Prize), và các chương trình Miễn phí vận chuyển (Freeship Ship Extra).

2. Xây dựng và Vận hành Chiến dịch Livestream (Chiếm 30% thời lượng)

* Lập kế hoạch Livestream: Xây dựng lịch trình phát sóng trực tiếp hàng tuần/hàng tháng. Lên kịch bản chi tiết cho từng phiên Live (thời gian giới thiệu sản phẩm, thời điểm tung deal độc quyền, trò chơi tương tác mini-game, kịch bản ghim sản phẩm).
* Phối hợp điều phối phiên Live: Phối hợp chặt chẽ với Host (MC/KOL/KOC) và bộ phận kỹ thuật âm thanh, ánh sáng trong suốt phiên Live. Trực tiếp thực hiện thao tác ghim sản phẩm (Pin sản phẩm), thay đổi giá bán theo thời gian thực (Real-time pricing), tung mã giảm giá độc quyền ngay trên sóng để tạo hiệu ứng khan hiếm và thúc đẩy hành vi chốt đơn tức thì của người xem.
* Đo lường hiệu quả sau Live: Xuất báo cáo hiệu suất sau mỗi phiên Live (doanh thu, số lượt xem đồng thời cao nhất - PCU, tỷ lệ nhấp vào giỏ hàng - CTR, tỷ lệ chuyển đổi - CR). Đánh giá các điểm nghẽn và đưa ra phương án cải tiến lập tức cho phiên Live tiếp theo.

3. Phát triển Hệ thống Affiliate Marketing & Hợp tác KOC/KOL (Chiếm 20% thời lượng)

* Xây dựng chính sách Affiliate: Thiết lập tỷ lệ hoa hồng (Commission rate) linh hoạt và hấp dẫn cho từng nhóm sản phẩm nhằm thu hút các nhà sáng tạo nội dung tham gia bán hàng liên kết.
* Tìm kiếm và tiếp cận đối tác: Chủ động tìm kiếm, săn đón và liên hệ với các KOC/KOL phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu của thương hiệu. Gửi lời mời hợp tác qua mục "Kế hoạch mục tiêu" hoặc "Kế hoạch mở" trên TikTok Shop.
* Quản lý và hỗ trợ KOC: Gửi sản phẩm mẫu, cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết, định hướng key-selling-point (điểm bán hàng độc nhất) và hỗ trợ kỹ thuật để KOC sản xuất video review/livestream đạt hiệu quả chuyển đổi cao nhất. Theo dõi và duy trì mối quan hệ bền vững với các "KOC ruột" mang lại doanh thu ổn định.

4. Vận hành Quảng cáo TikTok Shop Ads & Tối ưu hóa Lưu lượng (Chiếm 15% thời lượng)

* Thiết lập chiến dịch quảng cáo: Trực tiếp cài đặt và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo mua sắm (Product Shopping Ads), quảng cáo Livestream (Live Shopping Ads), và quảng cáo video mua sắm (Video Shopping Ads) thông qua trình quản lý quảng cáo TikTok Ads Manager.
* Tối ưu hóa ngân sách: Theo dõi sát sao các chỉ số chi phí như CPC (Chi phí mỗi lượt nhấp), CPM (Chi phí mỗi 1000 lượt hiển thị), và đặc biệt là ROAS (Doanh thu trên chi phí quảng cáo) để điều chỉnh tệp đối tượng mục tiêu, nâng/hạ giá thầu một cách linh hoạt nhằm tối đa hóa lợi nhuận.

5. Dịch vụ Khách hàng & Quản lý Đơn hàng (Chiếm 10% thời lượng)

* Phản hồi nhanh chóng: Trực tiếp tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua khung chat TikTok Shop với cam kết tỷ lệ phản hồi trong vòng 5-15 phút. Giải quyết các vấn đề liên quan đến tư vấn size, tính năng sản phẩm, chương trình khuyến mãi.
* Xử lý hậu mãi: Theo dõi tiến trình đóng gói và giao nhận đơn hàng. Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, khéo léo các yêu cầu hoàn hủy đơn, đổi trả hàng, khiếu nại chất lượng sản phẩm nhằm bảo vệ chỉ số sức khỏe của cửa hàng (Shop Health Rating) luôn ở mức Xuất sắc (tránh bị TikTok phạt hoặc khóa shop).

---

Báo cáo & Hướng dẫn

* Báo cáo trực tiếp cho: Trưởng phòng Thương mại điện tử (E-commerce Manager) hoặc Giám đốc Bán hàng (Sales Director).
* Báo cáo định kỳ:
* *Báo cáo ngày:* Cập nhật doanh thu (GMV), số lượng đơn hàng phát sinh, tỷ lệ hủy đơn và các sự cố phát sinh (nếu có).
* *Báo cáo tuần:* Phân tích chi tiết hiệu quả của các phiên Livestream, doanh thu từ nguồn Affiliate, hiệu quả ngân sách quảng cáo và cập nhật xu hướng (trend) mới trên TikTok.
* *Báo cáo tháng:* Đánh giá mức độ hoàn thành KPI doanh số, phân tích hành vi khách hàng, báo cáo chi phí vận hành và đề xuất kế hoạch sản phẩm/chương trình khuyến mãi cho tháng tiếp theo.
* Hướng dẫn & Phối hợp nội bộ:
* Phối hợp với Bộ phận Content/Design/Video Editor để sản xuất các ấn phẩm truyền thông, video ngắn bắt trend phục vụ cho việc đăng tải và chạy quảng cáo trên TikTok Shop.
* Phối hợp với Bộ phận Kho vận (Logistics) để đảm bảo lượng tồn kho thực tế khớp với tồn kho hệ thống, xử lý nhanh quy trình đóng gói trong vòng 24h kể từ khi phát sinh đơn hàng.
* Phối hợp với Bộ phận CSKH chung để thống nhất kịch bản chăm sóc khách hàng và giải quyết các khiếu nại phức tạp.

---

Yêu cầu tuyển dụng

Học vấn/Kinh nghiệm

* Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử, Công nghệ thông tin, Truyền thông đa phương tiện hoặc các ngành có liên quan.
* Kinh nghiệm thực chiến:
* Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm vận hành trực tiếp gian hàng trên TikTok Shop (bắt buộc). Đã từng có lịch sử quản lý các gian hàng đạt mốc doanh số ấn tượng là một lợi thế lớn (vui lòng đính kèm báo cáo chụp màn hình doanh thu hoặc case study cụ thể khi nộp CV).
* Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống quản lý đơn hàng đa kênh (như Haravan, Sapo, Nhanh.vn, KiotViet...) để đồng bộ dữ liệu với TikTok Shop.
* Đã có kinh nghiệm làm việc, đàm phán thành công với mạng lưới từ 50 KOC/KOL trở lên.

Kỹ năng chuyên môn

* Sử dụng thành thạo TikTok Seller Center: Nắm vững mọi ngóc ngách của công cụ quản lý bán hàng của TikTok, từ đăng sản phẩm, cài đặt khuyến mãi, quản lý tài chính đến xử lý các vi phạm chính sách của TikTok.
* Kỹ năng thiết lập kịch bản và điều phối Livestream: Hiểu rõ cấu trúc một phiên Livestream bán hàng thu hút; biết cách tạo nhịp điệu dồn dập, đẩy cảm xúc người xem lên cao trào để kích thích hành vi "chốt đơn".
* Kỹ năng chạy quảng cáo TikTok Ads: Sử dụng thành thạo trình quản lý quảng cáo TikTok, biết cách setup chiến dịch, tối ưu tệp đối tượng Custom Audience, Lookalike, phân tích chỉ số CTR, CPC, ROAS để tối ưu hóa ngân sách.
* Tư duy dữ liệu và phân tích chỉ số: Khả năng đọc hiểu các bảng số liệu phức tạp từ TikTok Shop Analytics (La bàn dữ liệu). Biết phân tích nguyên nhân tại sao tỷ lệ chuyển đổi giảm, tại sao tỷ lệ thoát trang cao và đưa ra giải pháp khắc phục bằng hành động cụ thể.
* Kỹ năng sáng tạo nội dung cơ bản: Biết sử dụng các phần mềm chỉnh sửa video trên điện thoại (đặc biệt là CapCut) và các công cụ thiết kế cơ bản (Canva, Photoshop) để chỉnh sửa hình ảnh sản phẩm hoặc dựng các video ngắn bắt trend nhanh chóng.

Phẩm chất cá nhân

* Nhạy bén với xu hướng (Trend-catcher): Là người "sống" trên mạng xã hội, có khả năng phát hiện ra các xu hướng âm nhạc, filter, hiệu ứng hoặc các chủ đề đang hot trên TikTok chỉ sau vài giờ xuất hiện và ứng dụng ngay vào việc bán hàng.
* Tinh thần chịu áp lực cao & Khả năng thích ứng cực nhanh: Môi trường TikTok thay đổi theo từng ngày, thuật toán và chính sách của TikTok Shop có thể siết chặt bất cứ lúc nào. Bạn cần một cái đầu lạnh, tư duy tích cực, linh hoạt giải quyết vấn đề khi gặp sự cố (bị khóa sản phẩm, bị quét vi phạm, sập live...).
* Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả: Vừa có khả năng tự chủ trì các dự án nhỏ cá nhân (ví dụ: tự liên hệ KOC, tự lên camp ads), vừa phối hợp nhịp nhàng với đội ngũ thiết kế, kho vận và host livestream.
* Sự tỉ mỉ, cẩn trọng và trung thực: Quản lý tiền bạc, giá bán sản phẩm, mã giảm giá đòi hỏi sự chính xác tuyệt đối. Một sai sót nhỏ trong việc set nhầm giá khuyến mãi có thể gây thiệt hại tài chính lớn cho doanh nghiệp. Do đó, tính cẩn thận được đặt lên hàng đầu.
* Năng động, tràn đầy năng lượng: Tinh thần hướng ngoại, giao tiếp tự tin, có khả năng truyền lửa và tạo thiện cảm tốt khi giao tiếp trực tuyến với khách hàng hoặc đàm phán với đối tác.

---

Quyền lợi

* Mức thu nhập hấp dẫn và không giới hạn:
* Lương cứng cạnh tranh: 10.000.000 VNĐ – 15.000.000 VNĐ/tháng (tùy thuộc vào năng lực và kinh nghiệm thực tế khi phỏng vấn).
* Phần trăm hoa hồng (KPI commission) siêu khủng: Hưởng từ 1% - 3% trên tổng doanh thu thuần (GMV) của gian hàng TikTok Shop do bạn vận hành. Tổng thu nhập thực tế dao động từ 15.000.000 VNĐ đến 35.000.000+ VNĐ/tháng (xứng đáng theo năng lực bứt phá doanh số).
* Chế độ đãi ngộ toàn diện:
* Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động Việt Nam sau khi hoàn thành 02 tháng thử việc.
* Lương tháng thứ 13, thưởng các ngày Lễ, Tết trong năm, thưởng sinh nhật, hiếu hỷ...
* Du lịch hàng năm (Teambuilding), tham gia các buổi tiệc tất niên (Year End Party), liên hoan nội bộ hàng tháng.
* Môi trường làm việc lý tưởng:
* Làm việc trong môi trường Gen Z trẻ trung, năng động, sáng tạo, cực kỳ "chill" và không có khoảng cách cấp bậc. Sếp tâm lý, luôn lắng nghe và sẵn sàng đầu tư ngân sách cho các ý tưởng độc lạ, đột phá của nhân viên.
* Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc hiện đại: Máy tính cấu hình cao, điện thoại di động phục vụ công việc, tài khoản quảng cáo agency, hệ thống studio livestream chuyên nghiệp với đầy đủ trang thiết bị ánh sáng, camera, micro cao cấp.
* Cơ hội phát triển bản thân vượt bậc:
* Được tài trợ 100% chi phí tham gia các khóa học chuyên sâu về TikTok Shop, TikTok Ads, các buổi Workshop độc quyền do chính TikTok Việt Nam tổ chức dành cho đối tác chiến lược.
* Cơ hội thăng tiến rõ ràng và nhanh chóng: Từ vị trí Nhân viên chuyên trách có thể thăng tiến lên Trưởng nhóm vận hành TikTok Shop (TikTok Shop Team Leader) hoặc Trưởng phòng Thương mại điện tử (E-commerce Manager) chỉ sau 6 tháng - 1 năm cống hiến xuất sắc khi quy mô phòng ban mở rộng.

---

Tags

#TuyenDung #TikTokShop #NhanVienBanHangTikTok #SocialCommerce #EcommerceSpecialist #TikTokAds #KOCAffiliate #TimViecLamTikTok #TuyenDungHaNoi #TuyenDungHCM

---

Từ khoá tìm kiếm

Tuyển dụng nhân viên TikTok Shop, tuyển dụng vận hành TikTok Shop, việc làm TikTok Shop Hà Nội, tuyển dụng quản trị gian hàng TikTok, tuyển dụng chuyên viên bán hàng TikTok, việc làm e-commerce TikTok, tuyển dụng chạy ads TikTok Shop, tìm việc làm vận hành TikTok Seller Center, tuyển dụng nhân viên livestream TikTok, tuyển dụng quản lý KOC TikTok Shop.

Share